Strategia di marketing multicanale spiegata con esempi reali

Che cos'è il marketing multicanale?

Il marketing multicanale consiste nel raggiungere i clienti su diverse piattaforme invece che su una sola. Forse stai facendo annunci su Instagram, inviando email, pubblicando video su TikTok e hai anche un negozio fisico. Tutti lavorano insieme.

L'idea è che le persone non si trovano sempre negli stessi luoghi online o offline, quindi devi andare dove si trovano già. Un adolescente potrebbe imbattersi nel tuo brand scorrendo i social media, mentre i loro genitori potrebbero notare il tuo cartellone pubblicitario durante il viaggio. Ciascuna piattaforma supporta le altre.

Ma non è necessario essere ovunque. La mossa intelligente è capire dove i tuoi clienti effettivi trascorrono il loro tempo, quindi creare contenuti che si adattino naturalmente a ciascuno di essi.

Strategia di marketing multicanale: Passaggi rapidi

Serve più che aprire account su diverse piattaforme per far partire una campagna di marketing multicanale. Hai bisogno di un vero piano che colleghi tutto insieme. Ecco come farlo nel modo giusto.

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1. Ricerca del pubblico

Devi capire a chi ti stai rivolgendo prima di qualsiasi altra cosa. Guarda i tuoi clienti attuali e scopri dove trascorrono il loro tempo online. Una persona di 20 anni e una di 50 probabilmente non frequentano gli stessi luoghi. Verifica quali problemi stanno cercando di risolvere, cosa li entusiasma e come preferiscono fare acquisti. Utilizza dati reali dalle analisi del tuo sito web, sondaggi ai clienti o presta attenzione alle recensioni.

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1. Selezione del canale

Ora scegli dove essere presente. Non cercare di essere ovunque. Se i tuoi clienti sono principalmente su LinkedIn e email, lascia perdere TikTok per ora. Pensa anche a cosa ha senso per ciò che stai vendendo. Vendere mobili? Instagram e Pinterest funzionano molto bene perché le persone possono vederli. Vendere software alle aziende? LinkedIn e le email probabilmente battono Snapchat. Inizia con 2-4 canali che puoi gestire bene.

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1. Pianificazione dei contenuti

Luoghi diversi necessitano di cose diverse. Ciò che funziona su Instagram non funzionerà in un'email. Pianifica cosa pubblicherai e dove. Supponiamo che Instagram riceva foto di lifestyle, l'email contenga informazioni dettagliate sui prodotti e il tuo blog spieghi come utilizzare le cose. Crea un calendario per non trovarti a dover correre all'ultimo minuto. Il contenuto dovrebbe sembrare naturale su ogni piattaforma, non essere copiato e incollato ovunque.

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1. Allineamento dei messaggi

Il tuo messaggio dovrebbe suonare simile su ogni canale. Puoi cambiare le parole, ma l'idea dovrebbe rimanere la stessa. Questo evita confusione. Quando le persone ti vedono in luoghi diversi, dovrebbero riconoscere subito il messaggio.

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1. Budget e tempistiche

Imposta dei limiti prima di iniziare. Decidi quanto denaro e tempo puoi spendere. Distribuisci il tuo budget tra i canali con attenzione. Pubblica quando il tuo pubblico è più attivo. Un buon tempismo può essere importante quanto il messaggio stesso.

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1. Monitoraggio delle prestazioni

Infine, verifica come stanno andando le cose. Analizza clic, risposte e iscrizioni. Nota quali canali funzionano meglio. Usa questi dati per adattare il tuo piano. Piccoli cambiamenti nel tempo possono portare a risultati migliori.

Vantaggi del marketing multicanale

Il marketing multicanale in realtà cambia il modo in cui le persone ti trovano e quanto bene funziona il tuo marketing. Ecco cosa ottieni distribuendo i tuoi sforzi nel modo giusto.

• Portata più ampia del pubblico

Quando ti limiti a una sola piattaforma, ignori praticamente tutti quelli che non la utilizzano. Quindi, più canali utilizza il tuo team, più potenziali contatti ci sono da trovare. Qualcuno che non apre mai le email di marketing potrebbe vedere il tuo annuncio su Instagram. Non stai costringendo le persone a trovarti. Stai semplicemente essendo presente quando loro cercano.

• Maggiore visibilità su tutte le piattaforme

Più spesso le persone vedono i tuoi contenuti, più facilmente riconosceranno e ricorderanno il tuo nome. Supponiamo che tu veda un annuncio Facebook di un marchio al mattino, poi la loro email ti raggiunga a pranzo e più tardi noti il loro prodotto su Amazon. Ogni volta rafforza la precedente. Le persone lo notano più spesso e iniziano a riconoscerlo. La presenza ripetuta su più piattaforme fa sentire la tua attività familiare e attiva.

• Flusso di coinvolgimento migliorato

Farsi notare è una cosa, ma hai anche bisogno che le persone interagiscano effettivamente con te. È qui che offrire loro delle opzioni è la scelta migliore. Molteplici punti di contatto danno ai clienti più opportunità di interagire con te sul loro canale preferito. Alcuni preferiscono mettere "mi piace" ai post, altri rispondere ai messaggi e altri ancora cliccare sugli annunci. Questa varietà mantiene viva la conversazione e ti permette di capire cosa piace al tuo pubblico.

• Percorsi di conversione migliorati

Tutto il coinvolgimento da canali diversi porta alle vendite. Di solito ci vogliono da sei a otto contatti per trasformare un potenziale cliente in un cliente effettivo. Utilizzare più canali ti consente di raggiungere quei contatti più rapidamente. Qualcuno potrebbe vedere un annuncio, visitare il tuo sito web, ricevere un'email di promemoria e infine acquistare dopo un annuncio di retargeting sui social media. I marchi che utilizzano quattro o più canali possono vedere un ROI fino a tre volte superiore rispetto alle campagne a canale singolo o doppio.

• Miglioramento del richiamo del marchio

Interazioni ripetute su canali diversi fanno ricordare il tuo marchio alle persone. Ogni canale mostra un lato diverso della tua attività. L'email potrebbe mostrare il tuo lato professionale, Instagram la tua personalità, e il tuo sito web spiega cosa fai. Dopo aver visto il tuo marchio tre o quattro volte in posti diversi, le persone ti riconoscono e iniziano a fidarsi di te.

4 esempi di marketing multicanale di successo

Questi esempi di come i principali marchi utilizzano effettivamente strategie multicanale possono aiutarti a capire cosa funziona. Queste aziende non pubblicano semplicemente contenuti casuali sulle piattaforme. Creano campagne coordinate che raggiungono le persone ovunque trascorrano naturalmente il loro tempo. Ecco come diversi tipi di aziende lo realizzano.

• Esempio di marchio E-commerce

Coastal Candles ha avuto difficoltà a farsi notare nel mercato affollato delle fragranze per la casa, quindi ha iniziato a utilizzare più canali, a partire dalle collaborazioni con influencer su Instagram e TikTok. Sapevano che molte persone trovano prodotti per la casa su Pinterest, quindi hanno creato board che mostrano le loro candele in diversi layout di stanza. Questi tabelloni hanno indirizzato le persone al loro sito web e alle pagine sui social media. Hanno anche suddiviso i loro clienti in base a ciò che avevano acquistato prima e a ciò che avevano guardato, per poi inviare email che sembravano personali. In 18 mesi, questo approccio ha portato a un aumento delle vendite del 200%.

• Esempio di brand SaaS

Slack ha utilizzato un modello freemium per far iniziare gli utenti ed incoraggiare le conversioni a pagamento. L'azienda ha condiviso post utili sul lavoro di squadra nel suo blog e li ha promossi su Twitter e LinkedIn. I lettori interessati hanno ricevuto email di follow-up con consigli e aggiornamenti sulle funzionalità. Slack ha anche partecipato a webinar e incontri virtuali per dimostrare esempi concreti di come i team utilizzano la piattaforma. Questi canali differenti sono collegati per guidare le persone dal semplice leggere di Slack a provarlo effettivamente con i propri team. Ogni canale ha svolto un ruolo specifico, il che ha aiutato Slack a crescere fino a raggiungere 20 milioni di utenti attivi, mantenendo il suo contenuto coinvolgente e coerente.

• Esempio di azienda locale

La campagna di Coca‑Cola "Condividi una Coca-Cola" ha mostrato come un sentimento locale possa diventare globale. Il marchio ha stampato nomi comuni sulle bottiglie e ha incoraggiato le persone a condividere foto online. I clienti hanno trovato i loro nomi nei negozi, hanno pubblicato foto con l'hashtag e si sono uniti al divertimento su Instagram, Facebook e Twitter. Le esposizioni delle bottiglie nei negozi, le pubblicità televisive e i post sui social rendono l'esperienza viva ovunque. Il risultato è stato che 1,25 milioni di adolescenti in più hanno provato una Coca-Cola durante l'estate successiva, e le vendite dei pacchetti partecipanti di Coca-Cola sono aumentate dell'11% negli Stati Uniti.

• Esempio di campagna guidata dagli influencer

Il motto di Nike "Just Do It" ha superato la pubblicità per includere influencer e atleti sulle piattaforme sociali. Nike ha condiviso storie potenti in TV e su YouTube, ha collaborato con atleti che pubblicavano su Instagram e TikTok, e ha inviato email con nuovi lanci di prodotti. I fan che seguono le loro stelle preferite vedono spesso i messaggi di Nike provenire da diversi luoghi. Entro un decennio dal suo lancio, la quota di Nike nel mercato delle scarpe sportive nordamericane è aumentata dal 18% al 43%, con vendite che sono passate da 877 milioni di dollari a 9,2 miliardi di dollari.

Le differenze tra marketing multicanale, omnicanale e cross-channel

Le persone spesso trattano questi tre termini come se fossero intercambiabili, ma non lo sono. La vera differenza sta in come i tuoi canali si connettono tra loro e in quanto è fluido il percorso per i tuoi clienti.

• Marketing multicanale: Significa utilizzare più di una piattaforma contemporaneamente per promuovere la tua attività. Potresti utilizzare un mix tra il tuo sito web, le newsletter via email, Instagram, un negozio e annunci online. L'approccio mette il tuo brand davanti ai clienti attraverso diversi punti di contatto, incontrandoli nei luoghi che usano già regolarmente
• Marketing cross-channel: I canali sono collegati, quindi ciò che un cliente fa in un canale provoca una risposta in un altro Ad esempio, se lasci un carrello su un sito web, potresti ricevere un'e-mail di follow-up e un annuncio retargeting sui social media I canali condividono informazioni e si basano su ciò che l'altro ha fatto per aiutare il cliente
• Marketing omnichannel: Tutto è completamente connesso al cliente, non ai canali Le interazioni fluiscono senza problemi, come quando aggiungi articoli al carrello su un'app e poi concludi l'acquisto su un desktop Le interazioni precedenti modellano i messaggi, rendendo l'esperienza fluida su tutti i punti di contatto online e offline L'app di Starbucks è un esempio in tempo reale: ordini, ritiri e ricompense sono aggiornati su tutti i canali
• Quale utilizzare: Inizia con il multichannel per la portata Passa al cross-channel per un viaggio connesso Omnichannel offre un'esperienza senza interruzioni e personalizzata, ma richiede più integrazione tecnologica e di dati. La maggior parte delle aziende cresce da multicanale a cross-channel e punta a omnichannel nel tempo.

Spero che tu possa avere una comprensione migliore del marketing multicanale dopo l'introduzione approfondita di ciascun componente. Ora, vediamo più nel dettaglio come implementare una strategia e una campagna di marketing multicanale con l'AI.

Gestisci la tua strategia di marketing multicanale con Pippit AI.

Pippit dispone di un strumento di marketing AI vibe che consente ai marchi di creare campagne rapidamente. Permette di sviluppare una strategia di brand, creare un piano di contenuti, generare contenuti e creare un calendario per i social media in un unico posto, ideale per i proprietari di piccole imprese che devono lanciare una promozione rapidamente o per i marketer che gestiscono più campagne contemporaneamente.

Dispone inoltre di un generatore di video AI che trasforma i link dei prodotti in video finiti con un solo clic, mentre lo strumento di design AI si occupa di poster e immagini. Hai accesso a template per uso commerciale che sembrano davvero professionali e a dashboard analitiche che mostrano cosa funziona su diverse piattaforme. Riduce il tempo che normalmente spenderesti passando da cinque diverse app mentre lavori sull'automazione del marketing multicanale.

Come gestire la tua campagna di marketing multicanale con Pippit AI

Di seguito sono riportate le tre istruzioni passo dopo passo su come gestire la tua campagna di marketing multicanale con Pippit. Basta cliccare sul link e iniziare!

Passaggio 1
1. Apri lo strumento di marketing Vibe

• Vai al sito web di Pippit e crea un account gratuito utilizzando il tuo accesso Google, TikTok o Facebook per accelerare il processo.
• Clicca su "Vibe marketing" nella homepage una volta effettuato l'accesso.
• Digita la tua idea per la campagna di marketing multicanale nella casella \"Descrivi il piano della tua campagna\".
• Tocca il simbolo \"+\" per caricare immagini o video che hai già, poi premi \"Invio\" o clicca il pulsante con la freccia su per inviare.

Passaggio 2
1. Genera la tua strategia di marca e calendario sociale

• Pippit analizza il tuo prompt, raccoglie i dettagli di lancio, controlla quello che fanno i concorrenti e identifica le tendenze attuali per creare una lista di requisiti.
• Inserisci il link del tuo prodotto o una breve descrizione di ciò che stai vendendo.
• Scegli la tua \"Regione principale di marketing\" e seleziona i tuoi \"Obiettivi principali di pubblicazione\".
• Seleziona se fornisci i tuoi asset o se hai bisogno che Pippit li generi.
• Fai clic su "Conferma" e osserva Pippit elaborare una strategia di marca e un calendario dei contenuti per la tua strategia multicanale.

passaggio 3
1. Avvia la tua campagna di marketing multicanale

• Fai clic su "Visualizza" per controllare la strategia di marca creata da Pippit o seleziona "Modifica" per apportare modifiche.
• Fai clic su "Visualizza calendario" per vedere l'intero programma di pubblicazione dei contenuti sui tuoi canali.
• Fai clic su "Generazione batch" e poi su "Genera" per consentire all'IA di creare tutti i contenuti necessari.
• Pippit pubblica automaticamente tutto sui tuoi account social connessi per mantenere la tua campagna di marketing multicanale funzionante senza problemi su tutte le piattaforme.

Perché Pippit si distingue come un potente agente di marketing AI per il marketing multicanale

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1. Crea contenuti specifici per piattaforma

Lo strumento di vibe marketing di Pippit utilizza AI, punti dati e test creativi per aiutare i marketer a creare contenuti che si adattano alle diverse piattaforme. Quando inserisci la tua idea di campagna, analizza ciò che funziona su ogni canale e crea contenuti che corrispondono. Lo strumento esamina le tendenze delle piattaforme e i contenuti della concorrenza per creare un piano che funzioni davvero per ciascuna.

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1. Ridimensionamento automatico per diversi formati

Lo strumento di vibe marketing ridimensiona automaticamente i tuoi video per le diverse piattaforme senza che tu debba intervenire con strumenti di ritaglio. Se il ridimensionamento automatico non sembra corretto, apri semplicemente il video o l'immagine nello spazio di modifica e ritaglia il video o ridimensiona l'immagine esattamente come desideri.

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1. Modelli pre-approvati

La piattaforma ti dà accesso a modelli video, modelli di immagini, elementi di design e audio approvati per l'uso in contenuti commerciali. Questo è importante perché non avrai problemi di copyright in seguito. I modelli sono completamente personalizzabili, quindi puoi modificare colori, layout e testi per adattarli al tuo brand. Che tu stia lanciando una campagna, promuovendo un prodotto o condividendo la cultura della tua azienda, i modelli mantengono una narrazione coerente tra i canali. Scegli un modello, sostituisci con le foto del tuo prodotto, modifica il testo ed è fatto.

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1. Pubblicazione con un clic

Crea contenuti social in anticipo e programma la pubblicazione automatica a un orario specifico direttamente da Pippit. La dashboard di analisi ti mostra poi come ogni post si comporta su differenti piattaforme. Puoi vedere i tassi di coinvolgimento, i clic e cosa sta funzionando realmente senza dover passare tra diversi strumenti analitici per ogni rete sociale.

Conclusione

Il marketing multicanale mette il tuo marchio davanti alle persone ovunque trascorrano il loro tempo, sia su Instagram, via email o sul tuo sito web. Aumenta la tua portata, ti mantiene visibile e offre ai clienti molteplici opportunità di connettersi con te alle loro condizioni. La chiave è assicurarsi che ogni canale collabori con gli altri invece di operare isolatamente. Pippit rende l'intero processo molto più semplice gestendo la creazione dei contenuti, il ridimensionamento, la programmazione e l'analisi, tutto in un unico luogo. Prova Pippit gratuitamente ora!

Domande frequenti

• Che cos'è una campagna di marketing multicanale?

Il marketing multicanale è una campagna in cui si effettuano promozioni su più piattaforme contemporaneamente invece che su una sola. Magari stai utilizzando annunci su Facebook, email marketing e video su TikTok per il lancio dello stesso prodotto. Lo strumento di marketing di Pippit semplifica l'intero piano della campagna, crea contenuti per ogni piattaforma e programma tutto, evitando di dover copiare e incollare tra app tutto il giorno.

• In che modo il multicanale è diverso dall'omnicanale?

Multicanale significa che sei su più piattaforme, ma queste non comunicano realmente tra loro. Omnicanale collega tutto, quindi quando qualcuno inizia a fare acquisti sulla tua app, il carrello lo segue sul tuo sito web. Con Pippit, puoi iniziare con un solido approccio multicanale senza bisogno di software di integrazione costosi, per poi costruire un'esperienza connessa mentre cresci.

• Quali strumenti supportano il marketing multicanale?

Piattaforme per l'email marketing, strumenti pubblicitari, CRM, app di pianificazione, programmi di design, dashboard di analisi e editor video supportano il marketing multicanale. Pippit combina il generatore video AI, modelli di design, ridimensionamento automatico e calendario di pubblicazione in un'unica area di lavoro, così non devi continuamente cambiare schede e accedere a diversi account.

• Il marketing multicanale è adatto per le piccole imprese?

Sì, ma solo se riesci davvero a gestirlo senza esaurirti. Cercare di essere ovunque quando si è un team di due persone di solito significa che niente viene fatto bene. Pippit riduce il tempo che dedichi a creare contenuti separati per ciascuna piattaforma generando automaticamente video e immagini che si adattano a Instagram, TikTok, Facebook e a qualsiasi altro luogo in cui devi apparire.

• Perché le aziende utilizzano l'automazione del marketing multicanale?

Le aziende utilizzano l'automazione del marketing multicanale perché pubblicare manualmente su sei piattaforme ogni giorno consuma rapidamente il tuo tempo. L'automazione ti consente di creare contenuti in batch una sola volta e distribuirli secondo un programma senza monitorare ogni piattaforma. Pippit gestisce questo permettendoti di generare tutto in un'unica sessione e poi pubblicando automaticamente sui tuoi account collegati negli orari che scegli.