Geral
O que está incluído no plano de assinatura do Pippit?
Oferecemos uma variedade de planos de assinatura personalizados para atender às necessidades dos usuários. Cada plano inclui diferentes recursos, como créditos, uma suíte criativa com inteligência artificial e armazenamento. Para saber mais detalhes sobre os diversos planos de assinatura, basta clicar em "Assinar" no canto superior direito.
Qual é a diferença entre assinatura e créditos?
Pippit é uma plataforma de criação de conteúdo baseada em assinatura. Será incluída uma certa quantidade de créditos no seu plano de assinatura para ajudar você a começar sua jornada de criação.
Comprar
Como posso obter uma fatura após a compra?
Se precisar de uma fatura, clique em "Relatar um problema" no botão roxo no canto inferior direito, informando os detalhes do seu pedido de assinatura e o ID de membro. Como alternativa, você também pode nos contatar em commercepro.support@capcut.com e processaremos sua solicitação o mais rápido possível.
Como funciona a renovação automática da assinatura?
Se você selecionou a opção de renovação automática para sua assinatura, deduziremos o pagamento automaticamente e renovaremos sua assinatura antes que ela expire. Você será informado sobre a renovação por meio de notificações, e-mails, etc.
Como faço para cancelar a renovação automática da assinatura?
Para cancelar a renovação automática, clique no botão "Assinatura" no canto superior direito da página. Em seguida, clique em "Desativar renovação automática" para cancelar a renovação automática. Se você deseja renovar sua assinatura novamente, basta clicar em "Renovar".
O que acontece quando o pagamento para renovação automática falha?
Se a dedução do pagamento falhar, clique no botão "Assinatura" no canto superior direito da página. Verifique seu método de pagamento e certifique-se de que as informações do seu cartão de crédito estão corretas.
Se o problema não puder ser resolvido, entre em contato conosco através do feedback ou pelo e-mail commercepro.support@capcut.com, e processaremos isso o mais rápido possível.
Preciso pagar a mais por funcionalidades recém-lançadas?
O Pippit é atualizado frequentemente, adicionando continuamente novas capacidades criativas. Dentro do período de sua assinatura, novas funcionalidades podem ter diversos métodos de cobrança. Consulte as informações no aplicativo para mais detalhes.
Como solicito um reembolso se fiz uma compra incorreta ou duplicada?
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Clique em "Relatar um problema" no botão roxo no canto inferior direito com os detalhes do seu pedido de assinatura e ID de membro. Alternativamente, você também pode entrar em contato conosco pelo e-mail commercepro.support@capcut.com, e processaremos sua solicitação o mais rápido possível.
O que devo fazer quando o pagamento falha ou ocorre uma dedução duplicada?
Clique no botão roxo no canto inferior direito em "Reportar um problema" com os detalhes da sua assinatura e ID de membro. Alternativamente, você também pode entrar em contato conosco pelo e-mail commercepro.support@capcut.com, e processaremos sua solicitação o mais rápido possível. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Créditos
O que devo fazer se eu usar todos os créditos do meu plano antes que ele expire?
Oferecemos um canal separado para a compra de créditos adicionais, garantindo que você possa adquirir mais sempre que necessário.
Como usar os créditos do Pippit?
Os créditos podem ser usados para gerar vídeos e imagens no Pippit. Observe que nem todas as ferramentas de criação irão consumir créditos. Consulte as informações do aplicativo para obter detalhes. Você pode ganhar créditos ao aderir ao nosso plano de assinatura, recarregá-los separadamente ou obtê-los por meio de eventos.
Quando meus créditos irão expirar?
A data de validade dos créditos varia de acordo com a fonte. O Pippit deduzirá seus créditos com base na regra de consumo por ordem de expiração.
- Créditos incluídos em planos de assinatura: Expiram quando a assinatura termina
- Créditos recarregados: Válidos por dois anos
- Créditos obtidos por tarefas/eventos: Expiram de acordo com as regras específicas da tarefa/evento
Assinatura
Como cancelo minha assinatura?
Se você selecionou a renovação automática, clique na sua foto de perfil no canto superior direito e selecione Assinatura. Clique em "Cancelar renovação automática" a qualquer momento para cancelar a renovação automática. Após a cancelamento, você não poderá continuar utilizando o produto assim que sua assinatura expirar.
Se você não selecionou ou desativou a renovação automática, sua assinatura ficará inválida quando expirar. Nenhuma outra ação é necessária.
O que devo fazer se minha assinatura permanecer não ativada ou falhar ao ativar após a compra?
Clique em "Reportar um problema" através do botão roxo no canto inferior direito com os detalhes do pedido de assinatura e o ID de membro. Alternativamente, você também pode nos contatar pelo commercepro.support@capcut.com, e processaremos sua solicitação o mais rápido possível. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos os principais cartões de crédito e PayPal para pagamentos online. Oferecemos uma opção de pré-pagamento que facilita deduções mensais de sua conta com base no seu plano.