Ang nilalamang nilikha ng gumagamit (UGC) ay isang makapangyarihang kasangkapan sa eCommerce na nag-aalok ng tapat na paraan upang makaakit ng mga consumer at magdulot ng impluwensya sa masikip na merkado. Sa pamamagitan ng pagpapalakas ng tiwala at pakikilahok, lalo na para sa mga bagong nakakita ng iyong tatak, maaaring malaki ang epekto ng UGC.
Noong 2024, ang kumpanya ng eCommerce na GreenWear ay nakakita ng malaking pagtaas sa benta sa pamamagitan ng pagsasama ng UGC sa mga video marketing nito, na nagbahagi ng mga video ng mga kostumer na nagsusuot ng kanilang mga damit na pangkalikasan. Ayon sa ulat ng Stackla, 79% ng mga tao ang nagsasabing malaki ang impluwensya ng UGC sa kanilang desisyon sa pagbili, kaya't mahalaga ito para sa eCommerce marketing.
Pagkatapos ng karagdagang paliwanag tungkol sa UGC, tuklasin natin ang papel nito sa eCommerce video marketing, paano ito nakakatulong sa iyong negosyo, at mga estratehiya para sa epektibong pagpapatupad nito.
Ano ang nilalamang nilikha ng gumagamit?
Ang nilalamang nilikha ng gumagamit ay tumutukoy sa anumang nilalaman—text, mga larawan, video, review, at mga post sa social media—na nilikha ng mga gumagamit sa halip na ang mismong tatak. Sa eCommerce marketing, kadalasang kasama sa UGC ang mga kostumer na nagbabahagi ng kanilang mga karanasan sa mga produkto ng tatak. Kapag ginamit ang mga karanasang ito sa mga marketing video, pinapataas nito ang pagiging tapat ng tatak.
Hindi tulad ng tradisyunal na nilalamang may tatak, ang UGC ay nagmumula sa mga consumer na gumagamit at nasisiyahan sa mga produkto, kaya mas nagmumukhang totoo. Sa anyo ng video, ipinapakita ng UGC ang aktwal na paggamit ng produkto, kasiyahan ng customer, at tapat na patotoo, lahat ng ito ay nakakatulong sa pagpapatibay ng tiwala at kredibilidad.
Paano Nakakatulong ang User-Generated Content sa eCommerce Video Marketing
1. Pinapataas ang Awtentisidad at Tiwala
Kritikal ang awtentisidad sa marketing sa kasalukuyan. Sa mga digital na platform na puno ng mga ad at nilalamang gawa ng mga brand, nagiging mapanuri ang mga customer sa mga mensaheng pang-promosyon. Ang user-generated content ay nag-aalok ng mga aktwal na karanasan mula sa tunay na mga customer.
Halimbawa, maaaring magpakita ang isang online skincare brand ng mga video ng mga customer na gumagamit ng mga produkto nito at ibinabahagi ang kanilang mga pagbabago sa balat. Mas madalas na tumatagos ang mga tunay na karanasang ito sa mga potensyal na mamimili kaysa sa magarbo at planadong mga ad. Kapag nakita ng mga tao na kapaki-pakinabang ang isang produkto sa iba, nagtataas ito ng tiwala at nagiging mas malamang na bumili sila.
2. Nagpapalakas ng Pakikipag-ugnayan ng Customer
Ang pagsasama ng user-generated content sa eCommerce marketing ay maaaring hikayatin ang mga customer na mas makisalamuha sa iyong brand. Kapag nakikita ng mga customer ang content ng ibang user na itinampok, ito ay lumilikha ng pakiramdam ng komunidad at pumupukaw sa kanila na ibahagi ang kanilang mga karanasan. Ang pakikipag-ugnayan na ito ay nagdaragdag ng dami ng UGC na magagamit para sa mga susunod na marketing video.
Halimbawa, ang isang retailer ng fashion ay maaaring magpatakbo ng kampanya na humihiling sa mga customer na magbahagi ng video ng kanilang pinakabagong kasuotan mula sa brand para sa pagkakataong maitampok sa social media. Ang diskarteng ito ay nagbibigay ng bagong content at nagpapahusay ng loyalty ng customer.
3. Makatipid na Solusyon sa Marketing
Ang tradisyunal na paggawa ng video ay maaaring maging magastos, lalo na para sa mga bagong negosyo na may limitadong badyet. Ang user-generated content ay nagbibigay ng isang matipid na alternatibo para sa paggawa ng de-kalidad na marketing video. Dahil ang UGC ay nilikha ng mga customer, nakakatipid ito sa negosyo ng oras at resources na ginugugol sa mga propesyonal na pagkuha ng video.
Sa pamamagitan ng paglalagay ng UGC, ang mga kumpanya ay maaaring patuloy na makagawa ng sariwang nilalaman nang walang mataas na gastos na kaugnay ng tradisyonal na advertising. Ang pamamaraang ito ay partikular na kapaki-pakinabang para sa mga startup at maliliit na negosyo na naghahanap na ma-optimize ang kanilang mga marketing efforts habang pinapanatili ang mababang gastos.
4. Nagpapabuti ng Conversion Rates
Ang UGC ay maaaring maging makapangyarihang tagapagpakilos ng conversions sa eCommerce marketing. Kapag ang mga potensyal na customer ay nakakakita ng mga video ng totoong tao na gumagamit ng isang produkto at nagpapahayag ng kasiyahan, nababawasan nito ang kawalang-katiyakan na madalas na kasama ng online shopping. Nalaman ng Nielsen na 92% ng mga consumer ang mas nagtitiwala sa UGC kaysa sa tradisyunal na advertising, na nagpapakita ng potensyal ng UGC na makaapekto sa mga pagbili.
Halimbawa, ang isang tindahan ng electronics ay maaaring gumamit ng mga video ng customer na nagpapakita ng mga tampok ng gadget, na pinapakita ang mga benepisyo nito sa tunay na mga sitwasyon. Ang ganitong uri ng nilalaman ay maaaring makaapekto sa proseso ng paggawa ng desisyon ng manonood at humantong sa mas mataas na benta.
Mga Estratehiya para sa Pagsasama ng Nilalaman na Galing sa User sa eCommerce Video Marketing
1. Gamitin ang Mga Patotoo ng Customer
Ang mga testimonial ng customer ay isang makapangyarihang uri ng nilalaman na binuo ng gumagamit para sa mga video sa pagmemerkado. Ang mga video na ito ay kadalasang tampok ang mga customer na ibinabahagi ang kanilang positibong karanasan sa isang produkto. Gamitin ito sa mga pahina ng produkto, social media, o sa mga kampanya sa email upang makabuo ng tiwala at ipakita ang kasiyahan.
Kapag gumagawa ng mga testimonial na video, mag-feature ng iba't ibang customer mula sa iba't ibang demograpiko upang tiyakin ang magkakaibang representasyon. Ang estratehiyang ito ay nakakatulong na makipag-ugnayan sa mas malawak na hanay ng posibleng mga customer.
2. Gumawa ng Mga Hamon sa Social Media
Ang mga hamon sa social media ay isang mahusay na paraan para makabuo ng nilalamang binuo ng gumagamit habang pinapataas ang visibility ng tatak. Gumawa ng hamon na may kaugnayan sa iyong produkto at hikayatin ang mga customer na magbahagi ng mga video ng kanilang paggamit nito. Ang nilalaman ay maaaring ibahagi sa iyong mga social media platform o magamit sa iba pang mga hakbang sa pagmemerkado.
Halimbawa, ang isang brand ng fitness ay maaaring maglunsad ng 30-araw na workout challenge at hikayatin ang mga kalahok na magbahagi ng mga pang-araw-araw na video ng progreso. Ang paraang ito ay nagbibigay ng mahalagang nilalaman at nagpapalakas ng pakiramdam ng komunidad.
3. Magpatakbo ng Mga Kampanya ng UGC na may Mga Insentibo
Bigyan ng insentibo ang mga customer na magbahagi ng nilalaman sa pamamagitan ng pagsasagawa ng mga kampanya ng UGC na may gantimpala. Kasama rito ang mga diskwento, giveaways, o pagkakataon na maipakita sa mga materyales sa marketing ng brand. Ang pagbibigay ng insentibo ay nag-uudyok sa mga customer na ibahagi ang kanilang mga karanasan, kaya nagreresulta sa mas maraming user-generated content para sa iyong mga pangangailangan sa marketing.
Isang sikat na paraan ay ang pagsasagawa ng isang paligsahan kung saan nagpapasa ang mga customer ng mga video na nagpapakita kung paano nila ginagamit ang isang produkto. Ang pinakamahusay na video ay maaaring ipakita sa kampanya ng marketing ng brand, kung saan ang nanalo ay makakatanggap ng premyo.
4. Gumamit ng Mga Pakikipagtulungan sa Influencer
Ang pakikipagtulungan sa mga influencer na naaayon sa mga halaga ng iyong brand ay maaaring makatulong sa pagbuo ng de-kalidad na user-generated content. Madalas na may tapat na mga tagasunod ang mga influencer na nagtitiwala sa kanilang mga rekomendasyon, kaya't angkop sila para ipakita ang iyong mga produkto. Hikayatin ang mga influencer na lumikha ng mga marketing video tungkol sa iyong produkto, at muling gamitin ang nasabing content.
Tiyakin na ang mga influencer ay tunay na naaakma sa iyong brand at target na audience upang maging epektibo ang content. Kapag mahusay na naisagawa, ang influencer-generated UGC ay maaaring makabuluhang magpataas ng abot at kredibilidad ng iyong brand.
Pag-optimize ng User-Generated Content gamit ang Pippit
Ang paglikha ng nakakaengganyong mga video mula sa UGC ay hindi kailangang maging komplikado. Nag-aalok ang Pippit ng mga feature upang i-optimize ang user-generated content para sa iyong eCommerce video marketing.
- Ang Pippit ay nagbibigay ng mga editing tool na nagbabago ng raw UGC sa mga makinis, marketing video na may kalidad na pang-propesyonal.
- Ang AI video editor na ito ay awtomatikong gumagawa ng mga editing task tulad ng pag-trim ng mga clip, pagdaragdag ng transitions, at pagpapahusay ng mga effect, na ginagawang mas episyente ang proseso.
- Tinutulungan ng tool na ito ang pag-optimize ng mga video para sa iba't ibang platform, na tinitiyak ang kanilang compatibility sa social media, websites, at mga email marketing campaign.
- Sa mga customizable na template, pinapanatili ng Pippit ang isang pare-parehong visual style sa lahat ng iyong content, na nagpapalakas ng brand identity.
Simulan ang Paggamit ng Nilalamang Ginawa ng Gumagamit sa Iyong eCommerce Marketing
Sa eCommerce marketing, ang nilalamang ginawa ng gumagamit ay isang mahalagang kasangkapan para sa pag-akit ng mga customer, pagtatayo ng tiwala, at pagpapataas ng benta. Sa pamamagitan ng pagsasama ng UGC sa iyong mga video sa marketing, maaari kang magdagdag ng pagiging totoo at makalikha ng isang makarelatong karanasan sa brand. Mula sa mga testimonial ng customer at mga hamon sa social media hanggang sa mga pakikipagsosyo sa influencer, maraming paraan upang epektibong magamit ang UGC.
Ang paggamit ng isang abot-kayang AI video editor tulad ng Pippit ay nagpapadali sa proseso ng pag-optimize ng UGC, na nagbibigay-daan sa iyo na gumawa ng mga propesyonal na video na umaantig sa iyong audience. Isama ang nilalamang ginawa ng gumagamit sa iyong marketing ngayon upang makalikha ng mas totoo at makapangyarihang presensya ng brand.