Загальні
Що входить до підписки Pippit?
Ми пропонуємо різноманітні плани підписки, адаптовані до потреб користувачів. Кожний план включає різні функції, зокрема кредити, креативний набір інструментів на базі штучного інтелекту та зберігання. Щоб дізнатися більше про особливості різних планів підписки, натисніть «Підписатися» у верхньому правому куті.
У чому різниця між підпискою та кредитами?
Pippit — це платформа для створення контенту на основі підписки. До вашого плану підписки буде включена певна кількість кредитів, щоб ви могли почати свій шлях створення.
Придбати
Як отримати рахунок після придбання?
Якщо вам потрібно отримати рахунок, натисніть «Повідомити про проблему» через фіолетову кнопку в нижньому правому куті, вказавши деталі вашого замовлення підписки та ідентифікатор члена. Крім того, ви також можете зв'язатися з нами за адресою commercepro.support@capcut.com, і ми обробимо ваш запит якомога швидше.
Як працює автоматичне поновлення підписки?
Якщо ви обрали опцію автоматичного поновлення підписки, ми автоматично списуватимемо плату та поновлюватимемо вашу підписку до моменту її закінчення. Вас буде поінформовано про поновлення через сповіщення, електронну пошту тощо.
Як скасувати автоматичне поновлення підписки?
Щоб скасувати автоматичне поновлення, натисніть кнопку «Підписка» у верхньому правому куті сторінки. Потім натисніть «Вимкнути автоматичне поновлення», щоб скасувати автоматичне поновлення. Якщо ви хочете знову поновити підписку, просто натисніть «Поновити».
Що відбувається, коли платіж за автоматичне поновлення не виконується?
Якщо списання платежу не вдалося, натисніть кнопку «Підписка» у верхньому правому куті сторінки. Перевірте метод оплати та переконайтеся, що інформація про вашу кредитну картку є правильною.
Якщо проблему не можна вирішити, зв’яжіться з нами через відгук або за адресою commercepro.support@capcut.com, і ми обробимо її якнайшвидше.
Чи потрібно платити додатково за нові функції, що випускаються?
Pippit часто оновлюється, постійно додаючи нові творчі можливості. Протягом періоду вашої підписки нові функції можуть мати різні методи оплати. Для отримання більш детальної інформації зверніться до інформації в додатку.
Як я можу запросити повернення коштів, якщо зробив неправильну або повторну покупку?
Ми перепрошуємо за будь-які незручності. Натисніть «Повідомити про проблему» через пурпурову кнопку в нижньому правому куті із деталями вашого підписного замовлення та ідентифікатором учасника. Альтернативно, ви також можете зв’язатися з нами за адресою commercepro.support@capcut.com, і ми обробимо ваш запит якнайшвидше.
Що робити, якщо платіж не вдається або відбулося дубльоване списання?
Натисніть "Повідомити про проблему" через фіолетову кнопку в правому нижньому куті з деталями вашого замовлення підписки та ідентифікатором члена. Альтернативно, ви також можете зв'язатися з нами за адресою commercepro.support@capcut.com, і ми обробимо ваш запит якомога швидше. Вибачте за будь-які незручності.
Кредити
Що робити, якщо я використаю всі кредити у своєму плані до його закінчення?
Ми надаємо окремий канал для придбання додаткових кредитів, що забезпечує можливість купити більше за потреби.
Як використовувати кредити Pippit?
Кредити можна використовувати для створення відео та зображень на Pippit. Зверніть увагу, що не всі інструменти створення витрачають кредити. Зверніться до інформації в додатку для отримання деталей. Ви можете отримати кредити, приєднавшись до нашого тарифного плану підписки, окремо поповнивши їх або заробивши через заходи.
Коли закінчиться термін дії моїх кредитів?
Дата закінчення терміну дії кредитів залежить від їх джерела. Pippit списуватиме ваші кредити за правилом "спершу закінчується - спершу використовується".
- Кредити, включені в тарифні плани підписки: закінчуються після завершення підписки
- Поповнені кредити: дійсні протягом двох років
- Кредити, отримані через завдання/заходи: закінчуються згідно зі специфічними правилами завдань/заходів
Підписка
Як скасувати підписку?
Якщо ви вибрали автоматичне поновлення, натисніть на свою фотографію профілю у верхньому правому куті та виберіть «Підписка». Натисніть «Скасувати автоматичне поновлення» у будь-який час, щоб скасувати автоматичне поновлення. Після скасування ви не зможете продовжити використання продукту після закінчення терміну вашої підписки.
Якщо ви не вибрали або вимкнули автоматичне поновлення, ваша підписка стане недійсною після закінчення терміну її дії. Додаткових дій не потрібно.
Що робити, якщо моя підписка залишається неактивованою або не активується після придбання?
Натисніть «Повідомити про проблему» через фіолетову кнопку в нижньому правому куті, указавши деталі вашого замовлення на підписку та ідентифікаційний код учасника. Або зверніться до нас за адресою commercepro.support@capcut.com, і ми обробимо ваш запит якомога швидше. Просимо вибачення за будь-які завдані незручності.
Які способи оплати приймаються?
Ми приймаємо основні кредитні карти та PayPal для онлайн-платежів. Ми надаємо опцію передоплати, що дозволяє здійснювати щомісячні відрахування з вашого рахунку відповідно до вашого плану.