Nội dung do người dùng tạo (UGC) là một công cụ mạnh mẽ trong thương mại điện tử, mang lại cách tiếp cận chân thực để thu hút người tiêu dùng và nổi bật trong thị trường cạnh tranh. Bằng cách tăng cường sự tin cậy và gắn kết, đặc biệt với những người vừa mới biết đến thương hiệu của bạn, UGC có thể tạo ra tác động đáng kể.
Vào năm 2024, công ty thương mại điện tử GreenWear đã chứng kiến mức tăng doanh số lớn bằng cách tích hợp UGC vào nỗ lực tiếp thị video của mình, chia sẻ các video khách hàng mặc quần áo bền vững của họ. Theo một báo cáo của Stackla, 79% người cho biết UGC có ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua hàng của họ, khiến nó trở thành yếu tố thiết yếu trong tiếp thị thương mại điện tử.
Sau khi giải thích thêm về UGC, hãy khám phá vai trò của nó trong tiếp thị video thương mại điện tử, lợi ích cho doanh nghiệp của bạn và các chiến lược để triển khai nó một cách hiệu quả.
Nội dung do người dùng tạo là gì?
Nội dung do người dùng tạo đề cập đến bất kỳ nội dung nào—văn bản, hình ảnh, video, đánh giá và bài đăng trên mạng xã hội—được tạo bởi người dùng thay vì chính thương hiệu. Trong tiếp thị thương mại điện tử, UGC thường bao gồm khách hàng chia sẻ trải nghiệm của họ với các sản phẩm của thương hiệu. Khi những trải nghiệm này được sử dụng trong các video tiếp thị, chúng làm tăng tính chân thực của thương hiệu.
Không giống như nội dung thương hiệu truyền thống, nội dung do người dùng tạo (UGC) đến từ người tiêu dùng sử dụng và yêu thích sản phẩm, khiến nó cảm thấy chân thực hơn. Dưới dạng video, UGC thể hiện cách sử dụng sản phẩm trong đời thực, sự hài lòng của khách hàng và các lời chứng thực trung thực, tất cả đều giúp xây dựng niềm tin và sự tín nhiệm.
Lợi ích của nội dung do người dùng tạo đối với tiếp thị video thương mại điện tử
1. Tăng cường tính chân thực và niềm tin
Tính chân thực là yếu tố quan trọng trong tiếp thị ngày nay. Với các nền tảng kỹ thuật số tràn ngập quảng cáo và nội dung do thương hiệu tạo ra, khách hàng nghi ngờ những thông điệp quảng cáo. Nội dung do người dùng tạo mang lại những trải nghiệm thực tế từ chính khách hàng.
Ví dụ, một thương hiệu chăm sóc da trực tuyến có thể giới thiệu các video quay cảnh khách hàng sử dụng sản phẩm và chia sẻ quá trình thay đổi làn da của họ. Những trải nghiệm chân thành này có khả năng gây ấn tượng với người mua tiềm năng hơn các quảng cáo được chỉnh sửa kỹ lưỡng. Khi mọi người thấy người khác hưởng lợi từ một sản phẩm, điều đó xây dựng niềm tin và khiến họ có xu hướng mua hàng nhiều hơn.
2. Khuyến khích sự gắn kết của khách hàng
Việc tích hợp nội dung do người dùng tạo vào tiếp thị thương mại điện tử có thể thúc đẩy khách hàng tương tác nhiều hơn với thương hiệu của bạn. Khi khách hàng thấy nội dung của người dùng khác được hiển thị, điều đó tạo ra cảm giác cộng đồng và truyền cảm hứng để họ chia sẻ trải nghiệm của mình. Sự gắn kết này làm tăng lượng nội dung do người dùng tạo sẵn có cho các video tiếp thị trong tương lai.
Ví dụ, một nhà bán lẻ thời trang có thể chạy một chiến dịch yêu cầu khách hàng chia sẻ video về trang phục mới nhất của họ từ thương hiệu để có cơ hội được hiển thị trên mạng xã hội. Cách tiếp cận này mang lại nội dung mới mẻ và tăng cường sự trung thành của khách hàng.
3. Giải pháp tiếp thị tiết kiệm chi phí
Sản xuất video truyền thống có thể tốn kém, đặc biệt đối với các doanh nghiệp mới với ngân sách hạn chế. Nội dung do người dùng tạo cung cấp một giải pháp thay thế tiết kiệm chi phí để tạo ra các video tiếp thị chất lượng cao. Vì nội dung này được tạo bởi khách hàng, doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian và tài nguyên dành cho việc quay video chuyên nghiệp.
Bằng cách sử dụng nội dung do người dùng tạo (UGC), các công ty có thể liên tục tạo ra nội dung mới mà không phải chịu chi phí cao liên quan đến quảng cáo truyền thống. Cách tiếp cận này đặc biệt có lợi cho các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ muốn tối ưu hóa nỗ lực tiếp thị của họ trong khi giữ chi phí thấp.
4. Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi
Nội dung do người dùng tạo (UGC) có thể là yếu tố mạnh mẽ thúc đẩy chuyển đổi trong tiếp thị thương mại điện tử. Khi khách hàng tiềm năng xem video về những người thực sử dụng sản phẩm và bày tỏ sự hài lòng, điều này làm giảm sự không chắc chắn thường đi kèm với việc mua sắm trực tuyến. Nghiên cứu của Nielsen cho thấy 92% người tiêu dùng tin tưởng nội dung do người dùng tạo nhiều hơn so với quảng cáo truyền thống, minh họa tiềm năng của UGC trong việc ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.
Ví dụ, một cửa hàng điện tử có thể sử dụng video khách hàng trình bày các tính năng của thiết bị, đồng thời minh họa lợi ích của nó trong các tình huống thực tế. Loại nội dung này có thể ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định của người xem và dẫn đến doanh số tăng cao hơn.
Chiến lược để tích hợp nội dung do người dùng tạo vào tiếp thị video trong thương mại điện tử
1. Tận dụng lời chứng thực của khách hàng
Lời chứng thực của khách hàng là một dạng nội dung do người dùng tạo vô cùng hiệu quả cho video tiếp thị. Những video này thường có khách hàng chia sẻ trải nghiệm tích cực của họ với một sản phẩm. Sử dụng chúng trên các trang sản phẩm, mạng xã hội hoặc trong các chiến dịch email để xây dựng niềm tin và thể hiện sự hài lòng.
Khi tạo video lời chứng thực, hãy giới thiệu các khách hàng khác nhau từ nhiều nhóm nhân khẩu học để đảm bảo sự đại diện đa dạng. Chiến lược này giúp bạn kết nối với một phạm vi khách hàng tiềm năng rộng lớn hơn.
2. Tạo thử thách trên mạng xã hội
Thử thách trên mạng xã hội là một cách tuyệt vời để tạo nội dung do người dùng tạo đồng thời tăng khả năng hiển thị thương hiệu. Tạo một thử thách liên quan đến sản phẩm của bạn và khuyến khích khách hàng chia sẻ video sử dụng sản phẩm đó. Nội dung sau đó có thể được chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội của bạn hoặc sử dụng trong các nỗ lực tiếp thị khác.
Ví dụ, một thương hiệu thể hình có thể khởi chạy thử thách tập luyện 30 ngày và khuyến khích người tham gia chia sẻ video tiến độ hàng ngày. Cách tiếp cận này cung cấp nội dung giá trị và thúc đẩy cảm giác cộng đồng
3. Thực hiện các chiến dịch UGC với các phần thưởng
Khuyến khích khách hàng chia sẻ nội dung bằng cách thực hiện các chiến dịch UGC với phần thưởng Điều này có thể bao gồm giảm giá, tặng quà hoặc cơ hội được xuất hiện trong tài liệu tiếp thị của thương hiệu Việc cung cấp phần thưởng thúc đẩy khách hàng chia sẻ trải nghiệm của họ, tạo ra nhiều nội dung do người dùng tạo hơn cho nhu cầu tiếp thị của bạn
Một cách tiếp cận phổ biến là tổ chức một cuộc thi nơi khách hàng gửi video thể hiện cách họ sử dụng sản phẩm Video tốt nhất sau đó có thể được đưa vào chiến dịch tiếp thị của thương hiệu, với người chiến thắng nhận được một giải thưởng
4. Sử dụng quan hệ đối tác với người có ảnh hưởng
Hợp tác với những người có ảnh hưởng phù hợp với giá trị của thương hiệu có thể giúp tạo ra nội dung do người dùng tạo chất lượng cao Những người có ảnh hưởng thường có lượng người theo dõi trung thành tin tưởng họ, khiến họ trở thành lựa chọn lý tưởng để giới thiệu sản phẩm của bạn Khuyến khích các nhà sáng tạo nội dung tạo video tiếp thị giới thiệu sản phẩm của bạn và sau đó tái sử dụng nội dung đó.
Đảm bảo các nhà sáng tạo nội dung thực sự phù hợp với thương hiệu và đối tượng mục tiêu của bạn để nội dung đạt hiệu quả. Khi thực hiện tốt, nội dung do nhà sáng tạo tạo ra có thể tăng đáng kể tầm ảnh hưởng và uy tín của thương hiệu.
Tối ưu hóa Nội dung do Người dùng Tạo với Pippit
Việc tạo video hấp dẫn từ nội dung do người dùng tạo không cần phải phức tạp. Pippit cung cấp các tính năng để tối ưu hóa nội dung do người dùng tạo cho tiếp thị video thương mại điện tử của bạn.
- Pippit cung cấp các công cụ chỉnh sửa giúp biến nội dung thô thành các video tiếp thị chất lượng chuyên nghiệp.
- Trình chỉnh sửa video AI này tự động hóa các tác vụ chỉnh sửa như cắt đoạn, thêm chuyển cảnh và nâng cao hiệu ứng, giúp quy trình trở nên hiệu quả.
- Công cụ này giúp tối ưu hóa video cho nhiều nền tảng khác nhau, đảm bảo tương thích với mạng xã hội, trang web và các chiến dịch tiếp thị qua email.
- Với mẫu tùy chỉnh, Pippit duy trì phong cách hình ảnh nhất quán trên toàn bộ nội dung của bạn, củng cố nhận diện thương hiệu.
Bắt đầu tận dụng nội dung do người dùng tạo trong tiếp thị thương mại điện tử của bạn
Trong tiếp thị thương mại điện tử, nội dung do người dùng tạo là công cụ quan trọng để thu hút khách hàng, xây dựng niềm tin và thúc đẩy doanh số bán hàng. Bằng cách tích hợp nội dung do người dùng tạo vào video tiếp thị, bạn có thể tăng tính chân thực và tạo ra trải nghiệm thương hiệu gần gũi. Từ lời chứng thực của khách hàng và thử thách trên mạng xã hội đến hợp tác với những người có tầm ảnh hưởng, có rất nhiều cách để sử dụng hiệu quả nội dung do người dùng tạo.
Sử dụng một trình chỉnh sửa video AI giá cả phải chăng như Pippit đơn giản hóa quy trình tối ưu hóa nội dung do người dùng tạo, giúp bạn sản xuất các video chuyên nghiệp có thể tương tác tốt với khách hàng của mình. Tích hợp nội dung do người dùng tạo vào tiếp thị của bạn hôm nay để tạo nên sự hiện diện thương hiệu chân thực và ấn tượng hơn.