サブスクリプションと支払いのFAQ

一般

Pippitのサブスクリプションプランには何が含まれていますか？

私たちは、ユーザーのニーズに合わせたさまざまなサブスクリプションプランを提供しています。各プランには、クレジット、AIを活用したクリエイティブスイート、ストレージなど、異なる機能が含まれています。さまざまなサブスクリプションプランの詳細については、右上の「サブスクライブ」をクリックするだけです。

サブスクリプションとクレジットの違いは何ですか？

Pippitはサブスクリプションベースのコンテンツ作成プラットフォームです。サブスクリプションプランには、制作の旅を始めるためのクレジットが一定量含まれています。

購入

購入後に請求書を取得するにはどうすればいいですか？

請求書をリクエストする場合は、右下の紫色のボタンをクリックして「問題を報告」を選択し、サブスクリプション注文と会員IDの詳細をお知らせください。または、commercepro.support@capcut.com にお問い合わせいただければ、可能な限り迅速に対応いたします。

サブスクリプションの自動更新はどのように機能しますか？

サブスクリプションの自動更新オプションを選択した場合、有効期限が切れる前に自動的に支払いが処理され、サブスクリプションが更新されます。通知やメールなどを通じて更新情報が通知されます。

サブスクリプションの自動更新を解除するにはどうすればよいですか？

自動更新を解除するには、ページの右上にある「サブスクリプション」ボタンをクリックしてください。その後、「自動更新を無効にする」をクリックして、自動更新を解除してください。再びサブスクリプションを更新したい場合は、「更新」ボタンをクリックするだけです。

自動更新の支払いが失敗した場合はどうなりますか？

支払い処理が失敗した場合は、ページの右上にある「サブスクリプション」ボタンをクリックしてください。お支払い方法を確認し、クレジットカード情報が正しいことを確認してください。

問題が解決できない場合は、フィードバックを通じて、またはcommercepro.support@capcut.comにご連絡ください。可能な限り迅速に対応いたします。

新しく公開された機能に追加料金を支払う必要はありますか？

Pippitは頻繁に更新され、新しい創造的な機能を継続的に追加しています。サブスクリプション期間中に、新しい機能にはさまざまな請求方法がある場合があります。詳細はアプリ内情報をご参照ください。

誤った購入や重複購入をした場合の返金をどのように申請できますか？

ご不便をおかけして申し訳ございません。右下の紫色のボタン「問題を報告する」をクリックし、サブスクリプション注文情報と会員IDの詳細をお知らせください。また、commercepro.support@capcut.comにご連絡いただければ、迅速にリクエストを処理いたします。

支払いが失敗した場合や重複して引き落としが発生した場合はどうすればよいですか？

右下の紫色のボタンから「問題を報告する」をクリックし、サブスクリプション注文と会員IDの詳細を送信してください。または、commercepro.support@capcut.com までご連絡いただければ、できるだけ早く対応いたします。ご不便をおかけして申し訳ございません。

クレジット

プランが有効期限を迎える前にプラン内のクレジットを使い切った場合はどうすればよいですか？

追加クレジットを別途購入できるチャンネルをご用意しており、必要なときにいつでも購入できます。

Pippitクレジットの使い方は？

クレジットはPippitで動画や画像を生成するために使用できます。すべてのクリエーションツールがクレジットを消費するわけではないことをご注意ください。アプリ内情報をご参照ください。サブスクリプションプランに参加する、クレジットを個別にチャージする、またはイベントを通じて獲得することでクレジットを得ることができます。

クレジットの有効期限はいつですか？

クレジットの有効期限は、その獲得元に応じて異なります。Pippitは先に期限を迎えるものから消費するルールに基づいてクレジットを差し引きます。

サブスクリプションプランに含まれるクレジット：サブスクリプション終了時に期限切れ

チャージされたクレジット：有効期限は2年間

タスク/イベントを通じて獲得されたクレジット：特定のタスク/イベントルールに従って期限切れ