เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ (UGC) เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในธุรกิจ eCommerce ซึ่งนำเสนอวิธีที่แท้จริงในการดึงดูดใจผู้บริโภคและโดดเด่นในตลาดที่มีการแข่งขันสูง ด้วยการเสริมสร้างความไว้วางใจและการมีส่วนร่วม โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่เพิ่งค้นพบแบรนด์ของคุณ UGC สามารถสร้างผลกระทบที่สำคัญ
ในปี 2024 บริษัท eCommerce GreenWear เห็นยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมากจากการนำ UGC มาใช้ในความพยายามด้านการตลาดผ่านวิดีโอ โดยแชร์วิดีโอของลูกค้าที่สวมใส่เสื้อผ้าที่ยั่งยืนของบริษัท จากรายงานของ Stackla พบว่า 79% ของผู้คนกล่าวว่า UGC มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขาอย่างมาก ซึ่งทำให้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตลาด eCommerce
หลังจากการอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับ UGC มาสำรวจบทบาทของ UGC ใน การตลาดผ่านวิดีโอ eCommerce, ประโยชน์ที่มีต่อธุรกิจของคุณและกลยุทธ์ในการนำไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
อะไรคือเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้?
เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้หมายถึงเนื้อหาใด ๆ เช่น ข้อความ, ภาพ, วิดีโอ, รีวิว และโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ที่ถูกสร้างโดยผู้ใช้งานแทนที่จะเป็นแบรนด์เอง ในการตลาด eCommerce, UGC มักเกี่ยวข้องกับลูกค้าที่แบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขากับผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ เมื่อประสบการณ์เหล่านี้ถูกนำไปใช้ในวิดีโอการตลาด สิ่งเหล่านี้จะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือของแบรนด์
เนื้อหา UGC แตกต่างจากเนื้อหาแบรนด์ดั้งเดิมเนื่องจากมาจากผู้บริโภคที่ใช้และชื่นชอบผลิตภัณฑ์ ทำให้รู้สึกถึงความจริงใจมากขึ้น ในรูปแบบวิดีโอ UGC แสดงให้เห็นการใช้งานผลิตภัณฑ์ในชีวิตจริง ความพึงพอใจของลูกค้า และคำรับรองที่ตรงไปตรงมา ซึ่งช่วยสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ
ประโยชน์ของเนื้อหา UGC ต่อการตลาดวิดีโอ eCommerce
1. เพิ่มความจริงใจและความไว้วางใจ
ความจริงใจเป็นสิ่งสำคัญในงานการตลาดปัจจุบัน ด้วยแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เต็มไปด้วยโฆษณาและเนื้อหาที่สร้างโดยแบรนด์ ลูกค้าจึงมักสงสัยในข้อความส่งเสริมการขาย เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้เสนอประสบการณ์ในชีวิตจริงจากลูกค้าจริง
ตัวอย่างเช่น แบรนด์ดูแลผิวออนไลน์สามารถนำเสนอวิดีโอของลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์และแชร์การเปลี่ยนแปลงของผิวพวกเขา ประสบการณ์ที่จริงใจเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะเข้าถึงผู้ซื้อที่เป็นไปได้มากกว่าการโฆษณาที่ตกแต่งไว้ เมื่อผู้คนเห็นคนอื่นได้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ มันช่วยสร้างความไว้วางใจและทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์มากขึ้น
2. ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของลูกค้า
การผสมผสานเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเข้ากับการตลาดอีคอมเมิร์ซสามารถกระตุ้นให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณมากยิ่งขึ้น เมื่อผู้บริโภคเห็นเนื้อหาของผู้ใช้คนอื่นถูกนำเสนอ มันสร้างความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนและกระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปันประสบการณ์ของตน การมีส่วนร่วมนี้ช่วยเพิ่มปริมาณเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสำหรับวิดีโอการตลาดในอนาคต
ตัวอย่างเช่น ร้านค้าปลีกสินค้าแฟชั่นอาจจัดแคมเปญเชิญลูกค้าร่วมแชร์วิดีโอชุดล่าสุดที่ซื้อจากแบรนด์เพื่อโอกาสได้รับการนำเสนอใน โซเชียลมีเดีย วิธีนี้ช่วยสร้างเนื้อหาใหม่และเสริมสร้างความภักดีของลูกค้า
3. โซลูชันการตลาดที่คุ้มค่า
การผลิตวิดีโอแบบดั้งเดิมมักมีค่าใช้จ่ายสูง โดยเฉพาะกับธุรกิจใหม่ที่มีงบประมาณจำกัด เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมอบทางเลือกที่คุ้มค่าในการสร้างวิดีโอการตลาดคุณภาพสูง เนื่องจากเนื้อหานี้สร้างโดยลูกค้า ธุรกิจจึงสามารถประหยัดเวลาและทรัพยากรที่ต้องใช้ในการถ่ายทำวิดีโอแบบมืออาชีพ
ด้วยการนำเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ (UGC) มาใช้ บริษัทสามารถผลิตเนื้อหาใหม่ได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายสูงที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณาแบบดั้งเดิม แนวทางนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจสตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการปรับปรุงการตลาดของตนในขณะที่ ลดค่าใช้จ่ายลง
4. เพิ่มอัตราการเปลี่ยนแปลง
UGC สามารถนำไปสู่การเพิ่มอัตราการเปลี่ยนแปลงที่ทรงพลังในตลาดอีคอมเมิร์ซ เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นวิดีโอของผู้ใช้จริงที่ใช้สินค้าและแสดงความพึงพอใจ จะช่วยลดความกังวลที่มักเกิดขึ้นเมื่อช้อปปิ้งออนไลน์ การวิจัยของ Nielsen พบว่า 92% ของผู้บริโภคเชื่อมั่นใน UGC มากกว่าโฆษณาแบบดั้งเดิม ซึ่งแสดงให้เห็นถึงศักยภาพของ UGC ในการกระตุ้นการซื้อ
ตัวอย่างเช่น ร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์สามารถใช้วิดีโอของลูกค้าแสดงคุณสมบัติของอุปกรณ์และประโยชน์ในสถานการณ์การใช้งานจริง เนื้อหาประเภทนี้สามารถส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจของผู้รับชมและนำไปสู่ ยอดขายที่เพิ่มขึ้น
กลยุทธ์ในการผสานเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้เข้ากับการตลาดวิดีโออีคอมเมิร์ซ
1. ใช้คำรับรองจากลูกค้า
คำรับรองจากลูกค้าเป็นรูปแบบที่ทรงพลังของเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้สำหรับวิดีโอการตลาด วิดีโอเหล่านี้มักมีลูกค้าที่แบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ นำไปใช้ในหน้าผลิตภัณฑ์ โซเชียลมีเดีย หรือแคมเปญอีเมล เพื่อสร้างความไว้วางใจและแสดงถึงความพึงพอใจ
เมื่อสร้างวิดีโอคำรับรอง ให้แสดงลูกค้าจากกลุ่มประชากรที่หลากหลายเพื่อให้เกิดการแทนตัวตนที่ครอบคลุม กลยุทธ์นี้ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าที่มีศักยภาพได้หลากหลายมากขึ้น
2. สร้างความท้าทายบนโซเชียลมีเดีย
ความท้าทายบนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเองพร้อมกับเพิ่มความสามารถในการมองเห็นแบรนด์ สร้างความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณและกระตุ้นให้ลูกค้าแบ่งปันวิดีโอเกี่ยวกับการใช้งาน เนื้อหานั้นสามารถนำไปแชร์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณหรือใช้ในกิจกรรมการตลาดอื่นๆ
ตัวอย่างเช่น แบรนด์ฟิตเนสสามารถเปิดตัวความท้าทายออกกำลังกาย 30 วันและกระตุ้นให้ผู้เข้าร่วมแชร์วิดีโอความก้าวหน้าประจำวัน วิธีการนี้ให้เนื้อหาที่มีคุณค่าและส่งเสริมความรู้สึกของการเป็นชุมชน
3. เปิดตัวแคมเปญ UGC พร้อมสิ่งจูงใจ
กระตุ้นให้ลูกค้าแชร์เนื้อหาโดยการเปิดตัวแคมเปญ UGC พร้อมรางวัล รางวัลสามารถรวมถึงส่วนลด ของรางวัล หรือโอกาสได้ถูกรวมในสื่อประชาสัมพันธ์ของแบรนด์ การให้สิ่งจูงใจช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าแชร์ประสบการณ์ของตนเอง ซึ่งส่งผลให้เกิดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมากขึ้นสำหรับการตลาดของคุณ
วิธีการยอดนิยมคือการจัดการประกวดที่ลูกค้าส่งวิดีโอแสดงวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ วิดีโอที่ดีที่สุดสามารถถูกนำไปเสนอในแคมเปญการตลาดของแบรนด์ โดยผู้ชนะจะได้รับรางวัล
4. ใช้ความร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์
การร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ที่มีคุณค่าตรงกับแบรนด์ของคุณจะช่วยสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคุณภาพสูงได้ อินฟลูเอนเซอร์มักมีผู้ติดตามที่ภักดีและเชื่อในคำแนะนำของพวกเขา จึงเหมาะสมสำหรับการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ กระตุ้นให้ผู้มีอิทธิพลสร้างวิดีโอการตลาดที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ จากนั้นนำเนื้อหานั้นมาใช้ใหม่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้มีอิทธิพลนั้นสอดคล้องกับแบรนด์และกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างแท้จริง เพื่อทำให้เนื้อหามีประสิทธิภาพ เมื่อดำเนินการได้ดี เนื้อหาที่ผู้มีอิทธิพลสร้างขึ้นสามารถเพิ่มการเข้าถึงและความน่าเชื่อถือของแบรนด์คุณได้อย่างมาก
การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาที่ผู้ใช้งานสร้างขึ้นด้วย Pippit
การสร้างวิดีโอที่น่าสนใจจากเนื้อหาผู้ใช้งานไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องซับซ้อน Pippit มีคุณสมบัติในการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาที่ผู้ใช้งานสร้างขึ้นสำหรับการตลาดวิดีโอของ eCommerce
- Pippit มีเครื่องมือการแก้ไขที่เปลี่ยนเนื้อหาดิบที่ผู้ใช้งานสร้างขึ้นให้เป็นวิดีโอการตลาดที่มีคุณภาพระดับมืออาชีพ
- โปรแกรมแก้ไขวิดีโอ AI นี้ช่วยการประมวลผลงานตัดต่อโดยอัตโนมัติ เช่น การตัดคลิป การเพิ่มเปลี่ยนฉาก และการปรับปรุงเอฟเฟกต์ ทำให้ขั้นตอนมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- เครื่องมือนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพวิดีโอสำหรับแพลตฟอร์มต่างๆ โดยทำให้ใช้งานร่วมกับโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ และแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลได้
- ด้วยแม่แบบที่ปรับแต่งได้ Pippit รักษาสไตล์ภาพที่มีความสม่ำเสมอในทุกเนื้อหาของคุณ ช่วยเสริมสร้างอัตลักษณ์ของแบรนด์
เริ่มใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ในกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ
ในกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้า สร้างความเชื่อมั่น และเพิ่มยอดขาย ด้วยการรวมเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ลงในวิดีโอการตลาดของคุณ คุณสามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือและสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่เข้าถึงผู้คนได้ ตั้งแต่คำรับรองจากลูกค้าและการท้าทายบนโซเชียลมีเดียไปจนถึงความร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล มีวิธีการมากมายในการใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพ
การใช้เครื่องมือแก้ไขวิดีโอ AI ราคาย่อมเยาอย่าง Pippit ทำให้กระบวนการปรับแต่งเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้เป็นเรื่องง่าย ช่วยให้คุณสร้างวิดีโอระดับมืออาชีพที่สร้างความเชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ผสานเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ลงในกลยุทธ์การตลาดของคุณตั้งแต่วันนี้ เพื่อสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ที่แท้จริงและทรงพลังยิ่งขึ้น