Allgemein
Was ist im Abonnementplan von Pippit enthalten?
Wir bieten eine Vielzahl von Abonnementplänen, die auf die Bedürfnisse der Nutzer abgestimmt sind. Jeder Plan enthält unterschiedliche Funktionen, darunter Guthaben, eine KI-gestützte Kreativ-Suite und Speicherplatz. Um mehr über die Einzelheiten der verschiedenen Abonnementpläne zu erfahren, klicken Sie einfach auf „Abonnieren“ in der oberen rechten Ecke.
Was ist der Unterschied zwischen Abonnements und Guthaben?
Pippit ist eine abonnementsbasierte Plattform für Content-Erstellung. Ihr Abonnementplan enthält eine bestimmte Menge an Guthaben, um Sie bei Ihrem kreativen Einstieg zu unterstützen.
Kaufen
Wie erhalte ich eine Rechnung nach dem Kauf?
Wenn Sie eine Rechnung benötigen, klicken Sie bitte auf „Ein Problem melden“ im lila Button unten rechts und geben Sie die Details Ihres Abonnementauftrags sowie Ihre Mitglieds-ID an. Alternativ können Sie uns auch unter commercepro.support@capcut.com kontaktieren, und wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
Wie funktioniert die automatische Verlängerung des Abonnements?
Wenn Sie die Option zur automatischen Verlängerung für Ihr Abonnement ausgewählt haben, ziehen wir die Zahlung automatisch ein und verlängern Ihr Abonnement, bevor es abläuft. Sie werden über die Verlängerung durch Benachrichtigungen, E-Mails usw. informiert.
Wie kündige ich die automatische Verlängerung des Abonnements?
Um die automatische Verlängerung zu kündigen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Abonnement“ oben rechts auf der Seite. Klicken Sie dann auf „Automatische Verlängerung deaktivieren“, um die automatische Verlängerung zu beenden. Wenn Sie Ihr Abonnement erneut verlängern möchten, können Sie einfach auf „Erneuern“ klicken.
Was passiert, wenn die Zahlung für die automatische Verlängerung fehlschlägt?
Wenn die Zahlung fehlschlägt, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Abonnement“ oben rechts auf der Seite. Überprüfen Sie Ihre Zahlungsmethode und stellen Sie sicher, dass Ihre Kreditkarteninformationen korrekt sind.
Wenn das Problem nicht behoben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte über Feedback oder unter commercepro.support@capcut.com, und wir werden es so schnell wie möglich bearbeiten.
Muss ich für neu veröffentlichte Funktionen zusätzlich zahlen?
Pippit wird häufig aktualisiert und fügt kontinuierlich neue kreative Möglichkeiten hinzu. Innerhalb Ihres Abonnementzeitraums können neue Funktionen unterschiedliche Abrechnungsmethoden haben. Details entnehmen Sie bitte den Informationen in der App.
Wie fordere ich eine Rückerstattung an, wenn ich einen falschen oder doppelten Kauf getätigt habe?
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Klicken Sie bitte auf „Problem melden“ über die lila Schaltfläche in der unteren rechten Ecke mit den Details Ihrer Bestellnummer und Mitglieds-ID. Alternativ können Sie uns auch unter commercepro.support@capcut.com kontaktieren, und wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
Was soll ich tun, wenn eine Zahlung fehlschlägt oder eine doppelte Abbuchung auftritt?
Klicken Sie auf „Problem melden“ über den lila Button in der unteren rechten Ecke und geben Sie die Details Ihrer Abonnementbestellung und Ihre Mitglieds-ID an. Alternativ können Sie uns auch unter commercepro.support@capcut.com kontaktieren, und wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Guthaben
Was soll ich tun, wenn mein Guthaben vor Ablauf des Plans aufgebraucht ist?
Wir bieten einen separaten Kanal zum Kauf zusätzlicher Guthaben an, sodass Sie bei Bedarf jederzeit mehr erwerben können.
Wie verwendet man Pippit-Guthaben?
Guthaben können verwendet werden, um Videos und Bilder auf Pippit zu erstellen. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Kreativwerkzeuge Guthaben verbrauchen. Bitte beziehen Sie sich auf die Informationen in der App für weitere Details. Sie können Punkte durch den Beitritt zu unserem Abonnementplan, durch separates Aufladen oder durch Events erzielen.
Wann verfallen meine Punkte?
Das Ablaufdatum der Punkte variiert je nach Quelle. Pippit wird Ihre Punkte nach dem Prinzip „Zuerst ablaufen, zuerst verbrauchen“ abbuchen.
- In Abonnementplänen enthaltene Punkte: Verfallen, wenn das Abonnement endet.
- Aufgeladene Punkte: Gültig für zwei Jahre.
- Durch Aufgaben/Events erzielte Punkte: Verfallen gemäß den spezifischen Regeln der Aufgabe/des Events.
Abonnement
Wie kündige ich mein Abonnement?
Wenn Sie die automatische Verlängerung ausgewählt haben, klicken Sie auf Ihr Profilbild in der oberen rechten Ecke und wählen Sie Abonnement. Klicken Sie jederzeit auf „Automatische Verlängerung kündigen“, um die automatische Verlängerung zu beenden. Nach der Kündigung können Sie das Produkt nicht mehr nutzen, sobald Ihr Abonnement abläuft.
Wenn Sie die automatische Verlängerung nicht ausgewählt oder deaktiviert haben, wird Ihr Abonnement ungültig, sobald es abläuft. Weitere Maßnahmen sind nicht erforderlich.
Was soll ich tun, wenn mein Abonnement nicht aktiviert wurde oder nach dem Kauf fehlschlägt?
Klicken Sie auf „Ein Problem melden“ über den lila Button in der unteren rechten Ecke und geben Sie die Details Ihrer Abonnementbestellung sowie Ihre Mitglieds-ID an. Alternativ können Sie uns auch unter commercepro.support@capcut.com kontaktieren, und wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten und PayPal für Online-Zahlungen. Wir bieten eine Vorauszahlungsoption an, die monatliche Abbuchungen von Ihrem Konto basierend auf Ihrem Tarif ermöglicht.