Пояснення багатоканальної маркетингової стратегії з реальними прикладами

Що таке багатоканальний маркетинг?

Багатоканальний маркетинг — це коли ви контактуєте з клієнтами на кількох платформах, а не лише на одній. Можливо, ви запускаєте рекламу в Instagram, надсилаєте електронні листи, публікуєте відео в TikTok і також маєте фізичний магазин. Усі вони працюють разом.

Ідея полягає в тому, що люди не проводять час в одних і тих самих місцях онлайн чи офлайн, тому ви йдете туди, де вони вже знаходяться. Підліток може натрапити на ваш бренд, переглядаючи соціальні мережі, тоді як їхні батьки помітять ваш білборд під час поїздки на роботу. Кожна платформа підтримує інші.

Але вам не потрібно бути всюди. Розумний хід — з'ясувати, де ваші справжні клієнти проводять свій час, а потім створити контент, який природно підходить для кожного з місць.

Стратегія багатоканального маркетингу: швидкі кроки

Для того, щоб запустити багатоканальну маркетингову кампанію, недостатньо лише створити облікові записи на різних платформах. Вам потрібен реальний план, який з'єднує все разом. Ось як це зробити правильно.

1
1. Дослідження аудиторії

Спочатку необхідно зрозуміти, до кого ви звертаєтеся. Подивіться на ваших поточних клієнтів і з'ясуйте, де вони проводять час онлайн. 20-річний і 50-річний, ймовірно, не знаходяться в одних і тих самих місцях. Перевірте, які проблеми вони намагаються вирішити, що їх захоплює, і як їм подобається здійснювати покупки. Використовуйте реальні дані з аналітики вашого вебсайту, опитувань клієнтів або просто зверніть увагу на відгуки.

2
1. Вибір каналу

Тепер виберіть, де з'явитися. Не намагайтеся бути всюди. Якщо ваші клієнти здебільшого користуються LinkedIn та електронною поштою, поки пропустіть TikTok. Також подумайте, що буде логічним для того, що ви продаєте. Продаєте меблі? Instagram і Pinterest відмінно підходять, тому що люди можуть їх побачити. Продаєте програмне забезпечення для бізнесу? LinkedIn і електронна пошта, ймовірно, перевершують Snapchat. Почніть із 2-4 каналів, які ви можете добре управляти.

3
1. Планування контенту

Різні місця потребують різного контенту. Те, що працює в Instagram, не працюватиме в електронній пошті. Заплануйте, що і де будете публікувати. Припустимо, Instagram отримує фотографії способу життя, електронна пошта — детальну інформацію про продукт, а ваш блог пояснює, як використовувати речі. Створіть календар, щоб уникнути метушні в останню хвилину. Контент має виглядати природно для кожної платформи, а не копіюватися та вставлятись всюди.

4
1. Вирівнювання повідомлень

Ваше повідомлення має звучати подібно на кожному каналі. Ви можете змінити слова, але ідея має залишитися незмінною. Це запобігає плутанині. Коли люди бачать вас у різних місцях, вони мають одразу впізнавати повідомлення.

5
1. Бюджет і терміни

Встановіть обмеження перед початком. Визначте, скільки грошей і часу ви можете витратити. Розподіляйте свій бюджет по каналах обережно. Публікуйте, коли ваша аудиторія найбільш активна. Хороший вибір часу може бути так само важливим, як і сам меседж.

6
1. Відстеження ефективності

Нарешті, перевірте, як йдуть справи. Перегляньте кліки, відповіді та реєстрації. Зверніть увагу, які канали працюють краще. Використовуйте ці дані, щоб налаштувати свій план. Невеликі зміни з часом можуть призводити до кращих результатів.

Переваги багатоканального маркетингу

Багатоканальний маркетинг насправді змінює, як люди знаходять вас, і наскільки ефективним є ваш маркетинг. Ось що ви отримуєте, якщо правильно розподілите свої зусилля.

• Ширше охоплення аудиторії

Коли ви дотримуєтеся лише однієї платформи, ви фактично ігноруєте всіх, хто її не використовує. Тож, чим більше каналів використовує ваша команда, тим більше потенційних лідів можна знайти. Хтось, хто ніколи не відкриває маркетингові електронні листи, може побачити ваш Instagram-рекламу. Ви не змушуєте людей знаходити вас. Ви просто присутні, коли вони шукають.

• Більша видимість на платформах

Чим частіше люди бачать ваш контент, тим легше вони впізнають і запам'ятають ваше ім'я. Уявімо, що ви бачите рекламу бренду у Facebook вранці, потім їхній електронний лист приходить на обід, а пізніше ви помічаєте їхній продукт на Amazon. Кожен раз підсилює попередній. Люди помічають це частіше і починають впізнавати це. Повторна присутність на різних платформах робить ваш бізнес знайомим і активним.

• Кращий шлях взаємодії

Залучити увагу – це одне, але також потрібно, щоб люди реально взаємодіяли з вами. У цьому найкраще – надати їм вибір. Різні точки контакту дають клієнтам більше можливостей взаємодіяти з вами через їхній улюблений канал. Комусь подобається ставити вподобання публікаціям, хтось відповідає на повідомлення, а хтось клікає на рекламу. Це різноманіття підтримує розмову та дозволяє зрозуміти, що подобається вашій аудиторії.

• Покращені шляхи конверсії

Уся взаємодія з різних каналів призводить до продажів. Зазвичай потрібно від шести до восьми контактів, щоб перетворити потенційного клієнта на покупця. Використання кількох каналів дозволяє швидше досягти цих контактів. Хтось може побачити рекламу, відвідати ваш вебсайт, отримати нагадувальний електронний лист і, нарешті, здійснити покупку після реклами ретаргетингу у соціальних мережах. Бренди, що використовують чотири або більше каналів, можуть отримувати до трьох разів вищу рентабельність інвестицій порівняно з кампаніями з одним або двома каналами.

• Поліпшення запам'ятовування бренду

Повторні взаємодії через різні канали змушують людей запам'ятовувати ваш бренд. Кожен канал показує різну сторону вашого бізнесу. Електронна пошта може показати вашу професійну сторону, Instagram – вашу індивідуальність, а ваш вебсайт пояснює, чим ви займаєтесь. Побачивши ваш бренд три або чотири рази в різних місцях, люди починають впізнавати вас і довіряти вам.

4 успішні приклади багатоканального маркетингу

Ці приклади того, як провідні бренди насправді використовують багатоканальні стратегії, можуть допомогти вам зрозуміти, що працює. Ці компанії не просто випадково публікують контент на різних платформах. Вони створюють узгоджені кампанії, які охоплюють людей там, де вони зазвичай проводять час. Ось як різні типи бізнесу реалізують це.

• Приклад бренду електронної комерції

Coastal Candles були в труднощах, щоб привернути увагу на переповненому ринку домашніх ароматів, тому вони почали використовувати кілька каналів, починаючи з партнерств із інфлюенсерами в Instagram та TikTok. Вони знали, що багато людей знаходять домашні товари на Pinterest, тому вони створили дошки, показуючи свої свічки в різних оформленнях кімнат. Ці дошки направляли людей на їхній вебсайт та сторінки в соціальних мережах. Вони також сегментували своїх клієнтів за тим, що вони раніше купували і переглядали, після чого надсилали персоналізовані електронні листи. Протягом 18 місяців цей підхід призвів до зростання продажів на 200%.

• Приклад бренду SaaS

Slack використовував модель freemium, щоб залучити користувачів і стимулювати платні переходи. Компанія ділилась корисними дописами про командну роботу у своєму блозі та просувала їх у Twitter та LinkedIn. Зацікавлені читачі отримували електронні листи з порадами та оновленнями функцій. Slack також брав участь у вебінарах та віртуальних зустрічах, щоб продемонструвати реальні приклади використання платформи командами. Ці різні канали були поєднані, щоб спрямовувати людей від просто читання про Slack до фактичного тестування платформи зі своїми командами. Кожний канал виконував певну роль, що допомогло Slack досягти 20 мільйонів активних користувачів, зберігаючи контент як цікавим, так і послідовним.

• Приклад місцевого бізнесу

Кампанія Coca‑Cola "Поділися Кока-Колою" показала, як місцеві почуття можуть стати глобальними. Бренд друкував поширені імена на пляшках і заохочував людей ділитися фото з ними онлайн. Клієнти знаходили свої імена в магазинах, постили фото з хештегом і приєднувалися до веселощів у Instagram, Facebook і Twitter. Вітрини з пляшками в магазинах, реклама на телебаченні і публікації у соціальних мережах робили цю подію живою всюди. Результат полягав у тому, що 1,25 мільйона підлітків спробували Кока-колу під час наступного літа, а продажі взаємодіючих пакетів Coca-Cola виросли на 11% у США.

• Приклад кампанії за участю інфлюенсерів

Слоган Nike \"Просто зроби це\" вийшов за межі реклами, включивши впливових осіб та спортсменів на соціальних платформах Nike ділилися потужними історіями на телебаченні та YouTube, співпрацювали зі спортсменами, які публікували дописи в Instagram і TikTok, і надсилали електронні листи з новими товарами Шанувальники, які стежать за своїми улюбленими зірками, часто бачать повідомлення Nike у різних місцях Протягом десятиліття після запуску частка Nike у ринку спортивного взуття Північної Америки зросла з 18% до 43%, а продажі збільшилися з 877 мільйонів до 9,2 мільярда доларів

Відмінності між багатоканальним, омніканальним і кросканальним маркетингом

Люди часто сприймають ці три терміни як взаємозамінні, але це не так Справжня відмінність полягає в тому, як ваші канали взаємодіють один з одним і наскільки безперервним є шлях для ваших клієнтів

• Багатоканальний маркетинг: це означає використання більше ніж однієї платформи одночасно для просування вашого бізнесу Ви можете використовувати суміш вашого вебсайту, електронних розсилок, Instagram, магазину та онлайн-реклами Підхід ставить ваш бренд перед клієнтами в різних точках взаємодії, зустрічаючи їх у просторах, які вони вже регулярно використовують.
• Маркетинг через кілька каналів: Канали пов'язані, тому те, що клієнт робить в одному каналі, викликає відповідь в іншому. Наприклад, якщо ви залишаєте кошик на вебсайті, ви можете отримати наступний електронний лист і рекламу ретаргетингу в соціальних мережах. Канали діляться інформацією та базуються на тому, що зробив інший, щоб допомогти клієнту.
• Омніканальний маркетинг: Все повністю пов'язане з клієнтом, а не з каналами. Взаємодії проходять плавно, як коли ви додаєте товари до кошика в додатку, а потім завершуєте покупку на комп'ютері. Попередні взаємодії формують повідомлення, що робить досвід комфортним на всіх онлайн і офлайн точках взаємодії. Додаток Starbucks є реальним прикладом: замовлення, отримання та нагороди оновлюються на всіх каналах.
• Що використовувати: Спочатку використовуйте багатоканальний для охоплення. Переходьте до багатоканального маркетингу для з'єднаної подорожі. Омніканал забезпечує безперервний, персоналізований досвід, але вимагає більшої інтеграції технологій і даних. Більшість бізнесів розвиваються від багатоканального до міжканального і з часом прагнуть до омніканального.

Сподіваємось, ви зможете краще зрозуміти багатоканальний маркетинг після детального ознайомлення з кожним компонентом. А тепер давайте детальніше розглянемо, як впроваджувати стратегію і кампанію багатоканального маркетингу за допомогою AI.

Реалізуйте вашу стратегію багатоканального маркетингу з Pippit AI.

Pippit має маркетинговий інструмент AI vibe, який дозволяє брендам швидко створювати кампанії. Він дозволяє створювати стратегію бренду, розробляти план контенту, генерувати контент та складати календар соціальних мереж в одному місці — ідеально для власників малого бізнесу, які поспішають запустити розпродаж, або для маркетологів, які одночасно керують кількома кампаніями.

Він також має генератор відео на основі AI, що перетворює посилання на продукти у готові відео одним кліком, а інструмент дизайнерського AI створює постери та зображення. Ви отримуєте доступ до шаблонів комерційного використання, які дійсно виглядають професійно, та аналітичних дашбордів, які показують, що працює на різних платформах. Це скорочує час, який зазвичай витрачається на перемикання між п'ятьма різними додатками, працюючи над автоматизацією багатоканального маркетингу.

Як запустити вашу багатоканальну маркетингову кампанію за допомогою Pippit AI

Нижче наведено три покрокові інструкції щодо запуску багатоканальної маркетингової кампанії з Pippit. Просто натисніть на посилання та почніть!

крок 1
1. Відкрийте інструмент Vibe маркетингу

• Перейдіть на вебсайт Pippit і створіть безкоштовний обліковий запис, використовуючи ваш логін Google, TikTok або Facebook для пришвидшення процесу.
• Натисніть «Vibe маркетинг» на домашній сторінці, як тільки ви увійдете.
• Введіть свою ідею багатоканальної маркетингової кампанії у поле "Опишіть свій план кампанії".
• Натисніть "+", щоб завантажити будь-які доступні зображення чи відео, потім натисніть "Enter" або кнопку зі стрілкою вгору, щоб відправити.

крок 2
1. Створіть стратегію свого бренду та соціальний календар

• Pippit аналізує ваш запит, збирає деталі запуску, перевіряє, що роблять конкуренти, і визначає актуальні тренди для створення списку вимог.
• Вставте посилання на ваш продукт або короткий опис того, що ви продаєте.
• Оберіть свій "Основний маркетинговий регіон" і визначте свої "Основні цілі публікацій".
• Виберіть, чи надаєте ви свої власні активи, чи вам потрібна їх генерація через Pippit.
• Натисніть «Підтвердити» і спостерігайте, як Pippit розробляє бренд-стратегію та календар контенту для вашої багатоканальної стратегії.

крок 3
1. Запустіть ваш багатоканальний маркетинг кампанію

• Натисніть «Переглянути», щоб перевірити бренд-стратегію, створену Pippit, або «Редагувати», щоб змінити щось.
• Натисніть «Переглянути календар», щоб побачити повний розклад публікацій контенту для ваших каналів.
• Натисніть «Пакетне створення», а потім «Створити», щоб штучний інтелект створив усі необхідні вам елементи контенту.
• Pippit автоматично публікує все на ваших підключених соціальних акаунтах, щоб ваша багатоканальна маркетингова кампанія працювала безперебійно на платформах.

Чому Pippit вирізняється як потужний маркетинговий агент на основі штучного інтелекту для багатоканального маркетингу

1
1. Створення контенту, специфічного для платформи

Маркетинговий інструмент від Pippit використовує штучний інтелект, точки даних та творчі тести, щоб допомогти маркетологам створювати контент, який відповідає різним платформам. Коли ви додаєте свою ідею кампанії, вона аналізує, що працює на кожному каналі, і створює контент, який відповідає їм. Інструмент аналізує тренди на платформах та контент конкурентів, щоб формувати план, який насправді працює для кожної з них.

2
1. Автоматичне змінення розміру для різних форматів

Інструмент маркетингу автоматично змінює розмір ваших відео для різних платформ, не змушуючи вас возитися з інструментами обрізання. Якщо автоматичне зміна розміру виглядає не зовсім правильно, просто відкрийте відео або зображення в області редагування і обріжте відео або змініть розмір зображення точно так, як вам потрібно.

3
1. Шаблони, які вже перевірені

Платформа надає доступ до відеошаблонів, шаблонів зображень, елементів дизайну та аудіо, що затверджені для використання в комерційному контенті. Це важливо, тому що в майбутньому у вас не виникнуть проблеми з авторським правом. Шаблони повністю настроювані, тому ви можете змінювати кольори, макети і текст у відповідності до вашого бренду. Чи то запуск кампанії, просування продукту або демонстрація культури вашої компанії, шаблони забезпечують послідовне розповідання історії на всіх каналах. Виберіть шаблон, вставте фотографії вашого продукту, відредагуйте текст, і все готово.

4
1. Публікація в один клік

Створюйте соціальний контент заздалегідь і плануйте автоматичну публікацію у визначений час безпосередньо через Pippit. Аналітична панель потім показує, як кожна публікація працює на різних платформах. Ви можете бачити рівень взаємодії, кліки та те, що дійсно працює, без необхідності переходити між різними інструментами аналітики для кожної соціальної мережі.

Висновок

Багатоканальний маркетинг представляє ваш бренд перед людьми, незалежно від того, де вони проводять час – на Instagram, у пошті чи на вашому вебсайті. Це розширює вашу аудиторію, підтримує вашу видимість і дає клієнтам декілька можливостей зв'язатися з вами на їхніх умовах. Головне – переконатися, що кожен канал працює разом, а не ізольовано. Використання Pippit спрощує весь процес, об'єднуючи створення контенту, зміну розмірів, планування та аналітику в одному місці. Спробуйте Pippit безкоштовно прямо зараз!

Часті запитання

• Що таке багатоканальна маркетингова кампанія?

Багатоканальний маркетинг — це кампанія, у якій ви запускаєте промоції на декількох платформах одночасно, а не лише на одній. Можливо, ви проводите рекламу у Facebook, розсилки електронною поштою та відео в TikTok для одного й того ж запуску продукту. Інструмент для маркетингу на основі впливів Pippit створює весь план вашої кампанії, генерує контент для кожної платформи та планує все, щоб вам не довелося копіювати й вставляти між додатками весь день.

• Чим багатоканальний відрізняється від омніканального?

Багатоканальність означає використання декількох платформ, які між собою фактично не взаємодіють. Омніканальність з'єднує все, тому, коли хтось починає шопінг у вашому додатку, їхній кошик переходить на ваш вебсайт. З Pippit ви можете розпочати з надійного багатоканального підходу, не потребуючи дорогого інтеграційного програмного забезпечення, і потім розвивати цей зв'язаний досвід, коли ваша компанія зростає.

• Які інструменти підтримують багатоканальний маркетинг?

Платформи електронної пошти, інструменти реклами, CRM, додатки для планування, програми дизайну, аналітичні панелі та редактори відео підтримують багатоканальний маркетинг. Pippit об'єднує генератор відео на основі штучного інтелекту, шаблони дизайну, автоматичне змінення розміру та календар публікацій в одному робочому просторі, щоб ви не постійно переключалися між вкладками та входили в різні акаунти.

• Чи є багатоканальний маркетинг корисним для малого бізнесу?

Так, але тільки якщо ви дійсно можете керувати ним без виснаження. Намагаючись бути усюди, коли вас у команді лише двоє, зазвичай означає, що нічого не виконується добре. Pippit скорочує час, який ви витрачаєте на створення окремого контенту для кожної платформи, автоматично генеруючи відео та зображення, що підходять для Instagram, TikTok, Facebook та будь-яких інших платформ, де вам потрібно бути присутніми.

• Чому бізнеси використовують автоматизацію багатоканального маркетингу?

Бізнеси використовують автоматизацію багатоканального маркетингу, тому що ручне опублікування на шести платформах щодня швидко виснажує ваш час. Автоматизація дозволяє створювати контент одразу у великій кількості та публікувати його за розкладом, без потреби контролювати кожну платформу. Pippit вирішує це, дозволяючи генерувати все за одну сесію, а потім автоматично публікувати у ваших підключених облікових записах у визначені вами часи.