Phygital | Significado, ejemplos de marketing y herramientas inteligentes para marcas

¿Qué es físico-digital y qué depara el futuro para ello?

Físico-digital significa combinar elementos físicos y digitales para crear experiencias atractivas para los clientes en ambos espacios. Creado en 2007 por Chris Weil, el término destaca un cambio en la manera en que las marcas se conectan con las personas, utilizando herramientas tanto del mundo real como digitales para hacer que las compras sean más interactivas.

Este enfoque a menudo incluye aplicaciones, pantallas táctiles y complementos en línea dentro de las tiendas físicas. Mirando hacia el futuro, lo "phygital" crecerá a medida que tecnologías como la IA, la RV y la RA se vuelvan más comunes. Estas herramientas permitirán a las personas moverse fácilmente entre entornos reales y digitales, y ofrecerán a las marcas más formas de interactuar con las personas dondequiera que estén.

Por qué importan las experiencias phygital

• Aumentar la interacción con los clientes

Las personas pierden interés rápidamente, especialmente cuando tienen que cambiar entre plataformas separadas. Las experiencias phygital suavizan ese cambio al unir ambos mundos. Entonces, cuando pruebas un producto en la tienda y luego recibes actualizaciones a través de una aplicación, ese recorrido se siente como una sola historia, no como dos. Este tipo de interacción no se desvanece fácilmente porque formas parte de ella, no solo la observas suceder.

• Mejorar el reconocimiento de la marca

Ver el mismo diseño, mensaje o producto en diferentes lugares, como un stand emergente, un escaneo de código QR o una publicación digital, permanece en la mente de una persona por más tiempo. La familiaridad crece con el tiempo y eso crea una conexión más profunda. Es aquí donde la marca digital juega un papel importante. Cada logotipo, fuente y color que notan en ambos mundos les da algo para recordar.

• Conectar el mundo online y offline

Las personas rara vez siguen un solo camino actualmente. Pueden navegar en línea, luego entrar en una tienda, o probar algo en persona y más tarde consultar reseñas en línea. El comercio phygital elimina esas brechas. Un código escaneado en una tienda puede llevarlos directamente a una página de reseñas, mientras que una página de producto en línea puede dirigirlos a artículos disponibles cerca.

• Ofrece interacciones personalizadas

Las personas notan cuando una experiencia responde a sus elecciones. Las tiendas phygital te permiten llevar ese toque personal tanto al entorno real como al digital. Desde asistentes digitales en la tienda hasta sugerencias en línea basadas en lo que alguien escaneó o navegó, la experiencia se vuelve más relevante sin ser invasiva.

• Mejora las tasas de conversión

Cuando alguien explora un producto en espacios físicos y digitales, la decisión se vuelve más fácil. Pueden probarlo en la tienda, leer sobre él en línea y luego regresar listos para comprar. Cuanto más conectada sea la experiencia, menos dudas tendrán en el camino.

¿Cuáles son ejemplos de marketing phygital?

• Disney - parque virtual en 3D

Disney permite que los fanáticos vivan una versión en 3D de su parque temático directamente desde sus pantallas sin necesidad de auriculares. Les ofrece la oportunidad de explorar y disfrutar la magia desde casa. Este tipo de experiencia permanece con ellos y genera emoción mucho antes de reservar cualquier boleto.

• Chanel - espejos inteligentes con realidad aumentada

Chanel añade un toque tecnológico a sus probadores. Los compradores primero seleccionan los artículos a través de una aplicación y luego entran a la tienda con todo ya preparado. Una vez dentro, usan espejos inteligentes para ver los detalles de los artículos de cerca. Este camino desde la aplicación a la tienda convierte la visita en algo más enfocado y personal.

• Lush - Tiendas conceptuales digitales

Lush reemplazó las pruebas tradicionales de productos con una herramienta digital llamada Lush Lens. Los compradores escanean bombas de baño con sus teléfonos y ven un video corto que muestra cómo funciona el producto. También ven los ingredientes y la función de cada uno. Esta configuración reduce el embalaje y brinda más espacio para explorar libremente la tienda.

• Warby Parker - prueba virtual

La aplicación de Warby Parker muestra cómo se colocan las gafas en tu rostro en tiempo real utilizando mapeo facial y AR. Las personas la utilizan antes de visitar una tienda o incluso desde casa mientras exploran opciones. La vista previa en vivo muestra cómo cada marco se alinea con tus rasgos, para que puedas decidir fácilmente cuál par te queda mejor.

• Sephora - ColorIQ y artista virtual

En las tiendas, Sephora escanea tu tono de piel con un dispositivo ColorIQ para sugerir productos que coincidan. En línea, la herramienta Virtual Artist te permite probar maquillaje a través de video en vivo o fotos cargadas. Ambas funciones trabajan juntas para que puedas probar y elegir productos de la manera que prefieras comprar.

Pippit: Una herramienta todo en uno para campañas de marketing phygital

Pippit es para marcas que necesitan mantenerse activas tanto en línea como fuera de ella. Desde tiendas y eventos hasta redes sociales y campañas móviles, les brinda a las empresas un espacio para crear y gestionar contenido que funcione en diferentes canales.

Los minoristas locales lo utilizan para convertir estanterías de productos en pantallas interactivas con videos de productos. Los propietarios de pequeñas empresas lo utilizan para crear videos publicitarios, programar publicaciones y monitorear rendimiento desde un único panel. Los profesionales de marketing lo utilizan para convertir documentos largos o enlaces de productos en videos cortos con narraciones, subtítulos y plantillas.

Las características clave incluyen creación rápida de contenido, programación inteligente y herramientas de video vinculadas a productos para marcas que trabajan en puntos de contacto digitales y físicos.

Cómo crear videos de marketing phygital usando Pippit

Haz clic en el enlace a continuación para registrarte en Pippit y crear tus videos de marketing phygital con estos simples pasos:

PASO 1
1. Abre el generador de videos

Comienza yendo al "Generador de Videos" desde el menú lateral en Pippit. Escribe un breve mensaje para describir el video que deseas. También puedes pegar un enlace, subir tus propios archivos multimedia o incluso añadir un documento si ya tienes el contenido redactado. Haz clic en el ícono de \"Configuración\" para ajustar el formato. Puedes elegir si deseas incluir un avatar en tu video o mantenerlo solo con voz. Luego, establece el idioma del video, ajusta la duración y haz clic en \"Generar.\"

PASO 2
1. Generar video

Una vez que tu contenido esté cargado, ve a la sección \"Más información.\" Aquí puedes agregar aspectos destacados específicos, definir tu público objetivo y seleccionar un formato de video que se adapte a tu meta. También puedes ingresar un guion personalizado si deseas más control sobre el mensaje.

Luego, desplázate a la área de \"Configuración de video\" para elegir la voz, el avatar, el idioma, la relación de aspecto y la duración. Estas opciones adaptan el video a tu plataforma, ya sea que lo publiques en Instagram o lo muestres en una pantalla en la tienda. Cuando todo esté listo, haz clic en "Generar" nuevamente para crear tu video final.

PASO 3
1. Exporta y comparte

Después de que se genere el video, prévisualiza cada versión y selecciona la que mejor se ajuste. Haz clic en "Exportar" debajo del video que deseas descargar. Ahora puedes elegir la resolución, la velocidad de fotogramas, el formato y las configuraciones de marca de agua. Una vez terminado, haz clic en "Descargar" para guardarlo en tu dispositivo. Si tus cuentas de TikTok, Facebook o Instagram están conectadas, ve a la "Barra de tareas" en Pippit y programa la publicación directamente desde allí. Esto es especialmente útil cuando deseas alinear publicaciones en línea con promociones o eventos en la tienda.

Pasos rápidos para crear imágenes de productos para marketing phygital utilizando Pippit

Para crear imágenes de productos o contenido de marketing para tu campaña phygital, abre el siguiente enlace para registrarte en Pippit y sigue estos tres pasos rápidos y sencillos:

PASO 1
1. Sube la imagen

Desde la página de inicio de Pippit, haz clic en Foto de producto. Luego, arrastra y suelta tu imagen o súbela desde tu dispositivo usando el icono +. Este es el punto de partida donde Pippit elimina automáticamente el fondo para brindarte una base limpia con la cual trabajar.

PASO 2
1. Crear imágenes de productos

Ahora es momento de personalizar tu imagen. Puedes elegir un fondo de color sólido o dejarlo transparente. Si deseas una configuración más detallada, haz clic en "Fondo de IA" para agregar una escena realista o creativa detrás de tu producto. Una vez seleccionado, haz clic en "Generar" y tu nueva imagen del producto aparecerá en segundos.

Si estás trabajando en un póster o volante, desplázate a la pestaña "Póster". Introduce un texto breve para describir tu producto u oferta, luego elige un diseño y estilo. Pippit diseña el póster en función de tus elecciones, listo para ser utilizado tanto en campañas impresas como en línea.

PASO 3
1. Exportar a tu dispositivo

Finalmente, haz clic en "Descargar" en la esquina superior derecha. Elige el formato de archivo, tamaño y configuración de la marca de agua, y luego descarga la imagen en tu dispositivo.

Características principales de Pippit AI para marketing físico-digital

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1. Generador de videos AI

El generador de videos AI de Pippit convierte tus ideas en videos en cuestión de minutos. Puedes escribir un breve mensaje, pegar un enlace de producto, subir un archivo o agregar un documento, y la herramienta genera un video con marca. Puedes elegir un avatar, voz, idioma y formato según dónde quieras compartirlo.

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1. Espacios poderosos de edición de videos e imágenes

Pippit te ofrece espacios dedicados para trabajar en tus medios. Puedes redimensionar contenido para cualquier plataforma, limpiar clips borrosos, ajustar la iluminación y eliminar el ruido de fondo del audio. En el caso de las imágenes, elimina los fondos automáticamente e incluye opciones de edición, como filtros, marcos, retoque, restauración de fotos antiguas, mejora, transferencia de estilo de imágenes, corrección de color y herramientas de diseño. Estas ediciones son útiles tanto para materiales impresos como para campañas sociales.

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1. Recursos pre-aprobados para la creación de contenido

No necesitas preocuparte por licencias o derechos de autor. Pippit incluye plantillas de video, gráficos y elementos multimedia que están aprobados para uso comercial. Puedes cambiar las imágenes, colores y texto para adecuarlos a tu mensaje. Estas plantillas funcionan bien para ventas estacionales, nuevos lanzamientos y demostraciones de productos.

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1. Publicador automático y análisis

Pippit se conecta directamente a tus cuentas de Facebook, Instagram y TikTok. Puedes programar y publicar tu contenido para un mes sin cambiar entre aplicaciones. Después de publicar, el tablero de análisis rastrea cómo interactúan las personas con tu contenido, para que sepas qué funciona tanto en el ámbito digital como en el físico.

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1. Generador de pósteres de ventas

Si necesitas crear rápidamente un póster para un evento o un nuevo producto, simplemente sube una foto o ingresa una indicación, y la herramienta \"Póster\" de Pippit diseña un volante o banner en el tamaño adecuado para impresión o redes sociales. Los diseños se adaptan a todo, desde muros de tiendas hasta publicaciones en línea, para que tu campaña phygital mantenga el mismo estilo donde sea que aparezca.

Consejos para desarrollar estrategias de venta phygital

• Permite que los compradores elijan cómo quieren comprar

Algunas personas disfrutan navegando en la tienda, mientras que otras deslizan por sus teléfonos durante una pausa. Ambas formas son válidas. Lo que importa es que tus productos sean fáciles de acceder de cualquier manera. Cuando un cliente quiere verificar el stock en línea y luego comprar en la tienda, espera que esa transición se sienta natural.

• Usa AR o VR para vistas previas de productos

Cuando alguien puede ver cómo encaja un sofá en su sala de estar o probar un tono de lápiz labial a través de su teléfono, el producto se vuelve más fácil de imaginar en la vida cotidiana. AR y VR ofrecen a las personas una manera práctica de explorar desde donde estén. Este tipo de interacción elimina muchas dudas y respalda las decisiones de compra sin requerir una visita a la tienda.

• Concéntrate en tu configuración omnicanal

Si has creado un sitio web de negocios, una aplicación o una tienda, pero tiene precios, información de productos u ofertas diferentes en cada lugar, la confianza se desvanece rápidamente. Por eso vale la pena comprobar que tu contenido, servicios y atención al cliente estén sincronizados.

• Convierte las redes sociales en una tienda

Puedes usar las plataformas sociales como una manera para que los clientes compren directamente. Etiquetas de productos, videos cortos y enlaces de deslizamiento hacia arriba crean más oportunidades de descubrir y comprar. Estas pequeñas funciones conectan el descubrimiento con la acción y le dan a cada publicación un propósito claro. Las páginas sociales entonces van más allá del alcance y se convierten en parte del flujo de tus productos.

• Configura tu ficha de Google Business

Cuando alguien busca tu tienda, lo primero que suelen ver es tu ficha de Google. Este espacio muestra tu horario, ubicación y enlace al sitio web. También está vinculado a opiniones y fotos de clientes. Una ficha sólida no necesita muchos detalles; debe mantenerse precisa. Ese pequeño esfuerzo conecta tu lado digital con el físico y crea una forma más clara para compradores presenciales y en línea por igual.

Principales tecnologías que impulsan las tendencias phygital

• El Internet de las cosas (IoT)

Sensores, dispositivos y herramientas cotidianas ahora pueden compartir datos en tiempo real. Por ejemplo, un refrigerador podría alertar a la tienda cuando una pieza necesita reparación. No tienes que verificar manualmente porque estos dispositivos manejan tareas pequeñas al mantenerse conectados entre sí, lo que agrega valor a la experiencia del cliente incluso antes de que alguien note un problema.

• Redes sociales

Instagram, Facebook, TikTok o X ya no son solo para publicaciones y actualizaciones. Algunas empresas usan datos sociales para identificar clientes en tiempo real. Un ejemplo es cuando una aerolínea detecta tus planes de viaje a través de etiquetas sociales y te saluda en la puerta con puntos de fidelidad o un regalo de agradecimiento. Estos momentos conectan la interacción digital con la interacción física de maneras que son naturales y oportunas.

• Software de automatización de marketing

Cuando alguien hace clic en un producto o añade algo al carrito, esa acción no tiene por qué pasar desapercibida. Las herramientas de marketing utilizan esas señales para enviar mensajes personalizados por correo electrónico, texto o plataformas sociales. Por ejemplo, si dejaste un producto olvidado en línea, un mensaje podría aparecer la próxima vez que estés cerca de la tienda, mostrándote exactamente dónde encontrarlo. Estos recordatorios funcionan silenciosamente en segundo plano y crean rutinas de compras más fluidas.

• Espejos inteligentes

En algunas tiendas minoristas, ahora puedes entrar a un probador y escanear una etiqueta para ver otras opciones de tamaños o colores. Los espejos inteligentes responden mostrando esa información al instante. Algunos incluso sugieren combinaciones de ropa basadas en lo que estás probando. Esto agrega una capa digital a un espacio físico, para que obtengas más detalles y opciones justo donde te encuentras.

• AR y VR

Si un producto no se puede tocar o probar en persona, AR y VR cierran esa brecha. Puedes probarte gafas a través de la cámara de tu teléfono o explorar una configuración de hogar mediante un recorrido virtual en tu portátil. Estas herramientas convierten la navegación habitual en una experiencia activa.

Conclusión

En este artículo, hemos desglosado el significado de phygital y hacia dónde se dirige. Cubrimos por qué es importante en el mundo del comercio minorista actual, compartimos ejemplos reales de marcas conocidas y repasamos consejos sencillos para mejorar tu estrategia de ventas. También exploramos las tecnologías clave que acercan las experiencias en línea y fuera de línea. Si estás listo para aplicar estas ideas, Pippit te proporciona las herramientas para hacerlo. Desde videos de productos y carteles digitales hasta edición y programación, todo funciona en un mismo lugar. Es una forma inteligente de gestionar tanto tus exhibiciones físicas como tus canales digitales al mismo tiempo. ¡Comienza a crear contenido de marketing con Pippit ahora!

Preguntas frecuentes

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1. ¿Qué es un producto phygital?

Un producto phygital combina elementos físicos y digitales para crear una experiencia conectada. No está limitado a una sola forma; podría ser un artículo físico con un código QR que lleva a contenido en línea, un cartel que activa una demostración en video, o un empaque que enlaza a una guía virtual paso a paso. El objetivo es ampliar la interacción más allá del propio producto, para que los clientes puedan interactuar con él en más de un espacio. Para respaldar este tipo de experiencia, el contenido debe funcionar en ambos formatos. Pippit te proporciona herramientas para preparar ese contenido, como generar videos cortos, imágenes de productos y carteles que se relacionan con lo que los clientes ven en la tienda o en las redes sociales. Puedes crearlo una vez y reutilizarlo de maneras que conecten tanto con los compradores presenciales como con las audiencias en línea.

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1. ¿Cómo funciona el comercio phygital?

El comercio phygital combina las compras físicas con la interacción digital. Una persona puede ver un producto en la tienda, escanear un código para ver una demostración, consultar reseñas en línea y luego completar la compra en el mostrador o a través de una aplicación. Cada paso se conecta, de modo que el recorrido pasa de la pantalla al estante y nuevamente de regreso. Para respaldar ese tipo de configuración, los minoristas usan herramientas que reúnen ambos aspectos. Con Pippit, puedes crear videos de productos, demostraciones, pantallas digitales y materiales promocionales desde un mismo espacio de trabajo.

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1. ¿Qué es el comercio phygital?

El comercio phygital conecta la velocidad del comercio electrónico con la confianza y la experiencia del comercio físico. Este enfoque permite a las marcas mantenerse flexibles y atender a los clientes en diferentes puntos de contacto durante el proceso de compra. En el marketing de comercio electrónico, el contenido debe adaptarse a ambos espacios. Pippit respalda esto al proporcionarte herramientas para crear videos cortos de productos, visuales con marca y carteles que vinculan exhibiciones físicas con actividades en línea. Puedes alinear tus mensajes, gestionar activos y publicar contenido en plataformas de una manera que respalde ambos lados del recorrido.