親しみやすいキツネは、何年もロイヤルティプログラムを説明することができる。安全性の主張を承認したエンジニアのふりをしてはならない。人間のプレゼンターは専門性と責任を担うことができるが、ブランドを一人の顔に縛り付けてしまう可能性がある。PippitでAIキャラクターを作成する前に、誰がメッセージの所有者か、役割がどのくらい続く必要があるのか、聴衆が話者についてどう信じるべきかを決める。
ブランドマスコットにはどの仕事が適しているか？
マスコットは、AIキャラクターがブランドそのものとして話すときに効果的です。視聴者を歓迎したり、繰り返しのジョークを担ったり、サービスの案内をしたり、低リスク機能を紹介したり、ひとつの馴染みのあるキャラクターで多くのキャンペーンをつなげることができます。キャラクターには履歴書は必要ありません。その価値は認知とストーリーから生まれるからです。
個人的な権威よりも継続性が重要な場合はマスコットを選んでください。イラスト化されたフクロウ、物体、動物、または架空の人物は、マーケティングチームが変わっても、言語や年月を超えて同じものとして継続します。マスコットの世界はステッカー、短い動画、サポートキュー、パッケージ、またはSNSのリプライへと広がることができます。
見た目がかわいいという理由だけでマスコットを選ばないでください。明確な役割を持たない飾りキャラクターは、作家が無関係な投稿に押し込む余計なロゴになってしまいます。マスコットには話す理由や行動の枠組み、明確な終了地点が必要です。
いつ人間のプレゼンターがより良い選択になるのか？
視聴者がメッセージの背後に誰がいるのかを知る必要がある場合には、人間のプレゼンターを使用する創業者の更新、専門家による説明、顧客サービスの変更、個人的な物語、高い影響を持つ指示は、アイデンティティと責任に依存しているAIキャラクターのような人間らしい存在は、名前のない人物が所有していない権威を借りてはいけません。
プレゼンターは実際に録画されたホスト、公認のカスタムアバター、または承認されたスクリプトを読む明示的に通知された合成プレゼンターである可能性があります。これらの形式には異なる同意や開示の必要がありますが、一つの共通の疑問があります。それは、その声が誰の知識、経験、または決定を代表しているのかということです。その所有者の名前を明示してください。
人間のプレゼンターはまた、メッセージが配慮、謝罪、悲しみ、または個人的責任を求める場合に、感情の幅をより適切に扱うことができます。マスコットは設定をサポートすることはできますが、遊び心のあるブランドキャラクターは、重要な更新を回避的に感じさせる可能性があります。話し手を視覚スタイルだけでなく、結果に適合させてください。
直接的な経験または個人的な約束のために、名前を持つ人物を選んでください。
健康、財務、安全、または法的情報には、資格のある情報源を使用してください。
大きな変化、失敗、または謝罪に対しては、責任あるリーダーを前面に出してください。
個人的な経験を意味しない場合、反復可能なナレーションのために公開された合成プレゼンターを使用します。
キャラクター記録に同意、本人確認、スクリプト承認、そして置き換え規則を保管してください。
あるタイプのキャラクターは、より信頼を得るでしょうか？
普遍的なAIキャラクターの勝者はいません。人々は自身の経験、基準となる信頼、製品カテゴリー、注意を基に使者を判断します。リアルな顔は、ある観客には責任感を感じさせ、別の観客には販売志向と感じさせることがあります。話す製品は、あるグループには親しみを感じさせ、別のグループには幼稚だと感じさせることがあります。
Kellogg経営大学院は、人間と擬人化された使者への異なる反応が対人信頼と注意に応じて異なることを発見した3つの研究を要約しています。役立つ教訓は、マスコットが常に勝つわけではないことです。それは、メッセンジャーの適合性をデザインレビューで仮定するのではなく、聴衆とともにテストすべきということです。
信頼は、キャラクターが時間をかけて行動する内容にも左右されます。役割を守り続けるマスコットは、親しみやすくなる可能性があります。情報源を明示し、限界を認めるプレゼンターは、信頼性を持つ可能性があります。どちらも、虚偽の主張、突然の性格の変化、隠されたスポンサーシップ、あるいはその場の空気を無視した口調によって信頼を失うことがあります。
マスコットを一貫させるものとは？
マスコットはポーズのライブラリよりも先にAIキャラクターチャーターを必要とします。チャーターは、その目的、性格の特徴、語彙、ユーモア、感情の幅、視覚の一貫性、人間関係、禁止行動を定義します。役立つキャラクターには特徴があります。それは、すべての状況で陽気で、専門的で、反抗的で、優しく、高級感があり、ふざけたものであってはなりません。
マスコットに顧客とつながる動機を与えましょう。それは、より簡単な道を見つけること、小さな成功を守ること、または混乱する選択を明確なものに変えることが好きかもしれません。動機はキャッチフレーズを繰り返すことなく新しい行動を生み出します。それはまた、キャンペーンが変わった際にキャラクターがどのように反応するかを作家が決める助けにもなります。
人々がそれを認識できるような詳細を固定しましょう：シルエット、顔の幾何学、基本色、スケール、キーとなる小道具、声の質感、動きのスタイル。季節ごとの服装は変わるかもしれませんが、目、プロポーション、特徴的な行動は安定している必要があります。すべての承認された例外を記録し、チーム間での緩やかな変化を防ぎます。
人間のプレゼンターが定義しなければならないものは何か？
人間のプレゼンターには、架空の背景ストーリーではなく、AIキャラクター役割契約が必要です。その人物が創設者、従業員、専門家、ナレーター、俳優、または合成ホストであるかを明記してください。扱う可能性のある主題、引用できる証拠、および主張することもできるしできない個人的な経験を列挙してください。
同意は各利用に属します。アバターを作成する許可は、すべての言語、製品、地域、有料広告、または将来のスクリプトを自動的に網羅するわけではありません。許可されたチャンネル、期間、声の使用、編集、および撤回プロセスを記録してください。顔が合成である場合、視聴者がそれを本物の従業員や顧客と間違えないようにするための開示を使用してください。
不在の計画を立てる。プレゼンターは会社を退職したり、役割が変わったり、許可を撤回したり、新しい市場に不適合となる場合があります。古い動画を残すかどうか、誰がホストに代わるのか、そして観客がその変化をどう理解するのかを決定してください。ブランドの継続性は、ある人物が決して変わらないふりをすることに依存してはいけません。
ブランドへのアイデンティティと関係性を命名する。
専門知識、個人的な経験、および役割外のトピックを定義する。
チャネル、言語、地域、期間、および編集タイプごとに同意を記録してください。
俳優、アバター、翻訳、合成音声に関する開示を設定してください。
主張やセンシティブなスクリプトを承認する人物を指名してください。
ローンチ前に代替計画、アーカイブ計画、撤退計画を作成してください。
ブランドは両方を使用できますか？
はい、AIキャラクターの引き継ぎが見える場合に可能です。マスコットは物語を始めたり、ナビゲーションを印象的にしたり、簡単な概念を説明することができます。名前のあるプレゼンターは、その後、専門的な理由付け、顧客への影響、または真剣な決定を担当できます。視聴者が遊び心ある指導が終わり、責任ある証言が始まるタイミングを推測する必要がないようにするべきです。
各スピーカーに役割を割り当ててください。マスコットが課題を発表し、コーチが安全な手法を説明する可能性があります。新機能を紹介しながら、製品責任者が限界を説明する可能性があります。マイルストーンを祝う一方で、創業者が困難な変化に対応する可能性があります。両方の声が同じ段落を繰り返さないようにしてください。
ハイブリッドシステムは維持費が高くなる理由は、2つのアイデンティティがルール、資産、レビューを必要とするためです。対比が聴衆に役立つ場合のみ使用してください。1人の話者がすべての役割を明確に果たせる場合、もう1人のキャラクターを追加すると、意味を追加することなく切り替えのコストが発生します。
選択肢をどのようにテストしますか？
1つのメッセージについて、マスコットAIキャラクター、人間のプレゼンター、キャラクターなしの3つの大まかなバージョンを構築する。単語、長さ、証拠、CTA、チャネルは同じにする。各バージョンのコピーが異なる場合、テストはメッセンジャーまたはメッセージが反応を引き起こしたのかを示すことができない。
人々に要点を思い出してもらい、誰が話していたのかを名前で特定し、誰が責任を負っているのかを述べ、ブランドを3語で説明させる。適合性の質問を追加する：このメッセージにとってキャラクターは適切だと感じられたか？どの動画が良かったかだけを尋ねない。好感の持てるスピーカーでも、責任が不明確になったり理解が減少する可能性がある。
影響の低いメッセージ1つと、キャラクターの限界に近いメッセージ1つをテストする。マスコットはオンボーディングでは良い結果を出し、請求変更では悪い結果を出すかもしれない。プレゼンターはアップデートでは信頼できる印象を与え、遊び心のある日々のヒントでは重たく感じられるかもしれない。結果を使用してレーンを割り当て、将来のすべての動画の勝者を決定しないようにします。
リコール：役立つアイデアは何でしたか？
アイデンティティ：どのような人物または内容がメッセージを届けましたか？
所有権：誰がその主張や決定を支持していますか？
適合性：話者はトピックと結果に適していましたか？
ブランド効果：そのキャラクターはどのような特性をブランドに付加しましたか？
行動：視聴者は次に何をするべきか理解しましたか？
Pippitでキャラクターをどう構築しますか？
顔ギャラリーではなく、ジョブカードから始めてください。マスコットとしてのAIキャラクターの場合、形状、表情、スタイリング、声が憲章を伝えられるキャラクターを選ぶか作成してください。人間のプレゼンターの場合、認可済みのプリセットまたはカスタムアバターを使用し、身元、同意、専門知識、および制作記録での開示を確保してください。
キャラクターに割り当てられたレーンで短いパイロットを1つ書いてください。Pippitではスクリプト、声、字幕、サポートメディアを調整できます。Pippit AIビデオエディターを使用して、キャラクターが視覚的に一貫性を保っているか、トーンがメッセージに合っているか、必要箇所に責任ある情報源が表示されているかを確認してください。
複数のテーマでパイロットが機能することを確認した後でのみ、キャラクターシステムを承認してください。憲章またはプレゼンター契約を、承認された外見と声の横に保存してください。このツールはキャラクターの制作を支援できます。ブランドチームはキャラクターの意味と権威の範囲を保護する必要があります。
よくある質問
Q1. マスコットは常に若いユーザーにとって良いのでしょうか？
いいえ。年齢だけでは適合性を決定できません。よくデザインされたマスコットは、大人が複雑なサービスを理解する助けになりますが、幼稚または無理のあるキャラクターは、どのような観客にも響かない場合があります。実際の視聴者を対象に、テーマ、トーン、ビジュアルスタイル、および役割をテストしてください。重要な業務は、明確に責任を持つ実在の人間に任せてください。
Q2. 人間に見えるAIキャラクターはマスコットになれますか？
はい、それが明確にフィクションであり、実在の従業員や顧客であるふりをするのではなく、安定したブランドの役割を担っている場合です。そのアイデンティティ、情報公開、個性、ビジュアルルールを定義してください。実在の人に見えるほど、誤認や権威の誤用を防ぐことがより重要になります。
Q3. ブランドマスコットを承認すべき人は誰ですか？
ブランド、コンテンツ、法的またはポリシー上のリスク、マスコットが登場する顧客チャネルをカバーする小規模なオーナーグループを利用してください。1人が憲章を維持する必要があります。アイデンティティ、声、センシティブなトピック、またはコアのビジュアル要素に対する変更は、キャンペーンでキャラクターがずれないよう、記録された承認を必要とします。
Q4. キャラクターの試行期間はどのくらいですか？
新規性を超えるテストを行うために十分な数の作品を実施してください。少なくとも2種類のメッセージタイプと通常の制作サイクルを含め、その後、認知、理解、適合、維持時間、および視聴者の反応を確認してください。単一のローンチビデオは視覚的な魅力を示すことはできても、キャラクターが有用で一貫しているかどうかを証明することはできません。
Q5. マスコットは製品の主張を伝えることができますか？
承認された事実を伝えることはできますが、その証拠と責任は引き続き実在の人々および企業にあります。架空の声が経験、専門知識、または結果を作り上げることを許可しないでください。重要な申し立ては、資格を有する情報源を明確にし、重要な制限を示し、質問に対する人間的な対応経路を提供する必要があります。
キャラクターに誠実な仕事を与える
マスコットは安価な人間ではなく、人間のプレゼンターは真剣なマスコットではありません。メッセージの所有、影響、寿命、そして視聴者との適合性によって話者を選択してください。マスコットに維持されたキャラクター憲章を与えるプレゼンターにアイデンティティ、同意、証拠、そして代替計画を提供する両方が登場する場合、引き渡しを明確にしてください。キャラクターは、それがなぜ存在するのか、そして何を主張できないのかを視聴者が理解したときに価値が生まれます。