Multikanálová marketingová strategie vysvětlená na skutečných příkladech

Co je multikanálový marketing?

Multikanálový marketing znamená oslovování zákazníků na několika platformách místo pouze jedné. Možná provozujete reklamy na Instagramu, posíláte e-maily, zveřejňujete videa na TikToku a máte také kamennou prodejnu. Všechny tyto kanály spolupracují.

Jde o to, že lidé se online ani offline nesdružují na stejných místech, takže jdete tam, kde už jsou. Dospívající si může vaší značky všimnout při procházení sociálních sítí, zatímco jejich rodiče si vás všimnou na billboardu při cestě do práce. Každá platforma podporuje ostatní.

Ale nemusíte být všude. Chytrým krokem je zjistit, kde skuteční zákazníci tráví čas, a poté vytvořit obsah, který přirozeně zapadne na každou platformu.

Strategie vícekanálového marketingu: rychlé kroky

K vytvoření kampaně vícekanálového marketingu je potřeba víc než jen otevření účtů na různých platformách. Potřebujete opravdový plán, který vše propojí dohromady. Tady je návod, jak to udělat správně.

1
1. Výzkum publika

Nejdříve musíte zjistit, s kým mluvíte. Podívejte se na své současné zákazníky a zjistěte, kde tráví čas online. Dvacetiletí a padesátiletí pravděpodobně netráví čas na stejných místech. Zjistěte, jaké problémy se snaží vyřešit, co je nadchne a jak rádi nakupují. Využijte skutečná data z analýzy svého webu, zákaznických průzkumů nebo si jednoduše všimněte recenzí.

2
1. Výběr kanálu

Teď si vyberte, kde se chcete objevit. Nesnažte se být všude. Pokud jsou vaši zákazníci převážně na LinkedIn a e-mailu, TikTok zatím vynechte. Přemýšlejte také, co dává smysl vzhledem k tomu, co prodáváte. Prodáváte nábytek? Instagram a Pinterest fungují skvěle, protože lidé je mohou vidět. Prodáváte software firmám? LinkedIn a e-mail pravděpodobně předčí Snapchat. Začněte s 2 až 4 kanály, které můžete skutečně dobře spravovat.

3
1. Plánování obsahu

Různá místa potřebují různé věci. Co funguje na Instagramu, nebude fungovat v e-mailu. Naplánujte, co budete kde zveřejňovat. Řekněme, že Instagram obsahuje fotografie životního stylu, e-mail poskytuje podrobné informace o produktu a váš blog vysvětluje, jak věci používat. Vytvořte kalendář, abyste nemuseli na poslední chvíli improvizovat. Obsah by měl na každé platformě působit přirozeně, neměl by být všude kopírován a vkládán.

4
1. Zarovnání zprávy

Vaše zpráva by měla znít podobně na každém kanálu. Můžete změnit slova, ale myšlenka by měla zůstat stejná. To předejde zmatkům. Když vás lidé vidí na různých místech, měli by hned rozpoznat zprávu.

5
1. Rozpočet a načasování

Nastavte limity před zahájením. Rozhodněte, kolik peněz a času můžete utratit. Rozdělte svůj rozpočet mezi kanály opatrně. Příspěvky zveřejňujte, když je vaše publikum nejaktivnější. Správné načasování může být stejně důležité jako samotné sdělení.

6
1. Sledování výkonu

Na závěr zkontrolujte, jak všechno probíhá. Podívejte se na kliknutí, odpovědi a registrace. Sledujte, které kanály fungují lépe. Použijte tato data k úpravě svého plánu. Drobné změny v průběhu času mohou vést k lepším výsledkům.

Výhody multikanálového marketingu

Multikanálový marketing skutečně mění způsob, jakým vás lidé nacházejí a jak se daří vašemu marketingu. Tohle získáte, když správně rozprostřete své úsilí.

• Širší dosah publika

Když zůstanete jen na jedné platformě, v podstatě ignorujete každého, kdo ji nepoužívá. Čím více kanálů váš tým využívá, tím více potenciálních zákazníků můžete získat. Někdo, kdo nikdy neotevírá marketingové e-maily, si může všimnout vaší reklamy na Instagramu. Nezahlcujete lidi tím, aby vás museli hledat. Jste prostě na očích, když vás hledají.

• Vyšší viditelnost na platformách

Čím častěji lidé vidí váš obsah, tím snadněji si zapamatují vaše jméno. Řekněme, že ráno uvidíte reklamu na Facebooku nějaké značky, pak vám při obědě přijde jejich e-mail a později si všimnete jejich produktu na Amazonu. Každé shlédnutí posiluje to předchozí. Lidé si toho všímají častěji a začínají ho rozpoznávat. Opakovaná přítomnost na různých platformách činí vaše podnikání známým a aktivním.

• Lepší tok zapojení

Upoutat pozornost je jedna věc, ale také potřebujete, aby s vámi lidé skutečně komunikovali. Proto je nejlepší dát jim možnosti. Více kontaktů dává zákazníkům více příležitostí k interakci na jejich preferovaném kanálu. Někteří rádi dávají lajky příspěvkům, jiní odpovídají na zprávy a další klikají na reklamy. Tato rozmanitost udržuje konverzaci v chodu a umožňuje vám pochopit, co vaše publikum baví.

• Zlepšené konverzní cesty

Veškerá interakce z různých kanálů vede k prodejům. Obvykle je potřeba šest až osm kontaktů, aby se z potenciálního zákazníka stal zákazník. Použití více kanálů vám umožní rychleji dosáhnout těchto kontaktů. Někdo může vidět reklamu, navštívit váš web, dostat připomínkový e-mail a nakonec nakoupit po reklamě v rámci retargetingu na sociálních sítích. Značky, které používají čtyři nebo více kanálů, mohou dosáhnout až třikrát vyšší návratnosti investic než kampaně s jedním nebo dvěma kanály.

• Zlepšení zapamatovatelnosti značky

Opakované interakce napříč různými kanály pomáhají lidem zapamatovat si vaši značku. Každý kanál ukazuje jinou stranu vašeho podnikání. E-mail může ukázat vaši profesionální stránku, Instagram vaši osobnost a váš web vysvětluje, co děláte. Poté, co lidé vidí vaši značku třikrát nebo čtyřikrát na různých místech, vás rozpoznají a začnou vám důvěřovat.

4 úspěšné příklady multikanálového marketingu

Tyto příklady, jak přední značky skutečně využívají multikanálové strategie, vám mohou pomoci pochopit, co funguje. Tyto společnosti nepublikují příspěvky náhodně napříč platformami. Vytvářejí koordinované kampaně, které oslovují lidi tam, kde přirozeně tráví čas. Toto je způsob, jak různé typy podniků dosahují úspěchu.

• Příklad značky v oblasti e-commerce

Coastal Candles měly potíže zaujmout v přeplněném trhu domácích vůní, a tak začaly používat více kanálů, počínaje partnerstvími s influencery na Instagramu a TikToku. Věděli, že mnoho lidí hledá domácí produkty na Pinterestu, takže vytvořili nástěnky, na kterých své svíčky zobrazují v různých rozvrženích místností. Tyto tabule přivedly lidi na jejich webové stránky a stránky sociálních médií. Také rozdělili své zákazníky podle toho, co si předtím koupili a na co se dívali, a poté rozeslali e-maily, které působily osobně. Během 18 měsíců tento přístup vedl ke 200% nárůstu prodeje.

• Příklad SaaS značky

Slack použil model freemium, aby přilákal uživatele a podpořil placené konverze. Společnost sdílela užitečné příspěvky o týmové práci na svém blogu a propagovala je na Twitteru a LinkedIn. Zájemci obdrželi následné e-maily s tipy a aktualizacemi funkcí. Slack se také objevil na webinářích a virtuálních setkáních, aby demonstroval reálné příklady toho, jak týmy používají platformu. Tyto různé kanály jsou propojeny tak, aby vedly lidi od pouhého čtení o Slacku k jeho praktickému vyzkoušení se svými týmy. Každý kanál plnil konkrétní roli, což pomohlo Slacku narůst na 20 milionů aktivních uživatelů při zachování jeho obsahu poutavého a konzistentního.

• Příklad místního podnikání

Kampaň společnosti Coca-Cola „Share a Coke“ ukázala, jak místní pocit může dosáhnout globální úrovně. Značka tiskla běžná křestní jména na lahve a povzbuzovala lidi, aby sdíleli fotografie s nimi online. Zákazníci našli svá jména v obchodech, zveřejnili fotografie s hashtagem a připojili se k zábavě na Instagramu, Facebooku a Twitteru. Displeje lahví v obchodech, reklamy v televizi a příspěvky na sociálních sítích činí tento zážitek živým všude. Výsledkem bylo, že 1,25 milionu dospívajících vyzkoušelo Coca-Colu během následujícího léta a prodej zapojených balení Coca-Coly vzrostl v USA o 11 %.

• Příklad kampaně vedené influencery

Slogan společnosti Nike „Just Do It“ šel nad rámec reklam a zahrnoval influencery a sportovce na sociálních platformách. Společnost Nike sdílela působivé příběhy v televizi a na YouTube, spolupracovala se sportovci, kteří publikovali na Instagramu a TikToku, a zasílala e-maily s novými produktovými nabídkami. Fanoušci, kteří sledují své oblíbené hvězdy, často vidí zprávy od společnosti Nike z různých míst. Během deseti let od svého uvedení na trh vzrostl podíl společnosti Nike na trhu sportovní obuvi v Severní Americe z 18 % na 43 %, přičemž prodej se zvýšil z 877 milionů dolarů na 9,2 miliardy dolarů.

Rozdíly mezi multikanálovým, omnikanálovým a cross-kanálovým marketingem

Lidé často zacházejí s těmito třemi pojmy jako se zaměnitelnými, ale nejsou stejné. Skutečný rozdíl spočívá v tom, jak vaše kanály navzájem spolupracují a jak je cesta pro vaše zákazníky bezproblémová.

• Multikanálový marketing: Znamená využívat více než jednu platformu současně k propagaci vašeho podnikání. Mohli byste použít kombinaci vaší webové stránky, e-mailových newsletterů, Instagramu, obchodu a online reklam. Přístup staví vaši značku před zákazníky na různých kontaktních bodech, čímž je oslovuje v prostorech, které pravidelně využívají.
• Cross-channel marketing: Kanály jsou propojeny, takže to, co zákazník udělá v jednom kanálu, vyvolá odezvu v jiném. Například, pokud necháte košík na webových stránkách, můžete dostat následný e-mail a reklamu na retargeting na sociálních médiích. Kanály sdílejí informace a navazují na to, co druhý udělal, aby pomohly zákazníkovi.
• Omnichannel marketing: Vše je plně propojeno se zákazníkem, nikoli s kanály. Interakce probíhají hladce, například když přidáte věci do košíku v aplikaci a poté dokončíte nákup na desktopu. Předchozí interakce formují zprávy, což činí zkušenost hladkou na všech online a offline kontaktních bodech. Aplikace Starbucks je příklad v reálném čase: objednávky, vyzvednutí a odměny jsou aktualizovány na všech kanálech.
• Který použít: Začněte s multikanálovým přístupem pro dosažení širšího publika. Přejděte na cross-channel přístup pro propojenou cestu. Omnichannel poskytuje plynulý a personalizovaný zážitek, ale vyžaduje více technologií a integrace dat. Většina podniků přechází z multikanálového na mezikanálový přístup a postupně směřuje k omnichannel.

Doufáme, že po komplexním uvedení jednotlivých součástí získáte lepší porozumění multikanálovému marketingu. Nyní se podíváme hlouběji na to, jak provozovat strategii a kampaň multikanálového marketingu s využitím AI.

Provozujte svou strategii multikanálového marketingu s Pippit AI.

Pippit má nástroj AI vibe marketing, který umožňuje značkám rychle vytvářet kampaně. Umožňuje vám vytvořit strategii značky, sestavit plán obsahu, generovat obsah a vytvořit kalendář sociálních médií na jednom místě, což je ideální pro majitele malých podniků, kteří spěchají s uvedením výprodeje, nebo marketéry, kteří současně řeší více kampaní.

Obsahuje také AI nástroj pro generování videa, který přemění odkazy na produkty do hotových videí jediným kliknutím, zatímco AI nástroj designu zpracovává plakáty a obrázky. Získáte přístup k šablonám pro komerční použití, které skutečně vypadají profesionálně, a analytické přehledy, které ukazují, co funguje napříč různými platformami. Šetří čas, který byste obvykle trávili přepínáním mezi pěti různými aplikacemi při práci na automatizaci multikanálového marketingu.

Jak spustit vaši multikanálovou marketingovou kampaň s Pippit AI

Níže jsou tři podrobné instrukce, jak spustit vaši multikanálovou marketingovou kampaň s Pippit. Stačí kliknout na odkaz a začít!

Krok 1
1. Otevřete nástroj vibe marketing

• Přejděte na webové stránky Pippit a vytvořte si účet zdarma pomocí přihlášení přes Google, TikTok nebo Facebook pro rychlejší registraci.
• Jakmile jste uvnitř, klikněte na „Vibe marketing“ na domovské stránce.
• Zadejte svůj nápad na multikanálovou marketingovou kampaň do pole „Popište svůj plán kampaně“.
• Stiskněte „+“ pro nahrání obrázků nebo videí, která již máte, poté stiskněte „Enter“ nebo klikněte na tlačítko šipky nahoru pro odeslání.

krok 2
1. Vygenerujte svou strategii značky a sociální kalendář

• Pippit prochází váš podnět, shromažďuje podrobnosti o uvedení, sleduje činnost konkurence a identifikuje aktuální trendy pro vytvoření seznamu požadavků.
• Vložte odkaz na svůj produkt nebo stručný popis toho, co prodáváte.
• Vyberte svou „Primární marketingovou oblast“ a zvolte své „Primární publikační cíle“.
• Zvolte, zda poskytujete vlastní podklady, nebo potřebujete, aby je Pippit vytvořil.
• Klikněte na „Potvrdit“ a sledujte, jak Pippit vytváří strategii značky a obsahový kalendář pro vaši multikanálovou strategii.

krok 3
1. Spusťte svou multikanálovou marketingovou kampaň

• Klikněte na „Zobrazit“ pro kontrolu strategie značky vytvořené Pippitem, nebo na „Upravit“ pro provedení změn.
• Klikněte na „Zobrazit kalendář“ a podívejte se na kompletní plán publikování obsahu napříč vašimi kanály.
• Klikněte na „Hromadně generovat“ a poté na „Generovat“, aby AI vytvořila všechny obsahové prvky, které potřebujete.
• Pippit automaticky zveřejňuje vše na propojené sociální účty, aby vaše multikanálová kampaň hladce běžela napříč platformami.

Proč Pippit vyniká jako výkonný AI marketingový agent pro multikanálový marketing

1
1. Vytvářejte obsah specifický pro platformu

Marketingový nástroj vibe od Pippitu používá AI, datové body a kreativní testování, aby pomohl marketérům vytvářet obsah přizpůsobený různým platformám. Když zadáte svůj nápad na kampaň, analyzuje, co funguje na každém kanálu, a vytvoří obsah, který odpovídá. Nástroj skenuje trendy na platformách a obsah konkurence, aby vytvořil plán, který skutečně funguje pro každou z nich.

2
1. Automatická změna velikosti pro různé formáty

Marketingový nástroj vibe automaticky mění velikost vašich videí pro různé platformy, aniž byste museli manipulovat s nástroji na ořezávání. Pokud automatické změny velikosti nevypadají úplně správně, stačí otevřít video nebo obrázek v editačním prostoru a oříznout video nebo změnit velikost obrázku přesně podle vašich představ.

3
1. Předem schválené šablony

Platforma vám poskytuje přístup k video šablonám, šablonám obrázků, designovým prvkům a zvukům schváleným pro komerční využití obsahu. To je důležité, protože se tak vyhnete pozdějším problémům s autorskými právy. Šablony jsou plně přizpůsobitelné, takže můžete upravit barvy, rozvržení a text, aby odpovídaly vaší značce. Ať už spouštíte kampaň, propagujete produkt nebo sdílíte firemní kulturu, šablony zajišťují konzistentní vyprávění příběhu napříč kanály. Vyberte šablonu, vyměňte fotografie produktu, upravte text a máte hotovo.

4
1. Publikování jedním kliknutím

Vytvořte sociální obsah předem a naplánujte jeho automatické publikování v určený čas přímo z Pippit. Analytický panel vám poté ukáže, jak si každý příspěvek vede na různých platformách. Můžete vidět míru zapojení, kliknutí a co skutečně funguje, aniž byste museli přeskakovat mezi různými analytickými nástroji pro každou sociální síť.

Závěr

Multikanálový marketing umisťuje vaši značku před lidmi tam, kde tráví svůj čas, ať už je to Instagram, e-mail nebo váš web. Posiluje váš dosah, udržuje vás viditelné a dává zákazníkům několik příležitostí, jak se s vámi spojit podle jejich představ. Klíčem je zajistit, aby každý kanál fungoval společně, místo aby působil izolovaně. Pippit tento proces výrazně usnadňuje tím, že spravuje tvorbu obsahu, změnu velikosti, plánování a analýzu vše na jednom místě. Vyzkoušejte Pippit zdarma nyní!

Časté dotazy

• Co je multikanálová marketingová kampaň?

Multikanálový marketing je kampaň, při které provádíte propagaci na několika platformách najednou místo jen jedné. Možná děláte reklamy na Facebooku, hromadné e-maily a videa na TikToku pro stejný produktový launch. Nástroj Pippit pro marketing podle nálady vytvoří celý váš plán kampaně, vytvoří obsah pro každou platformu a vše naplánuje, takže nemusíte celý den kopírovat a vkládat mezi aplikacemi.

• Jak se multikanál liší od omnichannel?

Multikanál znamená, že jste na více platformách, ale ty si spolu ve skutečnosti nepovídají. Omnikanál vše propojuje, takže když někdo začne nakupovat ve vaší aplikaci, jeho košík ho provází na váš web. S Pippit můžete začít se solidním multikanálovým přístupem bez potřeby drahého integračního softwaru a poté postupně budovat propojený zážitek, jak rostete.

• Jaké nástroje podporují multikanálový marketing?

Platformy pro e-mailový marketing, reklamní nástroje, CRM, aplikace pro plánování, designové programy, analytické panely a editory videí podporují multikanálový marketing. Pippit sdružuje generátor videí pomocí AI, návrhové šablony, automatickou změnu velikosti a publikační kalendář do jednoho pracovního prostoru, takže nemusíte neustále přepínat mezi záložkami a přihlašovat se do různých účtů.

• Je multikanálový marketing vhodný pro malé firmy?

Ano, ale pouze pokud ho opravdu dokážete řídit, aniž byste se vyčerpali. Snažit se být všude, když jste tým o dvou lidech, obvykle znamená, že nic není uděláno dobře. Pippit snižuje čas, který trávíte vytvářením samostatného obsahu pro každou platformu, automatickým generováním videí a obrázků, které se hodí pro Instagram, TikTok, Facebook a jiné platformy, kde potřebujete být.

• Proč firmy používají automatizaci multikanálového marketingu?

Firmy používají automatizaci multikanálového marketingu, protože ruční publikování na šesti platformách každý den vám rychle vyčerpá čas. Automatizace vám umožní vytvořit obsah hromadně jen jednou a publikovat jej dle plánu, aniž byste museli dohlížet na každou platformu. Pippit to řeší tím, že vám umožní vytvořit vše během jedné relace a poté automaticky publikovat na vaše propojené účty v časech, které si vyberete.