Umum
Apa yang termasuk dalam pelan langganan Pippit?
Kami menawarkan pelbagai pelan langganan yang disesuaikan untuk memenuhi keperluan pengguna. Setiap pelan disertakan dengan ciri-ciri berbeza, termasuk kredit, suite kreatif yang dikuasai AI, dan penyimpanan. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang perincian pelbagai pelan langganan, klik sahaja pada "Langgan" di sudut kanan atas.
Apa perbezaan antara langganan dan kredit?
Pippit ialah platform penciptaan kandungan berasaskan langganan. Akan terdapat sejumlah kredit yang disertakan dalam pelan langganan anda untuk membantu anda memulakan perjalanan penciptaan anda.
Pembelian
Bagaimana saya boleh mendapatkan invois selepas pembelian?
Jika anda meminta invois, sila klik "Laporkan masalah" melalui butang ungu di sudut kanan bawah dengan butiran pesanan langganan dan ID ahli anda. Sebagai alternatif, anda juga boleh menghubungi kami di commercepro.support@capcut.com dan kami akan memproses permintaan anda secepat mungkin
Bagaimana cara kerja pembaharuan automatik langganan?
Jika anda telah memilih pilihan pembaharuan automatik untuk langganan anda, kami akan secara automatik menolak pembayaran dan memperbaharui langganan anda sebelum ia tamat tempoh Anda akan dimaklumkan mengenai pembaharuan melalui notifikasi, e-mel, dan sebagainya
Bagaimana cara untuk membatalkan pembaharuan automatik langganan?
Untuk membatalkan pembaharuan automatik, klik butang "Langganan" di bahagian atas kanan halaman Kemudian klik "Nyahaktifkan pembaharuan automatik" untuk membatalkan pembaharuan automatik Jika anda ingin memperbaharui langganan anda semula, anda hanya perlu klik "Perbaharu"
Apa yang berlaku apabila pembayaran untuk pembaharuan automatik gagal?
Jika pemotongan pembayaran gagal, sila klik butang "Langganan" di bahagian atas kanan halaman Periksa kaedah pembayaran anda dan pastikan maklumat kad kredit anda betul.
Jika masalah tidak dapat diselesaikan, sila hubungi kami melalui maklum balas atau melalui commercepro.support@capcut.com dan kami akan memprosesnya secepat mungkin.
Adakah saya perlu membayar tambahan untuk ciri baru yang dikeluarkan?
Pippit sering dikemas kini, sentiasa menambah keupayaan kreatif baru. Dalam tempoh langganan anda, ciri baru mungkin mempunyai pelbagai kaedah pengebilan. Sila rujuk maklumat dalam aplikasi untuk butiran lanjut.
Bagaimana saya boleh meminta bayaran balik jika saya membuat pembelian yang salah atau berulang?
Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang berlaku. Sila klik "Laporkan masalah" melalui butang ungu di penjuru kanan bawah dengan butiran pesanan langganan anda dan ID ahli. Secara alternatif, anda juga boleh menghubungi kami di commercepro.support@capcut.com, dan kami akan memproses permintaan anda secepat mungkin.
Apa yang perlu saya lakukan jika pembayaran gagal atau berlaku potongan duplikasi?
Sila klik "Lapor masalah" melalui butang ungu di sudut bawah kanan dengan butiran pesanan langganan anda dan ID ahli. Sebagai alternatif, anda juga boleh menghubungi kami di commercepro.support@capcut.com, dan kami akan memproses permintaan anda secepat mungkin. Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang berlaku.
Kredit
Apa yang perlu saya lakukan jika saya menggunakan semua kredit dalam pelan saya sebelum pelan tamat?
Kami menyediakan saluran berasingan untuk pembelian kredit tambahan, memastikan anda boleh membeli lebih banyak bila perlu.
Cara menggunakan kredit Pippit?
Kredit boleh digunakan untuk menjana video dan imej di Pippit. Sila ambil perhatian bahawa tidak semua alat penciptaan akan menggunakan kredit. Sila rujuk maklumat dalam aplikasi untuk butiran. Anda boleh mendapatkan kredit dengan menyertai pelan langganan kami, membuat tambah nilai secara berasingan atau mendapatkannya melalui acara.
Bila kredit saya akan tamat tempoh?
Tarikh tamat tempoh kredit berbeza bergantung kepada sumbernya. Pippit akan menolak kredit anda berdasarkan peraturan tamat tempoh terdahulu-diguna dahulu.
- Kredit yang termasuk dalam pelan langganan: Tamat tempoh apabila langganan berakhir
- Kredit yang ditambah nilai: Sah selama dua tahun
- Kredit yang diperoleh melalui tugas/acara: Tamat tempoh mengikut peraturan tugas/acara khusus
Langganan
Bagaimana saya membatalkan langganan saya?
Jika anda telah memilih pembaharuan automatik, klik gambar profil anda di sudut kanan atas dan pilih Langganan. Klik "Batalkan pembaharuan automatik" pada bila-bila masa untuk membatalkan pembaharuan automatik. Selepas pembatalan, anda tidak akan dapat terus menggunakan produk apabila langganan anda tamat.
Jika anda tidak memilih atau telah melumpuhkan pembaharuan automatik, langganan anda akan menjadi tidak sah apabila ia tamat. Tidak diperlukan tindakan lanjut.
Apa yang perlu saya lakukan jika langganan saya tidak diaktifkan atau gagal diaktifkan selepas pembelian?
Sila klik "Laporkan masalah" melalui butang ungu di sudut bawah kanan bersama dengan butiran pesanan langganan anda dan ID ahli. Secara alternatif, anda juga boleh menghubungi kami di commercepro.support@capcut.com, dan kami akan memproses permintaan anda secepat mungkin. Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang berlaku.
Apakah kaedah pembayaran yang diterima?
Kami menerima kad kredit utama dan PayPal untuk pembayaran dalam talian. Kami menyediakan pilihan prabayar yang memudahkan potongan bulanan daripada akaun anda berdasarkan pelan anda.