ฟิจิทัล | ความหมาย ตัวอย่างการตลาด และเครื่องมืออัจฉริยะสำหรับแบรนด์

ฟิจิทอลคืออะไร และอนาคตของมันจะเป็นอย่างไร

ฟิจิทอลหมายถึงการผสมผสานขององค์ประกอบทางกายภาพและดิจิทัลเพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าสนใจสำหรับลูกค้าในทั้งสองพื้นที่ คำนี้ถูกบัญญัติขึ้นในปี 2007 โดยคริส ไวล์ โดยเน้นถึงการเปลี่ยนแปลงวิธีที่แบรนด์เชื่อมต่อกับผู้คน โดยใช้เครื่องมือทั้งในโลกจริงและดิจิทัลเพื่อทำให้การช้อปปิ้งมีความโต้ตอบมากขึ้น

แนวทางนี้มักประกอบด้วยแอปพลิเคชัน หน้าจอสัมผัส และการผูกโยงกับออนไลน์ภายในร้านค้าจริง มองไปข้างหน้า เทรนด์ฟิจิทัลจะเติบโตขึ้นเมื่อเทคโนโลยีอย่าง AI, VR และ AR กลายเป็นเรื่องปกติทั่วไปมากขึ้น เครื่องมือเหล่านี้จะช่วยให้ผู้คนสามารถเคลื่อนย้ายระหว่างโลกจริงและดิจิทัลได้อย่างง่ายดาย และมอบโอกาสให้แบรนด์สามารถเชื่อมโยงกับผู้คนในทุกที่ที่พวกเขาอยู่ได้มากขึ้น

เหตุใดประสบการณ์ฟิจิทัลจึงสำคัญ

• เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

ผู้คนมักหมดความสนใจอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะเมื่อพวกเขาต้องเปลี่ยนไปมาระหว่างแพลตฟอร์มที่แยกจากกัน ประสบการณ์ฟิจิทัลช่วยทำให้การเปลี่ยนแปลงนั้นราบรื่นขึ้นโดยการรวมทั้งสองโลกไว้ด้วยกัน ดังนั้น เมื่อคุณทดลองใช้สินค้าที่หน้าร้านและต่อมาได้รับการอัปเดตผ่านแอป การเดินทางนั้นจะเหมือนเรื่องราวเดียวกัน ไม่ใช่สองเรื่องแยกจากกัน การมีส่วนร่วมลักษณะนี้ไม่เลือนหายไปง่าย ๆ เพราะคุณมีส่วนร่วมกับมัน ไม่ใช่แค่ดูมันเกิดขึ้น

• เพิ่มการจดจำแบรนด์

การเห็นการออกแบบ ข้อความ หรือผลิตภัณฑ์เดียวกันในสถานที่ต่าง ๆ เช่น บูธป๊อปอัพ การสแกนคิวอาร์โค้ด หรือโพสต์ดิจิทัล จะทำให้ติดอยู่ในความทรงจำของผู้คนนานขึ้น ความคุ้นเคยจะเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป และสร้างความผูกพันลึกซึ้งขึ้น นี่คือจุดที่ การสร้างแบรนด์ดิจิทัล มีบทบาทสำคัญ โลโก้ ฟอนต์ และสีที่พวกเขาสังเกตเห็นในทั้งสองโลกให้สิ่งที่จดจำได้

• เชื่อมโยงช่องว่างระหว่างออนไลน์และออฟไลน์

ผู้คนแทบไม่ทำตามเส้นทางเดียวอีกต่อไป พวกเขาอาจค้นหาข้อมูลออนไลน์ แล้วเดินเข้าไปในร้าน หรือทดลองบางสิ่งด้วยตัวเอง แล้วกลับไปตรวจสอบรีวิวออนไลน์ในภายหลัง การค้าปลีกแบบฟิไจทัลช่วยลดช่องว่างเหล่านั้น โค้ดที่สแกนในร้านสามารถนำลูกค้าไปยังหน้าตรวจสอบโดยตรง ในขณะที่หน้าสินค้าออนไลน์สามารถชี้ไปยังสินค้าที่มีอยู่ใกล้เคียง

• มอบการโต้ตอบแบบเฉพาะบุคคล

ผู้คนจะสังเกตเห็นเมื่อประสบการณ์ตอบสนองต่อการเลือกของพวกเขา ร้านแบบฟิจิตอลช่วยให้คุณนำสัมผัสที่เป็นส่วนตัวเข้าสู่ทั้งสภาพแวดล้อมจริงและดิจิทัล ตั้งแต่ผู้ช่วยดิจิทัลในร้านไปจนถึงการแนะนำทางออนไลน์ที่อิงตามสิ่งที่มีคนสแกนหรือค้นหา ประสบการณ์จะมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นโดยไม่ทำให้รู้สึกว่าเป็นการบังคับ

• ปรับปรุงอัตราเปลี่ยน

เมื่อมีคนสำรวจสินค้าทั้งในพื้นที่จริงและดิจิทัล การตัดสินใจจะง่ายขึ้น พวกเขาอาจลองสินค้านั้นในร้าน อ่านเกี่ยวกับมันออนไลน์ แล้วกลับมาพร้อมที่จะซื้อ ยิ่งประสบการณ์เชื่อมต่อกันมากเท่าไร ความสงสัยระหว่างทางก็ยิ่งน้อยลงเท่านั้น

ตัวอย่างของการตลาดแบบฟิสิจิทัลมีอะไรบ้าง

• ดิสนีย์ - สวนสนุกเสมือนจริงแบบ 3 มิติ

ดิสนีย์เปิดโอกาสให้แฟนๆ ได้สัมผัสสวนสนุกในรูปแบบ 3 มิติผ่านหน้าจอของพวกเขาโดยไม่ต้องใช้ชุดหูฟัง มันเปิดโอกาสให้ผู้คนได้สำรวจและเพลิดเพลินกับความมหัศจรรย์ได้จากบ้านของพวกเขา ประสบการณ์แบบนี้สร้างความทรงจำให้พวกเขาและทำให้เกิดความตื่นเต้นก่อนที่จะซื้อตั๋วเสียอีก

• ชาแนล - กระจกอัจฉริยะ AR

ชาแนลเพิ่มสัมผัสเทคโนโลยีให้กับห้องลองเสื้อ ผู้ซื้อเลือกสินค้าผ่านแอปก่อน แล้วเข้าสู่ร้านที่มีทุกสิ่งเตรียมพร้อมไว้แล้ว เมื่อเข้าไปข้างใน พวกเขาใช้กระจกอัจฉริยะเพื่อดูรายละเอียดของสินค้าจากระยะใกล้ เส้นทางจากแอปสู่ร้านนี้เปลี่ยนการเข้าชมให้กลายเป็นสิ่งที่มุ่งเน้นและเป็นส่วนตัวมากขึ้น

• ลัทช์ - ร้านค้าคอนเซ็ปต์ดิจิทัล

ลัทช์แทนที่การทดลองผลิตภัณฑ์แบบดั้งเดิมด้วยเครื่องมือตัวใหม่ชื่อ Lush Lens ผู้ซื้อสแกนบาธบอมบ์ด้วยโทรศัพท์ และดูคลิป วิดีโอสั้นเพื่อแสดงวิธีการทำงานของสินค้า พวกเขายังสามารถเห็นส่วนผสมและคำอธิบายเกี่ยวกับแต่ละส่วนผสม การตั้งค่านี้ลดการใช้บรรจุภัณฑ์และเพิ่มพื้นที่ให้สำรวจร้านค้าได้อย่างอิสระ

• Warby Parker - ทดลองใส่แว่นเสมือนจริง

แอปพลิเคชันของ Warby Parker แสดงให้เห็นว่าแว่นตานั่งอยู่บนใบหน้าของคุณแบบเรียลไทม์โดยใช้การวิเคราะห์รูปหน้าและ AR ผู้คนใช้มันก่อนเข้าร้านหรือแม้กระทั่งจากบ้านเมื่อเลือกดูตัวเลือกต่าง ๆ การพรีวิวแบบสดแสดงให้เห็นว่าแต่ละกรอบเข้ากับลักษณะเฉพาะของคุณได้อย่างไร ทำให้คุณตัดสินใจได้ง่ายขึ้นว่าอันไหนเหมาะสมที่สุด

• Sephora - ColorIQ และศิลปินเสมือนจริง

ในร้านค้า Sephora สแกนโทนสีผิวของคุณด้วยอุปกรณ์ ColorIQ เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เข้ากัน ออนไลน์ เครื่องมือ Virtual Artist ให้คุณทดลองแต่งหน้าผ่านวิดีโอสดหรือภาพถ่ายที่อัปโหลด ทั้งสองฟีเจอร์ทำงานร่วมกัน เพื่อให้คุณทดลองและเลือกผลิตภัณฑ์ในแบบที่เหมาะกับการชอปปิ้งของคุณ

Pippit: เครื่องมือครบวงจรสำหรับแคมเปญการตลาดแบบ phygital

Pippit เหมาะสำหรับแบรนด์ที่ต้องรักษาความเคลื่อนไหวทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ตั้งแต่ร้านค้าและกิจกรรมไปจนถึงสื่อโซเชียลและแคมเปญมือถือ เครื่องมือนี้มอบพื้นที่เดียวให้ธุรกิจสร้างและจัดการเนื้อหาที่ทำงานได้ในช่องทางต่างๆ

ผู้ค้าปลีกในท้องถิ่นใช้เครื่องมือนี้เปลี่ยนชั้นวางสินค้าให้เป็นจอแสดงผลที่มี วิดีโอผลิตภัณฑ์ แบบอินเทอร์แอคทีฟ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กใช้เครื่องมือนี้สร้างวิดีโอโฆษณา กำหนดเวลาโพสต์ และติดตามประสิทธิภาพผ่านแดชบอร์ดเดียว นักการตลาดใช้เครื่องมือนี้เปลี่ยนเอกสารยาวหรือลิงก์ผลิตภัณฑ์ให้เป็นวิดีโอสั้นพร้อมเสียงบรรยาย คำบรรยาย และเทมเพลต

คุณสมบัติเด่นประกอบด้วยการสร้างเนื้อหาอย่างรวดเร็ว การจัดการเวลาอย่างชาญฉลาด และเครื่องมือวิดีโอที่เชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์สำหรับแบรนด์ที่ทำงานบนช่องทางดิจิทัลและช่องทางทางกายภาพ

วิธีสร้างวิดีโอการตลาดผสมผสานโดยใช้ Pippit

คลิกลิงก์ด้านล่างเพื่อลงทะเบียนกับ Pippit และสร้างวิดีโอการตลาดผสมผสานของคุณด้วยขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้:

ขั้นตอน 1
1. เปิดเครื่องมือสร้างวิดีโอ

เริ่มต้นโดยไปที่ "Video Generator" จากเมนูทางด้านซ้ายบน Pippit พิมพ์คำสั่งสั้นๆ เพื่ออธิบายวิดีโอที่คุณต้องการ คุณยังสามารถวางลิงก์ อัปโหลดไฟล์สื่อของคุณเอง หรือเพิ่มเอกสารได้หากคุณมีเนื้อหาเตรียมไว้แล้ว คลิกไอคอน "การตั้งค่า" เพื่อปรับแต่งรูปแบบ คุณสามารถเลือกได้ว่าจะรวมอวาตาร์ไว้ในวิดีโอของคุณหรือให้เป็นเสียงอย่างเดียว จากนั้น ตั้งค่าภาษาของวิดีโอ ปรับความยาว และกด "สร้าง"

ขั้นตอน 2
1. สร้างวิดีโอ

เมื่อเนื้อหาของคุณโหลดเสร็จแล้ว ไปที่ส่วน "ข้อมูลเพิ่มเติม" ที่นี่ คุณสามารถเพิ่มไฮไลต์เฉพาะ กำหนดกลุ่มเป้าหมาย และเลือกประเภทของวิดีโอที่เหมาะกับเป้าหมายของคุณ คุณยังสามารถใส่สคริปต์แบบกำหนดเองได้หากต้องการควบคุมข้อความมากขึ้น

จากนั้น เลื่อนไปที่ส่วน "การตั้งค่าวิดีโอ" เพื่อเลือกเสียง อวาตาร์ ภาษา อัตราส่วนภาพ และระยะเวลา ตัวเลือกเหล่านี้ปรับแต่งวิดีโอให้เหมาะกับแพลตฟอร์มของคุณ ไม่ว่าคุณจะโพสต์บน Instagram หรือแสดงบนหน้าจอในร้านค้า เมื่อทุกอย่างพร้อมแล้ว คลิก "สร้าง" อีกครั้งเพื่อสร้างวิดีโอสุดท้ายของคุณ

ขั้นตอน 3
1. ส่งออกและแชร์

หลังจากสร้างวิดีโอแล้ว ให้ดูตัวอย่างแต่ละเวอร์ชันและเลือกเวอร์ชันที่เหมาะสมที่สุด คลิก "ส่งออก" ใต้วิดีโอที่คุณต้องการดาวน์โหลด ตอนนี้คุณสามารถเลือกความละเอียด อัตราเฟรม รูปแบบ และการตั้งค่าลายน้ำได้ เมื่อเสร็จสิ้น ให้กด "ดาวน์โหลด" เพื่อบันทึกลงในอุปกรณ์ของคุณ หากบัญชี TikTok, Facebook หรือ Instagram ของคุณเชื่อมต่ออยู่ ให้ไปที่ "แถบงาน" ใน Pippit เพื่อกำหนดเวลาโพสต์โดยตรงจากที่นั่น สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณต้องการจัดการโพสต์ออนไลน์ให้เข้ากับโปรโมชันหรือกิจกรรมในร้านค้า

ขั้นตอนง่าย ๆ ในการสร้างภาพสินค้าเพื่อการตลาดแบบผสมผสานด้วย Pippit

ในการสร้างภาพสินค้าหรือเนื้อหาการตลาดสำหรับแคมเปญแบบผสมผสานของคุณ ให้เปิดลิงก์ด้านล่างเพื่อสมัครใช้งาน Pippit และทำตาม 3 ขั้นตอนง่าย ๆ เหล่านี้:

ขั้นตอน 1
1. อัปโหลดภาพ

จากหน้าแรกของ Pippit คลิกที่ ภาพสินค้า. จากนั้นลากและวางภาพของคุณหรืออัปโหลดจากอุปกรณ์ของคุณโดยใช้ไอคอน +. นี่คือจุดเริ่มต้นที่ Pippit จะลบพื้นหลังโดยอัตโนมัติเพื่อให้คุณได้พื้นฐานที่สะอาดสำหรับการทำงาน

ขั้นตอน 2
1. สร้างรูปภาพสินค้า

ตอนนี้ได้เวลาปรับแต่งรูปภาพของคุณแล้ว คุณสามารถเลือกพื้นหลังสีทึบหรือลงลึกเป็นพื้นหลังโปร่งใสได้ หากคุณต้องการตั้งค่าเพิ่มเติม ให้คลิก "AI Background" เพื่อเพิ่มฉากที่สมจริงหรือสร้างสรรค์หลังสินค้าของคุณ เมื่อเลือกเสร็จแล้ว ให้คลิก "Generate" และภาพสินค้าของคุณจะปรากฏขึ้นในไม่กี่วินาที

หากคุณกำลังทำงานบนโปสเตอร์หรือนามบัตร ให้เลื่อนไปที่แท็บ "Poster" กรอกข้อความคำแนะนำสั้น ๆ เพื่ออธิบายสินค้าหรือข้อเสนอของคุณ แล้วเลือกเลย์เอาต์และสไตล์ Pippit ออกแบบโปสเตอร์ตามตัวเลือกของคุณ เพื่อให้พร้อมใช้งานทั้งในแคมเปญสิ่งพิมพ์และออนไลน์

ขั้นตอน 3
1. ส่งออกไปยังอุปกรณ์ของคุณ

สุดท้าย คลิก "ดาวน์โหลด" ที่มุมขวาบน เลือกรูปแบบไฟล์ ขนาด และการตั้งค่าลายน้ำ จากนั้นดาวน์โหลดภาพไปยังอุปกรณ์ของคุณ

คุณสมบัติสำคัญของ Pippit AI สำหรับการตลาดเชิงฟิจิตอล

1
1. เครื่องมือสร้างวิดีโอ AI

เครื่องมือสร้างวิดีโอ AI ของ Pippit เปลี่ยนไอเดียของคุณเป็นวิดีโอภายในไม่กี่นาที คุณสามารถพิมพ์ข้อความสั้น ๆ วางลิงก์ผลิตภัณฑ์ อัปโหลดไฟล์ หรือนำเอกสารเข้ามา แล้วเครื่องมือจะสร้างวิดีโอที่โดดเด่นออกมาให้ คุณสามารถเลือกอวตาร เสียง ภาษา และรูปแบบได้ตามที่คุณต้องการแชร์

2
1. พื้นที่แก้ไขวิดีโอและภาพที่ทรงพลัง

Pippit ให้พื้นที่เฉพาะสำหรับการทำงานกับสื่อของคุณ คุณสามารถปรับขนาดเนื้อหาสำหรับแพลตฟอร์มใดก็ได้ ทำให้คลิปเบลอสะอาดขึ้น ปรับแสง และลบเสียงรบกวนพื้นหลังออกจากเสียง สำหรับภาพ เครื่องมือสามารถลบพื้นหลังได้โดยอัตโนมัติ และมีตัวเลือกการแก้ไข เช่น ฟิลเตอร์ กรอบภาพ การรีทัช การบูรณะรูปภาพเก่า การยกระดับ การถ่ายโอนสไตล์ภาพ การปรับสี และเครื่องมือจัดวาง การแก้ไขเหล่านี้เป็นประโยชน์ทั้งสำหรับงานพิมพ์และแคมเปญโซเชียล

3
1. สินทรัพย์ที่ผ่านการตรวจสอบล่วงหน้าสำหรับการสร้างเนื้อหา

คุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับใบอนุญาตหรือเรื่องลิขสิทธิ์ Pippit รวมถึงภาพและเทมเพลตวิดีโอ, กราฟิก และองค์ประกอบสื่อที่ได้รับการอนุมัติให้ใช้ในเชิงพาณิชย์แล้ว คุณสามารถเปลี่ยนภาพ สี และข้อความเพื่อให้เข้ากับข้อความของคุณ เทมเพลตเหล่านี้เหมาะสำหรับการขายตามฤดูกาล, สินค้ามาใหม่, และการสาธิตผลิตภัณฑ์

4
1. ระบบเผยแพร่อัตโนมัติและการวิเคราะห์

Pippit เชื่อมต่อโดยตรงกับบัญชี Facebook, Instagram และ TikTok ของคุณ คุณสามารถกำหนดเวลาและโพสต์เนื้อหาของคุณสำหรับหนึ่งเดือนโดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างแอป หลังจากโพสต์แล้ว แดชบอร์ดวิเคราะห์ จะติดตามว่าผู้คนโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณอย่างไร ทำให้คุณทราบว่าอะไรได้ผลทั้งในด้านดิจิทัลและด้านกายภาพ

5
1. ตัวสร้างโปสเตอร์สำหรับการขาย

หากคุณต้องการสร้างโปสเตอร์อย่างรวดเร็วสำหรับกิจกรรมหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ เพียงอัปโหลดภาพถ่ายหรือใส่ข้อความแนะนำ จากนั้นเครื่องมือ \"Poster\" ของ Pippit จะออกแบบใบปลิวหรือแบนเนอร์ในขนาดที่เหมาะสมสำหรับการพิมพ์หรือโซเชียลมีเดีย รูปแบบการออกแบบเหมาะสมตั้งแต่การติดบนผนังร้านไปจนถึงโพสต์ออนไลน์ เพื่อให้แคมเปญฟิจิทัลของคุณมีสไตล์เดียวกันทุกที่ที่ปรากฏ

เคล็ดลับสำหรับการพัฒนากลยุทธ์การค้าปลีกแบบฟิจิทัล

• ให้ผู้ซื้อเลือกวิธีการช้อปปิ้งที่พวกเขาสะดวก

บางคนชอบเดินเลือกสินค้าในร้าน ในขณะที่บางคนเลื่อนดูผ่านโทรศัพท์มือถือในช่วงพักเบรก ทั้งสองวิธีนั้นถูกต้อง สิ่งสำคัญคือผลิตภัณฑ์ของคุณต้องเข้าถึงได้ง่ายในทั้งสองวิธี เมื่อผู้บริโภคต้องการตรวจสอบสต็อกสินค้าออนไลน์และเดินเข้ามาซื้อในภายหลัง พวกเขาคาดหวังว่าจะสามารถเปลี่ยนวิธีนั้นได้อย่างสะดวก

• ใช้ AR หรือ VR เพื่อการแสดงภาพสินค้าล่วงหน้า

เมื่อผู้ใช้สามารถเห็นว่าชุดโซฟาเหมาะสมกับห้องนั่งเล่นของพวกเขาหรือทดลองเฉดสีลิปสติกผ่านโทรศัพท์มือถือ ผลิตภัณฑ์นั้นจะสามารถนึกภาพออกในชีวิตประจำวันได้ง่ายขึ้น AR และ VR ให้ผู้คนสำรวจสินค้าได้แบบจับต้องได้จากที่ใดก็ตามที่พวกเขาอยู่ การปฏิสัมพันธ์แบบนี้ช่วยลดความลังเลใจลงอย่างมากและสนับสนุนการตัดสินใจซื้อโดยไม่จำเป็นต้องเยี่ยมชมร้านค้า

• มุ่งเน้นการตั้งค่าระบบหลายช่องทางของคุณ

หากคุณได้สร้างเว็บไซต์ธุรกิจ, แอปพลิเคชัน หรือร้านค้า แต่มีราคาสินค้า ข้อมูลสินค้า หรือข้อเสนอที่แตกต่างกันในแต่ละแห่ง ความไว้วางใจจะลดลงอย่างรวดเร็ว นั่นคือเหตุผลที่ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอนเทนต์ บริการ และการสนับสนุนลูกค้าของคุณสอดคล้องกัน

• เปลี่ยนโซเชียลมีเดียให้กลายเป็นร้านค้า

คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มโซเชียลเป็นช่องทางให้ลูกค้าช้อปได้โดยตรง แท็กสินค้า วิดีโอสั้น และลิงก์ปัดเพื่อเข้าสู่ชมช่วยเพิ่มโอกาสในการค้นพบและซื้อสินค้า คุณสมบัติเล็กๆ เหล่านี้เชื่อมโยงการค้นหากับการดำเนินการ และให้เป้าหมายที่ชัดเจนในแต่ละโพสต์ หน้าโซเชียลจึงไปไกลกว่าการเข้าถึงและกลายเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการผลิตภัณฑ์ของคุณ

• ตั้งค่ารายชื่อธุรกิจของคุณบน Google

เมื่อมีคนค้นหาร้านค้าของคุณ สิ่งแรกที่พวกเขาเห็นมักจะเป็นรายชื่อของคุณบน Google พื้นที่นี้แสดงเวลาเปิด-ปิด ที่ตั้ง และลิงก์เว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ยังลิงก์ไปยังรีวิวจากลูกค้าและรูปภาพ รายชื่อที่มีประสิทธิภาพไม่จำเป็นต้องมีรายละเอียดมากมาย แต่มันต้องถูกต้อง ความพยายามเล็กน้อยนี้ช่วยเชื่อมโยงด้านดิจิทัลกับด้านกายภาพของคุณ และสร้างเส้นทางที่ชัดเจนสำหรับผู้ที่เดินเข้ามาและผู้ที่ช้อปออนไลน์เหมือนกัน

เทคโนโลยีชั้นนำที่ช่วยขับเคลื่อนเทรนด์ Phygital

• อินเทอร์เน็ตในทุกสิ่ง (IoT)

เซ็นเซอร์ อุปกรณ์ และเครื่องมือในชีวิตประจำวันสามารถแบ่งปันข้อมูลแบบเรียลไทม์ได้แล้ว ตัวอย่างเช่น ตู้เย็นอาจแจ้งเตือนร้านค้าว่าชิ้นส่วนต้องการการซ่อมแซม คุณไม่จำเป็นต้องตรวจสอบด้วยตนเอง เพราะอุปกรณ์เหล่านี้จัดการงานเล็กๆ โดยการเชื่อมต่อกัน ซึ่งเพิ่มคุณค่าให้กับประสบการณ์ลูกค้า แม้ก่อนที่ใครจะสังเกตเห็นปัญหา

• โซเชียลมีเดีย

Instagram, Facebook, TikTok หรือ X ไม่ได้เป็นเพียงแค่สำหรับโพสต์และอัปเดตอีกต่อไป ธุรกิจบางรายใช้ข้อมูลจากโซเชียลในการระบุลูกค้าแบบเรียลไทม์ ตัวอย่างคือ เมื่อสายการบินตรวจพบแผนการเดินทางของคุณผ่านแท็กโซเชียล และทักทายคุณที่ประตูทางเข้าพร้อมคะแนนสะสมหรือของขวัญขอบคุณ ช่วงเวลาเหล่านี้เชื่อมโยงการมีส่วนร่วมในโลกดิจิทัลกับการโต้ตอบในโลกกายภาพในรูปแบบที่เป็นธรรมชาติและทันเวลา

• ซอฟต์แวร์ระบบการตลาดอัตโนมัติ

เมื่อมีคนคลิกที่สินค้า หรือเพิ่มบางอย่างลงในตะกร้า การกระทำนั้นไม่จำเป็นต้องถูกมองข้าม เครื่องมือการตลาดใช้สัญญาณเหล่านั้นเพื่อส่งข้อความที่ปรับแต่งผ่านอีเมล ข้อความ หรือแพลตฟอร์มโซเชียล ตัวอย่างเช่น หากคุณทิ้งสินค้าบางอย่างไว้ทางออนไลน์ อาจมีข้อความปรากฏขึ้นในครั้งต่อไปที่คุณอยู่ใกล้ร้าน ซึ่งแสดงตำแหน่งของสินค้าอย่างชัดเจน การแจ้งเตือนเหล่านี้ทำงานเบื้องหลังอย่างเงียบ ๆ และช่วยสร้างกิจวัตรการช็อปปิ้งที่ราบรื่นขึ้น

• กระจกอัจฉริยะ

ในร้านค้าปลีกบางแห่ง ตอนนี้คุณสามารถเดินเข้าไปในห้องลองเสื้อและสแกนป้ายเพื่อดูขนาดหรือสีที่มีตัวเลือกเพิ่มเติม กระจกอัจฉริยะตอบสนองโดยแสดงข้อมูลเหล่านั้นทันที บางครั้งยังแนะนำชุดคอมบิเนชันตามสิ่งที่คุณกำลังลองอยู่ด้วย สิ่งนี้เพิ่มชั้นดิจิทัลให้กับพื้นที่ทางกายภาพ ทำให้คุณได้รับรายละเอียดและตัวเลือกเพิ่มเติมในที่ที่คุณยืนอยู่

• AR และ VR

หากผลิตภัณฑ์ไม่สามารถสัมผัสหรือทดสอบได้ด้วยตนเอง AR และ VR จะช่วยเชื่อมช่องว่างนั้น คุณสามารถลองสวมแว่นตาผ่านกล้องโทรศัพท์ หรือสำรวจการจัดวางบ้านผ่านการเดินชมเสมือนจริงบนแล็ปท็อปของคุณ เครื่องมือเหล่านี้เปลี่ยนการเรียกดูทั่วไปให้กลายเป็นประสบการณ์แบบแอคทีฟ

บทสรุป

ในบทความนี้ เราได้อธิบายถึงความหมายของคำว่า phygital และทิศทางที่กำลังมุ่งหน้าไป เราได้กล่าวถึงเหตุผลที่คำนี้มีความสำคัญในโลกค้าปัจจุบัน พร้อมแบ่งปันตัวอย่างจริงจากแบรนด์ที่มีชื่อเสียง และนำเสนอเคล็ดลับง่ายๆ เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การค้าปลีกของคุณ เรายังได้สำรวจเทคโนโลยีหลักที่ช่วยทำให้ประสบการณ์ออนไลน์และออฟไลน์ใกล้ชิดกันมากขึ้น หากคุณพร้อมที่จะนำแนวคิดเหล่านี้ไปใช้ Pippit มีเครื่องมือที่ช่วยคุณทำสิ่งนั้น ตั้งแต่วิดีโอของผลิตภัณฑ์และโปสเตอร์ดิจิทัล ไปจนถึงการตัดต่อและการจัดตาราง ทุกอย่างทำงานได้ในที่เดียว นี่คือวิธีที่ชาญฉลาดในการจัดการทั้งหน้าจอแสดงผลทางกายภาพและช่องทางดิจิทัลในเวลาเดียวกัน เริ่มสร้างเนื้อหาเพื่อการตลาดด้วย Pippit ตอนนี้!

คำถามที่พบบ่อย

1
1. อะไรคือผลิตภัณฑ์แบบผสม?

ผลิตภัณฑ์แบบผสมเป็นการรวมองค์ประกอบทั้งทางกายภาพและดิจิทัลเพื่อสร้างประสบการณ์ที่เชื่อมโยงกัน ผลิตภัณฑ์นี้ไม่จำกัดเพียงรูปแบบเดียว อาจเป็นสิ่งของทางกายภาพที่มี QR code ที่นำไปสู่เนื้อหาออนไลน์ โปสเตอร์ที่กระตุ้นการสาธิตวิดีโอ หรือบรรจุภัณฑ์ที่เชื่อมโยงกับวิธีการใช้งานเสมือนจริง เป้าหมายคือการขยายการโต้ตอบออกไปให้เกินกว่าผลิตภัณฑ์ในตัวเอง เพื่อให้ลูกค้าสามารถมีส่วนร่วมในหลายพื้นที่ เพื่อสนับสนุนประสบการณ์แบบนี้ เนื้อหาจำเป็นต้องทำงานได้ทั้งสองรูปแบบ Pippit มอบเครื่องมือให้คุณเตรียมเนื้อหาเหล่านั้น เช่น การสร้างวิดีโอสั้น ภาพผลิตภัณฑ์ และโปสเตอร์ที่เชื่อมโยงกับสิ่งที่ลูกค้าเห็นในร้านค้าหรือบนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถสร้างเนื้อหาครั้งเดียวและนำไปใช้ซ้ำในรูปแบบที่เชื่อมโยงกับผู้ซื้อที่เดินเข้ามาในร้านและผู้ชมออนไลน์

2
1. การทำงานของการค้าปลีกแบบผสมเป็นอย่างไร?

การค้าปลีกแบบผสมคือการรวมการช้อปปิ้งแบบดั้งเดิมเข้ากับการปฏิสัมพันธ์ทางดิจิทัล ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจเห็นผลิตภัณฑ์ในร้าน สแกนรหัสเพื่อดูตัวอย่าง เช็ครีวิวออนไลน์ และตัดสินใจซื้อสินค้าทั้งที่เคาน์เตอร์หรือผ่านแอป ทุกขั้นตอนเชื่อมโยงกัน ทำให้เส้นทางการซื้อขยับจากหน้าจอสู่ชั้นวางสินค้าแล้วกลับมาอีกครั้ง เพื่อสนับสนุนการตั้งค่านั้น ผู้ค้าปลีกใช้เครื่องมือที่รวมทั้งสองด้านเข้าด้วยกัน ด้วย Pippit คุณสามารถสร้างวิดีโอสินค้า สาธิตสินค้า จอแสดงผลดิจิทัล และภาพโปรโมชันจากพื้นที่ทำงานเดียว

3
1. คืออะไร การค้าปลีกแบบผสมผสาน?

การค้าปลีกแบบผสมผสานเชื่อมโยงความรวดเร็วของอีคอมเมิร์ซกับความเชื่อมั่นและประสบการณ์ของร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง แนวทางนี้ช่วยให้แบรนด์มีความยืดหยุ่นและสามารถเข้าถึงลูกค้าในจุดต่างๆ ตลอดกระบวนการซื้อสินค้า ใน การตลาดอีคอมเมิร์ซ เนื้อหาจำเป็นต้องปรับให้สอดคล้องกับทั้งสองรูปแบบ แอปฯ Pippit สนับสนุนโดยให้เครื่องมือสำหรับสร้างวิดีโอสินค้าแบบสั้น ภาพที่มีตราสินค้า และโปสเตอร์ที่เชื่อมโยงการจัดแสดงในร้านกับการใช้งานออนไลน์ คุณสามารถตั้งข้อความจัดการทรัพยากร และผลักดันเนื้อหาบนแพลตฟอร์มต่างๆ ได้ในลักษณะที่สนับสนุนทั้งสองด้านของการเดินทาง