実例で解説するマルチチャネルマーケティング戦略

マルチチャネルマーケティングとは何ですか？

マルチチャネルマーケティングとは、1つのプラットフォームだけでなく、複数のプラットフォームで顧客にアプローチすることです。例えば、Instagram広告を出したり、メールを送ったり、TikTokの動画を投稿したり、物理的な店舗を運営したりしているかもしれません。これらはすべて連携して機能します。

ポイントは、人々がオンラインやオフラインでいつも同じ場所にいるわけではないので、彼らが既にいる場所に向かうことです。例えば、ティーンエイジャーはソーシャルメディアをスクロールしている途中であなたのブランドに気付くかもしれませんし、その両親は通勤中にあなたの広告看板を見るかもしれません。それぞれのプラットフォームが他のプラットフォームを補強します。

しかし、あらゆる場所にいる必要はありません。賢い選択は、実際の顧客がどこで時間を過ごしているかを把握し、それぞれに自然に適合するコンテンツを作成することです。

マルチチャネルマーケティング戦略：簡単な手順

マルチチャネルマーケティングキャンペーンを始動させるには、さまざまなプラットフォームでアカウントを開設するだけでは不十分です。すべてをつなげる本格的な計画が必要です。正しく実行する方法は以下の通りです。

1
1. オーディエンス調査

まず最初に、誰に話しかけているのかを見極める必要があります。現在の顧客を見て、彼らがオンラインでどこに時間を費やしているかを確認してください。20歳の人と50歳の人では、恐らく同じ場所では過ごしていないでしょう。彼らが解決しようとしている問題、何に興奮しているのか、そしてどのように買い物を好んでいるかを確認してください。ウェブサイトの分析データ、顧客調査、またはレビューに注意を払うことで実際のデータを使用してください。

2
1. チャンネル選択

出現する場所を選択してください。すべての場所で活動しようとしないでください。顧客が主にLinkedInやメールを利用している場合は、今のところTikTokはスキップしてください。販売しているものにとって何が適切かも考えてください。家具を売るのですか？InstagramやPinterestは、視覚的に見ることができるため非常に役立ちます。企業向けソフトウェアを販売するのですか？LinkedInやメールは、おそらくSnapchatより効果的です。実際にしっかり管理できる2～4つのチャネルから始めましょう。

3
1. コンテンツ計画

場所によって必要なものが異なります。Instagramで効果的なものが、メールでは通用しません。どこに何を投稿するか計画を立てましょう。例えば、Instagramにはライフスタイル写真を、メールには詳細な製品情報を、ブログには使い方を説明する内容を掲載しましょう。最後の瞬間に慌てないよう、カレンダーを作成しましょう。コンテンツはそれぞれのプラットフォームに自然に感じられるものであり、すべてにコピー＆ペーストするものであってはいけません。

4
1. メッセージの整合性

メッセージはどのチャンネルでも似たような印象を与えるべきです。言葉は変更可能ですが、アイデアは一貫しているべきです。これにより混乱を回避できます。人々がさまざまな場所であなたを見る際、すぐにメッセージを認識できるはずです。

5
1. 予算とタイミング

開始前に制限を設定してください。使えるお金と時間を決めてください。予算を各チャンネルに慎重に配分してください。オーディエンスが最も活動的な時間に投稿してください。適切なタイミングは、メッセージ自体と同じくらい重要です。

6
1. パフォーマンストラッキング

最後に、状況を確認してください。クリック、返信、登録を確認してください。どのチャネルがより効果的かを確認してください。このデータを使用して計画を調整してください。時間をかけた小さな変更が、より良い結果につながります。

マルチチャネルマーケティングの利点

マルチチャネルマーケティングは、人々があなたを見つける方法やマーケティングの成果を実際に変えます。努力を適切に広げたときに得られるものがこちらです。

• より広いオーディエンスへのリーチ

1つのプラットフォームに固執すると、それを使用しない全ての人々を基本的に無視していることになります。つまり、チームが運営するチャネルが多ければ多いほど、見込み客を見つけるチャンスが増えるのです。マーケティングメールを全く開けない人でも、Instagram広告を見るかもしれません。人々にあなたを探させようとしているわけではありません。彼らが探している時に、そこにいるだけです。

• プラットフォーム全体での高い視認性

人々があなたのコンテンツを見る頻度が多ければ多いほど、より簡単に名前を認識し記憶するようになります。例えば、朝にブランドのFacebook広告を見て、昼にそのメールを受け取り、後でAmazonでその商品を目にする場合を考えてみてください。それぞれが前の印象を強化します。人々はそれにより頻繁に気づき、認識し始めます。プラットフォーム全体で繰り返し存在することは、ビジネスを馴染みがあり活動的に感じさせます。

• より良いエンゲージメントフロー

注目を集めることと、実際に人々に対話してもらうことは別です。そこで、選択肢を提供することが最適です。複数のタッチポイントは、顧客が希望するチャンネルであなたと関わる機会を増やします。投稿に「いいね」をすることが好きな人もいれば、メッセージに返信する人も、広告をクリックする人もいます。この多様性により会話が継続し、あなたのオーディエンスが何を楽しむかを理解することができます。

• 改善されたコンバージョンパス

異なるチャネルからのすべてのエンゲージメントが売上につながります。見込み客を顧客に転換するには、通常6回から8回の接触が必要です。複数のチャネルを使用することで、その接触をより迅速に達成できます。誰かが広告を見てウェブサイトを訪問し、リマインダーメールを受け取り、その後ソーシャルメディアのリターゲティング広告によって最終的に購入するかもしれません。4つ以上のチャネルを使用するブランドは、単一または2つのチャネルキャンペーンに比べて最大で3倍高いROIを得ることができます。

• ブランド記憶の向上

異なるチャネルでの繰り返しのやり取りが、人々にブランドを記憶させます。各チャネルはあなたのビジネスの異なる側面を示します。メールはプロフェッショナルな側面を示し、Instagramはあなたの個性を、ウェブサイトはあなたの取り組みを説明します。異なる場所でブランドを3〜4回目にした後、人々はそのブランドを認識し、信頼し始めます

成功したマルチチャネルマーケティングの4つの事例

トップブランドが実際にマルチチャネル戦略を活用している事例は、効果的な方法を理解する助けになりますこれらの企業はただプラットフォーム間で無作為に投稿しているわけではありません彼らは人々が自然に時間を過ごす場所で接触できるように調整されたキャンペーンを構築します業種による異なる成功例をご紹介します

• eコマースブランドの事例

Coastal Candlesは、混雑したホームフレグランス市場で注目されるのに苦労していました。そこで、インスタグラムやTikTokのインフルエンサーとの提携を皮切りに、複数のチャネルを活用し始めました多くの人々がPinterestで家庭用品を見つけることを知っていたため、様々な部屋のレイアウトでキャンドルを紹介するボードを作りましたこれらのボードは、ユーザーを自社のウェブサイトやソーシャルメディアページに誘導しました。彼らは、以前に購入したものや閲覧した内容に基づいて顧客を分類し、個人的な印象を与えるメールを送信しました。18か月以上で、このアプローチは売上を200%増加させました。

• SaaSブランドの例

Slackは、ユーザーが利用を開始し、有料コンバージョンを促進するためにフリーミアムモデルを使用しました。その会社はブログでチームワークに関する有益な投稿を共有し、それをTwitterやLinkedInで宣伝しました。興味を持った読者には、フォローアップのメールでヒントや機能の更新情報を提供しました。Slackはまた、ウェビナーやバーチャルミートアップに参加し、チームがプラットフォームをどのように活用しているかの実例を示しました。これらの異なるチャネルは、Slackに関する情報を読む段階から実際に自分たちのチームで試してみる段階まで、人々を導くように接続されています。各チャンネルごとの特定の役割により、Slackはコンテンツを魅力的かつ一貫性のあるものに保ちながら、2000万人のアクティブユーザーを達成しました。

• 地元ビジネスの例

コカ･コーラの「Share a Coke」キャンペーンは、ローカルな感覚がグローバルになる方法を示しました。ブランドは一般的な名前をボトルに印刷し、人々にその写真をオンラインで共有するよう促しました。顧客は店舗で名前を見つけ、ハッシュタグ付きで写真を投稿し、Instagram、Facebook、Twitterでその楽しい体験に参加しました。ボトルの店頭ディスプレイ、テレビ広告、ソーシャルメディア投稿が、どこでも体験を実感させるものにしています。結果として、次の夏に125万人以上のティーンエイジャーがコカ･コーラを試し、対象コカ･コーラ製品の売上が米国で11%増加しました。

• インフルエンサー主導のキャンペーン例

ナイキの「Just Do It」スローガンは、広告だけでなく、ソーシャルプラットフォームでのインフルエンサーやアスリートも含めたものです。ナイキはテレビやYouTubeで力強い物語を共有し、アスリートと協力してInstagramやTikTokに投稿させ、新製品の情報を含むメールを送信しました。お気に入りのスターをフォローしているファンは、さまざまな場所からナイキのメッセージを見ることがよくあります。発売後10年以内に、ナイキの北米スポーツシューズ市場シェアは18%から43%に急上昇し、売上高は8億7700万ドルから92億ドルに増加しました。

マルチチャネル、オムニチャネル、クロスチャネルマーケティングの違い

人々はこれらの3つの用語をしばしば同じ意味のように扱いますが、実際には異なります。本当の違いは、チャネル同士がどのように連携しているか、そして顧客の体験がどれだけシームレスであるかにあります。

• マルチチャネルマーケティング： 複数のプラットフォームを同時に使用してビジネスをマーケティングすることを意味します。ウェブサイト、メールニュースレター、Instagram、店舗、オンライン広告を組み合わせて使用することができます。このアプローチにより、ブランドがさまざまな接点で顧客の前に現れ、顧客が普段から利用している場で出会うことができます。
• クロスチャネルマーケティング: チャンネルがリンクされているため、顧客があるチャンネルで行動すると別のチャンネルで反応が起こります。例えば、ウェブサイトにカートを放置すると、フォローアップのメールやソーシャルメディアでリターゲティング広告を受け取る可能性があります。チャンネル間で情報を共有し、他のチャンネルが行ったことを基にして顧客をサポートします。
• オムニチャネルマーケティング: すべてがチャンネルではなく、顧客に完全に接続されています。インタラクションはスムーズに進行します。例えば、アプリでカートにアイテムを追加し、その後デスクトップで購入を完了するような場合です。以前のインタラクションがメッセージングを形作り、オンラインとオフラインのすべての接点でスムーズな体験を提供します。スターバックスのアプリはリアルタイムの例です。注文、受け取り、報酬がすべてのチャンネルで更新されます。
• どれを使用するべきか: まずはマルチチャネルでリーチを広げましょう。クロスチャネルに移行して、つながりのある旅を提供しましょう。オムニチャネルはシームレスで個別化された体験を提供しますが、より多くの技術とデータの統合が必要です。ほとんどの企業はマルチチャネルからクロスチャネルへ成長し、時間をかけてオムニチャネルを目指します。

各要素について包括的な紹介を通じて、マルチチャネルマーケティングについてより理解を深めていただければと思います。次に、AIを活用してマルチチャネルマーケティング戦略やキャンペーンをどのように運用するかをさらに掘り下げて見てみましょう。

Pippit AIでマルチチャネルマーケティング戦略を運用する

Pippitには、ブランドが迅速にキャンペーンを作成できるAIバイブマーケティングツールがあります。これにより、ブランド戦略を構築し、コンテンツ計画を作成し、コンテンツを生成し、ソーシャルメディアカレンダーを一つの場所から作成することが可能で、セールを急ぎリリースしようとする小規模ビジネスのオーナーや複数のキャンペーンを同時進行で進めるマーケターに最適です。

さらに、製品のリンクを完成した動画にワンクリックで変換するAI動画生成ツールがあり、ポスターや画像はAIデザインツールが対応します。実際にプロフェッショナルに見える商業用テンプレートと、異なるプラットフォームで何が効果的かを示す分析ダッシュボードへのアクセスが可能です。複数のアプリを5つも行き来しながらマルチチャネルマーケティングオートメーション作業をする時間を削減します。

Pippit AIを使ったマルチチャネルマーケティングキャンペーンの実行方法

Pippitを使ったマルチチャネルマーケティングキャンペーンの実行に関する3つのステップをご紹介します。リンクをクリックしてすぐに始めましょう！

ステップ 1
1. Vibe マーケティングツールを開く

• Pippitウェブサイトにアクセスし、Google、TikTok、またはFacebookログインを使用して無料アカウントを作成し、手続きを簡単に進めてください。
• ホームページで「Vibeマーケティング」をクリックしてください。
• 「キャンペーン計画を説明してください」のボックスに、マルチチャネルマーケティングキャンペーンのアイデアを入力してください。
• 既に持っている画像や動画をアップロードするには「+」を押し、その後「Enter」キーを押すか、矢印アップボタンをクリックして送信してください。

ステップ 2
1. ブランド戦略とソーシャルカレンダーを作成

• Pippitがプロンプトをスキャンし、ローンチの詳細を収集し、競合他社が行うことを確認し、現在のトレンドを特定して要件リストを作成します。
• 販売する商品のリンクまたは簡単な説明を入力してください。
• 「主なマーケティング地域」を選択し、「主な出版目的」を選択してください。
• 自分で資産を提供するか、Pippitに生成を依頼するかを選択してください。
• 「確認」をクリックして、Pippitがマルチチャネル戦略のためのブランド戦略とコンテンツカレンダーを作成するのを確認してください。

ステップ 3
1. 開始する マルチチャネルマーケティングキャンペーン

• 「表示」をクリックしてPippitが作成したブランド戦略を確認するか、「編集」をクリックして変更してください。
• 「カレンダーを見る」をクリックして、各チャネルにわたるコンテンツ出版スケジュール全体を確認してください。
• 「バッチ生成」と「生成」をクリックして、AIが必要なすべてのコンテンツを作成できるようにしてください。
• Pippitは、接続されたソーシャルアカウントにすべてを自動的に公開し、マルチチャネルマーケティングキャンペーンをプラットフォーム全体で円滑に進行させます。

なぜPippitがマルチチャネルマーケティングにおける強力なAIマーケティングエージェントとして際立っているのか

1
1. プラットフォームに特化したコンテンツを作成

Pippitのバイブマーケティングツールは、AI、データポイント、クリエイティブテストを使用して、マーケターが異なるプラットフォームに合ったコンテンツを作成するのを支援します。キャンペーンアイデアを入力すると、それぞれのチャネルで何が効果的かを分析し、それに合ったコンテンツを構築します。このツールはプラットフォームのトレンドや競合コンテンツをスキャンして、各プラットフォームで実際に効果的な計画を策定します。

2
1. 異なるフォーマットへの自動リサイズ

バイブマーケティングツールは、異なるプラットフォーム向けに動画を自動リサイズし、トリミングツールを使わなくても済むようにします。自動リサイズが思った通りになっていない場合は、編集スペースでビデオや画像を開き、ビデオをトリミングしたり画像サイズを変更したりして、好みの形に調整してください。

3
1. 事前承認済みテンプレート

このプラットフォームでは、商業コンテンツで使用できるビデオテンプレート、画像テンプレート、デザイン要素、オーディオにアクセスできます。これが重要なのは、後から著作権問題に巻き込まれる心配がないためです。テンプレートは完全にカスタマイズ可能なので、ブランドに合わせて色、レイアウト、テキストを調整することができます。キャンペーンを開始したり、商品をプロモーションしたり、自社の文化を共有したりする際に、これらのテンプレートはチャネル全体で一貫したストーリーテリングを維持します。テンプレートを選択し、商品写真を差し替え、テキストを調整すれば完了です。

4
1. ワンクリックで公開

Pippitから直接、ソーシャルコンテンツを事前に作成し、指定した時間に自動投稿するようにスケジュールできます。その後、分析ダッシュボードで各投稿が異なるプラットフォーム上でどのようにパフォーマンスを発揮しているかを確認できます。各ソーシャルネットワークの分析ツールを切り替えることなく、エンゲージメント率、クリック数、実際に効果のある内容を確認できます。

結論

マルチチャネルマーケティングは、Instagram、メール、ウェブサイトなど、人々が時間を過ごす場所でブランドを目の前に置きます。リーチを広げ、視認性を維持し、顧客が自分の条件であなたに接続する複数の機会を提供します。重要なのは、各チャネルが孤立して動作するのではなく、連携して機能するようにすることです。Pippit は、コンテンツ作成、リサイズ、スケジュール設定、分析をすべて一箇所で処理することで、このプロセスを大幅に簡易化します今すぐ無料で Pippit を試してみましょう！

よくある質問

• マルチチャネルマーケティングキャンペーンとは？

マルチチャネルマーケティングとは、1つのプラットフォームだけでなく複数のプラットフォームでプロモーションを展開するキャンペーンです。例えば、同じ製品のローンチに向けて Facebook 広告、メール配信、TikTok 動画を同時に行っているかもしれません。Pippit のバイブマーケティングツールは、キャンペーン全体の計画を構築し、各プラットフォームのコンテンツを作成し、すべてをスケジュールするため、アプリ間でコピー＆ペーストを繰り返す必要がありません。

• マルチチャネルとオムニチャネルの違いは何ですか？

マルチチャネルは、複数のプラットフォームに存在することを意味しますが、それぞれが実際には相互に連携していません。オムニチャネルはすべてを接続するので、ユーザーがアプリで買い物を始めると、そのカートはウェブサイトにも引き継がれます。Pippitを使うことで、高価な統合ソフトウェアを必要とせずに堅実なマルチチャネルアプローチから始め、成長に応じてその連携したエクスペリエンスへと構築を進めることができます。

• マルチチャネルマーケティングをサポートするツールは何ですか？

メールマーケティングプラットフォーム、広告ツール、CRM、スケジューリングアプリ、デザインプログラム、分析ダッシュボード、ビデオエディターはマルチチャネルマーケティングをサポートします。Pippitは、AIビデオジェネレーター、デザインテンプレート、自動リサイズ、公開カレンダーを1つのワークスペースにまとめているため、タブを切り替えたり、異なるアカウントにログインしたりする必要がありません。

• マルチチャネルマーケティングは小規模企業に適していますか？

はい、しかし、それを管理できて燃え尽きない場合に限ります。2人チームで活動しながらどこにでも対応しようとすると、通常何も上手くいきません。Pippitは、Instagram、TikTok、Facebook、その他必要なプラットフォームに適した動画や画像を自動生成することで、各プラットフォーム用のコンテンツを個別に作成する時間を削減します。

• なぜ企業はマルチチャネルマーケティングオートメーションを使用するのでしょうか？

企業がマルチチャネルマーケティングオートメーションを使用する理由は、毎日6つのプラットフォームに手動で投稿することが時間を高速で奪うからです。オートメーションを使用すれば、一度にコンテンツをまとめて作成し、各プラットフォームを監視することなくスケジュール通りに配信することができます。Pippitはこれを実現するために、1回のセッションですべてを生成し、選択した時間に接続済みアカウントに自動投稿する機能を提供します。