Phygital | Význam, marketingové příklady a chytré nástroje pro značky

Co je phygital a co ho čeká v budoucnosti

Phygital znamená kombinaci fyzických a digitálních prvků za účelem vytvoření poutavých zákaznických zážitků v obou prostředích. Termín, vytvořený v roce 2007 Chrisem Weilem, zdůrazňuje změnu ve způsobu, jakým značky propojují lidi, využívají jak reálné, tak digitální nástroje k tomu, aby bylo nakupování interaktivnější.

Tento přístup často zahrnuje aplikace, dotykové obrazovky a online vazby uvnitř fyzických obchodů. Hledíme-li vpřed, phygital se bude rozvíjet, jakmile se technologie jako AI, VR a AR stanou běžnějšími. Tyto nástroje umožní lidem snadno přecházet mezi reálným a digitálním prostředím a poskytnou značkám více způsobů, jak zapojit lidi, ať už jsou kdekoli.

Proč na phygital zážitcích záleží

• Zvyšte zapojení zákazníků

Lidé rychle ztrácejí zájem, zejména když musí přeskakovat mezi oddělenými platformami. Phygital zážitky tento přechod usnadňují tím, že spojují oba světy dohromady. Takže když si vyzkoušíte produkt v obchodě a později dostanete aktualizace prostřednictvím aplikace, ta cesta je jako jeden příběh, ne dva. Tento druh zapojení nezmizí snadno, protože se na něm podílíte, a nejste jen divákem.

• Zlepšit povědomí o značce

Vidět stejný design, zprávu nebo produkt na různých místech, jako je pop-up stánek, skenování QR kódu nebo digitální příspěvek, zůstává člověku v paměti déle. Známost se postupem času prohlubuje a vytváří hlubší spojení. Zde hraje významnou roli digitální branding. Každé logo, písmo a barva, které si všimnou v obou světech, jim poskytují něco, co si zapamatovat.

• Překlenout propast mezi online a offline

Lidé už zřídka následují jedinou cestu. Mohou procházet online, potom vejít do obchodu, nebo něco zkusit osobně a později kontrolovat recenze online. Phygital retail tyto mezery odstraňuje. Naskenovaný kód v obchodě je může přímo přesměrovat na stránku s recenzemi, zatímco stránka produktu online je může nasměrovat na položky dostupné v okolí.

• Poskytněte personalizované interakce

Lidé si všímají, když na jejich volby zážitek reaguje. Phygital obchody vám umožňují přinést osobní přístup do reálného i digitálního prostředí. Od digitálních asistentů v obchodě až po online návrhy založené na tom, co někdo naskenoval nebo prohlížel, se zážitek stává relevantnějším, aniž by byl příliš vlezlý.

• Zlepšete míry konverze

Když někdo zkoumá produkt jak v reálném, tak digitálním prostoru, rozhodování se stává jednodušší. Může si ho vyzkoušet v obchodě, přečíst si o něm online a poté se vrátit připravený k nákupu. Čím více propojený je zážitek, tím méně pochybností mají po cestě.

Jaké jsou příklady phygitalového marketingu

• Disney - 3D virtuální park

Disney umožňuje fanouškům vstoupit do 3D verze svého zábavního parku přímo z jejich obrazovek bez nutnosti headsetů. Poskytuje lidem příležitost prozkoumat a užít si kouzlo z domova. Takový zážitek si lidé zapamatují a vytváří nadšení dlouho před zakoupením vstupenky.

• Chanel - AR chytrá zrcadla

Chanel přidává technologický prvek do svých zkušebních kabin. Nakupující nejprve vybírají položky přes aplikaci, poté přijdou do obchodu, kde už je vše připraveno. Uvnitř používají chytrá zrcadla k detailnímu prohlížení informací o položkách. Tato cesta od aplikace k obchodu mění návštěvu na zážitek, který je více zaměřený a osobní.

• Lush - digitální koncept obchody

Lush nahradil tradiční testování produktů digitálním nástrojem nazvaným Lush Lens. Nakupující skenují šumivky do koupele svými telefony a sledují krátké video klip, který ukazuje, jak produkt funguje. Také vidí složení a činnost jednotlivých ingrediencí. Toto uspořádání snižuje množství obalů a přináší více prostoru pro volné prozkoumání obchodu.

• Warby Parker - virtuální vyzkoušení

Aplikace Warby Parker ukazuje, jak brýle sedí na vašem obličeji v reálném čase pomocí mapování obličeje a AR. Lidé ji používají před návštěvou prodejny nebo dokonce z domova při procházení možností. Živý náhled ukazuje, jak jednotlivé rámy odpovídají vašim rysům, takže snadno zjistíte, který pár vám nejlépe sedí.

• Sephora - ColorIQ a virtuální umělec

V obchodech analyzuje Sephora tón vaší pleti pomocí zařízení ColorIQ, aby navrhla odpovídající produkty. Online vám nástroj Virtual Artist umožňuje testovat make-up prostřednictvím živého videa nebo nahraných fotografií. Obě funkce spolupracují, takže si můžete vyzkoušet a vybrat produkty způsobem, který odpovídá vašim nákupním preferencím.

Pippit: Univerzální nástroj pro phygital marketingové kampaně

Pippit je určen pro značky, které potřebují být aktivní jak online, tak i offline. Od obchodů a událostí až po sociální sítě a mobilní kampaně poskytuje firmám jeden prostor pro vytváření a správu obsahu, který funguje na různých kanálech.

Místní maloobchodníci jej využívají k přeměně regálů na interaktivní displeje s produktovými videi. Majitelé malých podniků jej používají k vytváření reklamních videí, plánování příspěvků a sledování výkonu z jednoho dashboardu. Marketingoví odborníci jej používají k přeměně dlouhých dokumentů nebo produktových odkazů na krátká videa s hlasovými komentáři, titulky a šablonami.

Klíčové funkce zahrnují rychlou tvorbu obsahu, chytré plánování a nástroje pro video propojené s produkty pro značky pracující na digitálních i fyzických kontaktních místech.

Jak vytvořit fyzicko-digitální marketingová videa pomocí Pippit

Klikněte na odkaz níže a zaregistrujte se do Pippit, abyste mohli vytvořit svá fyzicko-digitální marketingová videa pomocí těchto jednoduchých kroků:

KROK 1
1. Otevřete generátor videí

Začněte tím, že přejdete do "Generátor videí" z levého menu na Pippit. Napište krátký podnět k popisu videa, které chcete vytvořit. Můžete také vložit odkaz, nahrát vlastní mediální soubory nebo dokonce přidat dokument, pokud již máte obsah napsaný. Klikněte na ikonu „Nastavení“ pro doladění formátu. Můžete si vybrat, zda chcete zahrnout avatar do svého videa, nebo jej ponechat pouze jako hlasový záznam. Nastavte jazyk videa, upravte délku a klikněte na „Generovat“.

KROK 2
1. Vygenerovat video

Jakmile je váš obsah nahrán, přesuňte se do sekce „Více informací“. Zde můžete přidat konkrétní zvýraznění, definovat svou cílovou skupinu a vybrat formát videa, který odpovídá vašemu cíli. Můžete také zadat vlastní scénář, pokud chcete mít větší kontrolu nad zprávou.

Poté přejděte do sekce „Nastavení videa“ a vyberte hlas, avatar, jazyk, poměr stran a délku. Tyto možnosti přizpůsobují video vaší platformě, ať už ho zveřejňujete na Instagramu nebo zobrazujete na obrazovce v obchodě. Až budete mít vše připravené, klikněte znovu na „Vygenerovat“ a vytvořte finální video.

KROK 3
1. Exportovat a sdílet

Po vygenerování videa si předem prohlédněte každou verzi a vyberte tu, která nejlépe vyhovuje. Klikněte na „Exportovat“ pod videem, které chcete stáhnout. Nyní můžete zvolit rozlišení, snímkovou frekvenci, formát a nastavení vodoznaku. Po dokončení klikněte na „Stáhnout“ a uložte ho do svého zařízení. Pokud máte propojené účty na TikTok, Facebooku nebo Instagramu, přejděte na „Lištu úloh“ v Pippit a naplánujte příspěvek přímo odtud. To je obzvláště užitečné, když chcete sladit online příspěvky s akcemi nebo událostmi v prodejnách.

Rychlé kroky pro vytvoření produktových obrázků pro phygitální marketing pomocí Pippit

Abyste mohli vytvořit produktové obrázky nebo marketingový obsah pro svou phygitální kampaň, otevřete následující odkaz, zaregistrujte se na Pippit a projděte si tyto tři rychlé a snadné kroky:

KROK 1
1. Nahrajte obrázek

Z domovské stránky Pippit klikněte na Produktová fotografie. Poté přetáhněte a přidejte svůj obrázek nebo jej nahrajte ze svého zařízení pomocí ikony +. Toto je počáteční bod, kde Pippit automaticky odstraní pozadí a vytvoří čistý základ pro vaši práci.

KROK 2
1. Vytvořit produktové obrázky

Teď je čas přizpůsobit váš obrázek. Můžete si vybrat jednou barvu pozadí nebo ho nechat průhledné. Pokud chcete podrobnější nastavení, klikněte na „AI Background“ pro přidání realistické nebo kreativní scény za vaším produktem. Po výběru klikněte na „Generovat“ a nový obrázek produktu se objeví během několika sekund.

Pokud pracujete na plakátu nebo letáku, přejděte na kartu „Poster“. Zadejte krátký textový podnět k popisu vašeho produktu nebo nabídky, poté vyberte rozvržení a styl. Pippit navrhne plakát na základě vašich voleb, připravený k použití pro tiskové i online kampaně.

KROK 3
1. Exportovat do vašeho zařízení

Nakonec klikněte v pravém horním rohu na „Stáhnout“. Vyberte formát souboru, velikost a nastavení vodoznaku, a poté stáhněte obrázek do svého zařízení.

Klíčové funkce Pippit AI pro fyzicko-digitální marketing

1
1. Generátor videí s umělou inteligencí

Generátor videí s umělou inteligencí od Pippit promění vaše nápady ve videa během několika minut. Můžete napsat krátký podnět, vložit odkaz na produkt, nahrát soubor nebo přidat dokument a nástroj vygeneruje značkové video. Můžete si vybrat avatara, hlas, jazyk a formát podle toho, kde chcete video sdílet.

2
1. Výkonné prostory pro úpravu videí a obrázků

Pippit vám poskytuje vyhrazené prostory pro práci s vaším médiem. Můžete změnit velikost obsahu pro jakoukoli platformu, vyčistit rozmazané klipy, upravit osvětlení a odstranit šum na pozadí ze zvuku. Pro obrázky automaticky odstraňuje pozadí a nabízí možnosti úprav, jako jsou filtry, rámečky, retušování, obnova starých fotografií, zvětšení, přenos stylu obrázku, korekce barev a nástroje pro rozvržení. Tyto úpravy jsou užitečné jak pro tištěné materiály, tak pro sociální kampaně.

3
1. Předem schválené zdroje pro tvorbu obsahu

Nemusíte si dělat starosti s licencemi nebo autorskými právy. Pippit obsahuje šablony pro obrázky a videa, grafiku a mediální prvky schválené pro komerční použití. Můžete vyměnit obrázky, barvy a text tak, aby odpovídaly vašemu sdělení. Tyto šablony jsou vhodné pro sezónní výprodeje, novinky a ukázky produktů.

4
1. Automatické publikování a analytika

Pippit se přímo propojuje s vašimi účty na Facebooku, Instagramu a TikToku. Můžete naplánovat a zveřejnit svůj obsah na měsíc, aniž byste museli přepínat mezi aplikacemi. Po zveřejnění analytický panel sleduje, jak lidé interagují s vaším obsahem, takže víte, co funguje jak v digitální, tak fyzické sféře.

5
1. Generátor prodejních plakátů

Pokud potřebujete rychle vytvořit plakát na akci nebo nový produkt, stačí nahrát fotografii nebo zadat prompt a nástroj „Plakát“ v Pippitu navrhne leták nebo banner ve správné velikosti pro tisk nebo sociální média. Rozvržení vyhovují všemu, od stěn obchodů až po online příspěvky, aby vaše fyzicko-digitální kampaň měla stejný styl, ať už se objeví kdekoliv.

Tipy pro rozvoj fyzicko-digitálních maloobchodních strategií

• Dejte kupujícím možnost volby, jak chtějí nakupovat

Někteří lidé rádi procházejí obchody, zatímco jiní během přestávky projíždějí své telefony. Oba způsoby jsou platné. Důležité je, aby byly vaše produkty snadno dostupné jakýmkoli způsobem. Když chce zákazník zkontrolovat skladové zásoby online a později přijít do obchodu nakoupit, očekává, že tento přechod bude přirozený.

• Použijte AR nebo VR pro náhledy produktů

Když někdo uvidí, jak se pohovka hodí do jeho obývacího pokoje, nebo si přes telefon vyzkouší odstín rtěnky, produkt si snáze představí v každodenním životě. AR a VR poskytují lidem praktický způsob, jak produkty prozkoumat odkudkoliv. Tento druh interakce odstraňuje mnoho pochybností a podporuje rozhodování o nákupu bez nutnosti návštěvy obchodu.

• Zaměřte se na své nastavení omnichannelu

Pokud jste vytvořili firemní webovou stránku, aplikaci nebo obchod, ale obsahují různé ceny, informace o produktech nebo nabídky na různých místech, důvěra rychle mizí. Proto stojí za to zkontrolovat, zda váš obsah, služby a zákaznická podpora zůstávají v souladu.

• Přeměňte sociální média na obchod

Sociální platformy můžete využít jako způsob, jak zákazníkům umožnit nakupovat přímo. Produktové tagy, krátká videa a odkazy ke swajpování vytvářejí více příležitostí k objevování a nákupu. Tyto malé funkce spojují objevování s akcí a dávají každému příspěvku jasný účel. Sociální stránky tak překračují hranice oslovení a stávají se součástí vašeho produktového procesu.

• Nastavte svůj firemní záznam na Google

Když někdo hledá váš obchod, první věc, kterou obvykle vidí, je váš záznam na Google. Tento prostor zobrazuje vaše otevírací hodiny, umístění a odkaz na webové stránky. Také poskytuje odkazy na recenze zákazníků a fotografie. Silný záznam nepotřebuje mnoho detailů; musí však být přesný. Tato malá snaha propojuje vaši digitální stránku s tou fyzickou a vytváří jasnější cestu pro zákazníky z obou skupin – osobně i online.

Nejmodernější technologie, které pohánějí trendy phygital

• Internet věcí (IoT)

Senzory, zařízení a každodenní nástroje nyní mohou sdílet data v reálném čase. Například lednička může upozornit obchod, když je potřeba opravit nějakou součást. Nemusíte kontrolovat ručně, protože tato zařízení zvládají drobné úkoly díky vzájemné komunikaci, což přidává hodnotu zákaznické zkušenosti ještě předtím, než si někdo všimne problému.

• Sociální média

Instagram, Facebook, TikTok nebo X už nejsou jen na příspěvky a novinky. Některé firmy využívají data ze sociálních sítí k identifikaci zákazníků v reálném čase. Jedním příkladem je, když letecká společnost zjistí vaše cestovní plány prostřednictvím sociálních štítků a přivítá vás u brány věrnostními body nebo dárkem na poděkování. Tyto momenty propojují digitální zapojení s fyzickou interakcí způsobem, který je přirozený a včasný.

• Software pro automatizaci marketingu

Když někdo klikne na produkt nebo něco přidá do košíku, tento krok nemusí zůstat bez povšimnutí. Marketingové nástroje používají tyto signály k odesílání přizpůsobených zpráv prostřednictvím e-mailu, textových zpráv nebo sociálních platforem. Například pokud jste nechali produkt opuštěný online, může se vám při příští návštěvě obchodu objevit zpráva, která přesně ukazuje, kde ho najít. Tyto připomínky pracují tiše na pozadí a vytvářejí plynulejší nákupní rutiny.

• Chytrá zrcadla

V některých maloobchodních prodejnách můžete nyní vstoupit do kabinky a naskenovat štítek, abyste viděli jiné velikosti nebo barevné možnosti. Chytrá zrcadla reagují tím, že tato informace okamžitě zobrazí. Některá dokonce navrhují kombinace oblečení na základě toho, co zkoušíte. Toto přidává digitální vrstvu do fyzického prostoru, takže získáte více detailů a možností přímo tam, kde stojíte.

• AR a VR

Pokud produkt nelze osahat nebo otestovat osobně, AR a VR tento rozdíl překlenují. Brýle si můžete vyzkoušet přes kameru svého telefonu nebo prozkoumat domácí uspořádání prostřednictvím virtuální prohlídky na svém notebooku. Tyto nástroje proměňují běžné procházení v aktivní zážitek.

Závěr

V tomto článku jsme rozebrali význam pojmu phygital a jeho budoucnost. Probrali jsme, proč je důležitý v dnešním světě maloobchodu, sdíleli jsme skutečné příklady od známých značek a prošli jsme jednoduché tipy na zlepšení vaší maloobchodní strategie. Také jsme se zaměřili na klíčové technologie, které přibližují online a offline zážitky. Pokud jste připraveni aplikovat tyto nápady, Pippit vám poskytne nástroje k jejich realizaci. Od produktových videí a digitálních plakátů až po úpravu a plánování, vše funguje na jednom místě. Je to chytrý způsob, jak spravovat své fyzické displeje i digitální kanály současně. Začněte nyní vytvářet marketingový obsah s Pippit!

Časté dotazy

1
1. Co je fygitální produkt?

Fygitální produkt kombinuje fyzické a digitální prvky, aby vytvořil propojený zážitek. Neomezuje se na jednu formu; může to být fyzický předmět s QR kódem, který vede k online obsahu, plakát, který spouští video ukázku, nebo obal, jenž odkazuje na virtuální průvodce. Cílem je rozšířit interakci nad rámec samotného produktu, aby se zákazníci mohli zapojit ve více prostředích. Aby tento druh zážitku byl možný, obsah musí fungovat v obou formátech. Pippit vám poskytuje nástroje k přípravě tohoto obsahu, například generování krátkých videí, produktových vizuálů a plakátů, které navazují na to, co zákazníci vidí v obchodě nebo na sociálních sítích. Můžete jej vytvořit jednou a znovu použít způsoby, které osloví jak zákazníky v obchodě, tak online publikum.

2
1. Jak phygitální maloobchod funguje?

Phygitální maloobchod spojuje fyzické nakupování s digitální interakcí. Osoba může vidět produkt v obchodě, naskenovat kód pro zhlédnutí ukázky, zkontrolovat recenze online a poté dokončit nákup buď na pokladně, nebo prostřednictvím aplikace. Každý krok se propojuje, takže cesta přechází z obrazovky na regál a zpět. Aby tento druh nastavení fungoval, maloobchodníci používají nástroje, které obě strany spojují dohromady. S Pippitem můžete vytvářet produktová videa, ukázky, digitální displeje a propagační vizuály z jednoho pracovního prostoru.

3
1. Co je phygital commerce?

Phygital commerce propojuje rychlost e-commerce s důvěrou a zážitkem fyzického maloobchodu. Tento přístup umožňuje značkám být flexibilní a oslovit zákazníky na různých kontaktních bodech během nákupního procesu. V marketingu e-commerce se obsah musí přizpůsobit oběma prostorům. Pippit to podporuje tím, že vám poskytuje nástroje pro vytváření krátkých produktových videí, značkových vizuálů a plakátů, které propojují fyzické displeje s online aktivitou. Můžete sladit svou komunikaci, spravovat materiály a publikovat obsah na platformách způsobem, který podporuje obě strany cesty.