Ogólne
Co zawiera plan subskrypcji Pippit?
Oferujemy różne plany subskrypcji dostosowane do potrzeb użytkowników. Każdy plan zawiera różne funkcje, w tym kredyty, kreatywny zestaw oparty na sztucznej inteligencji oraz przestrzeń dyskową. Aby dowiedzieć się więcej o szczegółach różnych planów subskrypcji, kliknij „Subskrybuj” w prawym górnym rogu.
Jaka jest różnica między subskrypcją a kredytami?
Pippit to platforma do tworzenia treści oparta na subskrypcji. W Twoim planie subskrypcji będzie zawarta określona liczba kredytów, które pomogą Ci rozpocząć podróż tworzenia.
Zakup
Jak mogę otrzymać fakturę po zakupie?
Jeśli potrzebujesz faktury, kliknij „Zgłoś problem” za pomocą fioletowego przycisku w prawym dolnym rogu, wprowadzając szczegóły swojego zamówienia na subskrypcję i identyfikator członkowski. Alternatywnie możesz się z nami skontaktować pod adresem commercepro.support@capcut.com, a my przetworzymy Twoją prośbę tak szybko, jak to możliwe.
Jak działa automatyczne odnawianie subskrypcji?
Jeśli wybrałeś opcję automatycznego odnawiania subskrypcji, automatycznie pobierzemy płatność i odnowimy Twoją subskrypcję przed jej wygaśnięciem. Zostaniesz poinformowany o odnowieniu za pośrednictwem powiadomień, e-maili itp.
Jak anulować automatyczne odnawianie subskrypcji?
Aby anulować automatyczne odnawianie, kliknij przycisk „Subskrypcja” w prawym górnym rogu strony. Następnie kliknij „Wyłącz automatyczne odnawianie”, aby anulować automatyczne odnawianie. Jeśli chcesz ponownie odnowić swoją subskrypcję, możesz po prostu kliknąć „Odnów”.
Co się dzieje, gdy płatność za automatyczne odnawianie się nie powiedzie?
Jeśli pobranie płatności się nie powiedzie, proszę kliknąć przycisk „Subskrypcja” w prawym górnym rogu strony. Sprawdź swoją metodę płatności i upewnij się, że informacje dotyczące karty kredytowej są poprawne.
Jeśli problem nie może zostać rozwiązany, skontaktuj się z nami poprzez opinie lub pod adresem commercepro.support@capcut.com, a zajmiemy się tym tak szybko, jak to możliwe.
Czy muszę płacić dodatkowo za nowo wydane funkcje?
Pippit aktualizuje się często, stale dodając nowe kreatywne możliwości. W ramach okresu subskrypcji nowe funkcje mogą mieć różne metody rozliczania. Szczegóły znajdziesz w informacjach w aplikacji.
Jak mogę zażądać zwrotu pieniędzy, jeśli dokonałem niewłaściwego lub podwójnego zakupu?
Przepraszamy za wszelkie niedogodności. Kliknij „Zgłoś problem” za pomocą fioletowego przycisku w prawym dolnym rogu i podaj szczegóły dotyczące zamówienia subskrypcji oraz identyfikatora członka. Alternatywnie możesz również skontaktować się z nami pod adresem commercepro.support@capcut.com, a zajmiemy się Twoją prośbą tak szybko, jak to możliwe.
Co należy zrobić, gdy płatność się nie powiedzie lub wystąpi podwójne obciążenie?
Kliknij „Zgłoś problem” za pomocą fioletowego przycisku w prawym dolnym rogu, podając szczegóły dotyczące zamówienia subskrypcji i identyfikator członkowski. Alternatywnie możesz skontaktować się z nami pod adresem commercepro.support@capcut.com, a Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone najszybciej, jak to możliwe. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Kredyty
Co zrobić, jeśli wykorzystam kredyty w ramach mojego planu przed jego wygaśnięciem?
Oferujemy oddzielny kanał zakupu dodatkowych kredytów, dzięki czemu możesz kupić więcej, gdy zajdzie taka potrzeba.
Jak korzystać z kredytów Pippit?
Kredyty mogą być używane do tworzenia filmów i obrazów na Pippit. Proszę pamiętać, że nie wszystkie narzędzia do tworzenia zużywają kredyty. Proszę zapoznać się z informacjami w aplikacji, aby uzyskać szczegóły. Możesz zdobywać kredyty, dołączając do naszego planu subskrypcyjnego, doładowując je osobno lub zdobywając je poprzez wydarzenia.
Kiedy wygasną moje kredyty?
Data ważności kredytów różni się w zależności od źródła. Pippit będzie odejmować Twoje kredyty zgodnie z zasadą: najpierw wygasa - najpierw konsumuje.
- Kredyty zawarte w planach subskrypcyjnych: Wygasają po zakończeniu subskrypcji
- Doładowane kredyty: Ważne przez dwa lata
- Kredyty zdobyte poprzez zadania/wydarzenia: Wygasają zgodnie z zasadami określonymi dla danego zadania/wydarzenia
Subskrypcja
Jak anulować subskrypcję?
Jeśli wybrano automatyczne odnawianie, kliknij swój obrazek profilowy w prawym górnym rogu i wybierz Subskrypcja. Kliknij „Anuluj automatyczne odnawianie” w dowolnym momencie, aby anulować automatyczne odnawianie. Po anulowaniu nie będzie można dalej korzystać z produktu po wygaśnięciu subskrypcji.
Jeśli nie wybrano lub wyłączono automatyczne odnawianie, subskrypcja stanie się nieważna po jej wygaśnięciu. Nie są wymagane żadne dalsze działania.
Co zrobić, jeśli moja subskrypcja nie została aktywowana lub nie udało się jej aktywować po zakupie?
Kliknij „Zgłoś problem” za pomocą fioletowego przycisku w prawym dolnym rogu, podając szczegóły dotyczące zamówienia subskrypcji i ID członka. Alternatywnie możesz także skontaktować się z nami pod adresem commercepro.support@capcut.com, a my zajmiemy się Twoim zgłoszeniem najszybciej, jak to możliwe. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy główne karty kredytowe oraz PayPal do płatności online. Oferujemy opcję przedpłaty, która umożliwia miesięczne potrącenia z Twojego konta zgodnie z planem.