Phygital | Pengertian, Contoh Pemasaran, dan Alat Pintar untuk Merek

Apa itu phygital, dan bagaimana masa depannya

Phygital berarti menggabungkan elemen fisik dan digital untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang menarik di kedua ruang tersebut. Diciptakan pada tahun 2007 oleh Chris Weil, istilah ini menyoroti pergeseran cara merek terhubung dengan orang-orang dengan menggunakan alat dunia nyata dan digital untuk membuat belanja lebih interaktif.

Pendekatan ini sering melibatkan aplikasi, layar sentuh, dan integrasi online di dalam toko fisik. Melihat ke depan, phygital akan berkembang seiring teknologi seperti AI, VR, dan AR menjadi lebih umum. Alat-alat ini memungkinkan orang bergerak dengan mudah antara lingkungan nyata dan digital serta memberikan merek lebih banyak cara untuk berinteraksi dengan orang di mana pun mereka berada.

Mengapa pengalaman phygital penting

• Tingkatkan keterlibatan pelanggan

Orang cepat kehilangan minat, terutama ketika mereka harus berpindah di antara platform yang terpisah. Pengalaman phygital memperhalus peralihan tersebut dengan menyatukan kedua dunia. Jadi, ketika Anda mencoba produk di toko dan kemudian mendapatkan pembaruan melalui aplikasi, perjalanan itu terasa seperti satu cerita, bukan dua. Jenis keterlibatan ini tidak mudah memudar karena Anda menjadi bagian darinya, bukan sekadar menyaksikannya terjadi.

• Meningkatkan pengenalan merek

Melihat desain, pesan, atau produk yang sama di berbagai tempat, seperti stan pop-up, pemindaian kode QR, atau unggahan digital, membuatnya tetap tertanam dalam pikiran seseorang lebih lama. Keakraban tumbuh seiring waktu, dan itu menciptakan koneksi yang lebih mendalam. Di sinilah pencitraan merek digital memainkan peran penting. Setiap logo, font, dan warna yang mereka perhatikan di kedua dunia memberi mereka sesuatu untuk diingat.

• Menjembatani kesenjangan antara online dan offline

Orang jarang mengikuti satu jalur saja saat ini. Mereka mungkin menjelajahi secara online, lalu masuk ke toko, atau mencoba sesuatu secara langsung dan kemudian memeriksa ulasan secara online. Ritel phygital menghilangkan kesenjangan tersebut. Kode yang dipindai di toko dapat membawa mereka langsung ke halaman ulasan, sementara halaman produk online dapat mengarahkan mereka ke barang yang tersedia di dekatnya.

• Berikan interaksi yang dipersonalisasi

Orang memperhatikan ketika pengalaman merespons pilihan mereka. Toko phygital memungkinkan Anda menghadirkan sentuhan pribadi ke dalam pengaturan nyata dan digital sekaligus. Dari asisten digital di toko hingga rekomendasi online berdasarkan apa yang dipindai atau dilihat seseorang, pengalaman menjadi lebih relevan tanpa berlebihan.

• Tingkatkan tingkat konversi

Ketika seseorang mengeksplorasi produk di ruang fisik dan digital, keputusan menjadi lebih mudah. Mereka mungkin mencobanya di toko, membaca tentangnya secara online, dan kemudian kembali siap untuk membeli. Semakin terhubung pengalaman, semakin sedikit keraguan yang mereka miliki di sepanjang jalan.

Apa contoh pemasaran phygital

• Disney - taman virtual 3D

Disney memungkinkan penggemar menjelajahi versi 3D taman temanya langsung dari layar mereka tanpa perangkat headset. Pengalaman ini memberikan kesempatan bagi orang untuk menjelajahi dan menikmati keajaibannya dari rumah. Pengalaman semacam ini tetap melekat pada mereka dan menciptakan kegembiraan jauh sebelum tiket dibeli.

• Chanel - cermin pintar AR

Chanel menambahkan sentuhan teknologi pada ruang ganti mereka. Pelanggan pertama-tama memilih barang melalui aplikasi, kemudian masuk ke toko dengan semuanya sudah disiapkan. Setelah di dalam, mereka menggunakan cermin pintar untuk melihat detail barang lebih dekat. Jalur dari aplikasi ke toko ini membuat kunjungan menjadi lebih fokus dan personal.

• Lush - toko konsep digital

Lush menggantikan pengujian produk tradisional dengan alat digital bernama Lush Lens. Pelanggan memindai bom mandi dengan ponsel mereka dan menonton klip video pendek yang menunjukkan cara kerja produk. Mereka juga melihat bahan-bahan serta fungsi masing-masing bahan tersebut. Pengaturan ini mengurangi kemasan dan memberikan lebih banyak ruang untuk menjelajahi toko dengan bebas.

• Warby Parker - coba virtual

Aplikasi Warby Parker menunjukkan bagaimana kacamata terlihat di wajah Anda secara real-time menggunakan pemetaan wajah dan AR. Orang-orang menggunakannya sebelum mengunjungi toko atau bahkan dari rumah saat menjelajahi opsi. Pratinjau langsung menunjukkan bagaimana setiap bingkai cocok dengan fitur Anda, sehingga Anda dapat dengan mudah memutuskan pasangan mana yang paling cocok.

• Sephora - ColorIQ dan seniman virtual

Di toko, Sephora memindai warna kulit Anda dengan perangkat ColorIQ untuk menyarankan produk yang sesuai. Secara online, alat Virtual Artist memungkinkan Anda mencoba riasan melalui video langsung atau foto yang diunggah. Kedua fitur tersebut bekerja bersama-sama, sehingga Anda dapat mencoba dan memilih produk dengan cara yang sesuai dengan preferensi belanja Anda.

Pippit: Alat serbaguna untuk kampanye pemasaran phygital

Pippit ditujukan untuk merek yang perlu tetap aktif baik secara online maupun offline. Dari toko dan acara hingga media sosial dan kampanye seluler, alat ini memberikan satu ruang bagi bisnis untuk membuat dan mengelola konten yang berfungsi di berbagai saluran.

Pengecer lokal menggunakannya untuk mengubah rak produk menjadi tampilan interaktif dengan video produk. Pemilik usaha kecil menggunakannya untuk membuat video iklan, menjadwalkan postingan, dan melacak kinerja dari satu dasbor. Pemasar menggunakannya untuk mengubah dokumen panjang atau tautan produk menjadi video pendek dengan sulih suara, keterangan, dan templat.

Fitur utama meliputi pembuatan konten cepat, penjadwalan cerdas, dan alat video yang terhubung dengan produk untuk merek yang bekerja pada titik sentuh digital dan fisik.

Cara membuat video pemasaran phygital menggunakan Pippit

Klik tautan di bawah untuk mendaftar ke Pippit dan buat video pemasaran phygital Anda dengan langkah-langkah sederhana ini:

LANGKAH 1
1. Buka pembuat video

Mulailah dengan menuju ke "Pembuat Video" dari menu sisi kiri di Pippit. Ketik prompt singkat untuk menggambarkan video yang Anda inginkan. Anda juga dapat menempelkan tautan, mengunggah file media Anda sendiri, atau bahkan menambahkan dokumen jika Anda sudah memiliki konten yang ditulis. Klik ikon "Pengaturan" untuk menyempurnakan format. Anda dapat memilih apakah ingin menyertakan avatar dalam video Anda atau hanya suara saja. Kemudian, atur bahasa video, sesuaikan durasi, dan tekan "Generate."

LANGKAH 2
1. Hasilkan video

Setelah konten Anda dimuat, pindah ke bagian "Info Lainnya." Di sini, Anda dapat menambahkan sorotan spesifik, menentukan audiens target, dan memilih format video yang sesuai dengan tujuan Anda. Anda juga dapat memasukkan skrip khusus jika ingin lebih mengontrol pesan.

Kemudian, gulir ke area "Pengaturan Video" untuk memilih suara, avatar, bahasa, rasio aspek, dan durasi. Opsi ini menyesuaikan video dengan platform Anda, baik saat Anda memposting di Instagram maupun menampilkan di layar di dalam toko. Ketika semuanya sudah siap, klik "Generate" lagi untuk membuat video final Anda.

LANGKAH 3
1. Ekspor dan bagikan

Setelah video dibuat, pratinjau setiap versi dan pilih yang paling sesuai. Klik "Export" di bawah video yang ingin Anda unduh. Sekarang Anda dapat memilih resolusi, kecepatan frame, format, dan pengaturan watermark. Setelah selesai, tekan "Download" untuk menyimpannya ke perangkat Anda. Jika akun TikTok, Facebook, atau Instagram Anda sudah terhubung, buka "Taskbar" di Pippit dan jadwalkan kiriman langsung dari sana. Ini sangat bermanfaat ketika Anda ingin menyelaraskan postingan online dengan promosi atau acara di toko.

Langkah cepat untuk membuat gambar produk untuk pemasaran phygital menggunakan Pippit

Untuk membuat gambar produk atau konten pemasaran untuk kampanye phygital Anda, buka tautan berikut untuk mendaftar ke Pippit dan ikuti tiga langkah cepat dan mudah ini:

LANGKAH 1
1. Unggah gambar

Dari halaman utama Pippit, klik Foto Produk. Kemudian, seret & jatuhkan gambar Anda atau unggah dari perangkat Anda menggunakan ikon +. Ini adalah titik awal di mana Pippit secara otomatis menghapus latar belakang untuk memberikan Anda dasar yang bersih untuk dikerjakan.

LANGKAH 2
1. Buat gambar produk

Sekarang, saatnya untuk menyesuaikan gambar Anda. Anda dapat memilih latar belakang warna solid atau membiarkannya transparan. Jika Anda menginginkan pengaturan yang lebih rinci, klik "AI Background" untuk menambahkan adegan realistis atau kreatif di belakang produk Anda. Setelah memilih, klik "Generate," dan gambar produk baru Anda akan muncul dalam beberapa detik.

Jika Anda mengerjakan poster atau selebaran, gulir ke tab "Poster". Masukkan teks singkat sebagai deskripsi produk atau penawaran, lalu pilih tata letak dan gaya. Pippit merancang poster berdasarkan pilihan Anda, siap digunakan untuk kampanye cetak maupun online.

LANGKAH 3
1. Ekspor ke perangkat Anda

Terakhir, klik "Unduh" di pojok kanan atas. Pilih format file, ukuran, dan pengaturan watermark, lalu unduh gambar ke perangkat Anda.

Fitur utama Pippit AI untuk pemasaran phygital

1
1. Generator video AI

Generator video AI Pippit mengubah ide Anda menjadi video dalam hitungan menit. Anda dapat mengetikkan prompt pendek, menyisipkan tautan produk, mengunggah file, atau membawa dokumen, dan alat ini menghasilkan video bermerek. Anda dapat memilih avatar, suara, bahasa, dan format berdasarkan tempat Anda ingin membagikannya.

2
1. Ruang pengeditan video dan gambar yang canggih

Pippit menawarkan ruang khusus untuk mengerjakan media Anda. Anda dapat mengubah ukuran konten untuk platform apa pun, membersihkan klip yang buram, memperbaiki pencahayaan, dan menghilangkan kebisingan latar dari audio. Untuk gambar, alat ini menghilangkan latar secara otomatis dan menyediakan opsi pengeditan, seperti filter, bingkai, retouching, restorasi foto lama, upscale, transfer gaya gambar, koreksi warna, dan alat tata letak. Pengeditan ini berguna untuk materi cetak maupun kampanye sosial.

3
1. Aset yang telah disetujui untuk pembuatan konten

Anda tidak perlu khawatir tentang lisensi atau hak cipta. Pippit mencakup template gambar dan video, grafik, dan elemen media yang telah disetujui untuk penggunaan komersial. Anda dapat mengganti gambar, warna, dan teks agar sesuai dengan pesan Anda. Template ini cocok digunakan untuk penjualan musiman, kedatangan produk baru, dan demonstrasi produk.

4
1. Penerbitan otomatis dan analitik

Pippit terhubung langsung ke akun Facebook, Instagram, dan TikTok Anda. Anda dapat menjadwalkan dan memposting konten Anda selama satu bulan tanpa beralih antar aplikasi. Setelah memposting, dasbor analitik melacak bagaimana orang berinteraksi dengan konten Anda, sehingga Anda tahu apa yang berhasil di bidang digital dan fisik.

5
1. Pembuat poster penjualan

Jika Anda perlu membuat poster cepat untuk acara atau produk baru, cukup unggah foto atau masukkan prompt, dan alat "Poster" Pippit merancang selebaran atau spanduk dengan ukuran yang tepat untuk cetak atau media sosial. Tata letaknya sesuai untuk segala hal, mulai dari dinding toko hingga postingan online, untuk memberikan kampanye fisigital Anda gaya yang sama di mana pun tampilannya.

Tips untuk mengembangkan strategi ritel fisigital

• Biarkan pembeli memilih cara mereka berbelanja

Beberapa orang menikmati berbelanja di toko fisik, sementara yang lain berselancar melalui ponsel mereka saat istirahat. Kedua cara tersebut sama-sama valid. Yang penting adalah produk Anda mudah diakses dengan cara apa pun. Ketika pelanggan ingin mengecek stok secara online dan kemudian datang ke toko untuk membeli, mereka mengharapkan peralihan tersebut terasa alami.

• Gunakan AR atau VR untuk pratinjau produk

Ketika seseorang dapat melihat bagaimana sofa cocok di ruang tamu mereka atau mencoba warna lipstik melalui ponsel mereka, produk menjadi lebih mudah dibayangkan dalam kehidupan sehari-hari. AR dan VR memberikan cara bagi orang untuk mengeksplorasi secara langsung dari mana saja mereka berada. Interaksi semacam ini menghilangkan banyak keraguan dan mendukung pilihan pembelian tanpa meminta kunjungan ke toko.

• Fokus pada pengaturan omnichannel Anda

Jika Anda telah membuat situs web bisnis, aplikasi, atau toko, tetapi memiliki harga, informasi produk, atau penawaran yang berbeda di setiap tempat, kepercayaan akan cepat memudar. Itulah mengapa perlu memastikan bahwa konten, layanan, dan dukungan pelanggan Anda tetap sinkron.

• Ubah media sosial menjadi toko

Anda dapat menggunakan platform sosial sebagai cara bagi pelanggan untuk berbelanja secara langsung. Tag produk, video pendek, dan tautan swipe-up menciptakan lebih banyak peluang untuk menemukan dan membeli. Fitur-fitur kecil ini menghubungkan penemuan dengan tindakan dan memberikan setiap postingan tujuan yang jelas. Halaman media sosial kemudian melampaui jangkauan dan menjadi bagian dari alur produk Anda.

• Siapkan listing Google Business Anda

Ketika seseorang mencari toko Anda, hal pertama yang mereka lihat sering kali adalah listing Google Anda. Ruang ini menunjukkan jam operasional, lokasi, dan tautan situs web Anda. Listing ini juga terhubung dengan ulasan pelanggan dan foto. Listing yang kuat tidak perlu banyak detail; yang penting tetap akurat. Upaya kecil tersebut menghubungkan sisi digital Anda ke sisi fisik dan menciptakan cara yang lebih jelas bagi pengunjung langsung maupun pembeli online.

Teknologi unggulan yang mendorong tren phygital

• Internet of Things (IoT)

Sensor, perangkat, dan alat sehari-hari kini dapat berbagi data secara real-time. Misalnya, sebuah kulkas mungkin memberi tahu toko ketika ada bagian yang perlu diperbaiki. Anda tidak perlu memeriksa secara manual karena perangkat ini menangani tugas-tugas kecil dengan tetap saling terhubung, yang menambah nilai pada pengalaman pelanggan bahkan sebelum seseorang menyadari adanya masalah.

• Media sosial

Instagram, Facebook, TikTok, atau X kini tidak hanya digunakan untuk postingan dan pembaruan. Beberapa bisnis menggunakan data sosial untuk mengidentifikasi pelanggan secara real-time. Salah satu contohnya adalah ketika maskapai penerbangan mendeteksi rencana perjalanan Anda melalui tag sosial dan menyambut Anda di gerbang dengan poin loyalitas atau hadiah apresiasi. Momen-momen ini menghubungkan keterlibatan digital dengan interaksi fisik secara alami dan tepat waktu.

• Perangkat lunak otomatisasi pemasaran

Saat seseorang mengklik sebuah produk atau menambahkan sesuatu ke keranjang, tindakan tersebut tidak perlu luput dari perhatian. Alat pemasaran menggunakan sinyal-sinyal tersebut untuk mengirimkan pesan yang disesuaikan melalui email, teks, atau platform sosial. Misalnya, jika Anda meninggalkan sebuah produk secara online, sebuah pesan mungkin muncul saat Anda berada di dekat toko, yang menunjukkan lokasi produk tersebut dengan tepat. Pengingat-pengingat ini bekerja dengan tenang di latar belakang dan menciptakan rutinitas belanja yang lebih lancar.

• Cermin pintar

Di beberapa toko ritel, kini Anda bisa masuk ke ruang ganti dan memindai tag untuk melihat ukuran atau opsi warna lainnya. Cermin pintar merespons dengan menampilkan informasi tersebut secara instan. Beberapa bahkan menyarankan kombinasi pakaian berdasarkan apa yang sedang Anda coba. Ini menambahkan lapisan digital ke ruang fisik, sehingga Anda mendapatkan lebih banyak detail dan pilihan tepat di tempat Anda berdiri.

• AR dan VR

Jika suatu produk tidak dapat disentuh atau diuji secara langsung, AR dan VR menjembatani kesenjangan tersebut. Anda dapat mencoba kacamata melalui kamera ponsel Anda atau menjelajahi pengaturan rumah melalui tur virtual di laptop Anda. Alat-alat ini mengubah penjelajahan biasa menjadi pengalaman yang aktif.

Kesimpulan

Dalam artikel ini, kami telah menguraikan makna phygital dan ke mana arahnya. Kami membahas mengapa hal itu penting dalam dunia ritel saat ini, membagikan contoh nyata dari merek ternama, dan memberikan tips sederhana untuk meningkatkan strategi ritel Anda. Kami juga mengeksplorasi teknologi utama yang menyatukan pengalaman online dan offline. Jika Anda siap menerapkan ide-ide ini, Pippit menyediakan alat untuk melakukannya. Dari video produk dan poster digital hingga pengeditan dan penjadwalan, semuanya bekerja di satu tempat. Ini adalah cara cerdas untuk mengelola tampilan fisik dan saluran digital Anda secara bersamaan. Mulai buat konten pemasaran dengan Pippit sekarang!

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

1
1. Apa itu produk phygital?

Produk phygital menggabungkan elemen fisik dan digital untuk menciptakan pengalaman yang terhubung. Ini tidak terbatas pada satu bentuk; mungkin berupa barang fisik dengan kode QR yang mengarah ke konten online, sebuah poster yang memicu demo video, atau kemasan yang terhubung ke panduan virtual cara penggunaan. Tujuannya adalah untuk memperluas interaksi di luar produk itu sendiri, sehingga pelanggan dapat berinteraksi dengan produk tersebut di lebih dari satu ruang. Untuk mendukung pengalaman semacam ini, konten perlu berfungsi dalam kedua format. Pippit menyediakan alat untuk mempersiapkan konten tersebut, seperti membuat video pendek, visual produk, dan poster yang terhubung dengan apa yang dilihat pelanggan di toko atau media sosial. Anda dapat membuatnya sekali dan menggunakannya kembali dengan cara yang terhubung dengan pembeli langsung maupun audiens online.

2
1. Bagaimana ritel phygital bekerja?

Ritel phygital menggabungkan pengalaman belanja fisik dengan interaksi digital. Seseorang dapat melihat produk di toko, memindai kode untuk menonton demo, memeriksa ulasan secara online, lalu menyelesaikan pembelian di kasir atau melalui aplikasi. Setiap langkah saling terhubung, sehingga perjalanan bergerak dari layar ke rak dan kembali lagi. Untuk mendukung pengaturan semacam itu, pengecer menggunakan alat yang menyatukan kedua sisi tersebut. Dengan Pippit, Anda dapat membuat video produk, demo, tampilan digital, dan visual promosi dari satu ruang kerja.

3
1. Apa itu komersial phygital?

Komersial phygital menghubungkan kecepatan e-commerce dengan kepercayaan dan pengalaman dari ritel fisik. Pendekatan ini memungkinkan merek tetap fleksibel dan berinteraksi dengan pelanggan di berbagai titik kontak sepanjang proses pembelian. Dalam pemasaran e-commerce, konten perlu menyesuaikan dengan kedua ruang tersebut. Pippit mendukung hal itu dengan menyediakan alat untuk membuat video produk pendek, visual bermerek, dan poster yang menghubungkan tampilan fisik dengan aktivitas online. Anda dapat menyusun pesan, mengelola aset, dan mempublikasikan konten di platform dengan cara yang mendukung kedua sisi perjalanan.