עובד מזהה בקשה לתשלום חשוד. האם הם מדווחים על כך, מגיבים לזה, או מחכים למנהל? הבחירה הזו היא פתיחה טובה יותר מחמישה מסכים של מדיניות. השתמשו ב-אווטאר הבינה המלאכותית של Pippit כדי להציג את הרגע בשפה פשוטה, ואז תנו ללומד לקבל החלטה. המנחה צריך להוביל את השיעור, בעוד הבחירה ותוצאותיה ייעשו את ההוראה.
מה על הלומדים לעשות לאחר השיעור?
התחילו בפעולה, לא בנושא. המטרה אינה לגרום לעובדים להבין אבטחת מידע באופן כללי. זה עשוי להיות לצורך זיהוי בקשת תשלום שדורשת בדיקה נוספת, בחירת ערוץ הדיווח הנכון או הפסקת העבודה כאשר חסר מגן מכונה. פעולה ברורה שומרת על המיקוד של התסריט ומספקת לך משהו הוגן לבדוק.
כתוב משפט אחד שמגדיר את הלומד, המצב, הפעולה והסטנדרט. לדוגמה: לאחר צפייה בבקשת תשלום מחשבון בנק חדש, צוות הרכש יכול לעצור את העברת הכספים וליצור קשר עם הספק דרך ערוץ מאושר. מטרה זו ניתנת לתצפית. היא גם מבהירה לכותב אילו פרטי מדיניות חשובים ואילו פרטים שייכים לשיעור אחר.
המדריך של אוניברסיטת קרנגי מלון ליישור מטרות והערכות מזהיר כי מבחן זיכרון בלבד אינו יכול להוכיח שלומד יכול ליישם מיומנות. זהו מעקה בטיחות שימושי עבור שיעור עם אווטאר AI. אם השאלה הסופית מבקשת רק הגדרה, היא אינה יכולה להראות האם הלומד יכול לקבל את ההחלטה הנכונה בעבודה.
איך הופכים כלל לבחירה אמיתית?
שפת המדיניות לעיתים קרובות מגדירה חובות אך מסתירה את הרגע שבו אדם צריך לפעול מצאו את הרגע הזה שאלו מה הלומד רואה, מה הופך את המקרה לבלתי ודאי, אילו אפשרויות מרגישות אמינות ומה יכול לקרות בהמשך שמרו את הפרטים קרובים לעבודה היומיומית עובד מכירות, עובד במחסן ומנהל כספים לא צריכים לקבל את אותו תרחיש אם ההחלטות שלהם שונות
תרחיש מועיל כולל נקודת לחץ אחת הבקשה עשויה להיראות דחופה שם מוכר עשוי להופיע בכתובת לא מוכרת ממונה עשוי להיות לא זמין פרטים אלו מסבירים למה אדם סביר עלול לקבל החלטה שגויה הם גם מונעים מהשיעור להתייחס לטעות כאל טיפשות.
השתמשו בתבנית השיעור הבאה לפני כתיבת דיאלוג. זה הופך את ההחלטה לנראית למומחה הנושא ולמבקר.
איזו עבודה צריכה להיות לאווטאר?
תנו למגיש תפקיד ספציפי. אווטאר מבוסס בינה מלאכותית יכול להיות מדריך רגוע שמציג את הסצנה, מספר נייטרלי שמסביר את התוצאה, או עמית פיקטיבי שמבקש עזרה. אין להעמיד פנים שהוא עורך דין, בודק בטיחות, לקוח או מנהל אמיתי, אלא אם כן זהות זו והנוסח אושרו. סמכות צריכה לנבוע מתוכן מדויק וממקור מדיניות מוגדר, ולא ממראה רציני.
השאירו את האווטאר מחוץ למסך כאשר הלומד צריך לבדוק ראיות. מגיש במסך מלא יכול להציג את הבקשה החשודה, אך ההודעה עצמה צריכה מקום כאשר הלומד בודק את השולח, את שינוי החשבון ואת רמז הדחיפות. החזירו את המדריך לאחר הבחירה כדי להסביר מה חשוב. שינוי זה במיקוד הוויזואלי גם שובר את התחושה של הרצאה ארוכה.
אל תציגו כל מילה שנאמרת על גבי המסך. השתמשו בכתוביות לצורך נגישות, אך שמרו על תוויות נוספות קצרות. אם האווטאר אומר משפט שלם, ניתן להציג בוויזואל רמז החלטה, דוגמה או תוצאה פשוטה. חזרה על אותו פסקה בקול, כתוביות ופאנל צד יוצרת יותר קריאה, לא יותר למידה.
מדריך: מציג את הבעיה ומגדיר את הפעולה הבאה.
דמות: מציגה טעות אמינה מבלי להאשים את הלומד.
מאמן: מסביר מדוע תשובה עובדת ומפנה לעזר מקצועי.
גבול: לעולם אינו ממציא מדיניות, מומחיות, תוצאות או אישור.
כמה זמן צריכה להיות שיעור עם אווטאר?
האורך צריך להיות בהתאם להחלטה, ולא מספר דקות קבוע. בחירה נפוצה עם הסבר קצר עשויה להתאים לשתיים או שלוש דקות. תהליך עם מספר חריגות עשוי לדרוש שיעורים נפרדים. קצר יותר שימושי רק כאשר הלומד עדיין מקבל את ההקשר, התרגול, המשוב ונתיב הדיווח הנדרשים לפעולה.
פצל חומר כאשר שיעור אחד דורש התנהגות שאינה קשורה. קורס פרטיות עשוי להפריד בין זיהוי נתונים אישיים, בחירת שיטה בטוחה לשיתוף ודיווח על חשיפה שנעשתה בטעות. כל חלק יכול להשתמש במצב ובבדיקה שונים. זה שימושי יותר מאשר לחתוך הרצאה של עשרים דקות לארבעה סרטונים שווים שנראים עדיין כמו הרצאה אחת.
תכנן שינוי פעילות לפני שהתשומת לב הופכת לפסיבית. לאחר הכנה קצרה, בקש לבצע בחירה. לאחר משוב, הצג מקרה שני עם פרט חשוב אחד ששונה. סיים עם הפעולה המדויקת ואיפה ניתן למצוא עזרה. הקצב נובע מחשיבה, ולא מחיתוכים מהירים או תנועות מתמידות.
כיצד לשמור על הדיוק והבטיחות בשיעור?
צור דף מקור מדיניות לפני ההפקה. עבור כל כלל, תעד את הנוסח המאושר, האחראי, תאריך היישום, התפקידים המושפעים, החריגים ונתיב הדיווח. הכותב יכול לפשט את השפה, אך מומחה לנושא צריך לוודא שהגרסה הפשוטה שומרת על המשמעות. אל תוסיף תוצאה דרמטית שהמדיניות אינה מגבה.
סמן את התסריט לפי האחראי. תוכן לימודי יכול להסביר את המצב. עותק מדיניות חייב להתאים למקור המאושר. לטענות מוצר או טענות משפטיות נדרשות ראיות. הערות נגישות מכסות כתוביות, סדר קריאה, ניגודיות ותיאור שמע במידת הצורך. סימון זה מראה למבקרים היכן מועילה תשומת הלב שלהם במקום להזמין את כולם לשכתב כל שורה.
בדוק שמות מבחנים, מדים, תגים, מסכים, מסמכים ומיקומים לצורך פרטיות. השתמש ברשומות בדויות בסצנה. השג אישור ברור לכל דמות או קול מותאמים אישית. אם אירוע רגיש כולל פציעה, הטרדה, אפליה או בריאות נפשית, ספק פרטים מספקים כדי ללמד את ההחלטה מבלי להפוך מצוקה לבידור.
סקור משמעות לפני תנועה.
אשר את המטרה, התרחיש, האפשרויות והמשוב לפני הקדשת זמן לאנימציה. לאחר מכן, סקור הגייה, תנועות פנים, מחוות ותזמון ביצוע מושלם אינו יכול לתקן כלל שגוי, בעוד שביצוע צנוע עדיין יכול לתמוך בשיעור ברור ונכון
הראה מאיפה הגיע הכלל
תן ללומדים קישור למדיניות נוכחית, כלי עזר או איש קשר לאחר קבלת ההחלטה השיעור צריך לעזור להם לפעול כעת ולמצוא את הכלל המלא מאוחר יותר הימנע מהצבת רשימת מקורות ארוכה בתוך הסצנה, איפה שהיא מתחרה עם הבחירה
איך אתה יודע שהשיעור עבד?
תשובות השלמה עונות על שאלה אחת בלבד: האם הפלטפורמה רשמה סיום? הוסף בדיקת ידע שמתאימה לפעולה הצג מקרה חדש, שנה פרט אחד ושאל מה הלומד היה עושה תן משוב על כל אפשרות כך שתשובה שגויה תהפוך לתיקון מועיל במקום למבוי סתום.
לאחר מכן חפש סימן מחוץ לשיעור. זה עשוי להיות שימוש נכון ברשימת תיוג, פחות דוחות לא שלמים, הסלמה מהירה יותר או תצפית על ידי מפקח. בחר סימן שיכול להתחבר באופן סביר להכשרה. עלייה או ירידה בתוצאה עסקית רחבה עשויה להיות בעלת סיבות רבות, לכן אל תטען שהאווטאר גרם לשינוי בפני עצמו.
אסוף הערות שמגלות חיכוך. שאל איזו חלקה לא היה ברור, איזה דוגמה הרגישה לא קשורה לעבודה, ואיזו פעולה הייתה קשה למצוא. אל תשאל רק אם השיעור היה מהנה. שיעור רציני יכול להיות שימושי מבלי להרגיש כמו משחק, ושיעור כיפי עדיין עשוי לא לשנות התנהגות.
כיצד ניתן לבנות את הטיוטה הראשונה ב-Pippit?
כתבו פעולה מדידה אחת וסצנת החלטה אחת ריאליסטית.
בחרו מציג שמתאים לקהל מבלי לרמוז על סמכות כוזבת.
כתבו שורות פשוטות, ואז הוסיפו רק את פרטי המדיניות הנדרשים לבחירה.
צרו את הסצנה הקצרה ובדקו את קול האווטאר, התזמון, ההבעות והכתוביות.
העבר את הטיוטה אל עורך הווידאו של Pippit כדי לתת לראיות ולבחירת הלומד יותר מקום על המסך.
בקש מבעל המדיניות ומכמה לומדים ממוקדים לסקור חלקים שונים מהתוצאה.
התחל בשיעור אחד שיש בו החלטה אמיתית ובעל אחראי ברור. אם הצוות יכול לעדכן את השיעור הזה כאשר הכלל משתנה, למדוד את ההחלטה ולהסביר כל שורה, אווטאר ה-AI משרת את ההדרכה. שיעור שימושי עם אווטאר AI צריך להישמע כאילו הוא שייך לתפקיד הזה ולמדיניות הזו. אם אותו תסריט יכול להתאים לכל מקום עבודה, חזור לרגע התפקיד לפני יצירת סרטונים נוספים.
שאלות נפוצות
שאלה 1. האם אווטאר AI יכול להחליף מומחה לציות?
לא. המגיש יכול להעביר חומר מאושר, אך בעל מדיניות מוסמך עדיין צריך לאמת את הכלל, החריגים, מסלול הדיווח ותאריך התחולה. השתמש באווטאר כדי להפוך את ההסבר לברור ועקבי. אל תשתמש במראה או בטון שלו כהוכחה לכך שהשיעור נכון מבחינה משפטית או טכנית
שאלה 2: האם כל שיעור ציות צריך לכלול שאלון?
יש להשתמש בבדיקה כאשר השיעור מצפה להחלטה או פעולה הבדיקה צריכה להציג מקרה חדש אך קשור, ולא לבקש מהלומדים לחזור על משפט בהודעה פשוטה, שאלון עשוי להוסיף ערך מועט התאם את ההערכה למטרת הלמידה וספק משוב שמסביר את התגובה הנכונה
שאלה 3: כמה כללים צריכים להיות בשיעור אווטאר אחד?
כלול רק כללים הדרושים להחלטת עבודה מקושרת אחת אם לומדים חייבים לזהות סיכון, לבחור ערוץ ולחבר דוח, פעולות אלו עשויות להוות נתיב אחד קצר משימות בלתי קשורות צריכות להפוך לשיעורים נפרדים זה שומר על הסצנה ספציפית והופך תוצאות חלשות לקלות יותר לאבחון
שאלה 4. האם שיעור קצר יותר תמיד מעורר יותר מעורבות?
לא. הרצאה קצרה עדיין יכולה להרגיש איטית, ושיעור לא שלם יכול ליצור סיכון. שמרו על מספיק הקשר לבחירה הוגנת, ואז הסירו חזרות והיסטוריה לא רלוונטית. מעורבות גוברת כאשר לומדים מקבלים החלטות משמעותיות, רואים משוב שימושי, ומבינים כיצד השיעור מתחבר לעבודה שהם מבצעים בפועל.
שאלה 5. מה על מבקרים לבדוק בווידאו של אווטאר?
בעלי מדיניות צריכים לבדוק משמעות וחוקים עדכניים. מבקרי למידה צריכים לבדוק את המטרה, התרחיש, האפשרויות והמשוב. מבקרי הפקה צריכים לבדוק קול, כתוביות, מחוות, פרטיות ודיוק חזותי. בעל סופי צריך לאשר את הקובץ שיוצא, הקישור למקור ונתיב הדיווח לפני שהשיעור מוקצה.
הפכו את השיעור הבא לכדאי לסיום
שיעור ציות שימושי זוכה לתשומת לב על ידי כיבוד עבודתו של הלומד. קבעו פעולה ניתנת לצפייה אחת, בנו בחירה אמינה, תנו לאווטאר ה-AI להנחות במקום להרצות, ובדקו את אותה מיומנות במקרה חדש. ב-Pippit, התחילו עם סצנת ההחלטה במקום עם סיכום המדיניות. התוצאה צריכה להשאיר את העובד יודע מה לשים לב אליו, מה לעשות ואיפה לקבל עזרה.