Strategia de Marketing Multichannel Explicată cu Exemple Reale

Ce este marketingul multicanal?

Marketingul multicanal înseamnă să ajungeți la clienți pe mai multe platforme în loc de una singură. Poate că rulați reclame pe Instagram, trimiteți emailuri, postați videoclipuri pe TikTok și aveți și un magazin fizic. Toate funcționează împreună.

Ideea este că oamenii nu stau cu toții în aceleași locuri online sau offline, așa că mergeți acolo unde sunt deja. Un adolescent ar putea descoperi brandul dvs. derulând pe rețelele sociale, în timp ce părinții lor observă panoul publicitar în timpul navetei. Fiecare platformă sprijină celelalte.

Dar nu trebuie să fiți peste tot. Mișcarea inteligentă este să descoperiți unde își petrec timpul clienții dvs. reali, apoi să creați conținut care se încadrează natural pe fiecare platformă.

Strategie de marketing multicanal: pași rapizi

Este nevoie de mai mult decât simpla deschidere a conturilor pe diferite platforme pentru a iniția o campanie de marketing multicanal. Aveți nevoie de un plan real care să conecteze totul împreună. Iată cum să o faceți corect.

1
1. Cercetarea publicului

Trebuie să stabiliți cu cine vorbiți înainte de orice altceva. Uită-te la clienții tăi actuali și vezi unde petrec timp online. Un tânăr de 20 de ani și o persoană de 50 de ani probabil nu își petrec timpul în aceleași locuri. Verifică ce probleme încearcă să rezolve, ce îi entuziasmează și cum preferă să facă cumpărături. Folosește date reale din analizele site-ului tău, sondajele clienților sau pur și simplu fii atent la recenzii.

2
1. Selectarea canalelor

Acum alege unde să fii prezent. Nu încerca să fii peste tot. Dacă clienții tăi sunt în mare parte pe LinkedIn și pe email, evită TikTok pentru moment. Gândește-te și la ce are sens pentru ceea ce vinzi. Vindeți mobilă? Instagram și Pinterest funcționează excelent deoarece oamenii pot vedea imaginea acestora. Vindeți software pentru companii? LinkedIn și e-mailul probabil surclasează Snapchat. Începeți cu 2 până la 4 canale pe care le puteți gestiona bine.

3
1. Planificare de conținut

Locuri diferite necesită conținut diferit. Ceea ce funcționează pe Instagram nu va funcționa într-un e-mail. Planificați ce veți posta și unde. Să presupunem că Instagram primește fotografii de stil de viață, emailul primește informații detaliate despre produse, iar blogul tău explică cum să folosești lucrurile. Creează un calendar astfel încât să nu fii nevoit să te grăbești în ultimul moment. Conținutul ar trebui să pară natural pentru fiecare platformă, nu să fie copiat și lipit peste tot.

4
1. Alinierea mesajului

Mesajul tău ar trebui să sune similar pe fiecare canal. Poți schimba cuvintele, dar ideea ar trebui să rămână aceeași. Aceasta evită confuzia. Când oamenii te văd în diferite locuri, ar trebui să recunoască mesajul imediat.

5
1. Buget și timp

Stabiliți limite înainte de a începe. Decideți cât de mulți bani și timp puteți aloca. Distribuiți bugetul între canale cu grijă. Publicați atunci când publicul este cel mai activ. Un moment bun poate conta la fel de mult ca mesajul în sine.

6
1. Urmărirea performanței

În cele din urmă, verificați cum merg lucrurile. Analizați clicurile, răspunsurile și înregistrările. Observați care canale funcționează mai bine. Folosiți aceste date pentru a vă ajusta planul. Schimbările mici în timp pot duce la rezultate mai bune.

Beneficiile marketingului multicanal

Marketingul multicanal schimbă efectiv modul în care oamenii vă găsesc și performanța marketingului vostru. Iată ce obțineți atunci când vă distribuiți eforturile în mod corect.

• Acoperire mai largă a audienței

Atunci când utilizați doar o platformă, practic ignorați pe toată lumea care nu o folosește. Așadar, cu cât echipa voastră operează pe mai multe canale, cu atât sunt mai multe potențiale piste de identificat. Cineva care nu deschide niciodată e-mailurile de marketing ar putea vedea reclama ta pe Instagram Nu obligi oamenii să te găsească Ești doar acolo când caută

• Vizibilitate mai mare pe platforme

Cu cât oamenii îți văd mai des conținutul, cu atât îți vor recunoaște și își vor aminti mai ușor numele Să presupunem că vezi reclama unei mărci pe Facebook dimineața, apoi e-mailul acesteia ajunge la prânz, iar mai târziu îi vezi produsul pe Amazon De fiecare dată se întărește ultima impresie Oamenii observă mai des și încep să o recunoască Prezența repetată pe diverse platforme face ca afacerea dumneavoastră să pară familiară și activă.

• Flux de implicare îmbunătățit

Este un lucru să atrageți atenția, dar aveți nevoie și ca oamenii să interacționeze efectiv cu dumneavoastră. Aici intervine oferirea de opțiuni. Punctele de contact multiple oferă clienților mai multe oportunități de a interacționa cu dumneavoastră pe canalul lor preferat. Unii preferă să aprecieze postările, alții răspund la mesaje, iar unii dau click pe reclame. Această varietate menține conversația și vă permite să înțelegeți ce apreciază publicul dumneavoastră.

• Căi de conversie îmbunătățite

Toate interacțiunile de pe diferite canale duc la vânzări. De obicei, sunt necesare șase până la opt contactări pentru a transforma un potențial client într-un client. Utilizarea mai multor canale vă permite să atingeți aceste contactări mai rapid. Cineva ar putea vedea o reclamă, vizita site-ul dvs., primi un email de reamintire și apoi, în final, cumpăra după o reclamă de retargetare pe rețelele sociale. Mărcile care utilizează patru sau mai multe canale pot obține un ROI de până la trei ori mai mare decât campaniile cu unul sau două canale.

• Îmbunătățirea memorării mărcii

Interacțiunile repetate pe diferite canale îi fac pe oameni să-și amintească de marca dvs. Fiecare canal arată o față diferită a afacerii dvs. Emailul poate arăta latura dvs. profesională, Instagram personalitatea dvs., iar site-ul dvs. explică ce faceți. După ce văd brandul tău de trei sau patru ori în locuri diferite, oamenii te recunosc și încep să aibă încredere în tine.

4 exemple de marketing multicanal de succes

Aceste exemple despre cum branduri de top folosesc efectiv strategiile multicanal te pot ajuta să înțelegi ce funcționează. Aceste companii nu doar postează aleatoriu pe diverse platforme. Ele construiesc campanii coordonate care ajung la oameni acolo unde își petrec timpul în mod natural. Iată cum diferite tipuri de afaceri fac acest lucru posibil.

• Exemplu de brand de comerț electronic

Coastal Candles a avut dificultăți în a se remarca pe piața saturată a parfumurilor pentru casă, așa că au început să folosească mai multe canale, începând cu parteneriate de influenceri pe Instagram și TikTok. Știau că multe persoane găsesc produse pentru casă pe Pinterest, așa că au creat panouri care prezentau lumânările lor în diverse amenajări de camere. Aceste panouri au trimis oamenii către site-ul lor web și paginile lor de social media. De asemenea, au împărțit clienții pe baza a ceea ce cumpăraseră anterior și a ceea ce consultaseră, apoi au trimis emailuri care păreau personale. Pe parcursul a 18 luni, această abordare a dus la o creștere de 200% a vânzărilor.

• Exemplu de marcă SaaS

Slack a folosit un model freemium pentru a-i ajuta pe utilizatori să înceapă și pentru a încuraja conversiile plătite. Compania a distribuit postări utile despre munca în echipă pe blogul său și le-a promovat pe Twitter și LinkedIn. Cititorii interesați au primit emailuri suplimentare cu sfaturi și actualizări de caracteristici. Slack a participat, de asemenea, la webinarii și întâlniri virtuale pentru a demonstra exemple reale despre cum folosesc echipele platforma. Aceste canale diferite sunt conectate pentru a ghida oamenii de la doar a citi despre Slack la a-l testa efectiv cu propriile echipe. Fiecare canal a servit un rol specific, ceea ce a ajutat Slack să crească la 20 de milioane de utilizatori activi, menținând în același timp conținutul captivant și consecvent.

• Exemplu de afacere locală

Campania „Share a Coke” de la Coca-Cola a arătat cum un sentiment local poate deveni global. Brandul a imprimat nume comune pe sticle și a încurajat oamenii să partajeze fotografii cu acestea online. Clienții și-au găsit numele în magazine, au postat fotografii cu hashtagul și s-au alăturat distracției pe Instagram, Facebook și Twitter. Expunerea sticlelor în magazine, reclamele la TV și postările sociale fac ca această experiență să pară vie oriunde. Rezultatul a fost că 1,25 milioane mai mulți adolescenți au încercat un Coca-Cola în vara următoare, iar vânzările pachetelor participante Coca-Cola au crescut cu 11% în SUA.

• Exemplu de campanie condusă de influenceri

Sloganul „Just Do It” al Nike a depășit reclamele pentru a include influenceri și sportivi pe platformele sociale. Nike a împărtășit povești puternice la TV și pe YouTube, a colaborat cu sportivi care au postat pe Instagram și TikTok și a trimis emailuri cu lansări de produse noi. Fanii care își urmăresc vedetele favorite văd deseori mesaje Nike din diferite surse. Într-un deceniu de la lansare, cota Nike în afacerea cu încălțăminte sportivă din America de Nord a crescut de la 18% la 43%, cu vânzări crescând de la 877 de milioane de dolari la 9,2 miliarde de dolari.

Diferențele dintre marketingul multicanal, omnicanal și cross-canal

Oamenii tratează frecvent acești trei termeni ca fiind interschimbabili, dar nu sunt. Adevărata diferență constă în modul în care canalele tale se conectează între ele și cât de fluid este parcursul pentru clienții tăi.

• Marketing multicanal: Înseamnă utilizarea mai multor platforme în același timp pentru a-ți face cunoscută afacerea. Puteți utiliza un mix al site-ului web, newsletterelor pe email, Instagramului, unui magazin fizic și reclamelor online. Abordarea plasează marca dvs. în fața clienților pe diverse puncte de contact, întâlnindu-i în spațiile pe care deja le folosesc regulat.
• Marketing cross-channel: Canalele sunt conectate, astfel încât ceea ce face un client într-un canal va provoca un răspuns în altul. De exemplu, dacă lăsați un coș neterminat pe un site web, este posibil să primiți un e-mail de urmărire și o reclamă de retargetare pe rețelele sociale. Canalele împărtășesc informații și se bazează pe ceea ce a făcut celălalt pentru a ajuta clientul.
• Marketing omnichannel: Totul este pe deplin conectat la client, nu la canale. Interacțiunile se desfășoară fără probleme, cum ar fi atunci când adăugați lucruri în coș dintr-o aplicație și finalizați achiziția pe un desktop. Interacțiunile anterioare modelează mesajele, ceea ce face experiența fluidă pe toate punctele de contact, online și offline. Aplicația Starbucks este un exemplu în timp real: comenzile, ridicările și recompensele sunt actualizate pe toate canalele.
• Ce să folosiți: Începeți cu multichannel pentru acoperire. Treceți la cross-channel pentru o experiență conectată. Omnichannel oferă o experiență fără întreruperi, personalizată, dar necesită mai multă tehnologie și integrare a datelor. Cele mai multe afaceri cresc de la multicanal la cross-channel și își propun să ajungă la omnichannel în timp.

Se speră că vei înțelege mai bine marketingul multicanal după introducerea cuprinzătoare a fiecărei componente. Acum, să mergem mai departe pentru a vedea cum să implementăm o strategie și o campanie de marketing multicanal cu AI.

Rulează strategia ta de marketing multicanal cu Pippit AI

Pippit are un instrument de marketing AI vibe care permite brandurilor să creeze campanii rapid. Aceasta îți permite să construiești o strategie de brand, să creezi un plan de conținut, să generezi conținut și să faci un calendar pentru social media dintr-un singur loc, perfect pentru proprietarii de mici afaceri care se grăbesc să lanseze o promoție sau marketeri care jonglează cu mai multe campanii simultan.

De asemenea, dispune de un generator de video AI care transformă linkurile produsului în videoclipuri finisate cu un singur click, în timp ce instrumentul de design AI se ocupă de postere și imagini. Primești acces la șabloane utilizabile comercial care chiar par profesionale și la tablouri de bord analitice care arată ce funcționează pe diferite platforme. Reducerea timpului pe care normal l-ai petrece navigând între cinci aplicații diferite în timp ce lucrezi la automatizarea marketingului multicanal.

Cum să rulezi campania ta de marketing multicanal cu Pippit AI

Mai jos sunt cele trei instrucțiuni pas cu pas despre cum să rulezi campania ta de marketing multicanal cu Pippit. Doar accesează linkul și începe!

pas 1
1. Deschide instrumentul de marketing Vibe

• Accesează site-ul Pippit și creează un cont gratuit folosind login-ul Google, TikTok sau Facebook pentru a accelera procesul.
• Click pe „Marketing Vibe” pe pagina principală odată ce ai intrat.
• Introduceți ideea campaniei dvs. de marketing multicanal în caseta „Descrieți planul campaniei”.
• Apăsați „+” pentru a încărca orice imagini sau videoclipuri pe care le aveți deja, apoi apăsați „Enter” sau faceți clic pe butonul „săgeată în sus” pentru a trimite.

pas 2
1. Generați strategia pentru brandul dvs. și calendarul social

• Pippit analizează promptul, colectează detaliile de lansare, verifică ceea ce fac concurenții și identifică tendințele actuale pentru a construi o listă de cerințe.
• Adăugați linkul produsului sau o descriere rapidă a ceea ce vindeți.
• Alegeți „Regiunea principală de marketing” și selectați „Obiectivele principale de publicare.”
• Stabiliți dacă furnizați propriile materiale sau aveți nevoie ca Pippit să le genereze.
• Faceți clic pe „Confirmă” și urmăriți cum Pippit creează o strategie de brand și un calendar de conținut pentru strategia dvs. multicanal.

etapă 3
1. Lansați campania de marketing multicanal

• Faceți clic pe „Vizualizează” pentru a verifica strategia de brand creată de Pippit sau apăsați „Editează” pentru a modifica ceva.
• Faceți clic pe „Vizualizați calendarul” pentru a vedea programul complet de publicare a conținutului pe canalele dvs.
• Apăsați „Generare în lot” și apoi „Generează” pentru a lăsa AI să creeze toate piesele de conținut de care aveți nevoie.
• Pippit publică automat totul pe conturile dvs. sociale conectate pentru a menține campania dvs. de marketing multicanal să funcționeze fără probleme pe platforme.

De ce Pippit se evidențiază ca un agent AI de marketing puternic pentru marketing multicanal

1
1. Creați conținut specific platformei

Instrumentul de marketing vibe al Pippit utilizează AI, puncte de date și testarea creativă pentru a ajuta specialiștii în marketing să creeze conținut care să se potrivească diferitelor platforme. Când introduceți ideea campaniei, acesta analizează ce funcționează pe fiecare canal și generează conținut care se potrivește. Instrumentul scanează tendințele platformelor și conținutul concurenților pentru a contura un plan care funcționează cu adevărat pentru fiecare dintre ele.

2
1. Redimensionare automată pentru diferite formate

Instrumentul de marketing vibe redimensionează automat videoclipurile dvs. pentru diferite platforme fără a fi nevoie să utilizați instrumente de decupare. Dacă redimensionarea automată nu arată tocmai bine, deschide videoclipul sau imaginea în spațiul de editare și decupează videoclipul sau redimensionează imaginea exact cum vrei.

3
1. Șabloane pre-aprobate

Platforma îți oferă acces la șabloane video, șabloane de imagini, elemente de design și audio ce sunt aprobate pentru utilizarea conținutului comercial. Acest lucru contează deoarece nu vei avea probleme cu drepturile de autor mai târziu. Șabloanele sunt complet personalizabile, așa că poți ajusta culorile, layouturile și textul pentru a se potrivi cu brandul tău. Indiferent dacă lansezi o campanie, promovezi un produs sau îți împărtășești cultura companiei, șabloanele mențin o povestire consecventă pe toate canalele. Alege un șablon, înlocuiește fotografiile produsului, ajustează textul și ai terminat.

4
1. Publicare cu un singur click

Creează conținut social în avans și programează-l pentru publicare automată la o oră specificată direct din Pippit. Tabloul de bord al analiticii îți arată apoi cum performează fiecare postare pe diferite platforme. Poți vedea ratele de interacțiune, clicurile și ceea ce funcționează efectiv fără să comuți între diferite instrumente de analiză pentru fiecare rețea socială.

Concluzie

Marketingul multicanal pune brandul tău în fața oamenilor oriunde își petrec timpul, fie că este vorba de Instagram, e-mail sau site-ul tău. Îți mărește acoperirea, te menține vizibil și oferă clienților multiple șanse de a se conecta cu tine în termenii lor. Cheia este să te asiguri că fiecare canal funcționează împreună, în loc să opereze izolat. Pippit face ca întregul proces să fie mult mai simplu, gestionând crearea de conținut, redimensionarea, programarea și analiza, toate într-un singur loc. Încearcă acum Pippit gratuit!

Întrebări frecvente

• Ce este o campanie de marketing multicanal?

Marketingul multicanal este o campanie în care desfășori promoții pe mai multe platforme simultan, în loc de una singură. Poate că faci reclame pe Facebook, trimiti emailuri și creezi videoclipuri pe TikTok pentru lansarea aceluiași produs. Instrumentul de marketing al atmosferei de la Pippit creează întregul plan al campaniei tale, generează conținut pentru fiecare platformă și programează totul, astfel încât să nu pierzi timp copiere și lipire între aplicații toată ziua.

• Cum este diferit multicanal de omnicanal?

Multichannel înseamnă că sunteți pe mai multe platforme, dar acestea nu comunică neapărat între ele. Omnichannel conectează totul, astfel încât, atunci când cineva începe să cumpere pe aplicația dvs., coșul lor îi urmărește și pe site-ul web. Cu Pippit, puteți începe cu o abordare multichannel solidă, fără a avea nevoie de software de integrare costisitor, apoi să construiți acea experiență conectată pe măsură ce creșteți.

• Ce instrumente sprijină marketingul multichannel?

Platformele de marketing prin email, instrumentele de publicitate, CRM-urile, aplicațiile de programare, programele de design, tablourile de bord pentru analize și editorii video sprijină marketingul multichannel. Pippit integrează generatorul AI de video, șabloanele de design, redimensionarea automată și calendarul de publicare într-un singur spațiu de lucru, astfel încât nu trebui să treceți mereu de la un tab la altul și să vă conectați în conturi diferite.

• Este marketingul multichannel bun pentru afacerile mici?

Da, dar numai dacă îl puteți gestiona efectiv fără a deveni copleșiți. Încercarea de a fi peste tot când ești o echipă de două persoane înseamnă, de obicei, că nimic nu este făcut bine. Pippit reduce timpul pe care îl petreci creând conținut separat pentru fiecare platformă prin generarea automată de videoclipuri și imagini care se potrivesc cu Instagram, TikTok, Facebook și oriunde altundeva trebuie să fii prezent.

• De ce folosesc afacerile automatizarea marketingului multicanal?

Afacerile folosesc automatizarea marketingului multicanal deoarece postarea manuală pe șase platforme în fiecare zi îți va consuma rapid timpul. Automatizarea îți permite să creezi conținut în serie o singură dată și să îl distribui conform unui program, fără a supraveghea fiecare platformă. Pippit gestionează acest lucru permițându-ți să generezi totul într-o singură sesiune, apoi să publici automat pe conturile conectate la orele alese de tine.