Geral
O que está incluído no plano de assinatura do Pippit?
Oferecemos uma variedade de planos de assinatura personalizados para atender às necessidades dos usuários. Cada plano vem com recursos diferentes, incluindo créditos, uma suíte criativa com tecnologia de IA e armazenamento. Para saber mais sobre as especificidades dos diversos planos de assinatura, basta clicar em "Assinar" no canto superior direito.
Qual é a diferença entre assinatura e créditos?
Pippit é uma plataforma de criação de conteúdo baseada em assinatura. Seu plano de assinatura incluirá uma certa quantidade de créditos para ajudar você a começar sua jornada de criação.
Comprar
Como posso obter uma fatura após a compra?
Se você precisar de uma fatura, clique em "Reportar um problema" através do botão roxo no canto inferior direito e informe os detalhes do seu pedido de assinatura e ID de membro. Alternativamente, você também pode nos contatar em commercepro.support@capcut.com e nós processaremos sua solicitação o mais rápido possível.
Como funciona a renovação automática da assinatura?
Se você selecionou a opção de renovação automática para sua assinatura, deduziremos o pagamento automaticamente e renovaremos sua assinatura antes que ela expire. Você será informado sobre a renovação por meio de notificações, e-mails, etc.
Como cancelo a renovação automática da assinatura?
Para cancelar a renovação automática, clique no botão "Assinatura" no canto superior direito da página. Em seguida, clique em "Desativar renovação automática" para cancelar a renovação automática. Se desejar renovar sua assinatura novamente, basta clicar em "Renovar".
O que acontece quando o pagamento para renovação automática falha?
Se a dedução do pagamento falhar, clique no botão "Assinatura" localizado no canto superior direito da página. Verifique seu método de pagamento e certifique-se de que as informações do seu cartão de crédito estão corretas.
Se o problema não puder ser resolvido, entre em contato conosco através do feedback ou pelo e-mail commercepro.support@capcut.com, e o processaremos o mais rápido possível.
Preciso pagar a mais por recursos recém-lançados?
O Pippit atualiza frequentemente, adicionando continuamente novas capacidades criativas. Durante o período de sua assinatura, novos recursos podem ter diferentes métodos de cobrança. Consulte as informações no aplicativo para obter detalhes.
Como posso solicitar um reembolso caso tenha feito uma compra incorreta ou duplicada?
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Clique em "Reportar um problema" através do botão roxo no canto inferior direito com os detalhes do pedido de assinatura e do ID de membro. Alternativamente, você também pode nos contatar pelo e-mail commercepro.support@capcut.com, e processaremos sua solicitação o mais rápido possível.
O que devo fazer quando o pagamento falha ou ocorre uma dedução duplicada?
Clique em "Relatar um problema" através do botão roxo no canto inferior direito com os detalhes do seu pedido de assinatura e ID de membro. Alternativamente, você também pode nos contatar pelo e-mail commercepro.support@capcut.com, e processaremos sua solicitação o mais rápido possível. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Créditos
O que devo fazer se eu usar todos os créditos do meu plano antes de seu vencimento?
Disponibilizamos um canal separado para a compra de créditos adicionais, garantindo que você possa adquirir mais sempre que necessário.
Como usar os créditos do Pippit?
Os créditos podem ser usados para gerar vídeos e imagens no Pippit. Observe que nem todas as ferramentas de criação consumirão créditos. Consulte as informações no aplicativo para obter detalhes. Você pode ganhar créditos assinando nosso plano de assinatura, recarregando-os separadamente ou conquistando-os por meio de eventos.
Quando meus créditos expiram?
A data de expiração dos créditos varia dependendo da origem. O Pippit deduzirá seus créditos com base na regra de primeiro a expirar, primeiro a consumir.
- Créditos incluídos nos planos de assinatura: Expiram quando a assinatura termina
- Créditos recarregados: Válidos por dois anos
- Créditos obtidos por meio de tarefas/eventos: Expiram de acordo com as regras específicas da tarefa/evento
Assinatura
Como cancelo minha assinatura?
Se você selecionou a renovação automática, clique na sua foto de perfil no canto superior direito e selecione Assinatura. Clique em "Cancelar renovação automática" a qualquer momento para cancelar a renovação automática. Após o cancelamento, você não poderá continuar usando o produto quando sua assinatura expirar.
Se você não selecionou ou desativou a renovação automática, sua assinatura se tornará inválida quando expirar. Nenhuma ação adicional é necessária.
O que devo fazer se minha assinatura permanecer inativa ou falhar ao ativar após a compra?
Clique em "Relatar um problema" através do botão roxo no canto inferior direito, incluindo os detalhes do pedido de assinatura e ID de membro. Alternativamente, você também pode entrar em contato conosco pelo endereço commercepro.support@capcut.com, e processaremos sua solicitação o mais rápido possível. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.