Multicsatornás marketingstratégia valós példákkal magyarázva

Mi az a többcsatornás marketing?

A többcsatornás marketing azt jelenti, hogy több platformon érhetjük el az ügyfeleket, nem csak egyen. Lehet, hogy Instagram hirdetéseket futtat, e-maileket küld, TikTok videókat tesz közzé, és van egy fizikai boltja is. Mindezek együttműködnek.

Az alapelv az, hogy az emberek nem ugyanazon a helyen online vagy offline tartózkodnak, ezért ott kell megjelenni, ahol már megtalálhatók. Egy tinédzser rábukkanhat a márkájára közösségi média böngészése közben, míg a szülei észrevehetik az óriásplakátot az ingázás közben. Minden platform támogatja a többit.

De nem kell mindenhol jelen lenned. A bölcs döntés az, ha rájössz, hol töltenek időt a valós ügyfeleid, majd olyan tartalmat készítesz, amely természetesen illeszkedik ezekhez.

Többcsatornás marketingstratégia: Gyors lépések

Egy többcsatornás marketingkampány elindításához több kell, mint csupán fiókok létrehozása különböző platformokon. Szükséged van egy valódi tervre, amely mindent összekapcsol. Így csináld helyesen.

1
1. Közönségkutatás

Ki kell derítened, kivel beszélsz, mielőtt bármi mást tennél. Nézze meg jelenlegi ügyfeleit, és figyelje meg, hol töltik az idejüket online. Valószínű, hogy egy 20 éves és egy 50 éves nem ugyanazon helyeken tartózkodik. Vizsgálja meg, hogy milyen problémákat próbálnak megoldani, mi izgatja fel őket, és hogyan szeretnek vásárolni. Használjon valódi adatokat weboldala analitikájából, ügyfélfelmérésekből, vagy egyszerűen figyeljen a véleményekre.

2
1. Csatornaválasztás

Most válasszuk ki, hol jelenjünk meg. Ne próbáljon meg mindenhol jelen lenni. Ha ügyfelei többsége főként a LinkedIn-en és emailen érhető el, akkor egyelőre hagyja ki a TikTokot. Gondolja át azt is, hogy mi van összhangban azzal, amit elad. Bútorokat árul? Az Instagram és a Pinterest nagyon hasznos, mert az emberek láthatják őket. Szoftvert árul vállalkozásoknak? A LinkedIn és az e-mail valószínűleg jobban teljesít, mint a Snapchat. Kezdje 2-4 csatornával, amelyeket ténylegesen jól tud kezelni.

3
1. Tartalomtervezés

Különböző helyekhez különböző dolgok szükségesek. Ami az Instagramon működik, nem fog működni egy e-mailben. Tervezze meg, hogy mit fog közzétenni és hol. Tegyük fel, hogy az Instagram életmód fotókat kap, az e-mail részletes termékadatokat tartalmaz, és a blogod elmagyarázza, hogyan kell használni a dolgokat. Hozz létre egy naptárt, hogy ne kapkodj az utolsó pillanatban. A tartalomnak természetesnek kell hatnia az egyes platformokon, nem pedig mindenhova másolva-beillesztve.

4
1. Üzenet összehangolás

Az üzenetednek minden csatornán hasonlóan kell hangzania. Megváltoztathatod a szavakat, de az ötletnek ugyanaznak kell maradnia. Ezzel elkerülhető a zavartság. Amikor az emberek különböző helyeken találkoznak veled, azonnal felismerhetőnek kell lennie az üzenetnek.

5
1. Költségvetés és időzítés

Állítson fel határokat mielőtt elkezdi. Döntse el, mennyi pénzt és időt tud rászánni. Oszd meg a költségvetésedet gondosan a csatornák között. Posztolj, amikor a közönséged a legaktívabb. A jó időzítés ugyanolyan fontos lehet, mint maga az üzenet.

6
1. Teljesítménykövetés

Végül ellenőrizze, hogy hogyan haladnak a dolgok. Nézze meg a kattintásokat, válaszokat és regisztrációkat. Figyelje meg, mely csatornák működnek jobban. Használja ezeket az adatokat a tervének módosítására. Az idővel történő kis változtatások jobb eredményekhez vezethetnek.

A többcsatornás marketing előnyei

A többcsatornás marketing valójában megváltoztatja, hogyan találnak meg Önt, és hogyan teljesít a marketingje. Ez az, amit elérhet, ha helyesen osztja meg az erőfeszítéseit.

• Szélesebb közönség elérése

Ha csak egy platformnál ragaszkodik, lényegében figyelmen kívül hagyja mindazokat, akik nem használják azt. Tehát minél több csatornán működik a csapata, annál több potenciális érdeklődőt találhat. Valaki, aki soha nem nyit meg marketing e-maileket, láthatja az Instagram hirdetésedet. Nem kényszeríted az embereket arra, hogy megtaláljanak téged. Csak ott vagy, amikor keresnek.

• Nagyobb láthatóság több platformon

Minél gyakrabban látják az emberek a tartalmadat, annál könnyebben felismerik és emlékeznek meg a nevedről. Tegyük fel, hogy reggel látod egy márka Facebook-hirdetését, majd ebédkor megkapod az e-mailjüket, és később meglátod a terméküket az Amazonon. Minden egyes alkalom megerősíti az előzőt. Az emberek egyre gyakrabban észlelik, és elkezdik felismerni. A különböző platformokon való ismétlődő jelenlét ismerőssé és aktívvá teszi vállalkozását.

• Jobb részvételi folyamat

A figyelem felkeltése egy dolog, de fontos, hogy az emberek ténylegesen kapcsolatba lépjenek Önnel. Itt válik a legjobban az opciók biztosítása. A több érintkezési pont több lehetőséget kínál az ügyfeleknek arra, hogy a nekik megfelelő csatornán keresztül kapcsolatba lépjenek Önnel. Van, aki a bejegyzéseket kedveli, van, aki válaszol az üzenetekre, és van, aki a hirdetésekre kattint. Ez a változatosság fenntartja a párbeszédet, és lehetővé teszi, hogy megértse, mi tetszik a közönségének.

• Jobb konverziós utak

Az elköteleződés különböző csatornákból értékesítésekhez vezet. Általában hat-nyolc érintés szükséges ahhoz, hogy egy érdeklődőből vásárló váljon. Több csatorna használata lehetővé teszi, hogy gyorsabban elérje ezeket az érintéseket. Valaki láthat egy hirdetést, meglátogathatja a weboldalát, kap egy emlékeztető e-mailt, majd végül vásárolhat egy közösségi média újracélzó hirdetés után. Azok a márkák, amelyek négy vagy több csatornát használnak, akár háromszoros ROI-t is elérhetnek az egy- vagy kétcsatornás kampányokhoz képest.

• A márkafelismerés javítása

A különböző csatornákon történő ismételt interakciók révén az emberek emlékeznek a márkájára. Minden csatorna az üzleti tevékenységének egy másik oldalát mutatja be. Az e-mail bemutathatja a szakmai oldalát, az Instagram a személyiségét, a weboldala pedig elmagyarázza, mivel foglalkozik. Miután az emberek három-négy alkalommal különböző helyeken találkoznak a márkájával, felismerik és elkezdenek bízni benne.

4 sikeres többcsatornás marketing példa

Ezek a példák arról, hogy a vezető márkák hogyan alkalmaznak ténylegesen többcsatornás stratégiákat, segítenek megérteni, mi működik. Ezek a vállalatok nem véletlenszerűen posztolnak különböző platformokon. Összehangolt kampányokat építenek, amelyek elérik az embereket ott, ahol természetesen töltik az idejüket. Így oldják meg különböző típusú vállalkozások.

• E-kereskedelmi márka példa

A Coastal Candles nehezen tudott kitűnni a telített lakásillatosító piacon, ezért többcsatornás stratégiát kezdtek alkalmazni, például influencer-partnerségeket az Instagramon és a TikTokon. Tudták, hogy sokan a Pinteresten találják meg a lakásdekorációs termékeket, így táblákat készítettek, amelyek bemutatják a gyertyáikat különböző szobaberendezésekben. Ezek a táblák a weboldalukra és a közösségi média oldalaikra irányították az embereket. Ügyfeleiket felosztották az alapján, hogy mit vásároltak korábban, illetve mit tekintettek meg, majd személyesnek érződő e-maileket küldtek nekik. 18 hónap alatt ez a megközelítés 200%-os értékesítési növekedéshez vezetett.

• SaaS márka példa

A Slack freemium modellt használt, hogy elindítsa a felhasználókat és ösztönözze a fizetős konverziókat. A társaság hasznos bejegyzéseket osztott meg a csapatmunkáról a blogján, és ezeket a Twitteren és a LinkedIn-en is népszerűsítette. Az érdeklődő olvasók következő lépésként e-maileket kaptak tippekkel és funkciófrissítésekkel. A Slack webináriumokon és virtuális találkozókon is megjelent, hogy bemutassa, hogyan használják a csapatok a platformot valódi példákon keresztül. Ezek a különböző csatornák összekapcsolódnak, hogy az embereket a Slackről való olvasgatástól a saját csapatukkal történő valódi tesztelésig vezessék el. Minden csatorna konkrét szerepet töltött be, ami segítette a Slack-et abban, hogy elérje a 20 millió aktív felhasználót, miközben tartalmát érdekesen és következetesen tartotta.

• Helyi üzleti példa

A Coca-Cola „Oszd meg egy Kólát” kampánya megmutatta, hogyan válhat egy helyi érzés globálissá. A márka gyakori keresztnévvel ellátott palackokat nyomtatott, és ösztönözte az embereket, hogy osszanak meg velük készült fotókat online. Az ügyfelek megtalálták nevüket az üzletekben, képeket tettek közzé a hashtaggel, és részt vettek a mókázásban az Instagramon, Facebookon és Twitteren. A bolti palackkiállítások, a TV reklámok és a közösségi média posztok mindenhol életre keltik az élményt. Az eredmény az lett, hogy következő nyáron 1,25 millióval több tinédzser fogyasztott Kólát, és az akcióban részt vevő Coca-Cola csomagok eladása 11%-kal nőtt az Egyesült Államokban.

• Influencer által vezetett kampány példája

A Nike „Just Do It” szlogenje túllépett a reklámokon, és magába foglalta az influenszereket és sportolókat a közösségi platformokon. A Nike erőteljes történeteket osztott meg a TV-ben és a YouTube-on, sportolókkal működött együtt, akik Instagramon és TikTokon posztoltak, valamint e-maileket küldött új termékajánlatokkal. A rajongók, akik kedvenc sztárjukat követik, gyakran több helyről találkoznak a Nike üzeneteivel. A piacra lépését követő egy évtizeden belül a Nike részesedése az észak-amerikai sportcipőpiacon 18%-ról 43%-ra nőtt, az értékesítés pedig 877 millió dollárról 9,2 milliárd dollárra emelkedett.

Különbségek a multicsatornás, az omnicsatornás és az átjáró csatornás marketing között

Sokan gyakran kezelik ezt a három fogalmat úgy, mintha cserélhetők lennének, de valójában nem azok. A valódi különbség abban rejlik, hogy a csatornák hogyan kapcsolódnak egymáshoz, és mennyire zökkenőmentes az ügyfelek számára a vásárlási út.

• Multicsatornás marketing: Ez azt jelenti, hogy több platform egyidejű használatával reklámozod a vállalkozásodat. Használhatod például weboldalad, e-mail hírlevelek, Instagram, bolt és online hirdetések kombinációját. A megközelítés lehetővé teszi, hogy márkája különböző kapcsolódási pontokon jelenjen meg az ügyfelek előtt, elérve őket azokon a területeken, amelyeket már rendszeresen használnak.
• Keresztcsatornás marketing: A csatornák össze vannak kapcsolva, így amit az ügyfél az egyik csatornán tesz, hatással lesz egy másik csatornára. Például, ha egy kosarat hagy egy weboldalon, akkor kaphat egy következő e-mailt és egy retargetáló hirdetést a közösségi médiában. A csatornák megosztják az információkat, és egymás tevékenységére építenek, hogy segítsék az ügyfelet.
• Omnichannel marketing: A minden az ügyfélhez van teljesen kapcsolva, nem a csatornákhoz. Az interakciók zökkenőmentesen működnek, mint amikor valamit hozzáad a kosarához egy alkalmazásban, majd befejezi a vásárlást egy asztali számítógépen. A korábbi interakciók formálják az üzeneteket, amely zökkenőmentessé teszi az élményt az összes online és offline kapcsolódási ponton. A Starbucks alkalmazás valós idejű példa: a rendelések, átvételek és jutalmak minden csatornán frissülnek.
• Melyiket érdemes használni: Kezdje a multichannel megközelítéssel a szélesebb elérés érdekében. Haladjon tovább a keresztcsatornás megközelítésre az összekapcsolt élmény érdekében. Az omnichannel zökkenőmentes, személyre szabott élményt nyújt, de több technológiai és adat-integrációt igényel. A legtöbb vállalkozás a multichannelről a cross-channelre fejlődik, és idővel omnichannel felé törekszik.

Remélem, jobban megértette a multichannel marketinget az egyes összetevők átfogó bemutatása után. Most nézzük meg részletesebben, hogyan futtathatjuk a multichannel marketing stratégiát és kampányt mesterséges intelligenciával.

Futtassa multichannel marketing stratégiáját a Pippit AI-val

A Pippit rendelkezik egy AI vibe marketing eszközzel, amely lehetővé teszi a márkák számára, hogy gyorsan kampányokat hozzanak létre. Lehetővé teszi egy márkastratégia kidolgozását, egy tartalomterv létrehozását, a tartalom generálását és egy közösségi média naptár elkészítését egy helyről, amely tökéletes kisvállalkozások tulajdonosainak, akik gyorsan akarnak értékesítést indítani, vagy marketingeseknek, akik egyszerre több kampányt szeretnének kezelni.

Rendelkezik egy AI videó generálóval is, amely a termék linkeket kész videókká alakítja egy kattintással, miközben az AI tervezési eszköz plakátokat és képeket kezel. Hozzáférést kap kereskedelmi használatra kész sablonokhoz, amelyek tényleg professzionálisnak tűnnek, valamint analitikai műszerfalakhoz, amelyek megmutatják, mi működik különböző platformokon. Csökkenti azt az időt, amelyet általában öt különböző alkalmazás között váltogatva töltene, miközben multichannel marketing automatizálásán dolgozik.

Hogyan futtassa többcsatornás marketingkampányát a Pippit AI segítségével

Az alábbiakban három lépésről lépésre leírást talál arról, hogyan futtassa többcsatornás marketingkampányát a Pippittel. Kattintson a linkre, és kezdje el!

lépés 1
1. Nyissa meg a „Vibe marketing” eszközt

• Látogasson el a Pippit weboldalára, és hozzon létre egy ingyenes fiókot a Google, TikTok vagy Facebook bejelentkezése segítségével a folyamat felgyorsítása érdekében.
• Kattintson a „Vibe marketing” gombra a kezdőoldalon, miután belépett.
• Írja be multicsatornás marketingkampány ötletét a „Kampányterv leírása” mezőbe.
• Kattintson a „+” gombra, hogy feltöltsön bármilyen meglévő képet vagy videót, majd nyomja meg az „Enter” gombot vagy kattintson a felfelé mutató nyíl gombra a beküldéshez.

Lépés 2
1. Alkosson saját márkastratégiát és társadalmi naptárt

• A Pippit átvizsgálja az utasításokat, gyűjti az indítási részleteket, elemzi a versenytársakat és az aktuális trendeket, hogy összeállítsa a követelménylistát.
• Adja meg terméke hivatkozását vagy rövid leírását arról, amit elad.
• Válassza ki a „Elsődleges marketing régiót” és a „Elsődleges publikálási célokat”.
• Döntse el, hogy saját anyagokat biztosít vagy szüksége van-e a Pippitre azok elkészítéséhez.
• Kattintson a „Megerősítés” gombra, és nézze meg, ahogy a Pippit kidolgozza márkastratégiáját és tartalomnaptárat készít többcsatornás stratégiájához.

lépés 3
1. Indítsa el a többcsatornás marketing kampányt

• Kattintson a „Megtekintés” gombra a Pippit által létrehozott márkastratégia ellenőrzéséhez, vagy nyomja meg a „Szerkesztés” gombot bármi módosításához.
• Kattintson a „Naptár megtekintése” gombra, hogy lássa a teljes tartalom publikálási ütemezést a csatornáin.
• Nyomja meg a „Tömeges generálás” gombot, majd a „Generálás” gombot, hogy az AI elkészítse az összes szükséges tartalomdarabot.
• A Pippit automatikusan közzéteszi mindent a csatlakoztatott közösségi fiókokon, hogy többcsatornás marketingkampánya zökkenőmentesen fusson a platformokon.

Miért emelkedik ki a Pippit, mint egy erőteljes AI marketingügynök a többcsatornás marketinghez?

1
1. Platformspecifikus tartalom létrehozása

A Pippit vibe marketing eszköz AI-t, adatpontokat és kreatív tesztelést használ, hogy segítse a marketingeseket olyan tartalom létrehozásában, amely illeszkedik a különböző platformokhoz. Amikor beilleszted kampányötletedet, elemzi, hogy mi működik az egyes csatornákon, és olyan tartalmat készít, amely illeszkedik hozzájuk. Az eszköz áttekinti a platform trendjeit és a versenytársak tartalmát, hogy kialakítson egy működőképes tervet mindegyikre.

2
1. Automatikus átméretezés különböző formátumokhoz

A vibe marketing eszköz automatikusan átméretezi a videóidat a különböző platformokhoz anélkül, hogy neked vágóeszközökkel kellene foglalkoznod. Ha az automatikus átméretezés nem tűnik megfelelőnek, egyszerűen nyissa meg a videót vagy képet a szerkesztőfelületen, és vágja meg a videót vagy méretezze át a képet pontosan úgy, ahogy szeretné.

3
1. Előre engedélyezett sablonok

A platform hozzáférést biztosít videósablonokhoz, képsablonokhoz, dizájnelemekhez és olyan hanganyagokhoz, amelyek kereskedelmi tartalmakhoz használhatók fel. Ez azért fontos, mert így nem fog szerzői jogi problémákba ütközni később. A sablonok teljesen testreszabhatók, így a színeket, elrendezést és szöveget saját márkájához igazíthatja. Akár kampányt indít, terméket népszerűsít, vagy bemutatja vállalati kultúráját, a sablonok konzisztens történetmesélést biztosítanak a csatornákon át. Válasszon egy sablont, cserélje le a termékfotókat, módosítsa a szöveget, és kész is van.

4
1. Egykattintásos közzététel

Készítsen előre közösségi tartalmat, és ütemezze, hogy automatikusan közzétegyék egy meghatározott időpontban közvetlenül a Pippiten keresztül. Az elemző irányítópult ezután megmutatja, hogyan teljesített minden egyes bejegyzés a különböző platformokon. Megtekintheti az elköteleződési arányokat, a kattintásokat és azt, hogy valójában mi működik, anélkül, hogy ugrálni kellene a különféle elemző eszközök között minden egyes közösségi hálózat esetében.

Következtetés

A többcsatornás marketing segít, hogy márkája előtt legyenek az emberek, bárhol is töltsék az idejüket, legyen az Instagram, e-mail vagy weboldala. Ez növeli az elérhetőségét, láthatóvá teszi, és több esélyt ad a vásárlóknak, hogy saját feltételeik szerint kapcsolódjanak önhöz. A kulcs az, hogy minden csatornát összehangoltan működjön, ahelyett, hogy külön-külön működnének. A Pippit megkönnyíti az egész folyamatot azáltal, hogy egy helyen kezeli a tartalomkészítést, átméretezést, ütemezést és analitikát. Próbáld ki most ingyen a Pippit-et!

GYIK

• Mi az a többcsatornás marketingkampány?

A többcsatornás marketing egy olyan kampány, amelyben egyszerre több platformon futtat promóciót, nem csupán egyen. Talán éppen Facebook hirdetéseket, e-mail kampányokat és TikTok videókat készítesz ugyanannak a terméknek a bevezetésére. A Pippit hangulatmarketing eszköze kidolgozza az egész kampánytervet, minden platformhoz tartalmat hoz létre, és mindent ütemez, így nem kell egész nap alkalmazások között másolgatnod.

• Miben különbözik a többcsatornás az omnicsatornás marketingtől?

A multicsatornás jelenlét azt jelenti, hogy több platformon vagy jelen, de ezek valójában nem kommunikálnak egymással. Az omnicsatornás megoldás mindent összekapcsol, így ha valaki elkezd vásárolni az alkalmazásodban, a kosara tovább követi őt a weboldaladra. A Pippit segítségével szilárd multicsatornás megközelítéssel kezdhetsz anélkül, hogy drága integrációs szoftverre lenne szükséged, majd ahogy növekszel, kiépítheted a kapcsolódó élményt.

• Milyen eszközök támogatják a multicsatornás marketinget?

Az email marketing platformok, hirdetési eszközök, CRM-ek, időzítés alkalmazások, tervező programok, analitikai irányítópultok és videószerkesztők támogatják a multicsatornás marketinget. A Pippit egyetlen munkaterületbe integrálja az AI videókészítőt, tervezési sablonokat, automatikus méretezést és publikációs naptárat, így nem kell folyamatosan váltogatni a fülek között és bejelentkezni különböző fiókokba.

• Jó a multicsatornás marketing a kis vállalkozások számára?

Igen, de csak akkor, ha ténylegesen tudod kezelni anélkül, hogy kiégne. Amikor ketten vagytok egy csapatban, és mindent próbáltok egyszerre csinálni, általában semmi sem sikerül igazán jól. A Pippit lerövidíti azt az időt, amit különálló tartalmak készítésével töltenél minden platformra, azáltal, hogy automatikusan generál Instagram, TikTok, Facebook és más platformokhoz illeszkedő videókat és képeket.

• Miért használják a vállalkozások a többcsatornás marketingautomatikát?

A vállalkozások azért használják a többcsatornás marketingautomatikát, mert ha minden nap hat platformra kell manuálisan posztolni, az gyorsan felemészti az idődet. Az automatizáció lehetővé teszi, hogy egyszerre készíts tartalmat sok platformra, majd előre meghatározott ütemterv szerint küldd el őket, anélkül hogy mindegyiket külön-külön kellene figyelned. A Pippit ezt úgy kezeli, hogy lehetővé teszi, hogy mindent egy munkamenetben generálj le, majd automatikusan közzéteszi azokat az általad kiválasztott időpontokban a csatlakoztatott fiókokra.