Obecné
Co je součástí předplatného plánu Pippit?
Nabízíme různé plány předplatného přizpůsobené potřebám uživatelů. Každý plán zahrnuje různé funkce, včetně kreditů, kreativní sady s podporou AI a úložiště. Chcete-li se dozvědět více o podrobnostech různých plánů předplatného, klikněte na „Předplatit“ v pravém horním rohu.
Jaký je rozdíl mezi předplatným a kredity?
Pippit je platforma pro tvorbu obsahu založená na předplatném. Váš plán předplatného bude zahrnovat určité množství kreditů, které vám pomohou začít vaši tvůrčí cestu.
Nákup
Jak získám fakturu po nákupu?
Pokud požadujete fakturu, klikněte na „Nahlásit problém“ přes fialové tlačítko v pravém dolním rohu a připojte podrobnosti o vaší objednávce předplatného a členském ID. Alternativně nás můžete kontaktovat na commercepro.support@capcut.com a my vaši žádost zpracujeme co nejdříve.
Jak funguje automatické obnovení předplatného?
Pokud jste u svého předplatného zvolili možnost automatického obnovení, automaticky odečteme platbu a obnovíme vaše předplatné před jeho vypršením. O obnovení budete informováni prostřednictvím oznámení, e-mailů apod.
Jak zruším automatické obnovení předplatného?
Pro zrušení automatického obnovení klikněte na tlačítko „Předplatné“ v pravém horním rohu stránky. Poté klikněte na „Deaktivovat automatické obnovení“ pro zrušení automatického obnovení. Pokud si přejete své předplatné znovu obnovit, stačí kliknout na „Obnovit“.
Co se stane, když platba za automatické obnovení selže?
Pokud odečtení platby selže, klikněte prosím na tlačítko „Předplatné“ v pravém horním rohu stránky. Zkontrolujte způsob platby a ujistěte se, že informace o vaší kreditní kartě jsou správné.
Pokud problém nelze vyřešit, kontaktujte nás prostřednictvím zpětné vazby nebo na adrese commercepro.support@capcut.com a my vaši žádost zpracujeme co nejdříve.
Musím platit navíc za nově vydané funkce?
Pippit se často aktualizuje a neustále přidává nové kreativní možnosti. Během období vašeho předplatného mohou mít nové funkce různé způsoby účtování. Podrobnosti najdete v informacích v aplikaci.
Jak požádám o vrácení peněz, pokud jsem provedl nesprávný nebo duplicitní nákup?
Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti. Klikněte na „Nahlásit problém“ přes fialové tlačítko v pravém dolním rohu a přiložte podrobnosti o objednávce předplatného a členské ID. Případně nás můžete kontaktovat na adrese commercepro.support@capcut.com a my vaši žádost zpracujeme co nejdříve.
Co mám dělat, když platba selže nebo dojde k duplicitnímu odečtu?
Klikněte na „Nahlásit problém“ prostřednictvím fialového tlačítka v pravém dolním rohu a uveďte podrobnosti o své objednávce předplatného a ID člena. Případně nás můžete kontaktovat na commercepro.support@capcut.com a my vaši žádost zpracujeme co nejdříve. Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti.
Kredity
Co mám dělat, pokud vyčerpám kredity v mém plánu před jeho vypršením?
Poskytujeme samostatný kanál pro nákup dalších kreditů, což vám umožní koupit více, kdykoli je to nutné.
Jak používat kredity Pippit?
Kredity lze použít k vytváření videí a obrázků na Pippitu. Upozorňujeme, že ne všechny nástroje pro tvorbu spotřebovávají kredity. Podrobnosti naleznete v informacích v aplikaci. Kredity můžete získat připojením se k našemu plánu předplatného, jejich samostatným dobitím nebo jejich získáním prostřednictvím událostí.
Kdy vyprší platnost mých kreditů?
Datum vypršení platnosti kreditů se liší v závislosti na jejich zdroji. Pippit odečte vaše kredity podle pravidla nejdříve vyprší, nejdříve se spotřebuje.
- Kredity zahrnuté v plánech předplatného: Platnost vyprší, když předplatné skončí
- Dobité kredity: Platné po dobu dvou let
- Kredity získané prostřednictvím úkolů/událostí: Platnost vyprší podle pravidel konkrétního úkolu/události
Předplatné
Jak zruším své předplatné?
Pokud jste vybrali automatické obnovení, klikněte na svůj profilový obrázek v pravém horním rohu a vyberte Předplatné. Kdykoliv klikněte na „Zrušit automatické obnovení“ pro zrušení automatického obnovení. Po zrušení nebudete moci pokračovat v používání produktu po vypršení platnosti vašeho předplatného.
Pokud jste nevybrali nebo máte deaktivováno automatické obnovení, vaše předplatné po jeho vypršení pozbyde platnosti. Žádná další akce není vyžadována.
Co mám dělat, pokud mé předplatné zůstane neaktivované nebo se po nákupu nepodaří aktivovat?
Klikněte prosím na „Nahlásit problém“ prostřednictvím fialového tlačítka v pravém dolním rohu s podrobnostmi o vaší objednávce předplatného a členském ID. Alternativně nás můžete také kontaktovat na commercepro.support@capcut.com, a my vaši žádost zpracujeme co nejdříve. Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti.
Jaké platební metody jsou akceptovány?
Akceptujeme hlavní kreditní karty a PayPal pro online platby. Nabízíme možnost předplatby, která umožňuje měsíční odečty z vašeho účtu podle vašeho plánu.