Контент, створений користувачами (UGC), є потужним інструментом у сфері електронної комерції, пропонуючи автентичний спосіб привабити споживачів і виділитися на насиченому ринку. Зміцнюючи довіру та залученість, особливо для тих, хто щойно відкрив ваш бренд, UGC може мати значний вплив.
У 2024 році компанія GreenWear, яка працює у сфері електронної комерції, зафіксувала значний зріст продажів, впровадивши UGC у свої відеомаркетингові зусилля, ділячись відео з клієнтами, які носять її сталий одяг. За даними звіту Stackla, 79% людей заявляють, що UGC суттєво впливає на їхні рішення про покупку, роблячи його важливим для маркетингу в електронній комерції.
Після подальшого роз'яснення UGC розглянемо його роль у відеомаркетингу електронної комерції, як він приносить користь вашому бізнесу та стратегії його ефективного впровадження.
Що таке контент, створений користувачами?
Контент, створений користувачами, стосується будь-якого контенту — тексту, зображень, відео, відгуків та публікацій у соціальних мережах — створеного користувачами, а не самим брендом. У маркетингу електронної комерції UGC часто включає споживачів, які діляться своїм досвідом використання продуктів бренду. Коли цей досвід використовується у маркетингових відео, він підвищує автентичність бренду.
На відміну від традиційного брендованого контенту, UGC створюється споживачами, які використовують і отримують задоволення від продуктів, що робить його більш автентичним. У відеоформаті UGC демонструє реальне використання продуктів, задоволення клієнтів і чесні відгуки, що допомагає зміцнити довіру та авторитет.
Як користувацький контент сприяє відеомаркетингу в електронній комерції
1. Зміцнює автентичність і довіру
Автентичність є ключовою у сучасному маркетингу. З огляду на те, що цифрові платформи переповнені рекламою та контентом, створеним брендами, клієнти скептично ставляться до рекламних повідомлень. Користувацький контент пропонує реальні життєві досвіди від фактичних клієнтів.
Наприклад, онлайн-бренд засобів для догляду за шкірою може показувати відео клієнтів, які використовують його продукцію і діляться змінами їхньої шкіри. Ці реальні досвіди більш ймовірно знайдуть відгук у потенційних покупців, ніж вишукані оголошення. Коли люди бачать, як інші отримують користь від продукту, це викликає довіру і збільшує ймовірність купівлі.
2. Заохочує взаємодію з клієнтами
Інтеграція контенту, створеного користувачами, у маркетинг електронної комерції може мотивувати клієнтів більше взаємодіяти з вашим брендом. Коли клієнти бачать контент інших користувачів, це створює відчуття спільноти та надихає їх ділитися власним досвідом. Ця взаємодія збільшує кількість контенту, створеного користувачами, доступного для майбутніх маркетингових відео.
Наприклад, модний ритейлер може провести кампанію, запросивши клієнтів поділитися відео свого останнього вбрання від бренду для можливості бути представленими на соціальних медіа. Цей підхід забезпечує свіжий контент і підвищує лояльність клієнтів.
3. Вигідне маркетингове рішення
Традиційне виробництво відео може бути дорогим, особливо для нових бізнесів із обмеженими бюджетами. Контент, створений користувачами, є економічно вигідною альтернативою для створення маркетингових відео високої якості. Оскільки контент створюється клієнтами, це дозволяє бізнесу заощадити час і ресурси, які зазвичай витрачаються на професійні зйомки відео.
Залучаючи контент, створений користувачами (UGC), компанії можуть постійно створювати новий контент без високих витрат, пов'язаних із традиційною рекламою. Цей підхід особливо корисний для стартапів і малих підприємств, які прагнуть оптимізувати свої маркетингові зусилля, зберігаючи низькі витрати.
4. Покращує коефіцієнт конверсії
Контент, створений користувачами (UGC), може стати потужним стимулом для конверсій у маркетингу електронної комерції. Коли потенційні клієнти бачать відео з реальними людьми, які використовують продукт і виражають задоволення, це зменшує невизначеність, яка часто супроводжує онлайн-шопінг. Дослідження компанії Nielsen показало, що 92% споживачів довіряють UGC більше, ніж традиційній рекламі, що ілюструє потенціал UGC впливати на покупки.
Наприклад, магазин електроніки може використовувати відео клієнтів, у яких показуються можливості гаджета та демонструються його переваги у реальних сценаріях. Цей тип контенту може вплинути на процес прийняття рішень глядача та привести до вищих продажів.
Стратегії інтеграції контенту, створеного користувачами, у відеомаркетинг електронної комерції
1. Використовуйте відгуки клієнтів
Відгуки клієнтів є потужною формою контенту, створеного користувачами, для маркетингових відео Ці відео зазвичай показують клієнтів, які діляться своїми позитивними враженнями про продукт Використовуйте їх на сторінках продуктів, у соціальних мережах або в електронних кампаніях для підвищення довіри та демонстрації задоволення
Під час створення відео з відгуками залучайте різних клієнтів з різних демографічних груп для забезпечення різноманітного представлення Ця стратегія допомагає встановити зв’язок із ширшим колом потенційних клієнтів
2. Створіть виклики в соціальних мережах
Виклики в соціальних мережах — це чудовий спосіб створити контент, створений користувачами, та збільшити видимість бренду Створіть виклик, пов'язаний з вашим продуктом, і заохочуйте клієнтів ділитися відео з його використанням Контент можна буде ділитися на ваших платформах соціальних мереж або використовувати в інших маркетингових заходах
Наприклад, фітнес-бренд може розпочати 30-денний виклик тренувань і заохотити учасників ділитися відео щоденного прогресу Цей підхід забезпечує цінний контент і сприяє формуванню почуття спільноти
3. Запускайте кампанії від користувачів із стимулюванням
Стимулюйте клієнтів ділитися контентом, організовуючи кампанії від користувачів із винагородами Це можуть бути знижки, роздачі або шанс бути представленим у маркетингових матеріалах бренду Надання винагород мотивує клієнтів ділитися своїм досвідом, що призводить до більшої кількості контенту від користувачів для ваших маркетингових потреб
Популярний підхід — проведення конкурсу, в якому клієнти подають відео, показуючи як вони використовують продукт Найкраще відео може бути представлене у маркетинговій кампанії бренду, а переможець отримує приз
4. Використовуйте партнерства з інфлюенсерами
Співпраця з інфлюенсерами, які відповідають цінностям вашого бренду, може допомогти створити високоякісний контент від користувачів Інфлюенсери часто мають лояльних підписників, які довіряють їхнім рекомендаціям, що робить їх ідеальними для демонстрації ваших продуктів Закликайте впливових осіб створювати маркетингові відео із вашим продуктом, а потім повторно використовувати цей контент.
Переконайтеся, що впливові особи щиро співпадають із вашим брендом та цільовою аудиторією, щоб контент був ефективним. Якщо виконано належним чином, контент, створений впливовими особами, може значно збільшити охоплення та довіру до вашого бренду.
Оптимізація контенту, створеного користувачами, за допомогою Pippit
Створення захопливих відео з контенту користувачів не має бути складним. Pippit пропонує функції для оптимізації контенту, створеного користувачами, у вашій відеомаркетинговій стратегії для електронної комерції.
- Pippit надає інструменти для редагування, які перетворюють необроблений контент на професійні маркетингові відео високої якості.
- Цей AI-відеоредактор автоматизує задачі редагування, як-от обрізання кліпів, додавання переходів та покращення ефектів, роблячи процес ефективним.
- Цей інструмент допомагає оптимізувати відео для різних платформ, забезпечуючи їх сумісність із соціальними мережами, вебсайтами та кампаніями електронної пошти.
- З налаштованими шаблонами Pippit підтримує узгоджений візуальний стиль у всьому вашому контенті, підсилюючи ідентичність бренду.
Розпочніть використовувати контент, створений користувачами, у своєму маркетингу eCommerce
У маркетингу eCommerce контент, створений користувачами, є важливим інструментом для залучення клієнтів, зміцнення довіри та збільшення продажів. Використовуючи UGC у своїх маркетингових відео, ви можете додати автентичності та створити близький до споживача бренд. Від відгуків клієнтів і соціальних медіа-челенджів до партнерств з інфлюенсерами — існує багато способів ефективного використання UGC.
Використання доступного AI-відеоредактора, такого як Pippit, спрощує процес оптимізації UGC, що дозволяє створювати професійні відео, які відгукуються вашим глядачам. Інтегруйте контент, створений користувачами, у свій маркетинг вже сьогодні, щоб створити більш автентичний та впливовий образ бренду.