Estratégia de marketing multicanal explicada com exemplos reais

O que é marketing multicanal?

O marketing multicanal é quando você alcança os clientes em várias plataformas em vez de apenas uma. Talvez você esteja veiculando anúncios no Instagram, enviando e-mails, postando vídeos no TikTok e também tenha uma loja física. Tudo funciona em conjunto.

A ideia é que as pessoas não frequentam os mesmos lugares online ou offline, então você vai onde elas já estão. Um adolescente pode descobrir sua marca enquanto navega nas redes sociais, enquanto os pais deles notam seu outdoor durante o trajeto. Cada plataforma apoia as outras.

Mas você não precisa estar em todos os lugares. A estratégia inteligente é descobrir onde seus clientes reais passam o tempo e criar conteúdo que se encaixe naturalmente em cada um deles.

Estrategia de marketing multicanal: passos rápidos

Leva mais do que apenas abrir contas em diferentes plataformas para lançar uma campanha de marketing multicanal. Você precisa de um plano real que conecte tudo. Aqui está como fazer isso da maneira certa.

1
1. Pesquisa de público

Você precisa descobrir com quem está falando antes de qualquer outra coisa. Observe seus clientes atuais e veja onde eles passam tempo online. Provavelmente um jovem de 20 anos e uma pessoa de 50 anos não frequentam os mesmos lugares. Verifique quais problemas eles estão tentando resolver, o que os anima e como eles gostam de comprar. Use dados reais da análise do seu site, pesquisas com clientes ou, até mesmo, preste atenção em avaliações.

2
1. Seleção de canais

Agora escolha onde aparecer. Não tente estar em todos os lugares. Se seus clientes estão principalmente no LinkedIn e e-mail, ignore o TikTok por enquanto. Reflita sobre o que faz sentido para o que você está vendendo também. Vendendo móveis? Instagram e Pinterest funcionam muito bem porque as pessoas podem vê-los. Vendendo software para empresas? LinkedIn e e-mail provavelmente superam o Snapchat. Comece com 2 a 4 canais que você consiga gerenciar bem.

3
1. Planejamento de conteúdo

Lugares diferentes precisam de coisas diferentes. O que funciona no Instagram não funcionará em um e-mail. Planeje o que você vai postar e onde. Por exemplo, o Instagram recebe fotos de estilo de vida, o e-mail contém informações detalhadas sobre produtos, e seu blog explica como usar os produtos. Crie um calendário para não ficar correndo no último minuto. O conteúdo deve parecer natural para cada plataforma, não ser copiado e colado em todos os lugares.

4
1. Alinhamento de mensagem

Sua mensagem deve soar semelhante em todos os canais. Você pode alterar as palavras, mas a ideia deve permanecer a mesma. Isso evita confusão. Quando as pessoas veem você em diferentes lugares, devem reconhecer a mensagem imediatamente.

5
1. Orçamento e cronograma

Defina limites antes de começar. Decida quanto dinheiro e tempo você pode gastar. Distribua seu orçamento entre os canais com cuidado. Publique quando seu público estiver mais ativo. O momento certo pode ser tão importante quanto a mensagem em si.

6
1. Acompanhamento de desempenho

Por fim, verifique como as coisas estão indo. Analise cliques, respostas e inscrições. Observe quais canais funcionam melhor. Use esses dados para ajustar seu plano. Pequenas mudanças ao longo do tempo podem levar a melhores resultados.

Benefícios do marketing multicanal

O marketing multicanal realmente muda como as pessoas encontram você e como seu marketing se sai bem. Aqui está o que você obtém quando distribui seus esforços da maneira certa.

• Alcance de público mais amplo

Quando você se limita a uma única plataforma, está basicamente ignorando todos que não a utilizam. Portanto, quanto mais canais sua equipe operar, mais potenciais leads poderão ser encontrados. Alguém que nunca abre e-mails de marketing pode ver seu anúncio no Instagram. Você não está forçando as pessoas a encontrá-lo. Você está apenas estando lá quando elas olharem.

• Maior visibilidade em várias plataformas

Quanto mais frequentemente as pessoas veem seu conteúdo, mais facilmente elas reconhecerão e lembrarão seu nome. Digamos que você veja um anúncio do Facebook de uma marca pela manhã, depois o e-mail dela chegue no horário do almoço, e mais tarde você encontre o produto dela na Amazon. Cada vez reforça a anterior. As pessoas percebem com mais frequência e começam a reconhecer. A presença repetida em diferentes plataformas faz com que seu negócio pareça familiar e ativo.

• Melhor fluxo de engajamento

Ser notado é uma coisa, mas você também precisa que as pessoas realmente interajam com você. É aí que oferecer opções é a melhor solução. Vários pontos de contato oferecem aos clientes mais oportunidades para interagir com você no canal de sua preferência. Alguns gostam de curtir postagens, outros respondem mensagens e alguns clicam em anúncios. Essa variedade mantém a conversa fluindo e permite que você entenda o que sua audiência gosta.

• Caminhos de conversão aprimorados

Todo o engajamento de diferentes canais leva a vendas. Geralmente, são necessários de seis a oito contatos para transformar um prospecto em cliente. Utilizar vários canais permite alcançar esses contatos de forma mais rápida. Alguém pode ver um anúncio, visitar seu site, receber um e-mail de lembrete e, finalmente, comprar após um anúncio de redirecionamento nas redes sociais. Marcas que utilizam quatro ou mais canais podem obter até três vezes mais ROI do que campanhas de canal único ou duplo.

• Melhoria no reconhecimento da marca

Interações repetidas em diferentes canais fazem as pessoas lembrarem da sua marca. Cada canal mostra um lado diferente do seu negócio. O e-mail pode mostrar seu lado profissional, o Instagram sua personalidade, e o seu site explica o que você faz. Depois de ver sua marca três ou quatro vezes em diferentes lugares, as pessoas a reconhecem e começam a confiar em você.

4 exemplos de marketing multicanal bem-sucedidos

Esses exemplos de como grandes marcas realmente usam estratégias multicanal podem ajudar você a entender o que funciona. Essas empresas não publicam aleatoriamente em várias plataformas. Elas criam campanhas coordenadas que alcançam as pessoas onde elas passam seu tempo naturalmente. Aqui está como diferentes tipos de empresas fazem isso acontecer.

• Exemplo de marca de e-commerce

Coastal Candles teve dificuldade em se destacar no mercado saturado de fragrâncias para casa, então começou a usar vários canais, começando com parcerias com influenciadores no Instagram e TikTok. Eles sabiam que muitas pessoas encontram produtos para casa no Pinterest, então criaram quadros mostrando suas velas em diferentes layouts de cômodos. Esses painéis enviaram pessoas para seu site e páginas de redes sociais. Eles também dividiram seus clientes com base no que haviam comprado antes e no que haviam acessado, depois enviaram e-mails que pareciam pessoais. Em 18 meses, essa abordagem levou a um aumento de 200% nas vendas.

• Exemplo de marca SaaS

A Slack usou um modelo freemium para atrair usuários e incentivar conversões pagas. A empresa compartilhou postagens úteis sobre trabalho em equipe em seu blog e as promoveu no Twitter e no LinkedIn. Leitores interessados receberam e-mails de acompanhamento com dicas e atualizações de recursos. A Slack também marcou presença em webinars e encontros virtuais para demonstrar exemplos reais de como equipes utilizam a plataforma. Esses diferentes canais estão conectados para guiar as pessoas de apenas ler sobre a Slack a realmente testá-la com suas próprias equipes. Cada canal desempenhou um papel específico, o que ajudou o Slack a crescer para 20 milhões de usuários ativos enquanto mantinha seu conteúdo envolvente e consistente.

• Exemplo de negócio local

A campanha "Share a Coke" da Coca‑Cola mostrou como um sentimento local pode se tornar global. A marca imprimiu nomes próprios comuns nas garrafas e incentivou as pessoas a compartilharem fotos com elas online. Os clientes encontraram seus nomes nas lojas, publicaram fotos com a hashtag e participaram da diversão no Instagram, Facebook e Twitter. As exibições de garrafas nas lojas, os anúncios na TV e as postagens nas redes sociais fazem a experiência parecer viva em todos os lugares. O resultado foi que 1,25 milhão a mais de adolescentes experimentaram uma Coca durante o verão seguinte, e as vendas dos pacotes participantes da Coca‑Cola aumentaram 11% nos EUA.

• Exemplo de campanha liderada por influenciadores

O slogan "Just Do It" da Nike foi além dos anúncios para incluir influenciadores e atletas nas plataformas sociais. A Nike compartilhou histórias poderosas na TV e no YouTube, fez parcerias com atletas que postaram no Instagram e TikTok, e enviou e-mails com lançamentos de novos produtos. Os fãs que seguem suas estrelas favoritas frequentemente veem mensagens da Nike de diferentes lugares. Em uma década após seu lançamento, a participação da Nike no mercado de calçados esportivos da América do Norte disparou de 18% para 43%, com as vendas aumentando de US$877 milhões para US$9,2 bilhões.

Diferenças entre marketing multicanal, omnichannel e cross-channel

Frequentemente, as pessoas tratam esses três termos como se fossem intercambiáveis, mas não são. A verdadeira diferença está em como seus canais se conectam entre si e em quão contínua é a experiência para seus clientes.

• Marketing multicanal: Significa usar mais de uma plataforma ao mesmo tempo para divulgar seu negócio. Você poderia usar uma combinação do seu site, newsletters de e-mail, Instagram, uma loja física e anúncios online. A abordagem coloca sua marca diante dos clientes em diversos pontos de contato, encontrando-os nos espaços que já utilizam regularmente.
• Marketing multicanal: Os canais estão conectados, de forma que o que o cliente faz em um canal gera uma resposta em outro. Por exemplo, se você deixar um carrinho em um site, poderá receber um e-mail de acompanhamento e um anúncio de retargeting nas redes sociais. Os canais compartilham informações e constroem sobre o que o outro fez para ajudar o cliente.
• Marketing omnichannel: Tudo está totalmente conectado ao cliente, não aos canais. As interações fluem de forma suave, como quando você adiciona itens ao carrinho em um aplicativo e depois finaliza a compra em um computador. Interações anteriores moldam as mensagens, o que torna a experiência fluida em todos os pontos de contato online e offline. O aplicativo da Starbucks é um exemplo em tempo real: pedidos, retiradas e recompensas são atualizados em todos os canais.
• Qual usar: Comece com multicanal para alcance. Migra para o multicanal conectado para uma jornada integrada. Omnichannel oferece uma experiência personalizada e sem interrupções, mas exige mais tecnologia e integração de dados. A maioria das empresas evolui de multicanal para cross-channel e, ao longo do tempo, almeja o omnichannel.

Esperamos que você possa entender melhor o marketing multicanal após a introdução detalhada de cada componente. Agora, vamos avançar para ver como executar uma estratégia e uma campanha de marketing multicanal com IA.

Execute sua estratégia de marketing multicanal com Pippit AI

A Pippit possui uma ferramenta de marketing vibe de IA que permite às marcas criar campanhas rapidamente. Ela permite criar uma estratégia de marca, planejar conteúdo, gerar conteúdo e fazer um calendário de mídia social em um só lugar, ideal para pequenos empresários apressados para lançar uma promoção ou para os profissionais de marketing que gerenciam várias campanhas ao mesmo tempo.

Ela também possui um gerador de vídeo com IA que transforma links de produtos em vídeos prontos com um clique, enquanto a ferramenta de design com IA cuida de pôsteres e imagens. Você tem acesso a modelos de uso comercial que realmente parecem profissionais e a dashboards analíticos que mostram o que está funcionando em diferentes plataformas. Ela reduz o tempo que você normalmente gastaria alternando entre cinco aplicativos diferentes enquanto trabalha na automação de marketing multicanal.

Como executar sua campanha de marketing multicanal com o Pippit AI

Abaixo estão as três instruções passo a passo sobre como executar sua campanha de marketing multicanal com o Pippit. Apenas clique no link e comece agora!

Passo 1
1. Abrir a ferramenta de marketing Vibe

• Acesse o site do Pippit e crie uma conta gratuita usando seu login do Google, TikTok ou Facebook para agilizar o processo.
• Clique em "Vibe marketing" na página inicial assim que estiver logado.
• Digite sua ideia de campanha de marketing multicanal na caixa \"Descreva seu plano de campanha\".
• Clique em \"+\" para carregar quaisquer imagens ou vídeos que você já tenha, depois pressione \"Enter\" ou clique no botão de seta para cima para enviar.

etapa 2
1. Gere sua estratégia de marca e calendário social

• O Pippit analisa seu prompt, reúne detalhes de lançamento, verifica o que os concorrentes estão fazendo e identifica tendências atuais para criar uma lista de requisitos.
• Insira o link do seu produto ou uma descrição rápida do que você está vendendo.
• Escolha sua \"Região de marketing principal\" e defina suas \"Metas principais de publicação\".
• Selecione se você está fornecendo seus próprios recursos ou se precisa que o Pippit os gere.
• Clique em "Confirmar" e veja a Pippit criar uma estratégia de marca e um calendário de conteúdo para sua estratégia multicanal.

etapa 3
1. Inicie sua campanha de marketing multicanal

• Clique em "Visualizar" para verificar a estratégia de marca criada pela Pippit ou em "Editar" para fazer ajustes.
• Clique em "Visualizar calendário" para ver o cronograma completo de publicação de conteúdo em todos os seus canais.
• Clique em "Gerar em lote" e depois em "Gerar" para permitir que a IA crie todas as peças de conteúdo necessárias.
• A Pippit publica automaticamente tudo em suas contas sociais conectadas para manter a campanha de marketing multicanal funcionando suavemente em todas as plataformas.

Por que Pippit se destaca como um agente de marketing poderoso com IA para marketing multicanal

1
1. Criar conteúdo específico para a plataforma

Ferramenta de marketing vibe da Pippit usa IA, pontos de dados e testes criativos para ajudar os profissionais de marketing a criar conteúdos que se ajustam a diferentes plataformas. Quando você insere sua ideia para campanha, ela analisa o que funciona em cada canal e cria conteúdos que correspondem. A ferramenta analisa tendências da plataforma e conteúdo de concorrentes para desenvolver um plano que realmente funcione para cada uma.

2
1. Redimensionar automaticamente para diferentes formatos

A ferramenta de marketing vibe redimensiona automaticamente seus vídeos para diferentes plataformas sem que você precise mexer em ferramentas de corte. Se o redimensionamento automático não estiver correto, basta abrir o vídeo ou imagem no espaço de edição e cortar o vídeo ou redimensionar a imagem exatamente como desejar.

3
1. Modelos pré-aprovados

A plataforma oferece acesso a modelos de vídeo, modelos de imagem, elementos de design e áudio aprovados para uso comercial de conteúdo. Isso é importante porque você não terá problemas de direitos autorais no futuro. Os modelos são totalmente personalizáveis, permitindo que você ajuste cores, layouts e textos para combinar com sua marca. Quer você esteja lançando uma campanha, promovendo um produto ou compartilhando a cultura da sua empresa, os modelos mantêm uma narrativa consistente em todos os canais. Escolha um modelo, substitua pelas fotos do seu produto, ajuste o texto e pronto.

4
1. Publicação com um clique

Crie conteúdo social com antecedência e agende para publicação automática em um horário especificado diretamente do Pippit. O painel de análises mostra como cada postagem se sai em diferentes plataformas. Você pode ver taxas de engajamento, cliques e o que realmente está funcionando sem precisar alternar entre diferentes ferramentas de análise para cada rede social.

Conclusão

O marketing multicanais coloca sua marca na frente das pessoas onde quer que elas passem seu tempo, seja no Instagram, no e-mail ou no seu site. Ele aumenta seu alcance, mantém você visível e oferece aos clientes várias oportunidades de se conectar com você nos próprios termos deles. A chave é garantir que cada canal funcione em conjunto, em vez de operar isoladamente. O Pippit torna todo esse processo muito mais fácil ao gerenciar a criação de conteúdo, redimensionamento, agendamento e análises tudo em um só lugar. Experimente o Pippit gratuitamente agora!

FAQs

• O que é uma campanha de marketing multicanal?

Marketing multicanal é uma campanha em que você realiza promoções em várias plataformas ao mesmo tempo, em vez de apenas uma. Talvez você esteja fazendo anúncios no Facebook, disparos de e-mails e vídeos no TikTok, tudo para o mesmo lançamento de produto. A ferramenta de marketing vibe do Pippit constrói todo o plano da sua campanha, cria conteúdo para cada plataforma e agenda tudo, para que você não fique copiando e colando entre aplicativos o dia inteiro.

• Como o multicanal é diferente do omnicanal?

Multicanal significa que você está em várias plataformas, mas elas não realmente se comunicam entre si. Omnicanal conecta tudo, então, quando alguém começa a comprar no seu aplicativo, o carrinho acompanha até o seu site. Com Pippit, você pode começar com uma abordagem multicanal sólida sem precisar de software de integração caro, e assim construir uma experiência conectada conforme cresce.

• Quais ferramentas apoiam o marketing multicanal?

Plataformas de email marketing, ferramentas de publicidade, CRMs, aplicativos de agendamento, programas de design, painéis de análise e editores de vídeo apoiam o marketing multicanal. Pippit reúne o gerador de vídeo com IA, modelos de design, redimensionamento automático e calendário de publicação em um único ambiente de trabalho, para que você não fique constantemente trocando de abas e acessando diferentes contas.

• O marketing multicanal é bom para pequenas empresas?

Sim, mas apenas se você conseguir realmente administrá-lo sem se esgotar. Tentar estar em todos os lugares quando você é uma equipe de dois geralmente significa que nada é feito bem. O Pippit reduz o tempo que você gasta criando conteúdo separado para cada plataforma, gerando automaticamente vídeos e imagens que se adequam ao Instagram, TikTok, Facebook e onde mais você precisa estar.

• Por que as empresas utilizam automação de marketing multicanal?

As empresas utilizam automação de marketing multicanal porque postar manualmente em seis plataformas todos os dias consumirá seu tempo rapidamente. A automação permite criar conteúdo em lote uma vez e distribuí-lo em um cronograma sem ter que monitorar cada plataforma. O Pippit cuida disso ao permitir que você gere tudo em uma única sessão e publique automaticamente em suas contas conectadas nos horários que você escolher.