Général
Qu'est-ce qui est inclus dans le plan d'abonnement de Pippit ?
Nous proposons une gamme de plans d'abonnement personnalisés pour répondre aux besoins des utilisateurs. Chaque plan inclut différentes fonctionnalités, y compris des crédits, une suite créative alimentée par l'IA et un espace de stockage. Pour en savoir plus sur les détails des différents plans d'abonnement, cliquez simplement sur « S'abonner » dans le coin supérieur droit.
Quelle est la différence entre abonnement et crédits ?
Pippit est une plateforme de création de contenu basée sur un abonnement. Votre plan d'abonnement inclura un certain nombre de crédits pour vous aider à débuter votre parcours de création.
Achat
Comment obtenir une facture après un achat ?
Si vous demandez une facture, cliquez sur « Signaler un problème » via le bouton violet situé dans le coin inférieur droit en fournissant les détails de votre commande d'abonnement et votre identifiant de membre. Sinon, vous pouvez également nous contacter à commercepro.support@capcut.com et nous traiterons votre demande dès que possible.
Comment fonctionne le renouvellement automatique de l'abonnement ?
Si vous avez sélectionné l'option de renouvellement automatique pour votre abonnement, nous déduirons automatiquement le paiement et renouvellerons votre abonnement avant son expiration. Vous serez informé du renouvellement via des notifications, des e-mails, etc.
Comment annuler le renouvellement automatique de l'abonnement ?
Pour annuler le renouvellement automatique, cliquez sur le bouton « Abonnement » en haut à droite de la page. Ensuite, cliquez sur « Désactiver le renouvellement automatique » pour annuler le renouvellement automatique. Si vous souhaitez renouveler votre abonnement à nouveau, vous pouvez simplement cliquer sur « Renouveler ».
Que se passe-t-il lorsque le paiement du renouvellement automatique échoue ?
Si la déduction de paiement échoue, cliquez sur le bouton « Abonnement » en haut à droite de la page. Vérifiez votre méthode de paiement et assurez-vous que les informations de votre carte de crédit sont correctes.
Si le problème ne peut pas être résolu, contactez-nous via les retours ou à l'adresse commercepro.support@capcut.com, et nous le traiterons dès que possible.
Dois-je payer un supplément pour les fonctionnalités nouvellement publiées ?
Pippit se met fréquemment à jour, ajoutant continuellement de nouvelles capacités créatives. Dans le cadre de votre période d'abonnement, les nouvelles fonctionnalités peuvent avoir différentes méthodes de facturation. Référez-vous aux informations dans l'application pour plus de détails.
Comment puis-je demander un remboursement si j'ai effectué un achat incorrect ou en double ?
Nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Cliquez sur « Signaler un problème » via le bouton violet dans le coin inférieur droit, en fournissant les détails de votre commande d'abonnement et de votre identifiant membre. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse commercepro.support@capcut.com, et nous traiterons votre demande dès que possible.
Que dois-je faire en cas d'échec de paiement ou de déduction en double ?
Cliquez sur « Signaler un problème » via le bouton violet en bas à droite avec les détails de votre commande d'abonnement et votre ID de membre. Vous pouvez également nous contacter à commercepro.support@capcut.com, et nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais. Nous nous excusons pour tout désagrément causé.
Crédits
Que dois-je faire si j'utilise tous les crédits de mon forfait avant son expiration ?
Nous proposons un canal séparé pour l'achat de crédits supplémentaires, vous permettant d'en acheter davantage si nécessaire.
Comment utiliser les crédits Pippit ?
Les crédits peuvent être utilisés pour générer des vidéos et des images sur Pippit. Veuillez noter que tous les outils de création ne consommeront pas des crédits. Veuillez consulter les informations disponibles dans l’application pour plus de détails. Vous pouvez obtenir des crédits en souscrivant à notre plan d'abonnement, en les rechargeant séparément ou en les gagnant via des événements.
Quand mes crédits expirent-ils ?
La date d'expiration des crédits varie en fonction de leur provenance. Pippit déduira vos crédits selon la règle du premier expiré, premier consommé.
- Crédits inclus dans les plans d'abonnement : expirent à la fin de l'abonnement
- Crédits rechargés : valables pendant deux ans
- Crédits gagnés grâce à des tâches/événements : expirent selon les règles spécifiques des tâches/événements
Abonnement
Comment annuler mon abonnement ?
Si vous avez sélectionné le renouvellement automatique, cliquez sur votre photo de profil en haut à droite et sélectionnez Abonnement. Cliquez sur « Annuler le renouvellement automatique » à tout moment pour annuler le renouvellement automatique. Après l'annulation, vous ne pourrez plus continuer à utiliser le produit une fois votre abonnement expiré.
Si vous n'avez pas sélectionné ou avez désactivé le renouvellement automatique, votre abonnement deviendra invalide une fois qu'il expirera. Aucune autre action n'est requise.
Que dois-je faire si mon abonnement reste inactivé ou si l'activation échoue après l'achat ?
Cliquez sur « Signaler un problème » via le bouton violet situé en bas à droite avec les détails de votre commande d'abonnement et votre ID de membre. Vous pouvez également nous contacter à commercepro.support@capcut.com, et nous traiterons votre demande dès que possible. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et PayPal pour les paiements en ligne. Nous proposons une option de prépaiement qui permet des prélèvements mensuels sur votre compte en fonction de votre plan.