فيجيتال | المعنى وأمثلة التسويق والأدوات الذكية للعلامات التجارية

ما هو الفيجيتي، وما المستقبل الذي ينتظره

يشير الفيجيتي إلى الجمع بين العناصر المادية والرقمية لخلق تجارب مميزة للعملاء في كلا المجالين. صاغه كريس وايل في عام 2007، ويبرز المصطلح تحولًا في كيفية تواصل العلامات التجارية مع الناس، عبر استخدام الأدوات الواقعية والرقمية لجعل تجربة التسوق أكثر تفاعلية.

يتضمن هذا النهج غالبًا التطبيقات، الشاشات التي تعمل باللمس، والروابط الإلكترونية داخل المتاجر الفعلية. بالنظر إلى المستقبل، سيزداد استخدام التقنية المدمجة بين الواقعي والرقمي (phygital) مع انتشار تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي والمعزز. ستتيح هذه الأدوات للناس التنقل بسهولة بين البيئات الواقعية والرقمية، وتمنح العلامات التجارية طرقًا إضافية للتفاعل مع الأشخاص حيثما كانوا.

لماذا تهم التجارب المدمجة بين الواقعي والرقمي؟

• زيادة تفاعل العملاء

يفقد الناس اهتمامهم بسرعة، خاصة عندما يتعين عليهم التنقل بين منصات منفصلة. تعمل التجارب المدمجة بين الواقعي والرقمي على تيسير هذا الانتقال من خلال دمج العالمين معًا. لذلك، عندما تجرب منتجًا في المتجر ثم تتلقى تحديثات عبر تطبيق، تصبح هذه الرحلة وكأنها قصة واحدة وليست قصتين. هذا النوع من التفاعل لا يتلاشى بسهولة لأنك جزء منه، وليس مجرد مشاهد لما يحدث.

• تحسين تذكّر العلامة التجارية

رؤية نفس التصميم أو الرسالة أو المنتج في أماكن مختلفة، مثل كشك مؤقت، أو مسح رمز QR، أو منشور رقمي، يبقى في ذهن الشخص لفترة أطول. يزداد الشعور بالألفة مع مرور الوقت، مما يخلق ارتباطًا أعمق. هنا يلعب التسويق الرقمي دورًا قويًا. كل شعار وخط ولون يلاحظونه في كلا العالمين يمنحهم شيئًا ليذكروه.

• سد الفجوة بين العالمين الرقمي والمادي

نادراً ما يتبع الأشخاص طريقًا واحدًا بعد الآن. قد يتصفحون عبر الإنترنت ثم يزورون المتجر، أو يجربون شيئًا ما شخصيًا ثم يتحققون من المراجعات عبر الإنترنت لاحقًا. تجارة التجزئة المدمجة بين الرقمي والمادي تزيل هذه الفجوات. يمكن أن يؤدي مسح رمز في المتجر إلى نقلك مباشرةً إلى صفحة المراجعات، بينما يمكن أن تشير صفحة المنتج عبر الإنترنت إلى العناصر المتوفرة بالقرب منك

• قدم تفاعلات مخصصة

يلاحظ الناس عندما تستجيب التجربة لاختياراتهم تتيح لك المتاجر الهجينة إضافة الطابع الشخصي في كل من الإعدادات الواقعية والرقمية من المساعدين الرقميين داخل المتجر إلى الاقتراحات عبر الإنترنت بناءً على ما قام شخص ما بمسحه أو استعراضه، تصبح التجربة أكثر ملاءمة دون أن تكون متطفلة

• حسن معدلات التحويل

عندما يستكشف شخص ما المنتج في المساحات الفيزيائية والرقمية معًا، يصبح القرار أسهل ربما يجربه في المتجر، يقرأ عنه عبر الإنترنت، ثم يعود جاهزًا للشراء كلما كانت التجربة أكثر اتصالاً، قلت الشكوك التي تواجههم على طول الطريق.

ما هي أمثلة التسويق الفيجيتي؟

• ديزني - حديقة افتراضية ثلاثية الأبعاد

تتيح ديزني للمعجبين الدخول إلى نسخة ثلاثية الأبعاد من منتزهها الترفيهي مباشرةً من شاشاتهم دون الحاجة إلى سماعات رأس. يتيح ذلك للناس فرصة استكشاف والاستمتاع بالسحر من المنزل. هذا النوع من التجارب يظل معهم ويخلق حماسًا قبل حجز أي تذكرة بوقت طويل.

• شانيل - مرايا ذكية بتقنية الواقع المعزز

تضيف شانيل لمسة تقنية إلى غرف القياس الخاصة بها. يختار المتسوقون أولاً العناصر من خلال التطبيق، ثم يدخلون المتجر مع إعداد كل شيء مسبقاً. بمجرد دخولهم، يستخدمون المرايا الذكية لعرض تفاصيل العناصر عن قرب. هذا المسار من التطبيق إلى المتجر يحول الزيارة إلى تجربة أكثر تركيزاً وشخصية.

• لَش - متاجر المفاهيم الرقمية

استبدلت لَش اختبار المنتجات التقليدي بأداة رقمية تُدعى Lush Lens. يقوم المتسوقون بمسح كرات الحمام باستخدام هواتفهم ومشاهدة مقطع فيديو قصير يوضح كيفية عمل المنتج. يرون أيضاً المكونات وما يفعله كل منها. تقلل هذه الإعدادات من التغليف وتوفر مساحة أكبر لاستكشاف المتجر بحرية.

• Warby Parker - تجربة افتراضية للنظارات

تُظهر تطبيق Warby Parker كيفية وضع النظارات على وجهك في الوقت الفعلي باستخدام تقنية رسم الوجه والواقع المعزز. يستخدم الأشخاص التطبيق قبل زيارة المتجر أو حتى من المنزل عند تصفح الخيارات. تُظهر المعاينة المباشرة كيف يتوافق كل إطار مع ملامحك، بحيث يمكنك بسهولة تحديد الإطار الأنسب.

• Sephora - ColorIQ والفنان الافتراضي

في المتاجر، تقوم Sephora بمسح لون بشرتك باستخدام جهاز ColorIQ لتقديم اقتراحات للمنتجات المطابقة. عبر الإنترنت، تتيح لك أداة Virtual Artist تجربة المكياج عبر الفيديو المباشر أو الصور المحملة. يعمل كلا الميزتين معًا، بحيث يمكنك تجربة واختيار المنتجات بالطريقة التي تفضل التسوق بها.

Pippit: أداة متكاملة لحملات التسويق الفيزيائي الرقمي

تم تصميم Pippit للعلامات التجارية التي تحتاج إلى أن تظل نشطة على الإنترنت وخارجه. من المتاجر والفعاليات إلى وسائل التواصل الاجتماعي وحملات الهاتف المحمول، يوفر للشركات مساحة واحدة لإنشاء وإدارة محتوى يعمل عبر قنوات مختلفة.

يستخدمه تجار التجزئة المحليون لتحويل رفوف المنتجات إلى عروض تفاعلية تحتوي على فيديوهات للمنتجات. يستخدمه أصحاب الأعمال الصغيرة لإنشاء فيديوهات إعلانية، وجدولة المنشورات، وتتبع الأداء من لوحة تحكم واحدة. يستخدمه المسوقون لتحويل المستندات الطويلة أو روابط المنتجات إلى فيديوهات قصيرة مع تعليقات صوتية، وترجمات، وقوالب.

تشمل الميزات الرئيسية إنشاء المحتوى بسرعة، الجدولة الذكية، وأدوات الفيديو المرتبطة بالمنتج للعلامات التجارية التي تعمل على نقاط الاتصال الرقمية والمادية.

كيفية إنشاء فيديوهات تسويق فيزيائية رقمية باستخدام Pippit.

اضغط على الرابط أدناه للتسجيل في Pippit وإنشاء فيديوهات التسويق الفيزيائية الرقمية بخطوات بسيطة:

خطوة 1
1. افتح مولّد الفيديو.

ابدأ بالتوجه إلى "مولّد الفيديو" من القائمة الجانبية على Pippit. اكتب تعليمات مختصرة لوصف الفيديو الذي ترغب فيه. يمكنك أيضًا لصق رابط، أو تحميل ملفات الوسائط الخاصة بك، أو حتى إضافة مستند إذا كان لديك المحتوى مكتوبًا بالفعل. انقر على أيقونة "الإعدادات" لتعديل التنسيق. يمكنك اختيار ما إذا كنت ترغب في تضمين صورة رمزية في الفيديو الخاص بك أو الاحتفاظ به بصوت فقط. ثم، حدد لغة الفيديو، واضبط الطول، واضغط على "إنشاء".

الخطوة 2
1. إنشاء فيديو

بمجرد تحميل المحتوى الخاص بك، انتقل إلى قسم "مزيد من المعلومات". هنا، يمكنك إضافة نقاط بارزة محددة، وتحديد الجمهور المستهدف، واختيار تنسيق فيديو يناسب هدفك. يمكنك أيضًا إدخال نص مخصص إذا كنت ترغب في مزيد من التحكم في الرسالة.

ثم، قم بالتمرير إلى منطقة "إعدادات الفيديو" لاختيار الصوت، والصورة الرمزية، واللغة، ونسبة العرض إلى الارتفاع، والمدة. تقوم هذه الخيارات بتخصيص الفيديو ليناسب منصتك، سواء كنت تنشره على إنستجرام أو تعرضه على شاشة في المتجر. عندما يكون كل شيء جاهزًا، انقر على "إنشاء" مرة أخرى لإنشاء الفيديو النهائي الخاص بك.

الخطوة 3
1. التصدير والمشاركة

بعد إنشاء الفيديو، قم بمعاينة كل نسخة واختر النسخة التي تناسبك بشكل أفضل. انقر على "تصدير" تحت الفيديو الذي ترغب في تنزيله. يمكنك الآن اختيار الدقة، معدل الإطارات، التنسيق، وإعدادات العلامة المائية. عند الانتهاء، اضغط على "تنزيل" لحفظه على جهازك. إذا كانت حساباتك على تيك توك، فيسبوك، أو إنستجرام متصلة، توجه إلى "شريط المهام" في Pippit وجدول المنشور مباشرة من هناك. هذا مفيد بشكل خاص عندما ترغب في تنسيق المنشورات الإلكترونية مع العروض أو الأحداث داخل المتجر.

خطوات سريعة لإنشاء صور منتجات لتسويق فيزيجيتال باستخدام Pippit

لإنشاء صور منتجات أو محتوى تسويقي لحملتك الفيزيجيتال، افتح الرابط التالي للتسجيل في Pippit واتبع هذه الخطوات الثلاث السريعة والسهلة:

خطوة 1
1. ارفع الصورة

من الصفحة الرئيسية لـ Pippit، اضغط على صورة المنتج. بعد ذلك، اسحب وأفلت صورتك أو قم بتحميلها من جهازك باستخدام أيقونة +. هذه هي نقطة البداية حيث يقوم Pippit تلقائيًا بإزالة الخلفية لتوفر لك قاعدة نظيفة للعمل عليها.

الخطوة 2
1. إنشاء صور للمنتج

حان الآن وقت تخصيص الصورة الخاصة بك. يمكنك اختيار خلفية بلون ثابت أو تركها شفافة. إذا كنت ترغب في إعداد أكثر تفصيلًا، انقر على "خلفية الذكاء الاصطناعي" لإضافة مشهد واقعي أو إبداعي خلف منتجك. بعد الاختيار، انقر على "إنشاء"، وستظهر الصورة الجديدة للمنتج خلال ثوانٍ.

إذا كنت تعمل على تصميم ملصق أو منشور، انتقل إلى علامة التبويب "الملصق". أدخل نصًا قصيرًا لوصف منتجك أو عرضك، ثم اختر التصميم والأسلوب. يقوم Pippit بتصميم الملصق بناءً على اختياراتك، ليكون جاهزًا للاستخدام في الحملات المطبوعة أو الإلكترونية.

خطوة 3
1. تصدير إلى جهازك

أخيرًا، انقر على "تنزيل" في الزاوية العلوية اليمنى. اختر تنسيق الملف والحجم وإعدادات العلامة المائية، ثم قم بتنزيل الصورة إلى جهازك.

الميزات الرئيسية لـ Pippit AI للتسويق المدمج بين الرقمي والمادي

1
1. مولد الفيديو باستخدام الذكاء الاصطناعي

يحول المولد الفيديو باستخدام الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Pippit أفكارك إلى مقاطع فيديو خلال دقائق. يمكنك كتابة نص قصير، لصق رابط المنتج، تحميل ملف، أو إحضار مستند، وستقوم الأداة بإنشاء فيديو يحمل العلامة التجارية. يمكنك اختيار صورة رمزية، صوت، لغة، وتنسيق بناءً على المكان الذي تريد مشاركة الفيديو فيه.

2
1. مساحات تحرير قوية للفيديو والصور

Pippit تمنحك مساحات مخصصة للعمل على الوسائط الخاصة بك. يمكنك تغيير حجم المحتوى لأي منصة، تحسين المقاطع الضبابية، ضبط الإضاءة، وإزالة ضوضاء الخلفية من الصوت. بالنسبة للصور، تتم إزالة الخلفيات تلقائيًا وتشتمل على خيارات تحرير، مثل الفلاتر، الإطارات، تحسين الصور، استعادة الصور القديمة، تحسين الجودة، نقل نمط الصورة، تصحيح الألوان، وأدوات التخطيط. هذه التعديلات مفيدة لكل من المواد المطبوعة وحملات التواصل الاجتماعية.

3
1. الأصول المُعدة مسبقًا لإنشاء المحتوى

لا تحتاج إلى القلق بشأن التراخيص أو حقوق الطبع والنشر. يشمل Pippit الصور وقوالب الفيديو، الرسومات، وعناصر الوسائط المصرح باستخدامها تجاريًا. يمكنك تعديل الصور، الألوان، والنص لتتناسب مع رسالتك. هذه القوالب تعمل بشكل جيد للمبيعات الموسمية، الوافدين الجدد، وعروض المنتجات.

4
1. النشر التلقائي والتحليلات

يتصل Pippit مباشرةً بحساباتك على Facebook، Instagram، وTikTok. يمكنك جدولة ونشر محتواك لمدة شهر دون الحاجة إلى التبديل بين التطبيقات. بعد النشر، يقوم لوحة تحليلات البيانات بتتبع كيفية تفاعل الأشخاص مع المحتوى الخاص بك، لتعرف ما الذي يحقق النجاح على الجوانب الرقمية والمادية.

5
1. مولد ملصقات المبيعات

إذا كنت بحاجة إلى إنشاء ملصق سريع لحدث أو منتج جديد، فقط قم برفع صورة أو إدخال نص توجيهي، وأداة \"Poster\" الخاصة بـPippit تصمم منشورًا أو شعارًا بالحجم المناسب للطباعة أو مواقع التواصل الاجتماعي. تتناسب التصاميم مع كل شيء من جدران المتاجر إلى المنشورات عبر الإنترنت لتعطي حملتك الفيجيتالية نفس الأسلوب أينما تظهر.

نصائح لتطوير استراتيجيات البيع الفيجيتالية

• دع المتسوقين يختارون كيفية التسوق

يستمتع بعض الأشخاص بالتصفح داخل المتجر، بينما يتصفح آخرون هواتفهم أثناء الاستراحة. كلتا الطريقتين صالحتان. ما يهم هو أن يكون الوصول إلى منتجاتك سهلاً بأي طريقة. عندما يريد العميل التحقق من المخزون عبر الإنترنت ثم لاحقًا الدخول للشراء، يتوقع أن يكون الانتقال بين الطريقتين سلسًا.

• استخدم الواقع المعزز (AR) أو الواقع الافتراضي (VR) لعرض المنتجات

عندما يتمكن شخص ما من رؤية كيفية تناسب أريكة مع غرفة المعيشة الخاصة به أو تجربة درجة أحمر الشفاه عبر هاتفه، يصبح من السهل تصور المنتج في الحياة اليومية. يوفر الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR) طريقة عملية للناس لاستكشاف المنتجات من أي مكان يتواجدون فيه. هذا النوع من التفاعل يزيل الكثير من التردد ويدعم خيارات الشراء دون الحاجة إلى زيارة المتجر.

• ركز على إعداد القنوات الشاملة الخاصة بك

إذا كنت قد أنشأت موقعًا إلكترونيًا تجاريًا أو تطبيقًا أو متجرًا، ولكن توجد اختلافات في الأسعار أو معلومات المنتجات أو العروض بين كل مكان، فإن الثقة تضعف بسرعة. لهذا السبب، من المهم التأكد من أن المحتوى والخدمات ودعم العملاء الخاص بك تظل متزامنة.

• حوِّل وسائل التواصل الاجتماعي إلى متجر

يمكنك استخدام منصات التواصل الاجتماعي كوسيلة لتمكين العملاء من الشراء مباشرة. تساعد علامات المنتجات، الفيديوهات القصيرة، وروابط السحب لأعلى في خلق المزيد من الفرص للاكتشاف والشراء. تربط هذه الميزات الصغيرة بين الاكتشاف والفعل، وتمنح كل منشور هدفًا واضحًا. تتجاوز الصفحات الاجتماعية بعد ذلك التوعية وتصبح جزءًا من تدفق منتجاتك.

• قم بإعداد ملف تعريف Google Business الخاص بك

عندما يبحث شخص ما عن متجرك، فإن أول ما يراه غالبًا هو ملف تعريف Google الخاص بك. تظهر هذه المساحة ساعات العمل، الموقع، ورابط موقع الويب الخاص بك. كما تتضمن روابط لتقييمات العملاء والصور. لا يحتاج الملف القوي إلى الكثير من التفاصيل؛ يجب أن يكون دقيقًا. ذلك الجهد البسيط يربط الجانب الرقمي بالعالم المادي ويخلق طريقة أوضح لكل من المتسوقين عبر الإنترنت وزوار المتجر.

أبرز التقنيات التي تحفز اتجاهات الفيجيطال

• إنترنت الأشياء (IoT)

يمكن الآن للمستشعرات والأجهزة والأدوات اليومية مشاركة البيانات في الوقت الفعلي. على سبيل المثال، قد ينبهك الثلاجة المتجر عند الحاجة إلى إصلاح أحد الأجزاء. لا تحتاج إلى التحقق يدويًا لأن هذه الأجهزة تتعامل مع المهام الصغيرة عن طريق التواصل مع بعضها البعض، مما يضيف قيمة لتجربة العميل حتى قبل أن يلاحظ أي شخص وجود مشكلة.

• وسائل التواصل الاجتماعي

إنستجرام، فيسبوك، تيك توك، أو X لم تعد مخصصة فقط للمنشورات والتحديثات بعد الآن. تستخدم بعض الشركات بيانات وسائل التواصل لتحديد العملاء في الوقت الفعلي. أحد الأمثلة هو عندما تكتشف شركة طيران خطط سفرك من خلال علامات وسائل التواصل الاجتماعي وترحب بك عند البوابة بنقاط ولاء أو هدية شكر. تربط هذه اللحظات التفاعل الرقمي بالتفاعل الواقعي بطرق طبيعية وفي الوقت المناسب.

• برنامج تسويق آلي

عندما ينقر شخص ما على منتج أو يضيف شيئًا إلى عربة التسوق، لا ينبغي أن يمر هذا الإجراء دون ملاحظة. تستخدم أدوات التسويق تلك الإشارات لإرسال رسائل مخصصة عبر البريد الإلكتروني أو النصوص أو المنصات الاجتماعية. على سبيل المثال، إذا تركت منتجًا ما على الإنترنت، قد تظهر رسالة في المرة التالية التي تكون فيها بالقرب من المتجر لتريك بالضبط مكان العثور عليه. تعمل هذه التذكيرات بهدوء في الخلفية وتخلق روتينات تسوق أكثر سلاسة.

• المرايا الذكية

في بعض متاجر التجزئة، يمكنك الآن دخول غرفة قياس ومسح بطاقة لرؤية خيارات أخرى من المقاسات أو الألوان. تستجيب المرايا الذكية بعرض تلك المعلومات فورًا. بعضها حتى يقترح مجموعات ملابس بناءً على ما تجربته. يضيف هذا طبقة رقمية إلى المكان المادي، مما يمنحك المزيد من التفاصيل والخيارات في الموقع الذي تقف فيه.

• الواقع المعزز والواقع الافتراضي

إذا كان المنتج لا يمكن لمسه أو تجربته شخصيًا، فإن الواقع المعزز والواقع الافتراضي يسدان هذه الفجوة. يمكنك تجربة النظارات عبر كاميرا هاتفك أو استكشاف إعداد منزلي من خلال جولة افتراضية على الكمبيوتر المحمول الخاص بك. تجعل هذه الأدوات التصفح العادي تجربة تفاعلية.

الخاتمة

في هذه المقالة، قمنا بشرح معنى التكنولوجيا الفيجيطالية واتجاهاتها المستقبلية. غطينا أهمية ذلك في عالم التجزئة اليوم، وشاركنا أمثلة حقيقية من علامات تجارية معروفة، وقدمنا نصائح بسيطة لتحسين استراتيجيتك في البيع بالتجزئة. استكشفنا أيضًا التقنيات الرئيسية التي تقرب بين التجارب عبر الإنترنت والتجارب المباشرة. إذا كنت مستعدًا لتطبيق هذه الأفكار، فإن Pippit يوفر لك الأدوات اللازمة للقيام بذلك. من مقاطع الفيديو الخاصة بالمنتجات والملصقات الرقمية إلى التحرير والجدولة، كل شيء يعمل في مكان واحد. إنها طريقة ذكية لإدارة كل من العروض المادية والقنوات الرقمية في نفس الوقت. ابدأ بإنشاء محتوى تسويقي باستخدام Pippit الآن!

الأسئلة الشائعة

1
1. ما هو المنتج الفيجي؟

المنتج الفيجي يجمع بين العناصر المادية والرقمية لخلق تجربة متصلة. لا يقتصر على شكل واحد؛ قد يكون عنصرًا ماديًا يحتوي على رمز QR يؤدي إلى محتوى عبر الإنترنت، أو ملصقًا يُشغل عرض فيديو توضيحي، أو عبوة ترتبط بدليل افتراضي لكيفية الاستخدام. الهدف هو توسيع التفاعل إلى ما هو أبعد من المنتج نفسه، بحيث يمكن للعملاء التفاعل معه في أكثر من مكان. لدعم هذا النوع من التجربة، يجب أن يعمل المحتوى على كلا التنسيقين. يوفر لك Pippit أدوات لتحضير هذا المحتوى، مثل إنشاء مقاطع فيديو قصيرة، صور المنتجات، والملصقات التي ترتبط بما يراه العملاء في المتجر أو على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك إنشاؤه مرة واحدة وإعادة استخدامه بطرق تتواصل مع كل من المشترين في المتاجر والجمهور عبر الإنترنت.

2
1. كيف يعمل التجزئة الفيجيطالية؟

التجزئة الفيجيطالية تمزج بين التسوق في المتاجر والتفاعل الرقمي. قد يرى شخص منتجاً في المتجر، ويمسح رمزاً لمشاهدة عرض توضيحي، ويتحقق من التقييمات عبر الإنترنت، ثم يكمل الشراء إما عند الكاشير أو من خلال التطبيق. كل خطوة تتصل بالأخرى، بحيث تتحرك الرحلة بين الشاشة والرفوف مرة أخرى. لدعم هذا النوع من الإعداد، يستخدم تجار التجزئة أدوات تجمع بين الجانبين معاً. مع Pippit، يمكنك إنشاء مقاطع فيديو للمنتجات وعروض توضيحية وشاشات عرض رقمية ومرئيات ترويجية من خلال مساحة عمل واحدة.

3
1. ما هوالتجارة الفيزيائية الرقمية؟

التجارة الفيزيائية الرقمية تربط بين سرعة التجارة الإلكترونية وثقة وتجربة البيع بالتجزئة التقليدي. تسمح هذه الطريقة للعلامات التجارية بالبقاء مرنة ومقابلة العملاء في نقاط اتصال مختلفة طوال عملية الشراء. في تسويق التجارة الإلكترونية، يجب أن يتكيف المحتوى مع كلا المجالين. يدعم Pippit ذلك عن طريق إعطائك أدوات لإنشاء فيديوهات قصيرة للمنتجات، وصور بصيغة العلامة التجارية، وملصقات تربط العروض المادية بالأنشطة عبر الإنترنت. يمكنك توحيد رسائلك، إدارة الأصول، ودفع المحتوى على المنصات بطريقة تدعم كلا جانبي الرحلة.