Φυγγιτάλ | Ερμηνεία, Παραδείγματα Μάρκετινγκ και Έξυπνα Εργαλεία για Επωνυμίες

Τι είναι το phygital και τι επιφυλάσσει το μέλλον για αυτό

Το phygital σημαίνει τον συνδυασμό φυσικών και ψηφιακών στοιχείων για τη δημιουργία εμπειριών πελατών που είναι ελκυστικές και στους δύο χώρους. Ο όρος επινοήθηκε το 2007 από τον Chris Weil και υπογραμμίζει μια αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο οι μάρκες συνδέονται με τους ανθρώπους, χρησιμοποιώντας εργαλεία του πραγματικού κόσμου και του ψηφιακού χώρου για να κάνουν την αγοραστική εμπειρία πιο διαδραστική.

Αυτή η προσέγγιση περιλαμβάνει συχνά εφαρμογές, οθόνες αφής και διαδικτυακές συνδέσεις μέσα σε φυσικά καταστήματα. Κοιτάζοντας μπροστά, το phygital θα αναπτυχθεί καθώς τεχνολογίες όπως η AI, η VR και η AR γίνονται πιο συνηθισμένες. Αυτά τα εργαλεία θα επιτρέψουν στους ανθρώπους να μετακινούνται εύκολα ανάμεσα σε πραγματικά και ψηφιακά περιβάλλοντα, δίνοντας στις μάρκες περισσότερους τρόπους να αλληλεπιδρούν με τους ανθρώπους όπου κι αν βρίσκονται.

Γιατί έχουν σημασία οι phygital εμπειρίες

• Αύξηση αλληλεπίδρασης με τον πελάτη

Οι άνθρωποι χάνουν γρήγορα το ενδιαφέρον τους, ειδικά όταν πρέπει να μεταβαίνουν ανάμεσα σε ξεχωριστές πλατφόρμες. Οι phygital εμπειρίες εξομαλύνουν αυτή τη μετάβαση, ενώνοντας και τους δύο κόσμους. Έτσι, όταν δοκιμάζετε ένα προϊόν στο κατάστημα και αργότερα λαμβάνετε ενημερώσεις μέσω μιας εφαρμογής, αυτό το ταξίδι μοιάζει σαν μία ιστορία, όχι δύο. Αυτό το είδος αλληλεπίδρασης δεν χάνεται εύκολα επειδή είστε μέρος του, όχι απλώς παρακολουθώντας το να συμβαίνει.

• Βελτιώστε την ανάκληση της μάρκας

Βλέποντας τον ίδιο σχεδιασμό, μήνυμα ή προϊόν σε διαφορετικά μέρη, όπως ένα pop-up περίπτερο, έναν κωδικό QR ή μια ψηφιακή ανάρτηση, παραμένει περισσότερο στη μνήμη ενός ατόμου. Η εξοικείωση αυξάνεται με τον χρόνο, δημιουργώντας μια βαθύτερη σύνδεση. Εδώ είναι που το ψηφιακό branding παίζει σημαντικό ρόλο. Κάθε λογότυπο, γραμματοσειρά και χρώμα που παρατηρούν και στους δύο κόσμους τους δίνει κάτι να θυμούνται.

• Γεφυρώστε το χάσμα μεταξύ διαδικτύου και φυσικού κόσμου

Οι άνθρωποι σπάνια ακολουθούν μόνο μία διαδρομή πλέον. Μπορεί να περιηγηθούν διαδικτυακά, μετά να μπουν σε ένα κατάστημα, ή να δοκιμάσουν κάτι από κοντά και αργότερα να ελέγξουν κριτικές στο διαδίκτυο. Το phygital λιανεμπόριο εξαλείφει αυτά τα κενά. Ένας σαρωμένος κωδικός σε ένα κατάστημα μπορεί να τους οδηγήσει απευθείας σε μια σελίδα αξιολόγησης, ενώ μια σελίδα προϊόντος στο διαδίκτυο μπορεί να τους δείξει διαθέσιμα είδη στην περιοχή τους.

• Παρέχετε εξατομικευμένες αλληλεπιδράσεις

Οι άνθρωποι παρατηρούν όταν μια εμπειρία ανταποκρίνεται στις επιλογές τους. Τα phygital καταστήματα σας επιτρέπουν να φέρετε αυτήν την προσωπική πινελιά τόσο σε φυσικά όσο και σε ψηφιακά περιβάλλοντα. Από τους ψηφιακούς βοηθούς στο κατάστημα μέχρι τις διαδικτυακές προτάσεις με βάση αυτά που κάποιος σάρωσε ή περιηγήθηκε, η εμπειρία γίνεται πιο σχετική χωρίς να είναι πιεστική.

• Βελτιώστε τα ποσοστά μετατροπών

Όταν κάποιος εξερευνά ένα προϊόν τόσο σε φυσικούς όσο και σε ψηφιακούς χώρους, η απόφαση γίνεται πιο εύκολη. Μπορεί να το δοκιμάσει στο κατάστημα, να διαβάσει σχετικά στο διαδίκτυο και μετά να επιστρέψει έτοιμος να το αγοράσει. Όσο πιο συνδεδεμένη είναι η εμπειρία, τόσο λιγότερες αμφιβολίες έχουν καθ' όλη τη διάρκεια.

Ποια είναι τα παραδείγματα του phygital marketing;

• Disney - Εικονικό 3D πάρκο

Η Disney επιτρέπει στους θαυμαστές να περιηγηθούν σε μια 3D έκδοση του θεματικού της πάρκου απευθείας από τις οθόνες τους, χωρίς τη χρήση ακουστικών. Αυτό δίνει στους ανθρώπους την ευκαιρία να εξερευνήσουν και να απολαύσουν τη μαγεία από το σπίτι. Αυτού του είδους η εμπειρία μένει μαζί τους και δημιουργεί ενθουσιασμό πολύ πριν γίνει οποιαδήποτε κράτηση εισιτηρίων.

• Chanel - Έξυπνοι καθρέφτες AR

Η Chanel προσθέτει μια τεχνολογική πινελιά στα δοκιμαστήρια της. Οι αγοραστές επιλέγουν πρώτα προϊόντα μέσω μιας εφαρμογής και στη συνέχεια το επισκέπτονται το κατάστημα με όλα ήδη προετοιμασμένα. Μόλις μπουν μέσα, χρησιμοποιούν έξυπνους καθρέφτες για να δουν λεπτομέρειες των προϊόντων από κοντά. Αυτή η διαδικασία από την εφαρμογή στο κατάστημα μετατρέπει την επίσκεψη σε κάτι πιο συγκεντρωμένο και προσωπικό.

• Lush - ψηφιακά concept stores

Η Lush αντικατέστησε τις παραδοσιακές δοκιμές προϊόντων με ένα ψηφιακό εργαλείο που ονομάζεται Lush Lens. Οι αγοραστές σαρώνουν βόμβες μπάνιου με τα τηλέφωνά τους και παρακολουθούν ένα σύντομο βίντεο που δείχνει πώς λειτουργεί το προϊόν. Βλέπουν επίσης τα συστατικά και τη δράση του καθενός. Αυτή η διάταξη μειώνει τη συσκευασία και προσφέρει περισσότερο χώρο για να εξερευνήσετε ελεύθερα το κατάστημα.

• Warby Parker - δοκιμή εικονικής εφαρμογής

Η εφαρμογή της Warby Parker δείχνει πώς τα γυαλιά τοποθετούνται στο πρόσωπό σας σε πραγματικό χρόνο χρησιμοποιώντας χαρτογράφηση προσώπου και AR. Οι χρήστες τη χρησιμοποιούν πριν επισκεφθούν ένα κατάστημα ή ακόμη και από το σπίτι όταν εξετάζουν επιλογές. Η ζωντανή προεπισκόπηση δείχνει πώς κάθε σκελετός ευθυγραμμίζεται με τα χαρακτηριστικά σας, ώστε να αποφασίζετε εύκολα ποιο ζευγάρι ταιριάζει καλύτερα.

• Sephora - ColorIQ και εικονικός καλλιτέχνης

Στα καταστήματα, η Sephora σαρώνει τον τόνο της επιδερμίδας σας με μια συσκευή ColorIQ για να προτείνει αντίστοιχα προϊόντα. Online, το εργαλείο Virtual Artist σας επιτρέπει να δοκιμάσετε μακιγιάζ μέσω ζωντανού βίντεο ή ανεβασμένων φωτογραφιών. Και οι δύο λειτουργίες συνεργάζονται, ώστε να μπορείτε να δοκιμάσετε και να επιλέξετε προϊόντα με τρόπο που ταιριάζει στον τρόπο που προτιμάτε να ψωνίζετε.

Pippit: Ένα ολοκληρωμένο εργαλείο για καμπάνιες φυσικής-ψηφιακής προώθησης

Το Pippit απευθύνεται σε brands που χρειάζεται να παραμένουν ενεργά τόσο online όσο και offline. Από καταστήματα και εκδηλώσεις μέχρι τα social media και τις καμπάνιες για κινητά, παρέχει στις επιχειρήσεις έναν ενιαίο χώρο για να δημιουργούν και να διαχειρίζονται περιεχόμενο που λειτουργεί σε διαφορετικά κανάλια.

Οι τοπικοί λιανοπωλητές το χρησιμοποιούν για να μετατρέπουν τα ράφια προϊόντων σε διαδραστικές οθόνες με βίντεο προϊόντων. Οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων το χρησιμοποιούν για να δημιουργούν βίντεο διαφημίσεων, να προγραμματίζουν αναρτήσεις και να παρακολουθούν την απόδοση από έναν ενιαίο πίνακα ελέγχου. Οι marketers το χρησιμοποιούν για να μετατρέπουν μεγάλα έγγραφα ή συνδέσμους προϊόντων σε σύντομα βίντεο με αφήγηση, υπότιτλους και πρότυπα.

Βασικά χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν τη γρήγορη δημιουργία περιεχομένου, τον έξυπνο προγραμματισμό και τα εργαλεία βίντεο που συνδέονται με προϊόντα για επωνυμίες που δραστηριοποιούνται τόσο σε ψηφιακά όσο και σε φυσικά σημεία επαφής.

Πώς να δημιουργήσετε phygital βίντεο μάρκετινγκ χρησιμοποιώντας το Pippit

Κάντε κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο για να εγγραφείτε στο Pippit και να δημιουργήσετε τα phygital βίντεο μάρκετινγκ σας με αυτά τα απλά βήματα:

ΒΗΜΑ 1
1. Ανοίξτε τον δημιουργό βίντεο

Ξεκινήστε μεταβαίνοντας στον \"Δημιουργό Βίντεο\" από το μενού αριστερά στο Pippit. Πληκτρολογήστε μια σύντομη προτροπή για να περιγράψετε το βίντεο που θέλετε. Μπορείτε επίσης να επικολλήσετε έναν σύνδεσμο, να ανεβάσετε τα δικά σας αρχεία πολυμέσων ή ακόμη και να προσθέσετε ένα έγγραφο αν έχετε ήδη το περιεχόμενο έτοιμο. Κάντε κλικ στο εικονίδιο "Ρυθμίσεις" για να ρυθμίσετε λεπτομερώς τη μορφή. Μπορείτε να επιλέξετε αν θέλετε να συμπεριλάβετε ένα avatar στο βίντεό σας ή να το διατηρήσετε μόνο με φωνή. Στη συνέχεια, ορίστε τη γλώσσα του βίντεο, προσαρμόστε τη διάρκεια και πατήστε "Δημιουργία".

Βήμα 2
1. Δημιουργία βίντεο

Μόλις φορτωθεί το περιεχόμενό σας, μεταβείτε στην ενότητα "Περισσότερες Πληροφορίες". Εδώ μπορείτε να προσθέσετε συγκεκριμένα σημεία, να ορίσετε το κοινό-στόχο σας και να επιλέξετε μια μορφή βίντεο που ταιριάζει με τον στόχο σας. Μπορείτε επίσης να εισαγάγετε ένα εξατομικευμένο σενάριο εάν θέλετε μεγαλύτερο έλεγχο του μηνύματος.

Στη συνέχεια, μεταβείτε στην περιοχή "Ρυθμίσεις Βίντεο" για να επιλέξετε φωνή, avatar, γλώσσα, αναλογία διαστάσεων και διάρκεια. Αυτές οι επιλογές προσαρμόζουν το βίντεο στην πλατφόρμα σας, είτε το δημοσιεύετε στο Instagram είτε το εμφανίζετε σε οθόνη στο κατάστημα. Όταν όλα είναι έτοιμα, κάντε ξανά κλικ στο «Δημιουργία» για να δημιουργήσετε το τελικό σας βίντεο.

ΒΗΜΑ 3
1. Εξαγωγή και κοινή χρήση

Μετά τη δημιουργία του βίντεο, κάντε προεπισκόπηση κάθε έκδοσης και επιλέξτε αυτήν που ταιριάζει καλύτερα. Κάντε κλικ στο «Εξαγωγή» κάτω από το βίντεο που θέλετε να κατεβάσετε. Μπορείτε πλέον να επιλέξετε την ανάλυση, τον ρυθμό καρέ, τη μορφή και τις ρυθμίσεις υδατογραφήματος. Μόλις ολοκληρωθεί, πατήστε «Λήψη» για να το αποθηκεύσετε στη συσκευή σας. Εάν οι λογαριασμοί σας σε TikTok, Facebook ή Instagram είναι συνδεδεμένοι, μεταβείτε στη «Γραμμή Εργασιών» στο Pippit και προγραμματίστε την ανάρτηση απευθείας από εκεί. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο όταν θέλετε να ευθυγραμμίσετε διαδικτυακές δημοσιεύσεις με προσφορές ή εκδηλώσεις στο κατάστημα

Γρήγορα βήματα για τη δημιουργία εικόνων προϊόντων για φυσικό-ψηφιακό μάρκετινγκ χρησιμοποιώντας το Pippit

Για να δημιουργήσετε εικόνες προϊόντων ή περιεχόμενο μάρκετινγκ για την καμπάνια σας στο φυσικό-ψηφιακό μάρκετινγκ, ανοίξτε τον παρακάτω σύνδεσμο για εγγραφή στο Pippit και ακολουθήστε αυτά τα τρία εύκολα και γρήγορα βήματα:

ΒΗΜΑ 1
1. Ανεβάστε την εικόνα

Από την αρχική σελίδα του Pippit, κάντε κλικ στο Φωτογραφία προϊόντος. Στη συνέχεια, σύρετε και αφήστε την εικόνα σας ή ανεβάστε την από τη συσκευή σας χρησιμοποιώντας το εικονίδιο +. Αυτή είναι η αρχική φάση όπου το Pippit αφαιρεί αυτόματα το φόντο για να σας προσφέρει μια καθαρή βάση για επεξεργασία.

ΒΗΜΑ 2
1. Δημιουργία εικόνων προϊόντος

Τώρα, είναι ώρα να προσαρμόσετε την εικόνα σας. Μπορείτε να επιλέξετε ένα μονόχρωμο φόντο ή να το αφήσετε διαφανές. Αν θέλετε πιο λεπτομερείς ρυθμίσεις, κάντε κλικ στο «AI Background» για να προσθέσετε μια ρεαλιστική ή δημιουργική σκηνή πίσω από το προϊόν σας. Αφού επιλέξετε, κάντε κλικ στο «Generate» και η νέα εικόνα του προϊόντος σας εμφανίζεται μέσα σε δευτερόλεπτα.

Αν εργάζεστε σε αφίσα ή φυλλάδιο, μεταβείτε στην καρτέλα «Poster». Εισαγάγετε μια σύντομη περιγραφή του προϊόντος ή της προσφοράς σας, έπειτα επιλέξτε διάταξη και στυλ. Το Pippit σχεδιάζει την αφίσα με βάση τις επιλογές σας, έτοιμη για χρήση σε έντυπες ή διαδικτυακές καμπάνιες.

ΒΗΜΑ 3
1. Εξαγωγή στη συσκευή σας

Τέλος, κάντε κλικ στην επιλογή "Λήψη" στην επάνω δεξιά γωνία. Επιλέξτε τη μορφή αρχείου, το μέγεθος και τις ρυθμίσεις υδατογραφήματος και στη συνέχεια κατεβάστε την εικόνα στη συσκευή σας.

Κύρια χαρακτηριστικά του Pippit AI για φυσικοψηφιακό μάρκετινγκ

1
1. Δημιουργός βίντεο AI

Ο δημιουργός βίντεο AI του Pippit μετατρέπει τις ιδέες σας σε βίντεο μέσα σε λίγα λεπτά. Μπορείτε να πληκτρολογήσετε μια σύντομη παραίνεση, να επικολλήσετε έναν σύνδεσμο προϊόντος, να ανεβάσετε ένα αρχείο ή να προσθέσετε ένα έγγραφο, και το εργαλείο δημιουργεί ένα βίντεο με εμπορικό σήμα. Μπορείτε να επιλέξετε ένα avatar, φωνή, γλώσσα και μορφή με βάση το πού θέλετε να το μοιραστείτε.

2
1. Ισχυροί χώροι επεξεργασίας βίντεο και εικόνας

Το Pippit σας παρέχει αποκλειστικούς χώρους για να δουλέψετε στα μέσα σας. Μπορείτε να αλλάξετε το μέγεθος του περιεχομένου για οποιαδήποτε πλατφόρμα, να καθαρίσετε θολά στιγμιότυπα, να διορθώσετε το φωτισμό και να αφαιρέσετε τον θόρυβο στο παρασκήνιο από τον ήχο. Για εικόνες, αφαιρεί αυτόματα τα φόντα και προσφέρει επιλογές επεξεργασίας, όπως φίλτρα, κορνίζες, ρετουσάρισμα, αποκατάσταση παλιών φωτογραφιών, αύξηση ανάλυσης, μεταφορά στυλ εικόνας, διόρθωση χρώματος και εργαλεία διάταξης. Αυτές οι επεξεργασίες είναι χρήσιμες τόσο για έντυπα υλικά όσο και για κοινωνικές καμπάνιες.

3
1. Προεγκριμένα στοιχεία για δημιουργία περιεχομένου

Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για άδειες ή πνευματικά δικαιώματα. Το Pippit περιλαμβάνει πρότυπα εικόνας και βίντεο, γραφικά και στοιχεία μέσων που είναι εγκεκριμένα για εμπορική χρήση. Μπορείτε να αντικαταστήσετε τις εικόνες, τα χρώματα και το κείμενο ώστε να ταιριάζουν με το μήνυμά σας. Αυτά τα πρότυπα λειτουργούν καλά για εποχικές εκπτώσεις, νέες αφίξεις και επιδείξεις προϊόντων.

4
1. Αυτόματη δημοσίευση και αναλυτικά στοιχεία

Το Pippit συνδέεται απευθείας με τους λογαριασμούς σας στο Facebook, Instagram και TikTok. Μπορείτε να προγραμματίσετε και να δημοσιεύσετε το περιεχόμενό σας για έναν μήνα χωρίς να εναλλάσσεστε μεταξύ εφαρμογών Μετά τη δημοσίευση, ο πίνακας ελέγχου αναλύσεων παρακολουθεί πώς οι χρήστες αλληλεπιδρούν με το περιεχόμενό σας, ώστε να ξέρετε τι δουλεύει τόσο στον ψηφιακό όσο και στον φυσικό κόσμο

5
1. Γεννήτρια αφισών πωλήσεων

Αν χρειάζεστε να φτιάξετε γρήγορα μια αφίσα για ένα event ή ένα νέο προϊόν, απλά ανεβάστε μια φωτογραφία ή εισαγάγετε μια προτροπή και το εργαλείο \"Αφίσες\" του Pippit σχεδιάζει ένα φυλλάδιο ή πανό στο σωστό μέγεθος για εκτύπωση ή κοινωνικά μέσα Οι διατάξεις προσαρμόζονται σε όλα, από τους τοίχους καταστημάτων έως τις διαδικτυακές δημοσιεύσεις, για να εξασφαλιστεί ότι η φυσικο-ψηφιακή σας καμπάνια έχει το ίδιο στυλ όπου κι αν εμφανιστεί

Συμβουλές για την ανάπτυξη στρατηγικών φυσικο-ψηφιακής λιανικής

• Επιτρέψτε στους αγοραστές να επιλέξουν πώς θα κάνουν τις αγορές τους

Κάποιοι άνθρωποι απολαμβάνουν να περιηγούνται στα καταστήματα, ενώ άλλοι σκρολάρουν στα τηλέφωνά τους κατά τη διάρκεια ενός διαλείμματος. Και οι δύο τρόποι είναι έγκυροι. Αυτό που έχει σημασία είναι ότι τα προϊόντα σας είναι εύκολα προσβάσιμα με οποιονδήποτε τρόπο. Όταν ένας πελάτης θέλει να ελέγξει το απόθεμα online και αργότερα να αγοράσει στο κατάστημα, περιμένει αυτή η μετάβαση να είναι φυσική.

• Χρησιμοποιήστε AR ή VR για προεπισκοπήσεις προϊόντων

Όταν κάποιος μπορεί να δει πώς ταιριάζει ένας καναπές στο σαλόνι του ή να δοκιμάσει μια απόχρωση κραγιόν μέσω του τηλεφώνου του, το προϊόν γίνεται πιο εύκολο να φανταστεί στην καθημερινή ζωή. Η τεχνολογία AR και VR δίνει στους ανθρώπους έναν πρακτικό τρόπο να εξερευνήσουν από οπουδήποτε κι αν βρίσκονται. Αυτή η μορφή αλληλεπίδρασης απομακρύνει πολλές αμφιβολίες και υποστηρίζει τις αγοραστικές επιλογές χωρίς να απαιτεί επίσκεψη στο κατάστημα.

• Εστιάστε στη ρύθμιση του πολυκαναλικού σας συστήματος

Εάν έχετε δημιουργήσει έναν επαγγελματικό ιστότοπο, εφαρμογή ή κατάστημα, αλλά οι τιμές, οι πληροφορίες προϊόντων ή οι προσφορές είναι διαφορετικές σε κάθε μέρος, η εμπιστοσύνη μειώνεται γρήγορα. Γι' αυτό αξίζει να ελέγξετε ότι το περιεχόμενο, οι υπηρεσίες και η υποστήριξη πελατών σας παραμένουν συγχρονισμένα.

• Μετατρέψτε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε κατάστημα

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις κοινωνικές πλατφόρμες ως έναν τρόπο για τους πελάτες να ψωνίσουν απευθείας. Οι ετικέτες προϊόντων, τα σύντομα βίντεο και οι σύνδεσμοι με δυνατότητα σάρωσης δημιουργούν περισσότερες ευκαιρίες για ανακάλυψη και αγορά. Αυτές οι μικρές λειτουργίες συνδέουν την ανακάλυψη με τη δράση και δίνουν σε κάθε δημοσίευση έναν σαφή σκοπό. Οι κοινωνικές σελίδες πηγαίνουν πέρα από την επικοινωνία και γίνονται μέρος της ροής των προϊόντων σας.

• Ρυθμίστε την καταχώρισή σας στο Google Business

Όταν κάποιος αναζητά το κατάστημά σας, το πρώτο πράγμα που βλέπει είναι συχνά η καταχώρισή σας στο Google. Αυτός ο χώρος παρουσιάζει το ωράριο λειτουργίας, την τοποθεσία και τον σύνδεσμο προς τον ιστότοπό σας. Συνδέεται επίσης με κριτικές πελατών και φωτογραφίες. Μια ισχυρή καταχώριση δεν χρειάζεται πολλές λεπτομέρειες· πρέπει να είναι ακριβής. Αυτή η μικρή προσπάθεια συνδέει την ψηφιακή πλευρά με την φυσική, δημιουργώντας έναν πιο ξεκάθαρο τρόπο για τους πελάτες που επισκέπτονται το κατάστημα αυτοπροσώπως, αλλά και για αυτούς που κάνουν διαδικτυακές αγορές.

Κορυφαίες τεχνολογίες που οδηγούν τις phygital τάσεις

• Το Διαδίκτυο των Πραγμάτων (IoT)

Οι αισθητήρες, οι συσκευές και τα καθημερινά εργαλεία μπορούν πλέον να μοιράζονται δεδομένα σε πραγματικό χρόνο. Για παράδειγμα, ένα ψυγείο μπορεί να ειδοποιήσει το κατάστημα όταν κάποιο μέρος χρειάζεται επισκευή. Δεν χρειάζεται να ελέγξετε χειροκίνητα, επειδή αυτές οι συσκευές αναλαμβάνουν μικρές εργασίες μένοντας σε επαφή μεταξύ τους, γεγονός που προσθέτει αξία στην εμπειρία του πελάτη ακόμη και πριν κάποιος παρατηρήσει ένα πρόβλημα.

• Μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Το Instagram, το Facebook, το TikTok ή το X δεν είναι πλέον μόνο για δημοσιεύσεις και ενημερώσεις. Ορισμένες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν δεδομένα από κοινωνικά δίκτυα για να αναγνωρίζουν πελάτες σε πραγματικό χρόνο. Ένα παράδειγμα είναι όταν μια αεροπορική εταιρεία εντοπίζει τα ταξιδιωτικά σας σχέδια μέσω κοινωνικών ετικετών και σας καλωσορίζει στην πύλη με πόντους επιβράβευσης ή ένα ευχαριστήριο δώρο. Αυτές οι στιγμές συνδέουν την ψηφιακή αλληλεπίδραση με τη φυσική επαφή με τρόπους φυσικούς και έγκαιρους.

• Λογισμικό αυτοματοποίησης μάρκετινγκ

Όταν κάποιος κάνει κλικ σε ένα προϊόν ή προσθέσει κάτι στο καλάθι, αυτή η ενέργεια δεν χρειάζεται να περάσει απαρατήρητη. Τα εργαλεία μάρκετινγκ χρησιμοποιούν αυτά τα σήματα για να στείλουν εξατομικευμένα μηνύματα μέσω email, κειμένου ή κοινωνικών πλατφορμών. Για παράδειγμα, αν αφήσατε ένα προϊόν πίσω διαδικτυακά, ένα μήνυμα μπορεί να εμφανιστεί την επόμενη φορά που βρίσκεστε κοντά στο κατάστημα, δείχνοντάς σας ακριβώς πού να το βρείτε. Αυτές οι υπενθυμίσεις λειτουργούν αθόρυβα στο παρασκήνιο και δημιουργούν πιο ομαλές συνήθειες αγορών.

• Έξυπνοι καθρέφτες

Σε ορισμένα καταστήματα λιανικής, μπορείτε τώρα να μπείτε σε ένα δοκιμαστήριο και να σαρώσετε μια ετικέτα για να δείτε άλλες επιλογές μεγέθους ή χρώματος. Οι έξυπνοι καθρέφτες ανταποκρίνονται δείχνοντας αυτές τις πληροφορίες άμεσα. Ορισμένοι προτείνουν ακόμη και συνδυασμούς ρούχων με βάση αυτό που δοκιμάζετε. Αυτό προσθέτει ένα ψηφιακό επίπεδο σε έναν φυσικό χώρο, ώστε να έχετε περισσότερες λεπτομέρειες και επιλογές ακριβώς εκεί που στέκεστε.

• AR και VR

Εάν ένα προϊόν δεν μπορεί να αγγιχθεί ή να δοκιμαστεί αυτοπροσώπως, το AR και το VR καλύπτουν αυτό το κενό. Μπορείτε να δοκιμάσετε γυαλιά μέσα από την κάμερα του τηλεφώνου σας ή να εξερευνήσετε μια οικιακή διαρρύθμιση μέσω μιας εικονικής περιήγησης στον φορητό υπολογιστή σας. Αυτά τα εργαλεία μετατρέπουν την απλή περιήγηση σε μια ενεργή εμπειρία.

Συμπέρασμα

Σε αυτό το άρθρο, αναλύσαμε την έννοια του φυγίταλ και πού κατευθύνεται. Καλύψαμε γιατί είναι σημαντικό στον σύγχρονο κόσμο του λιανικού εμπορίου, μοιραστήκαμε πραγματικά παραδείγματα από γνωστά εμπορικά σήματα και περιγράψαμε απλές συμβουλές για να βελτιώσετε τη στρατηγική σας για το λιανικό εμπόριο. Εξερευνήσαμε επίσης τις βασικές τεχνολογίες που φέρνουν πιο κοντά τις διαδικτυακές και εκτός δικτύου εμπειρίες. Εάν είστε έτοιμοι να εφαρμόσετε αυτές τις ιδέες, το Pippit σας παρέχει τα εργαλεία για να το κάνετε. Από βίντεο προϊόντων και ψηφιακές αφίσες έως επεξεργασία και προγραμματισμό, όλα λειτουργούν σε ένα μέρος. Είναι ένας έξυπνος τρόπος για να διαχειρίζεστε ταυτόχρονα τόσο τις φυσικές οθόνες σας όσο και τις ψηφιακές σας κανάλια. Ξεκινήστε να δημιουργείτε περιεχόμενο μάρκετινγκ με το Pippit τώρα!

Συχνές Ερωτήσεις

1
1. Τι είναι ένα φυσικό-ψηφιακό προϊόν;

Ένα φυσικό-ψηφιακό προϊόν συνδυάζει τόσο φυσικά όσο και ψηφιακά στοιχεία για να δημιουργήσει μια συνδεδεμένη εμπειρία. Δεν περιορίζεται σε μία μορφή· μπορεί να είναι ένα φυσικό αντικείμενο με ένα QR κωδικό που οδηγεί σε online περιεχόμενο, μια αφίσα που ενεργοποιεί μια δοκιμαστική παρουσίαση βίντεο ή συσκευασία που συνδέεται με έναν εικονικό οδηγό χρήσης. Ο στόχος είναι να επεκταθεί η αλληλεπίδραση πέρα από το ίδιο το προϊόν, ώστε οι πελάτες να μπορούν να το αξιοποιήσουν σε περισσότερους από έναν χώρους. Για να υποστηριχθεί αυτό το είδος εμπειρίας, το περιεχόμενο πρέπει να λειτουργεί και στις δύο μορφές. Το Pippit σας παρέχει εργαλεία για να προετοιμάσετε αυτό το περιεχόμενο, όπως δημιουργία σύντομων βίντεο, οπτικών προϊόντων και αφισών που συνδέονται με ό,τι βλέπουν οι πελάτες στο κατάστημα ή στα κοινωνικά μέσα. Μπορείτε να το δημιουργήσετε μία φορά και να το επαναχρησιμοποιήσετε με τρόπους που συνδέονται τόσο με τους αγοραστές που εισέρχονται στο κατάστημα όσο και με το διαδικτυακό κοινό.

2
1. Πώς λειτουργεί το phygital retail;

Το phygital retail συνδυάζει τις φυσικές αγορές με την ψηφιακή αλληλεπίδραση. Ένα άτομο μπορεί να δει ένα προϊόν στο κατάστημα, να σαρώσει έναν κωδικό για να παρακολουθήσει μια επίδειξη, να ελέγξει αξιολογήσεις στο διαδίκτυο και στη συνέχεια να ολοκληρώσει την αγορά είτε στο ταμείο είτε μέσω μιας εφαρμογής. Κάθε βήμα συνδέεται, έτσι ώστε το ταξίδι να κινείται από την οθόνη στο ράφι και πάλι πίσω. Για να υποστηριχθεί αυτό το είδος διαρρύθμισης, οι λιανοπωλητές χρησιμοποιούν εργαλεία που φέρνουν και τις δύο πλευρές μαζί. Με το Pippit, μπορείτε να δημιουργήσετε βίντεο προϊόντων, επιδείξεις, ψηφιακές οθόνες και προωθητικά οπτικά από έναν ενιαίο χώρο εργασίας.

3
1. Τι είναι φυσικό-ψηφιακό εμπόριο;

Το φυσικό-ψηφιακό εμπόριο συνδέει την ταχύτητα του ηλεκτρονικού εμπορίου με την εμπιστοσύνη και την εμπειρία της φυσικής λιανικής πώλησης. Αυτή η προσέγγιση επιτρέπει στις μάρκες να παραμένουν ευέλικτες και να καλύπτουν τους πελάτες σε διαφορετικά σημεία επαφής κατά τη διαδικασία αγοράς. Στο πλαίσιο του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου, το περιεχόμενο πρέπει να προσαρμόζεται και στους δύο χώρους. Το Pippit υποστηρίζει αυτό παρέχοντας εργαλεία για τη δημιουργία σύντομων βίντεο προϊόντων, επώνυμων γραφικών και αφισών που συνδέουν τις φυσικές προβολές με την ηλεκτρονική δραστηριότητα. Μπορείτε να ευθυγραμμίσετε τα μηνύματά σας, να διαχειριστείτε τα μέσα σας και να προωθήσετε περιεχόμενο στις πλατφόρμες με τρόπο που υποστηρίζει και τις δύο πλευρές του ταξιδιού.