Phygital | Signification, exemples marketing et outils intelligents pour les marques

Qu'est-ce que le phygital et quel est son avenir

Le phygital consiste à combiner des éléments physiques et numériques pour créer des expériences client captivantes dans les deux espaces. Inventé en 2007 par Chris Weil, le terme met en lumière une évolution dans la manière dont les marques se connectent avec les gens, en utilisant des outils à la fois physiques et numériques pour rendre les achats plus interactifs.

Cette approche inclut souvent des applications, des écrans tactiles et des intégrations en ligne dans les magasins physiques. En regardant vers l'avenir, le phygital se développera à mesure que des technologies comme l'IA, la VR et l'AR deviendront plus courantes. Ces outils permettront aux gens de passer facilement entre les environnements réels et numériques et offriront aux marques davantage de moyens pour interagir avec les personnes où qu'elles se trouvent.

Pourquoi les expériences phygitales sont importantes

• Augmenter l'engagement des clients

Les gens perdent rapidement leur intérêt, surtout lorsqu'ils doivent passer d'une plateforme à une autre. Les expériences phygitales simplifient cette transition en réunissant les deux mondes. Ainsi, lorsque vous essayez un produit en magasin et que vous recevez ensuite des mises à jour via une application, ce parcours ressemble à une histoire unique, et non à deux. Ce type d'engagement ne s'estompe pas facilement car vous en faites partie, et vous ne vous contentez pas de le regarder se produire.

• Améliorer la reconnaissance de la marque

Voir le même design, message ou produit à différents endroits, comme un stand éphémère, un scan de code QR ou une publication numérique, reste plus longtemps dans l'esprit d'une personne. La familiarité se développe avec le temps, ce qui crée une connexion plus profonde. C'est là que le branding digital joue un rôle important. Chaque logo, police et couleur qu'ils remarquent dans les deux mondes leur offre quelque chose à retenir.

• Réduire l'écart entre en ligne et hors ligne

Les gens suivent rarement un chemin unique de nos jours. Ils peuvent naviguer en ligne, puis entrer dans un magasin, ou essayer quelque chose en personne et vérifier plus tard les avis en ligne. Le commerce phygital élimine ces écarts. Un code scanné dans un magasin peut les diriger directement vers une page d'avis, tandis qu'une page produit en ligne peut les orienter vers des articles disponibles à proximité.

• Offrir des interactions personnalisées

Les gens remarquent quand une expérience répond à leurs choix. Les magasins phygital permettent d'apporter une touche personnelle à la fois dans des environnements réels et numériques. Des assistants numériques en magasin aux suggestions en ligne basées sur ce qu'une personne a scanné ou consulté, l'expérience devient plus pertinente sans être intrusive.

• Améliorer les taux de conversion

Lorsqu'une personne explore un produit à la fois dans les espaces physiques et numériques, la décision devient plus facile. Elle pourrait l'essayer en magasin, s'informer en ligne, puis revenir prête à acheter. Plus l'expérience est connectée, moins ils ont de doutes en cours de route.

Quels sont des exemples de marketing phygital

• Disney - parc virtuel 3D

Disney permet aux fans de plonger dans une version 3D de son parc à thème directement depuis leurs écrans, sans aucun casque. Il offre aux gens l'opportunité d'explorer et de profiter de la magie depuis chez eux. Ce type d'expérience reste avec eux et crée de l'excitation bien avant qu'un billet ne soit réservé.

• Chanel - miroirs intelligents en RA

Chanel ajoute une touche technologique à ses cabines d'essayage. Les clients sélectionnent d'abord des articles via une application, puis entrent dans le magasin avec tout déjà préparé. Une fois à l'intérieur, ils utilisent des miroirs intelligents pour examiner les détails des articles de près. Ce parcours, de l'application au magasin, rend la visite plus ciblée et personnelle.

• Lush - magasins concepts numériques

Lush a remplacé les tests traditionnels de produits par un outil numérique appelé Lush Lens. Les clients scannent des bombes de bain avec leur téléphone et regardent un court clip vidéo montrant le fonctionnement du produit. Ils voient également les ingrédients et les bénéfices de chacun. Cette configuration réduit les emballages et offre plus d'espace pour explorer le magasin librement.

• Warby Parker - essayage virtuel

L'application de Warby Parker montre en temps réel comment les lunettes s'adaptent à votre visage grâce à la cartographie faciale et à la réalité augmentée. Les gens l'utilisent avant de visiter un magasin ou même depuis chez eux lorsqu'ils parcourent les options. L'aperçu en direct montre comment chaque monture s'aligne avec vos traits, vous permettant ainsi de choisir facilement la paire la mieux adaptée.

• Sephora - ColorIQ et artiste virtuel

En magasin, Sephora scanne votre teint avec un appareil ColorIQ pour suggérer des produits assortis. En ligne, l'outil Virtual Artist vous permet de tester du maquillage via une vidéo en direct ou des photos téléchargées. Les deux fonctionnalités travaillent ensemble, vous permettant d'essayer et de choisir des produits selon votre manière préférée de faire vos achats.

Pippit : Un outil tout-en-un pour les campagnes de marketing phygital

Pippit est destiné aux marques qui doivent rester actives à la fois en ligne et hors ligne. Des magasins et événements aux réseaux sociaux et campagnes mobiles, il offre aux entreprises un espace unique pour créer et gérer du contenu qui fonctionne sur différents canaux.

Les détaillants locaux l'utilisent pour transformer les rayons produits en affichages interactifs avec des vidéos produits. Les propriétaires de petites entreprises l'utilisent pour créer des vidéos publicitaires, planifier des publications et suivre les performances depuis un tableau de bord unique. Les marketeurs l'utilisent pour transformer des documents longs ou des liens produits en vidéos courtes avec des voix off, des sous-titres et des modèles.

Les principales fonctionnalités incluent une création de contenu rapide, une programmation intelligente et des outils vidéo associés aux produits pour les marques travaillant sur des points de contact numériques et physiques.

Comment créer des vidéos de marketing phygital à l'aide de Pippit

Cliquez sur le lien ci-dessous pour vous inscrire à Pippit et créer vos vidéos de marketing phygital avec ces étapes simples :

ÉTAPE 1
1. Ouvrez le générateur vidéo

Commencez par accéder au "Générateur vidéo" depuis le menu de gauche sur Pippit. Saisissez une courte instruction pour décrire la vidéo que vous souhaitez. Vous pouvez également coller un lien, télécharger vos propres fichiers multimédias ou même ajouter un document si vous avez déjà rédigé le contenu. Cliquez sur l'icône \"Paramètres\" pour ajuster le format. Vous pouvez choisir d'inclure un avatar dans votre vidéo ou de la garder uniquement vocale. Ensuite, définissez la langue de la vidéo, ajustez la durée, et cliquez sur \"Générer\".

ÉTAPE 2
1. Générer une vidéo

Une fois votre contenu chargé, passez à la section \"Plus d'infos\". Ici, vous pouvez ajouter des points forts spécifiques, définir votre audience cible, et sélectionner un format vidéo adapté à votre objectif. Vous pouvez également saisir un script personnalisé si vous souhaitez un contrôle accru sur le message.

Ensuite, faites défiler jusqu'à la zone \"Paramètres vidéo\" pour choisir la voix, l'avatar, la langue, le format d'image et la durée. Ces options adaptent la vidéo à votre plateforme, que vous la publiiez sur Instagram ou que vous l'affichiez sur un écran en magasin. Lorsque tout est prêt, cliquez de nouveau sur « Générer » pour créer votre vidéo finale.

ÉTAPE 3
1. Exporter et partager

Après la génération de la vidéo, prévisualisez chaque version et choisissez celle qui convient le mieux. Cliquez sur « Exporter » sous la vidéo que vous souhaitez télécharger. Vous pouvez maintenant choisir la résolution, la fréquence d'images, le format et les paramètres de filigrane. Une fois terminé, cliquez sur « Télécharger » pour l'enregistrer sur votre appareil. Si vos comptes TikTok, Facebook ou Instagram sont connectés, accédez à la « Barre des tâches » dans Pippit et planifiez la publication directement à partir de là. Ceci est particulièrement utile lorsque vous souhaitez aligner les publications en ligne avec les promotions ou événements en magasin.

Étapes rapides pour créer des images de produit pour le marketing phygital avec Pippit

Pour créer des images de produit ou du contenu marketing pour votre campagne phygitale, ouvrez le lien suivant pour vous inscrire à Pippit et suivez ces trois étapes simples et rapides :

ÉTAPE 1
1. Téléchargez l’image

Depuis la page d’accueil de Pippit, cliquez sur Photo de produit. Ensuite, glissez-déposez votre image ou téléchargez-la depuis votre appareil en utilisant l’icône +. C’est le point de départ où Pippit supprime automatiquement l’arrière-plan pour vous offrir une base nette sur laquelle travailler.

ÉTAPE 2
1. Créer des images de produit

Maintenant, il est temps de personnaliser votre image. Vous pouvez choisir un fond uni ou le laisser transparent. Si vous souhaitez un paramètre plus détaillé, cliquez sur « AI Background » pour ajouter une scène réaliste ou créative derrière votre produit. Une fois sélectionné, cliquez sur « Générer » et votre nouvelle image de produit apparaît en quelques secondes.

Si vous travaillez sur une affiche ou un flyer, faites défiler jusqu'à l'onglet « Poster ». Entrez une brève description textuelle de votre produit ou offre, puis choisissez une mise en page et un style. Pippit conçoit l'affiche en fonction de vos choix, prête à être utilisée dans des campagnes imprimées et en ligne.

ÉTAPE 3
1. Exporter vers votre appareil

Enfin, cliquez sur « Télécharger » en haut à droite. Choisissez le format du fichier, la taille et les paramètres de filigrane, puis téléchargez l'image sur votre appareil.

Fonctionnalités clés de Pippit AI pour le marketing phygital

1
1. Générateur de vidéos IA

Le générateur de vidéos IA de Pippit transforme vos idées en vidéos en quelques minutes. Vous pouvez taper une courte invite, coller un lien produit, télécharger un fichier ou importer un document, et l'outil génère une vidéo de marque. Vous pouvez choisir un avatar, une voix, une langue et un format en fonction de l'endroit où vous souhaitez le partager.

2
1. Espaces puissants pour l'édition de vidéos et d'images

Pippit vous offre des espaces dédiés pour travailler sur vos médias. Vous pouvez redimensionner le contenu pour n'importe quelle plateforme, nettoyer les clips flous, corriger l'éclairage et supprimer le bruit de fond de l'audio. Pour les images, il supprime automatiquement les arrière-plans et inclut des options d'édition, comme les filtres, cadres, retouches, restauration de vieilles photos, amélioration, transfert de style d'image, correction des couleurs et outils de mise en page. Ces modifications sont utiles pour les supports imprimés et les campagnes sur les réseaux sociaux.

3
1. Actifs pré-approuvés pour la création de contenu

Vous n'avez pas à vous soucier des licences ou des droits d'auteur. Pippit inclut des modèles d'image et de vidéo, des graphiques et des éléments multimédias qui sont autorisés pour une utilisation commerciale. Vous pouvez remplacer les images, les couleurs et le texte pour adapter votre message. Ces modèles sont idéaux pour les ventes saisonnières, les nouveautés et les démonstrations de produits.

4
1. Publication automatique et analyses

Pippit se connecte directement à vos comptes Facebook, Instagram et TikTok. Vous pouvez planifier et publier votre contenu pour un mois sans passer d'une application à une autre. Après la publication, le tableau de bord analytique suit la manière dont les gens interagissent avec votre contenu, afin que vous sachiez ce qui fonctionne à la fois physiquement et numériquement.

5
1. Générateur d'affiches de vente

Si vous devez créer rapidement une affiche pour un événement ou un nouveau produit, téléchargez simplement une photo ou saisissez une instruction, et l'outil \"Affiche\" de Pippit conçoit un flyer ou une bannière au bon format pour l'impression ou les réseaux sociaux. Les mises en page s'adaptent à tout, des murs de magasin aux publications en ligne, pour donner à votre campagne phygitale le même style partout où elle apparaît.

Conseils pour développer des stratégies de commerce phygital

• Laissez les acheteurs choisir comment ils font leurs achats

Certaines personnes aiment parcourir les magasins, tandis que d'autres défilent sur leurs téléphones pendant une pause. Les deux façons sont valides. Ce qui compte, c'est que vos produits soient faciles d'accès dans les deux cas. Lorsqu'un client souhaite vérifier le stock en ligne et ensuite se rendre en magasin pour acheter, il s'attend à ce que cette transition soit naturelle.

• Utilisez la réalité augmentée ou virtuelle pour prévisualiser les produits

Lorsqu'une personne peut voir comment un canapé s'intègre dans son salon ou tester une teinte de rouge à lèvres via son téléphone, le produit devient plus facile à imaginer dans la vie quotidienne. La réalité augmentée et virtuelle offrent aux gens un moyen interactif d'explorer, quel que soit l'endroit où ils se trouvent. Ce type d'interaction élimine une grande partie des doutes et soutient les décisions d'achat sans nécessiter une visite en magasin.

• Concentrez-vous sur votre configuration omnicanale

Si vous avez créé un site web d'entreprise, une application ou un magasin, mais qu'ils affichent des prix, des informations sur les produits ou des offres différents à chaque endroit, la confiance disparaît rapidement. C'est pourquoi il vaut la peine de vérifier que votre contenu, vos services et votre support client restent synchronisés.

• Transformez les réseaux sociaux en magasin

Vous pouvez utiliser les plateformes sociales comme un moyen pour les clients de faire des achats directement. Les balises produits, les vidéos courtes et les liens swipe-up créent plus d'opportunités pour découvrir et acheter. Ces petites fonctionnalités connectent la découverte à l'action et donnent à chaque publication un objectif clair. Les pages sociales dépassent alors la sensibilisation et deviennent une partie intégrante de votre flux produit.

• Configurez votre fiche Google Business

Lorsque quelqu'un recherche votre boutique, la première chose qu'il voit est souvent votre fiche Google. Cet espace affiche vos horaires, votre adresse et le lien vers votre site web. Il contient également des liens vers les avis et photos des clients. Une fiche solide n'a pas besoin d'être très détaillée ; elle doit rester précise. Ce petit effort relie votre côté numérique au côté physique et crée un lien clair pour les visiteurs en magasin et les acheteurs en ligne.

Les principales technologies qui stimulent les tendances phygitales

• L'Internet des objets (IoT)

Les capteurs, les appareils et les outils quotidiens peuvent désormais partager des données en temps réel. Par exemple, un réfrigérateur pourrait alerter le magasin lorsqu'une pièce a besoin de réparation. Vous n'avez pas besoin de vérifier manuellement, car ces appareils gèrent les petites tâches en restant connectés les uns aux autres, ce qui ajoute de la valeur à l'expérience client avant même que quelqu'un ne remarque un problème.

• Médias sociaux

Instagram, Facebook, TikTok ou X ne sont plus seulement destinés aux publications et aux mises à jour. Certaines entreprises utilisent les données sociales pour identifier les clients en temps réel. Un exemple est celui où une compagnie aérienne repère vos projets de voyage via des tags sociaux et vous accueille à la porte avec des points de fidélité ou un cadeau de remerciement. Ces moments relient l'engagement numérique à l'interaction physique de manière naturelle et opportune.

• Logiciel d'automatisation marketing

Lorsque quelqu'un clique sur un produit ou ajoute un article à un panier, cette action ne doit pas passer inaperçue. Les outils marketing utilisent ces signaux pour envoyer des messages personnalisés par email, SMS ou via des plateformes sociales. Par exemple, si vous avez laissé un produit en ligne, un message peut apparaître la prochaine fois que vous êtes près du magasin, indiquant exactement où le trouver. Ces rappels fonctionnent discrètement en arrière-plan et permettent des routines d'achat plus fluides.

• Miroirs intelligents

Dans certains magasins, vous pouvez désormais entrer dans une cabine d'essayage et scanner une étiquette pour voir d'autres tailles ou options de couleur. Les miroirs intelligents répondent en affichant ces informations instantanément. Certains proposent même des combinaisons de tenues en fonction de ce que vous essayez. Cela ajoute une couche numérique à un espace physique, vous offrant ainsi plus de détails et de choix là où vous vous trouvez.

• AR et VR

Si un produit ne peut pas être touché ou testé en personne, AR et VR comblent ce fossé. Vous pouvez essayer des lunettes via la caméra de votre téléphone ou explorer l'aménagement d'une maison grâce à une visite virtuelle sur votre ordinateur portable. Ces outils transforment la navigation classique en une expérience active.

Conclusion

Dans cet article, nous avons expliqué la signification de "phygital" et vers où il se dirige. Nous avons couvert pourquoi il est important dans le monde du commerce de détail actuel, partagé des exemples concrets de marques bien connues, et abordé des conseils simples pour améliorer votre stratégie de vente au détail. Nous avons également exploré les technologies clés qui rapprochent les expériences en ligne et hors ligne. Si vous êtes prêt à appliquer ces idées, Pippit vous fournit les outils pour le faire. Des vidéos produits et affiches numériques à l'édition et la programmation, tout fonctionne en un seul endroit. C'est une façon intelligente de gérer à la fois vos affichages physiques et vos canaux numériques en même temps. Commencez à créer du contenu marketing avec Pippit dès maintenant !

FAQ

1
1. Qu'est-ce qu'un produit phygital ?

Un produit phygital combine des éléments physiques et numériques pour offrir une expérience connectée. Il n'est pas limité à une seule forme ; cela peut être un article physique avec un code QR menant à un contenu en ligne, une affiche déclenchant une démo vidéo ou un emballage renvoyant à un guide pratique virtuel. L'objectif est d'étendre l'interaction au-delà du produit lui-même, afin que les clients puissent s'engager dans plusieurs espaces. Pour soutenir ce type d'expérience, le contenu doit fonctionner sur les deux formats. Pippit vous propose des outils pour préparer ce contenu, comme la création de courtes vidéos, de visuels de produits et d'affiches qui s'intègrent à ce que les clients voient en magasin ou sur les réseaux sociaux. Vous pouvez le créer une fois et le réutiliser de manière à connecter à la fois les acheteurs en magasin et les audiences en ligne.

2
1. Comment le commerce phygital fonctionne-t-il ?

Le commerce phygital combine le shopping physique avec l'interaction numérique. Une personne peut voir un produit en magasin, scanner un code pour regarder une démonstration, consulter des avis en ligne, puis effectuer l'achat soit au comptoir, soit via une application. Chaque étape est connectée, de sorte que le parcours passe de l'écran aux rayons et inversement. Pour soutenir ce type d'installation, les commerçants utilisent des outils qui réunissent les deux aspects. Avec Pippit, vous pouvez créer des vidéos de produits, des démonstrations, des affichages numériques et des visuels promotionnels depuis un seul espace de travail.

3
1. Qu'est-ce que le commerce phygital ?

Le commerce phygital combine la rapidité du commerce électronique avec la confiance et l'expérience du commerce physique. Cette approche permet aux marques de rester flexibles et de répondre aux clients à différents points de contact tout au long du processus d'achat. Dans le marketing du commerce électronique, le contenu doit s'adapter aux deux espaces. Pippit soutient cela en vous offrant des outils pour créer des vidéos courtes de produits, des visuels de marque et des affiches qui relient les présentations physiques à l'activité en ligne. Vous pouvez harmoniser vos messages, gérer vos ressources et publier du contenu sur les plateformes d'une manière qui soutient les deux côtés du parcours.