Chung
Những gì được bao gồm trong gói đăng ký của Pippit?
Chúng tôi cung cấp một loạt các gói đăng ký được tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu của người dùng. Mỗi gói đi kèm với những tính năng khác nhau, bao gồm số tín dụng, một bộ công cụ sáng tạo dựa trên AI và lưu trữ. Để tìm hiểu thêm về chi tiết của các gói đăng ký khác nhau, chỉ cần nhấp vào "Đăng ký" ở góc trên bên phải.
Sự khác biệt giữa đăng ký và tín dụng là gì?
Pippit là một nền tảng sáng tạo nội dung dựa trên đăng ký. Sẽ có một số lượng tín dụng nhất định được bao gồm trong gói đăng ký của bạn để giúp bạn bắt đầu hành trình sáng tạo của mình.
Mua
Làm cách nào để nhận hóa đơn sau khi mua hàng?
Nếu bạn yêu cầu hóa đơn, hãy nhấp vào "Báo cáo vấn đề" thông qua nút màu tím ở góc dưới bên phải kèm theo chi tiết về đơn đặt hàng đăng ký của bạn và ID thành viên. Hoặc, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua commercepro.support@capcut.com và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn sớm nhất có thể.
Cách hoạt động của tính năng tự động gia hạn đăng ký là gì?
Nếu bạn đã chọn tùy chọn gia hạn tự động cho đăng ký của mình, chúng tôi sẽ tự động trừ tiền và gia hạn đăng ký trước khi hết hạn. Bạn sẽ được thông báo về việc gia hạn thông qua các thông báo, email, v.v.
Làm thế nào để hủy tính năng tự động gia hạn đăng ký?
Để hủy tự động gia hạn, hãy bấm vào nút "Đăng ký" ở góc trên bên phải của trang. Sau đó bấm "Tắt tự động gia hạn" để hủy tính năng tự động gia hạn. Nếu bạn muốn gia hạn lại gói đăng ký, bạn chỉ cần bấm vào "Gia hạn".
Điều gì xảy ra khi thanh toán tự động gia hạn không thành công?
Nếu việc trừ tiền không thành công, vui lòng bấm vào nút "Đăng ký" ở góc trên bên phải của trang. Kiểm tra phương thức thanh toán của bạn và đảm bảo rằng thông tin thẻ tín dụng của bạn chính xác.
Nếu vấn đề không thể được giải quyết, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua phản hồi hoặc qua commercepro.support@capcut.com, chúng tôi sẽ xử lý sớm nhất có thể.
Tôi có cần trả thêm phí cho các tính năng mới được phát hành không?
Pippit cập nhật thường xuyên, liên tục bổ sung các khả năng sáng tạo mới. Trong thời gian đăng ký của bạn, các tính năng mới có thể có nhiều phương thức thanh toán khác nhau. Vui lòng tham khảo thông tin trong ứng dụng để biết chi tiết.
Làm thế nào để tôi yêu cầu hoàn tiền nếu tôi đã mua sai hoặc mua trùng lặp?
Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào gây ra. Vui lòng nhấp vào "Báo cáo sự cố" thông qua nút màu tím ở góc dưới bên phải kèm chi tiết đơn hàng đăng ký và ID thành viên của bạn. Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại commercepro.support@capcut.com, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn sớm nhất có thể.
Tôi nên làm gì khi thanh toán thất bại hoặc bị trừ tiền trùng lặp?
Vui lòng nhấp vào "Báo cáo vấn đề" qua nút màu tím ở góc dưới bên phải kèm theo thông tin chi tiết về đơn hàng đăng ký và ID thành viên của bạn. Hoặc, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua commercepro.support@capcut.com và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào gây ra.
Tín dụng
Tôi nên làm gì nếu sử dụng hết tín dụng trong gói của mình trước khi gói hết hạn?
Chúng tôi cung cấp một kênh riêng để mua thêm tín dụng, đảm bảo bạn có thể mua thêm bất cứ khi nào cần thiết.
Cách sử dụng tín dụng Pippit?
Tín dụng có thể được sử dụng để tạo video và hình ảnh trên Pippit. Vui lòng lưu ý rằng không phải tất cả các công cụ tạo nội dung đều tiêu thụ tín dụng. Vui lòng tham khảo thông tin trong ứng dụng để biết thêm chi tiết. Bạn có thể nhận tín dụng bằng cách tham gia gói đăng ký, nạp riêng hoặc thông qua các sự kiện.
Khi nào tín dụng của tôi sẽ hết hạn?
Ngày hết hạn của tín dụng thay đổi tùy thuộc vào nguồn gốc. Pippit sẽ trừ tín dụng của bạn theo quy tắc hết hạn trước-tiêu thụ trước.
- Tín dụng bao gồm trong gói đăng ký: Hết hạn khi gói đăng ký kết thúc
- Tín dụng đã nạp: Có hiệu lực trong hai năm
- Tín dụng thu được từ nhiệm vụ/sự kiện: Hết hạn theo quy tắc cụ thể của nhiệm vụ/sự kiện.
Đăng ký
Làm thế nào để hủy đăng ký của tôi?
Nếu bạn đã chọn gia hạn tự động, hãy nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải và chọn Đăng ký. Nhấp vào "Hủy gia hạn tự động" bất kỳ lúc nào để hủy gia hạn tự động. Sau khi hủy, bạn sẽ không thể tiếp tục sử dụng sản phẩm khi đăng ký của bạn hết hạn.
Nếu bạn không chọn hoặc đã tắt gia hạn tự động, đăng ký của bạn sẽ trở nên không hợp lệ khi hết hạn. Không cần thực hiện thêm bất kỳ hành động nào.
Tôi nên làm gì nếu đăng ký của tôi vẫn chưa được kích hoạt hoặc không kích hoạt sau khi mua?
Vui lòng nhấp vào "Báo cáo vấn đề" thông qua nút màu tím ở góc dưới bên phải kèm theo chi tiết đơn hàng đăng ký và ID thành viên của bạn. Hoặc, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua email commercepro.support@capcut.com, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào đã gây ra.
Các phương thức thanh toán nào được chấp nhận?
Chúng tôi chấp nhận các thẻ tín dụng chính và PayPal cho thanh toán trực tuyến. Chúng tôi cung cấp tùy chọn trả trước để hỗ trợ việc khấu trừ hàng tháng từ tài khoản của bạn dựa trên kế hoạch của bạn.