พนักงานตรวจพบคำขอชำระเงินที่น่าสงสัย พวกเขาจะแจ้งรายงาน ตอบกลับ หรือรอผู้จัดการหรือไม่? การเลือกนั้นเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีกว่าการเขียนนโยบายยาวๆ ห้าหน้า ใช้อวาตาร์ AI ของ Pippitในการนำเสนอเหตุการณ์นี้ด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย จากนั้นให้ผู้เรียนตัดสินใจ ผู้นำเสนอต้องเป็นผู้แนะนำบทเรียน ในขณะที่การเลือกและผลลัพธ์ของมันเป็นตัวช่วยสอน
ผู้เรียนควรทำอะไรหลังบทเรียน?
เริ่มต้นด้วยการกระทำ ไม่ใช่หัวข้อ เป้าหมายไม่ใช่การทำให้พนักงานเข้าใจเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลในเชิงกว้าง อาจใช้เพื่อระบุคำขอการชำระเงินที่ต้องการตรวจสอบครั้งที่สอง เลือกช่องทางการรายงานที่ถูกต้อง หรือหยุดงานเมื่อไม่มีการป้องกันเครื่องจักร การดำเนินการที่ชัดเจนช่วยให้สคริปต์มีจุดประสงค์และให้สิ่งที่สามารถทดสอบได้อย่างยุติธรรม
เขียนประโยคหนึ่งที่ระบุชื่อผู้เรียน สถานการณ์ การกระทำ และมาตรฐาน ตัวอย่างเช่น: หลังจากเห็นคำขอการชำระเงินจากบัญชีธนาคารใหม่ เจ้าหน้าที่จัดซื้อสามารถหยุดการโอนและติดต่อซัพพลายเออร์ผ่านช่องทางที่ได้รับอนุมัติ วัตถุประสงค์นั้นสังเกตได้ มันยังบอกผู้เขียนว่ารายละเอียดนโยบายใดที่สำคัญและรายละเอียดใดที่ควรอยู่ในบทเรียนอื่น
คู่มือของมหาวิทยาลัยคาร์เนกีเมลลอนเกี่ยวกับ การเชื่อมโยงวัตถุประสงค์และการประเมินผล เตือนว่าการทดสอบความจำไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าผู้เรียนสามารถประยุกต์ใช้ทักษะได้ นี่คือแนวทางที่มีประโยชน์สำหรับบทเรียนอวาตาร์ AI หากคำถามสุดท้ายเพียงถามเกี่ยวกับคำจำกัดความ มันไม่สามารถแสดงได้ว่าผู้เรียนสามารถตัดสินใจที่ถูกต้องในที่ทำงานได้
คุณจะเปลี่ยนกฎให้เป็นทางเลือกที่แท้จริงได้อย่างไร?
ภาษานโยบายมักระบุหน้าที่แต่ซ่อนช่วงเวลาที่บุคคลต้องลงมือทำ ค้นหาช่วงเวลานั้น ถามผู้เรียนว่าเห็นอะไร อะไรที่ทำให้กรณีนี้ไม่แน่ใจ ตัวเลือกไหนที่ดูน่าเชื่อถือ และอะไรอาจเกิดขึ้นต่อไป เก็บรายละเอียดใกล้เคียงกับงานประจำวัน พนักงานขาย คนงานในคลังสินค้า และผู้จัดการด้านการเงินไม่ควรได้รับฉากเดียวกันหากการตัดสินใจของพวกเขาแตกต่างกัน
ฉากที่เป็นประโยชน์ควรมีจุดกดดันหนึ่งจุด คำร้องขออาจดูเร่งด่วน ชื่อที่คุ้นอาจปรากฏในที่อยู่ที่ไม่คุ้นเคย หัวหน้างานอาจไม่อยู่ รายละเอียดเหล่านี้อธิบายว่าทำไมคนที่มีเหตุผลอาจตัดสินใจผิดพลาดได้ พวกเขายังป้องกันไม่ให้บทเรียนนำความผิดพลาดไปมองว่าเป็นความโง่เขลา
ใช้แม่แบบของบทเรียนด้านล่างก่อนเขียนบทสนทนา มันทำให้การตัดสินใจเป็นที่เห็นได้ชัดสำหรับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางและผู้ตรวจสอบ
อวาตาร์ควรมีงานอะไร?
กำหนดบทบาทเฉพาะให้กับผู้นำเสนอ อวาตาร์ AI สามารถเป็นผู้นำทางที่สุขุมซึ่งตั้งค่าฉาก บรรยายสิ่งที่เกิดขึ้นอย่างเป็นกลาง หรือเพื่อนร่วมงานในจินตนาการที่ร้องขอความช่วยเหลือ ไม่ควรแอบอ้างเป็นทนายความ ผู้ตรวจสอบความปลอดภัย ลูกค้า หรือผู้บริหารจริง เว้นแต่ว่าบทบาทและถ้อยคำนั้นจะได้รับการอนุมัติแล้ว ความน่าเชื่อถือควรมาจากข้อมูลที่ถูกต้องและแหล่งนโยบายที่ระบุไว้ ไม่ใช่จากใบหน้าที่ดูจริงจัง
ให้อวาตาร์อยู่หลังจอเมื่อผู้เรียนจำเป็นต้องตรวจสอบหลักฐาน ผู้นำเสนอแบบเต็มหน้าจอสามารถแนะนำคำขอที่น่าสงสัยได้ แต่ข้อความเองจำเป็นต้องมีพื้นที่เมื่อตรวจสอบผู้ส่ง การเปลี่ยนบัญชี และสัญญาณบ่งบอกความเร่งด่วน นำผู้นำทางกลับมาอีกครั้งหลังจากมีการตัดสินใจ เพื่ออธิบายสิ่งที่สำคัญ การเปลี่ยนแปลงโฟกัสภาพนี้ยังช่วยลดความรู้สึกของการบรรยายที่ยาวนาน
อย่าวางคำพูดทุกคำในหน้าจอ ใช้คำบรรยายเพื่อการเข้าถึง แต่ให้คงคำอธิบายเพิ่มเติมให้สั้น หากอวตารกล่าวประโยคที่สมบูรณ์ ภาพสามารถแสดงสัญญาณการตัดสินใจ ตัวอย่าง หรือผลลัพธ์ง่ายๆ การพูดย้ำย่อหน้าเดิมแบบซ้ำๆ ในเสียง คำบรรยาย และแถบด้านข้างจะทำให้เกิดการอ่านมากขึ้น แต่ไม่ได้ช่วยให้เรียนรู้มากขึ้น
คำแนะนำ: กำหนดปัญหาและชี้แจงการกระทำถัดไป
ตัวละคร: แสดงข้อผิดพลาดที่น่าเชื่อถือโดยไม่กล่าวโทษผู้เรียน
โค้ช: อธิบายว่าทำไมคำตอบถึงใช้ได้ผลและชี้ไปที่เครื่องมือช่วยงาน
ขอบเขต: ไม่สร้างนโยบาย ความเชี่ยวชาญ ผลลัพธ์ หรือการอนุญาตขึ้นมาเอง
บทเรียนอวตารควรมีความยาวเท่าไร?
ความยาวควรเป็นไปตามการตัดสินใจ ไม่ใช่กำหนดจำนวนนาทีที่แน่นอน ทางเลือกทั่วไปพร้อมคำอธิบายสั้น ๆ อาจเหมาะสมในเวลา 2 หรือ 3 นาที กระบวนการที่มีข้อยกเว้นหลายข้ออาจต้องใช้บทเรียนแยกต่างหาก ความสั้นจะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อผู้เรียนยังได้รับบริบท การฝึกฝน ข้อเสนอแนะ และเส้นทางการรายงานที่จำเป็นต่อการปฏิบัติ
แยกเนื้อหาเมื่อบทเรียนหนึ่งขอพฤติกรรมที่ไม่เกี่ยวข้องกัน หลักสูตรความเป็นส่วนตัวอาจแยกการระบุข้อมูลส่วนบุคคล การเลือกวิธีการแชร์ที่ปลอดภัย และการรายงานการเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ตั้งใจออกจากกัน แต่ละส่วนสามารถใช้สถานการณ์และการตรวจสอบที่แตกต่างกัน สิ่งนี้มีประโยชน์มากกว่าการตัดการบรรยายยี่สิบนาทีออกเป็นวิดีโอสี่ส่วนที่ยังให้ความรู้สึกเหมือนการบรรยายเดียว
วางแผนการเปลี่ยนกิจกรรมก่อนที่ความสนใจจะกลายเป็นการรับรู้แบบเฉื่อยชา หลังจากการจัดเตรียมที่รวดเร็ว ให้ขอทางเลือกหนึ่ง หลังจากได้รับความคิดเห็น ให้แสดงกรณีที่สองโดยมีการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดสำคัญหนึ่งอย่าง จบด้วยการกระทำที่แน่นอนและสถานที่ที่สามารถขอความช่วยเหลือได้ จังหวะมาจากการคิด ไม่ใช่จากการตัดต่อที่รวดเร็วหรือการใช้ท่าทางอย่างต่อเนื่อง
คุณจะทำให้บทเรียนถูกต้องและปลอดภัยได้อย่างไร?
สร้างเอกสารแหล่งนโยบายก่อนการผลิต สำหรับแต่ละกฎ ให้บันทึกถ้อยคำที่ได้รับอนุมัติ เจ้าของ วันที่มีผลใช้ บทบาทที่ได้รับผลกระทบ ข้อยกเว้น และเส้นทางการรายงาน นักเขียนสามารถทำให้ภาษาง่ายขึ้น แต่ผู้เชี่ยวชาญในสาขานั้นควรตรวจสอบว่าฉบับที่ง่ายขึ้นยังคงรักษาความหมายไว้ อย่าเพิ่มผลลัพธ์ที่ร้ายแรงซึ่งนโยบายไม่ได้รองรับ
ทำเครื่องหมายบทสรุปด้วยเจ้าของ สำเนาบทเรียนสามารถอธิบายสถานการณ์ได้ สำเนานโยบายต้องสอดคล้องกับแหล่งที่ได้รับการอนุมัติ ผลิตภัณฑ์หรือข้อเรียกร้องทางกฎหมายต้องมีหลักฐาน หมายเหตุการเข้าถึงครอบคลุมคำบรรยาย ลำดับการอ่าน ความคมชัด และคำอธิบายเสียงในกรณีที่จำเป็น มาร์กอัปนี้แสดงให้ผู้ตรวจสอบเห็นว่าควรให้ความสนใจที่จุดใด แทนที่จะเชิญให้ทุกคนแก้ไขทุกบรรทัด
ทดสอบชื่อ ชุดเครื่องแบบ ป้าย หน้าจอ เอกสาร และสถานที่เพื่อความเป็นส่วนตัว ใช้บันทึกที่แต่งขึ้นในฉาก ขออนุญาตให้ชัดเจนสำหรับการใช้ความเหมือนหรือเสียงที่กำหนดเอง หากเหตุการณ์อ่อนไหวเกี่ยวข้องกับการบาดเจ็บ การล่วงละเมิด การเลือกปฏิบัติ หรือสุขภาพจิต ให้ใช้รายละเอียดที่เพียงพอในการสอนการตัดสินใจ โดยไม่เปลี่ยนความกังวลให้กลายเป็นความบันเทิง
ตรวจสอบความหมายก่อนการเคลื่อนไหว
อนุมัติวัตถุประสงค์ สถานการณ์ ตัวเลือก และข้อเสนอแนะก่อนใช้เวลาในงานแอนิเมชัน ต่อไปนี้ให้ตรวจสอบการออกเสียง การเคลื่อนไหวของใบหน้า ท่าทาง และการจับเวลา การแสดงที่สมบูรณ์แบบไม่สามารถแก้ไขกฎที่ผิดได้ แต่การแสดงที่พอประมาณยังคงสามารถสนับสนุนบทเรียนที่ชัดเจนและถูกต้อง
แสดงที่มาของกฎ
ให้ผู้เรียนลิงก์นโยบายปัจจุบัน เครื่องมือช่วยงาน หรือชื่อผู้ติดต่อหลังจากตัดสินใจ บทเรียนควรช่วยให้พวกเขาดำเนินการทันทีและหากฎทั้งหมดในภายหลัง หลีกเลี่ยงการวางรายการแหล่งข้อมูลที่ยาวในฉากซึ่งจะแข่งขันกับตัวเลือก
คุณทราบได้อย่างไรว่าบทเรียนได้ผล?
คำตอบของการทำให้เสร็จสมบูรณ์มีคำถามเดียวเท่านั้น: แพลตฟอร์มบันทึกการสิ้นสุดหรือไม่? เพิ่มการตรวจสอบความรู้ที่สอดคล้องกับการกระทำ นำเสนอกรณีใหม่ เปลี่ยนหนึ่งรายละเอียด แล้วถามว่าผู้เรียนจะทำอะไร ให้ข้อเสนอแนะสำหรับแต่ละตัวเลือก เพื่อให้คำตอบที่ผิดกลายเป็นการแก้ไขที่มีประโยชน์แทนที่จะเป็นทางตัน
จากนั้นมองหาสัญญาณนอกบทเรียน สิ่งนั้นอาจเป็นการใช้รายการตรวจสอบที่ถูกต้อง รายงานที่ไม่สมบูรณ์น้อยลง การเร่งรัดที่เร็วขึ้น หรือการสังเกตจากหัวหน้างาน เลือกสัญญาณที่สามารถเชื่อมโยงกับการฝึกอบรมได้อย่างมีเหตุผล การเพิ่มขึ้นหรือลดลงในผลลัพธ์ของธุรกิจโดยรวมอาจมีหลายสาเหตุ ดังนั้นอย่าอ้างว่าอวตารเพียงอย่างเดียวทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลง
รวบรวมความคิดเห็นที่เผยให้เห็นถึงความขัดแย้ง ถามว่าส่วนใดไม่ชัดเจน ตัวอย่างใดที่รู้สึกว่าไม่เหมือนกับงาน และการกระทำใดที่ค้นหาได้ยาก อย่าถามเพียงแค่ว่าบทเรียนนั้นสนุกหรือไม่ บทเรียนที่จริงจังสามารถมีประโยชน์ได้โดยไม่จำเป็นต้องให้ความรู้สึกเหมือนเกม และบทเรียนที่สนุกก็อาจล้มเหลวในการเปลี่ยนพฤติกรรมได้เช่นกัน
คุณจะสร้างร่างแรกใน Pippit ได้อย่างไร
เขียนหนึ่งการกระทำที่วัดผลได้และหนึ่งฉากการตัดสินใจที่สมจริง
เลือกผู้บรรยายที่เหมาะสมกับผู้ฟังโดยไม่สร้างภาพลวงของอำนาจ
ร่างข้อความสนทนาที่เรียบง่าย จากนั้นเพิ่มรายละเอียดนโยบายที่จำเป็นสำหรับการเลือก
สร้างฉากสั้น ๆ และทบทวนเสียงของอวาตาร์ การจับเวลา การแสดงอารมณ์ และคำบรรยาย
ย้ายฉบับร่างไปยัง โปรแกรมแก้ไขวิดีโอ Pippit เพื่อให้มีพื้นที่หน้าจอมากขึ้นสำหรับหลักฐานและตัวเลือกของผู้เรียน
ให้เจ้าของนโยบายและผู้เรียนที่เป็นเป้าหมายบางคนตรวจสอบในส่วนต่างๆ ของผลลัพธ์
เริ่มต้นด้วยบทเรียนหนึ่งที่มีการตัดสินใจจริงและมีเจ้าของที่ชัดเจน หากทีมสามารถปรับปรุงบทเรียนดังกล่าวเมื่อมีกฎเปลี่ยนแปลง วัดผลการตัดสินใจ และอธิบายทุกรายละเอียด อวาตาร์ AI กำลังทำหน้าที่สนับสนุนการฝึกอบรม บทเรียนอวาตาร์ AI ที่มีประโยชน์ควรให้ความรู้สึกว่าเหมาะสมกับงานและนโยบายนี้ หากสคริปต์เดียวกันสามารถใช้ได้กับที่ทำงานใดก็ได้ ให้กลับไปยังสถานการณ์งานก่อนที่จะสร้างวิดีโอเพิ่มเติม
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่ 1: อวาตาร์ AI สามารถแทนที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบได้หรือไม่?
ไม่ได้ ผู้แนะนำสามารถส่งมอบเนื้อหาที่ได้รับการอนุมัติได้ แต่เจ้าของนโยบายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมยังคงต้องตรวจสอบกฎ ข้อยกเว้น แนวทางการรายงาน และวันที่บังคับใช้ ใช้อวาตาร์เพื่อทำให้อธิบายเนื้อหาได้เข้าใจง่ายและสม่ำเสมอ อย่าใช้ลักษณะภายนอกหรือโทนเสียงของมันเป็นหลักฐานว่าเนื้อหาบทเรียนถูกต้องตามกฎหมายหรือทางเทคนิค
คำถามที่ 2 ทุกบทเรียนเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎควรมีแบบทดสอบหรือไม่?
ใช้การตรวจสอบเมื่อบทเรียนคาดหวังให้มีการตัดสินใจหรือการกระทำ การตรวจสอบควรเสนอกรณีใหม่ที่เกี่ยวข้อง แทนที่จะให้ผู้เรียนพูดซ้ำประโยคเดิม สำหรับคำแจ้งให้ทราบที่เรียบง่าย แบบทดสอบอาจไม่ได้เพิ่มคุณค่าใดๆ จับคู่การประเมินกับวัตถุประสงค์การเรียนรู้และให้ข้อเสนอแนะที่อธิบายคำตอบที่ถูกต้อง
คำถามที่ 3 ควรมีกฎกี่ข้อในบทเรียนอวตารหนึ่งบท?
รวมเฉพาะกฎที่จำเป็นต่อการตัดสินใจงานที่เชื่อมโยงกันหนึ่งรายการเท่านั้น หากผู้เรียนต้องรับรู้ความเสี่ยง เลือกช่องทาง และกรอกแบบรายงาน การกระทำเหล่านั้นอาจเป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางสั้นๆ หนึ่งเส้นทาง หน้าที่ที่ไม่เกี่ยวข้องกันควรถูกแบ่งเป็นบทเรียนแยกกัน สิ่งนี้ช่วยรักษาความเฉพาะเจาะจงของฉากและทำให้ผลลัพธ์ที่อ่อนแอง่ายต่อการวินิจฉัย
คำถามที่ 4: บทเรียนที่สั้นกว่ามีความน่าสนใจเสมอหรือไม่?
ไม่ใช่ บทบรรยายที่สั้นยังสามารถรู้สึกช้าได้ และบทเรียนที่ไม่สมบูรณ์สามารถสร้างความเสี่ยงได้ รักษาบริบทให้เพียงพอสำหรับการตัดสินใจที่ยุติธรรม จากนั้นลบการซ้ำซ้อนและประวัติที่ไม่เกี่ยวข้องออก ความน่าสนใจเพิ่มขึ้นเมื่อผู้เรียนได้ตัดสินใจที่มีความหมาย เห็นผลตอบกลับที่เป็นประโยชน์ และทราบว่าบทเรียนเชื่อมโยงกับงานที่พวกเขาทำจริง
คำถามที่ 5: ผู้ตรวจสอบควรตรวจสอบอะไรในวิดีโออวาตาร์?
เจ้าของนโยบายควรตรวจสอบความหมายและกฎปัจจุบัน ผู้ตรวจสอบด้านการเรียนรู้ควรตรวจสอบวัตถุประสงค์ ฉาก ตัวเลือก และผลตอบกลับ ผู้ตรวจสอบด้านการผลิตควรตรวจสอบเสียง คำบรรยาย ท่าทาง ความเป็นส่วนตัว และความแม่นยำของภาพ เจ้าของขั้นสุดท้ายควรยืนยันไฟล์ที่ส่งออก ลิงก์ต้นทาง และเส้นทางการรายงานก่อนที่จะมอบหมายบทเรียน
ทำให้บทเรียนถัดไปมีคุณค่าและน่าจบให้เสร็จ
บทเรียนความสอดคล้องที่มีประโยชน์จะดึงดูดความสนใจโดยการเคารพงานของผู้เรียน ตั้งค่าการกระทำที่สังเกตได้หนึ่งอย่าง สร้างตัวเลือกที่น่าเชื่อ ให้ AI อวาตาร์เป็นผู้นำทางแทนที่จะสอน และทดสอบทักษะเดียวกันในกรณีใหม่ ใน Pippit เริ่มต้นด้วยฉากการตัดสินใจแทนการสรุปนโยบาย ผลลัพธ์ควรทำให้พนักงานรู้ว่าจะสังเกตอะไร ควรทำอะไร และหาข้อมูลช่วยเหลือได้จากที่ไหน