Multichannel-marketingstrategie uitgelegd met echte voorbeelden

Wat is multichannel marketing?

Multichannel marketing is wanneer je klanten aanspreekt via meerdere platforms in plaats van slechts één. Misschien maak je Instagram-advertenties, stuur je e-mails, post je TikTok-video's en heb je ook een fysieke winkel. Ze werken allemaal samen.

Het idee is dat mensen niet allemaal op dezelfde plekken online of offline rondhangen, dus ga je naar waar zij al zijn. Een tiener kan op je merk stuiten terwijl ze door sociale media scrollen, terwijl hun ouders tijdens hun woon-werkverkeer je billboard opmerken. Elk platform ondersteunt de andere.

Maar je hoeft niet overal aanwezig te zijn. De slimme zet is uitzoeken waar je daadwerkelijke klanten hun tijd doorbrengen, en vervolgens content creëren die natuurlijk op elk platform past.

Multichannel marketingstrategie: Snelle stappen

Het vereist meer dan alleen accounts openen op verschillende platforms om een multichannel marketingcampagne van de grond te krijgen. Je hebt een echt plan nodig dat alles met elkaar verbindt. Zo doe je het op de juiste manier.

1
1. Doelgroeponderzoek

Je moet uitvinden met wie je praat voordat je iets anders doet. Kijk naar je huidige klanten en zie waar ze online tijd doorbrengen. Een 20-jarige en een 50-jarige hangen waarschijnlijk niet op dezelfde plekken rond. Controleer welke problemen ze proberen op te lossen, wat hen enthousiast maakt en hoe ze graag winkelen. Gebruik echte gegevens van je website-analyse, klantenenquêtes of let zelfs gewoon op reviews.

2
1. Kanaalselectie

Kies nu waar je aanwezig wilt zijn. Probeer niet overal te zijn. Als je klanten vooral op LinkedIn en e-mail zitten, sla TikTok voorlopig over. Denk ook na over wat logisch is voor wat je verkoopt. Meubels verkopen? Instagram en Pinterest werken uitstekend omdat mensen ze kunnen zien. Software aan bedrijven verkopen? LinkedIn en e-mail verslaan waarschijnlijk Snapchat. Begin met 2 tot 4 kanalen die je daadwerkelijk goed kunt beheren.

3
1. Contentplanning

Verschillende plekken hebben verschillende benodigdheden. Wat werkt op Instagram werkt niet in een e-mail. Plan wat je waar gaat posten. Stel dat Instagram lifestylefoto's krijgt, e-mails gedetailleerde productinformatie bevatten en je blog uitlegt hoe je dingen kunt gebruiken. Maak een kalender zodat je niet op het laatste moment hoeft te haasten. De inhoud moet natuurlijk aanvoelen op elk platform en niet overal simpelweg worden gekopieerd en geplakt.

4
1. Berichtuitlijning

Je bericht moet op elk kanaal vergelijkbaar klinken. Je kunt de woorden veranderen, maar het idee moet hetzelfde blijven. Dit voorkomt verwarring. Wanneer mensen je op verschillende plekken tegenkomen, moeten ze het bericht meteen herkennen.

5
1. Budget en timing

Stel grenzen voordat je begint. Bepaal hoeveel geld en tijd je kunt besteden. Spreid je budget zorgvuldig over kanalen. Plaats berichten wanneer je publiek het meest actief is. Goede timing kan net zo belangrijk zijn als de boodschap zelf.

6
1. Prestatiebewaking

Controleer ten slotte hoe het gaat. Kijk naar klikken, reacties en aanmeldingen. Let op welke kanalen beter werken. Gebruik deze gegevens om uw plan aan te passen. Kleine veranderingen in de loop van de tijd kunnen leiden tot betere resultaten.

Voordelen van multichannel marketing

Multichannel marketing verandert daadwerkelijk hoe mensen u vinden en hoe goed uw marketing presteert. Dit levert het u op als u uw inspanningen op de juiste manier verspreidt.

• Bredere publieksbereik

Als u zich alleen op één platform richt, negeert u in feite iedereen die het platform niet gebruikt. Hoe meer kanalen uw team gebruikt, hoe meer potentiële leads er te vinden zijn. Iemand die nooit marketing-e-mails opent, ziet misschien je Instagram-advertentie. Je dwingt mensen niet om je op te zoeken. Je bent er gewoon wanneer ze zoeken.

• Meer zichtbaarheid over verschillende platforms

Hoe vaker mensen je inhoud zien, hoe makkelijker ze je naam zullen herkennen en onthouden. Stel je voor dat je 's ochtends een Facebook-advertentie van een merk ziet, hun e-mail tijdens de lunch ontvangt en later hun product op Amazon tegenkomt. Elke keer versterkt de vorige keer. Mensen merken het steeds vaker op en beginnen het te herkennen. De herhaalde aanwezigheid op verschillende platforms maakt uw bedrijf vertrouwd en actief

• Betere betrokkenheidsstroom

Opvallen is één ding, maar u moet mensen ook daadwerkelijk laten interactie hebben met u Dat is waar het geven van opties het beste is Meerdere contactpunten geven klanten meer mogelijkheden om via hun voorkeurskanaal met u te communiceren Sommigen vinden het leuk om berichten leuk te vinden, sommigen antwoorden op berichten, en sommigen klikken op advertenties Deze variatie houdt het gesprek gaande en laat u begrijpen wat uw publiek leuk vindt

• Verbeterde conversiepaden

Alle betrokkenheid van verschillende kanalen leidt tot verkoop. Meestal zijn zes tot acht contactmomenten nodig om een prospect om te zetten in een klant. Het gebruik van meerdere kanalen stelt je in staat om die contactmomenten sneller te bereiken. Iemand ziet misschien een advertentie, bezoekt je website, krijgt een herinneringsmail en koopt uiteindelijk na een retargeting-advertentie op sociale media. Merken die vier of meer kanalen gebruiken, kunnen tot drie keer hogere ROI behalen dan campagnes met één of twee kanalen.

• Verbetering van merkherkenning

Herhaalde interacties via verschillende kanalen zorgen ervoor dat mensen zich je merk herinneren. Elk kanaal toont een andere kant van je bedrijf. Email laat misschien je professionele kant zien, Instagram je persoonlijkheid, en je website legt uit wat je doet. Na het drie of vier keer zien van je merk op verschillende plekken, herkennen mensen je en beginnen ze je te vertrouwen.

4 succesvolle voorbeelden van marketing via meerdere kanalen

Deze voorbeelden van hoe topmerken daadwerkelijk multichannelstrategieën gebruiken, kunnen je helpen te begrijpen wat werkt. Deze bedrijven posten niet zomaar willekeurig op verschillende platforms. Ze bouwen gecoördineerde campagnes die mensen bereiken waar ze zich van nature bevinden. Hier zie je hoe verschillende soorten bedrijven het voor elkaar krijgen.

• Voorbeeld van een e-commerce merk

Coastal Candles had moeite om op te vallen in de volle thuisgeurmarkt, dus begonnen ze meerdere kanalen te gebruiken, te beginnen met samenwerking met influencers op Instagram en TikTok. Ze wisten dat veel mensen thuisproducten op Pinterest zoeken, dus maakten ze borden aan waarop hun kaarsen in verschillende kamerindelingen werden getoond. Deze borden stuurden mensen naar hun website en social media-pagina's. Ze verdeelden hun klanten ook op basis van wat ze eerder hadden gekocht en wat ze hadden bekeken, en stuurden vervolgens e-mails die persoonlijk aanvoelden. In 18 maanden leidde deze aanpak tot een stijging van 200% in de verkoop.

• Voorbeeld van een SaaS-merk

Slack gebruikte een freemium-model om gebruikers te starten en betaalde conversies aan te moedigen. Het bedrijf deelde nuttige berichten over teamwork op zijn blog en promootte deze op Twitter en LinkedIn. Geïnteresseerde lezers ontvingen opvolgmails met tips en functie-updates. Slack was ook aanwezig bij webinars en virtuele bijeenkomsten om echte voorbeelden te demonstreren van hoe teams het platform gebruiken. Deze verschillende kanalen zijn met elkaar verbonden om mensen te begeleiden van alleen lezen over Slack naar het daadwerkelijk uitproberen ervan met hun eigen teams. Elk kanaal had een specifieke rol, wat Slack hielp groeien tot 20 miljoen actieve gebruikers terwijl de content zowel boeiend als consistent bleef.

• Voorbeeld van een lokaal bedrijf

Coca-Cola's "Share a Coke"-campagne liet zien hoe een lokaal gevoel wereldwijd kan gaan. Het merk drukte veelvoorkomende voornamen op flesjes en moedigde mensen aan om foto's ermee online te delen. Klanten vonden hun namen in winkels, plaatsten foto's met de hashtag en deden mee op Instagram, Facebook en Twitter. De flesjesdisplays in winkels, advertenties op tv en sociale posts gaven de ervaring overal een levendige uitstraling. Het resultaat was dat 1,25 miljoen meer tieners een Coke probeerden tijdens de daaropvolgende zomer, en de verkoop van deelnemende Coca-Cola-verpakkingen in de VS met 11% steeg.

• Voorbeeld van een influencer-geleide campagne

De slogan "Just Do It" van Nike ging verder dan advertenties en omvatte influencers en atleten op sociale platforms. Nike deelde krachtige verhalen op tv en YouTube, werkte samen met atleten die berichten plaatsten op Instagram en TikTok, en stuurde e-mails met nieuwe productlanceringen. Fans die hun favoriete sterren volgen, zien vaak berichten van Nike vanuit verschillende bronnen. Binnen een decennium na de lancering steeg Nike's aandeel in de Noord-Amerikaanse sport schoenenmarkt van 18% naar 43%, met een omzetgroei van $877 miljoen naar $9,2 miljard.

Verschillen tussen multichannel-, omnichannel- en crosschannelmarketing

Mensen behandelen deze drie termen vaak alsof ze uitwisselbaar zijn, maar dat zijn ze niet. Het echte verschil komt neer op hoe uw kanalen met elkaar verbonden zijn en hoe naadloos de reis voor uw klanten is.

• Multichannelmarketing: Dit betekent dat u meer dan één platform tegelijkertijd gebruikt voor de marketing van uw bedrijf. U zou een mix kunnen gebruiken van uw website, e-mailnieuwsbrieven, Instagram, een winkel en online advertenties. De aanpak brengt je merk onder de aandacht van klanten via verschillende contactpunten, waarbij ze worden bereikt op de plekken die ze al regelmatig gebruiken.
• Kanaaloverschrijdende marketing: Kanalen zijn gekoppeld, dus wat een klant in het ene kanaal doet, veroorzaakt een reactie in een ander kanaal. Als je bijvoorbeeld een winkelwagentje achterlaat op een website, kun je een vervolgmail en een gerichte advertentie op sociale media krijgen. De kanalen delen informatie en bouwen voort op wat de ander heeft gedaan om de klant te helpen.
• Omnichannelmarketing: Alles is volledig verbonden met de klant, niet met de kanalen. Interacties verlopen soepel, zoals wanneer je iets aan je winkelwagentje toevoegt in een app en vervolgens afrondt op een desktop. Eerdere interacties vormen de berichten, wat de ervaring soepel maakt over alle online en offline contactpunten. De Starbucks-app is een voorbeeld in real time: bestellingen, afhalingen en beloningen worden bijgewerkt in alle kanalen.
• Welke te gebruiken: Begin met multichannel voor bereik. Schakel over naar kanaaloverschrijdend voor een verbonden reis. Omnichannel biedt een naadloze, gepersonaliseerde ervaring, maar vereist meer technologie en gegevensintegratie. De meeste bedrijven groeien van multichannel naar cross-channel en streven er op termijn naar om omnichannel te worden.

Hopelijk krijg je een beter begrip van multichannel marketing na de uitgebreide introductie van elk onderdeel. Nu gaan we verder om te zien hoe je een multichannel marketingstrategie en -campagne kunt uitvoeren met AI.

Voer je multichannel marketingstrategie uit met Pippit AI

Pippit heeft een AI-vibe marketingtool waarmee merken snel campagnes kunnen creëren. Het stelt je in staat om een merkstrategie op te bouwen, een contentplan te maken, content te genereren en een sociale-mediakalender op te stellen vanuit één plek, wat perfect is voor kleine ondernemers die een aanbieding snel willen lanceren of marketeers die meerdere campagnes tegelijk beheren.

Het beschikt ook over een AI-video generator die product links omzet in afgewerkte video's met één klik, terwijl de AI-ontwerptool posters en afbeeldingen beheert. Je krijgt toegang tot commercieel gebruikerstemplate's die er professioneel uitzien en analytische dashboards die laten zien wat werkt op verschillende platforms. Het vermindert de tijd die je normaal besteedt aan het schakelen tussen vijf verschillende apps bij het werken aan je multichannel marketingautomatisering.

Hoe voer je je multichannel-marketingcampagne uit met Pippit AI

Hieronder staan de drie stapsgewijze instructies om je multichannel-marketingcampagne uit te voeren met Pippit. Klik gewoon op de link en begin!

Stap 1
1. Open de vibe-marketingtool

• Ga naar de Pippit-website en maak een gratis account aan met je Google-, TikTok- of Facebook-login om tijd te besparen.
• Klik op "Vibe marketing" op de homepage zodra je bent ingelogd.
• Typ je idee voor een multichannel marketingcampagne in het vak \"Beschrijf je campagneplan\".
• Klik op \"+\" om afbeeldingen of video's die je al hebt te uploaden, druk vervolgens op \"Enter\" of klik op de pijl-omhoog knop om te verzenden.

stap 2
1. Genereer je merkstrategie en sociale kalender

• Pippit scant je invoer, verzamelt lanceringsdetails, controleert wat concurrenten doen en identificeert huidige trends om een eisenlijst op te stellen.
• Voeg je productlink toe of geef een korte beschrijving van wat je verkoopt.
• Kies je \"Primaire marketingregio\" en selecteer je \"Primaire publicatiedoelen\".
• Selecteer of je je eigen materiaal aanlevert of dat je Pippit nodig hebt om deze te genereren.
• Klik op "Bevestigen" en bekijk hoe Pippit een merkstrategie en contentkalender voor je multichannelstrategie opstelt.

stap 3
1. Start je multichannel marketing campagne

• Klik op "Bekijken" om de merkstrategie te bekijken die Pippit heeft gemaakt, of klik op "Bewerken" om iets aan te passen.
• Klik op "Kalender bekijken" om het volledige publicatieschema van de inhoud over je kanalen te zien.
• Klik op "Batch genereren" en vervolgens op "Genereren" om AI alle inhoud te laten maken die je nodig hebt.
• Pippit publiceert automatisch alles op je gekoppelde sociale accounts om je multichannel marketingcampagne soepel te laten verlopen op alle platforms.

Waarom Pippit uitblinkt als een krachtig AI-marketingagent voor multichannelmarketing

1
1. Creëer platformspecifieke content

De vibe-marketingtool van Pippit gebruikt AI, datapunten en creatieve tests om marketeers te helpen content te maken die op verschillende platforms past. Wanneer je je campagne-idee toevoegt, analyseert het wat werkt op elk kanaal en creëert het content die daarbij past. De tool scant platformtrends en content van concurrenten om een plan te vormen dat daadwerkelijk voor elk platform werkt.

2
1. Automatisch aanpassen aan verschillende formaten

De vibe-marketingtool past je video's automatisch aan voor verschillende platforms, zonder dat je hoeft te rommelen met bijsnijdhulpmiddelen. Als de automatische formaatwijziging er niet helemaal goed uitziet, open dan gewoon de video of afbeelding in de bewerkingsruimte en snijd de video of wijzig het formaat van de afbeelding precies zoals je het wilt.

3
1. Vooraf goedgekeurde templates

Het platform geeft je toegang tot videotemplates, afbeeldingssjablonen, ontwerpelementen en audio die goedgekeurd zijn voor commercieel gebruik. Dit is belangrijk omdat je later geen problemen met auteursrechten zult krijgen. De templates zijn volledig aanpasbaar, zodat je kleuren, indelingen en tekst kunt aanpassen aan jouw merk. Of je nu een campagne lanceert, een product promoot of de bedrijfscultuur deelt, de templates behouden een consistente verhaallijn over alle kanalen. Kies een template, plaats je productfoto's, pas de tekst aan en je bent klaar.

4
1. One-click publiceren

Maak sociale content van tevoren en plan deze om automatisch op een opgegeven tijdstip direct vanuit Pippit te publiceren. Het analytische dashboard laat vervolgens zien hoe elke post presteert op verschillende platforms. Je kunt betrokkenheidspercentages, klikken en wat daadwerkelijk werkt bekijken zonder te hoeven schakelen tussen verschillende analytische tools voor elk sociaal netwerk.

Conclusie

Multichannel marketing brengt je merk bij mensen waar ze hun tijd doorbrengen, of dat nu op Instagram, e-mail of je website is. Het vergroot je bereik, houdt je zichtbaar en geeft klanten meerdere kansen om op hun voorwaarden met je in contact te komen. De sleutel is ervoor te zorgen dat elk kanaal samenwerkt in plaats van geïsoleerd te functioneren. Pippit maakt dit hele proces veel eenvoudiger door de contentcreatie, het herschalen, plannen en analyseren allemaal op één plek te beheren. Probeer Pippit nu gratis!

Veelgestelde vragen

• Wat is een multichannel marketingcampagne?

Multichannel marketing is een campagne waarbij je promoties uitvoert op meerdere platforms tegelijk in plaats van slechts één. Misschien doe je Facebook-advertenties, e-mailcampagnes en TikTok-video's allemaal voor dezelfde productlancering. Pippit's vibe-marketingtool bouwt je hele campagneplan op, maakt content voor elk platform en plant alles in, zodat je niet de hele dag tussen apps aan het knippen en plakken bent.

• Hoe verschilt multichannel van omnichannel?

Multichannel betekent dat je op meerdere platforms actief bent, maar ze communiceren niet echt met elkaar. Omnichannel verbindt alles, zodat wanneer iemand begint met winkelen op je app, hun winkelmandje met hen meeverhuist naar je website. Met Pippit kun je beginnen met een solide multichannel aanpak zonder dure integratiesoftware nodig te hebben, en vervolgens naar die verbonden ervaring toe werken terwijl je groeit.

• Welke tools ondersteunen multichannel marketing?

Emailmarketingplatforms, advertentietools, CRM-systemen, planningsapps, ontwerpprogramma’s, analysemodules en video-editors ondersteunen multichannel marketing. Pippit bundelt de AI-videogenerator, ontwerpsjablonen, automatisch formaat aanpassen en publicatiekalender in één werkomgeving, zodat je niet voortdurend tussen tabs switcht en in verschillende accounts moet inloggen.

• Is multichannel marketing goed voor kleine bedrijven?

Ja, maar alleen als je het daadwerkelijk kunt beheren zonder uitgeblust te raken. Proberen overal aanwezig te zijn wanneer je een team van twee bent, betekent meestal dat niets goed wordt gedaan. Pippit vermindert de tijd die je besteedt aan het afzonderlijk maken van inhoud voor elk platform door automatisch video's en afbeeldingen te genereren die passen bij Instagram, TikTok, Facebook en waar je ook wilt verschijnen.

• Waarom gebruiken bedrijven multichannel marketing automation?

Bedrijven gebruiken multichannel marketing automation omdat het dagelijks handmatig posten op zes platforms snel je tijd opslokt. Automatisering stelt je in staat om content in één keer te maken en deze volgens een schema te verspreiden zonder elk platform constant in de gaten te houden. Pippit verzorgt dit door je alles in één sessie te laten genereren en vervolgens automatisch te publiceren op je gekoppelde accounts op de tijden die je kiest.