Контент, созданный пользователями (UGC), является мощным инструментом в сфере электронной коммерции, предлагая аутентичный способ привлечь потребителей и выделиться на переполненном рынке. Увеличивая доверие и вовлеченность, особенно у тех, кто только открыл для себя ваш бренд, UGC может оказать значительное влияние.
В 2024 году компания электронной коммерции GreenWear значительно увеличила продажи, используя UGC в своих видео-маркетинговых кампаниях, делясь видео с клиентами, которые носят ее устойчивую одежду. Согласно отчету Stackla, 79% людей утверждают, что UGC существенно влияет на их решения о покупке, делая его важным элементом маркетинга электронной коммерции.
После объяснения UGC давайте изучим его роль в видеомаркетинге электронной коммерции, как он приносит пользу вашему бизнесу, а также стратегии для его эффективного внедрения.
Что такое контент, созданный пользователями?
Контент, созданный пользователями, относится к любому контенту — тексту, изображениям, видео, отзывам и постам в социальных сетях — созданному пользователями, а не самим брендом. В маркетинге электронной коммерции UGC часто включает клиентов, которые делятся своим опытом использования продуктов бренда. Когда этот опыт используется в маркетинговых видео, он увеличивает аутентичность бренда.
В отличие от традиционного брендированного контента, контент, созданный пользователями (UGC), исходит от потребителей, которые используют и наслаждаются продуктами, что делает его более искренним. В видеоформате UGC демонстрирует использование продуктов в реальной жизни, удовлетворенность клиентов и честные отзывы, что способствует укреплению доверия и авторитета.
Как пользовательский контент (UGC) приносит пользу видеомаркетингу в сфере электронной коммерции
1. Повышение искренности и доверия
Искренность играет решающую роль в современном маркетинге. С учетом того, что цифровые платформы переполнены рекламой и контентом, созданным брендами, клиенты скептически относятся к рекламным сообщениям. Контент, созданный пользователями, предлагает реальные ощущения и опыт от настоящих клиентов.
Например, онлайн-бренд средств ухода за кожей может показать видео, где клиенты используют его продукты и делятся своими изменениями кожи. Эти искренние впечатления с большей вероятностью вызовут отклик у потенциальных покупателей, чем отточенная реклама. Когда люди видят, как другие получают выгоду от продукта, это укрепляет доверие и делает их более склонными к покупке.
2. Стимулирование вовлеченности клиентов
Добавление контента, созданного пользователями, в маркетинг электронной коммерции может мотивировать клиентов активно взаимодействовать с вашим брендом. Когда клиенты видят контент других пользователей, это создает ощущение сообщества и вдохновляет их делиться своими впечатлениями. Такое взаимодействие увеличивает количество пользовательского контента, доступного для будущих маркетинговых видео.
Например, магазин модной одежды может провести кампанию, призывая клиентов делиться видео с их последними образами от бренда для шанса быть представленными на социальных сетях. Этот подход обеспечивает свежий контент и повышает лояльность клиентов.
3. Экономичное маркетинговое решение
Традиционное производство видео может быть дорогостоящим, особенно для новых компаний с ограниченными бюджетами. Контент, созданный пользователями, предоставляет экономичную альтернативу для создания маркетинговых видео высокого качества. Поскольку пользовательский контент создается клиентами, он экономит компаниям время и ресурсы, затрачиваемые на профессиональные видеосъемки.
Используя контент, созданный пользователями (UGC), компании могут постоянно выпускать свежий контент без высоких затрат, связанных с традиционной рекламой. Этот подход особенно полезен для стартапов и малого бизнеса, стремящихся оптимизировать свои маркетинговые усилия, сохраняя низкий уровень расходов.
4. Улучшает коэффициенты конверсии
Контент, созданный пользователями (UGC), может быть мощным драйвером конверсий в eCommerce-маркетинге. Когда потенциальные покупатели видят видео с реальными людьми, использующими продукт и выражающими удовлетворение, это снижает неопределенность, часто сопровождающую онлайн-покупки. Согласно исследованию Nielsen, 92% потребителей доверяют UGC больше, чем традиционной рекламе, что показывает потенциал UGC для влияния на решения о покупке.
Например, магазин электроники может использовать видео клиентов, демонстрирующих функции гаджета и показывающих его преимущества в реальных ситуациях. Этот вид контента может влиять на процесс принятия решений зрителем и приводить к увеличению продаж.
Стратегии интеграции контента, созданного пользователями, в видеомаркетинг для eCommerce
1. Используйте отзывы клиентов
Отзывы клиентов — это мощная форма пользовательского контента для маркетинговых видеороликов. Эти видео обычно демонстрируют клиентов, рассказывающих о своем положительном опыте использования продукта. Используйте их на страницах продуктов, в социальных сетях или в email-кампаниях, чтобы укрепить доверие и продемонстрировать удовлетворенность.
Создавая видео с отзывами, включайте разных клиентов из различных демографических групп, чтобы обеспечить разнообразное представление. Эта стратегия помогает установить связь с более обширной аудиторией потенциальных клиентов.
2. Создавайте челленджи в социальных сетях
Челленджи в социальных сетях — это отличный способ создать пользовательский контент и повысить узнаваемость бренда. Создайте челлендж, связанный с вашим продуктом, и побуждайте клиентов делиться видео с его использованием. Контент затем можно размещать на ваших платформах в социальных сетях или использовать в других маркетинговых инициативах.
Например, бренд фитнеса может запустить 30-дневный тренировочный челлендж и поощрять участников делиться ежедневными видео с прогрессом. Этот подход предоставляет ценную информацию и способствует формированию чувства сообщества.
3. Запускайте UGC-кампании с стимулирующими факторами
Предложите клиентам делиться контентом, проводя UGC-кампании с вознаграждениями. Они могут включать скидки, подарки или возможность быть представленным в маркетинговых материалах бренда. Предоставление стимулов мотивирует клиентов делиться своим опытом, что приводит к большему количеству контента, созданного пользователями, для ваших маркетинговых нужд.
Популярным подходом является проведение конкурса, где клиенты отправляют видео, показывающие, как они используют продукт. Лучшее видео затем может быть показано в маркетинговой кампании бренда, а победитель получает приз.
4. Используйте партнерства с инфлюенсерами
Партнерство с инфлюенсерами, которые разделяют ценности вашего бренда, может помочь создавать качественный контент от пользователей. Инфлюенсеры часто имеют лояльных подписчиков, которые доверяют их рекомендациям, что делает их идеальными для демонстрации ваших продуктов. Привлекайте инфлюенсеров для создания маркетинговых видео с вашим продуктом, а затем используйте этот контент повторно.
Убедитесь, что инфлюенсеры действительно соответствуют вашему бренду и целевой аудитории, чтобы контент был эффективным. При правильной реализации пользовательский контент, созданный инфлюенсерами, может значительно увеличить охват и доверие к вашему бренду.
Оптимизация пользовательского контента с помощью Pippit
Создание увлекательных видео из пользовательского контента не обязательно должно быть сложным. Pippit предлагает функции для оптимизации пользовательского контента в ваших видеомаркетинговых кампаниях для eCommerce.
- Pippit предоставляет инструменты редактирования, которые превращают исходный пользовательский контент в профессионально выполненные маркетинговые видео.
- Этот видеоредактор с искусственным интеллектом автоматизирует задачи редактирования, такие как обрезка клипов, добавление переходов и улучшение эффектов, делая процесс эффективным.
- Этот инструмент помогает оптимизировать видео для различных платформ, гарантируя их совместимость с социальными сетями, веб-сайтами и e-mail-маркетинговыми кампаниями.
- С помощью настраиваемых шаблонов, Pippit обеспечивает единый визуальный стиль всего вашего контента, укрепляя идентичность бренда.
Начните использовать контент, созданный пользователями, в вашем маркетинге электронной коммерции
В маркетинге электронной коммерции контент, созданный пользователями, является важным инструментом для вовлечения клиентов, создания доверия и увеличения продаж. Внедрив пользовательский контент в ваши маркетинговые видео, вы можете добавить им аутентичности и создать близкий к потребителям образ бренда. От отзывов клиентов и челленджей в социальных сетях до сотрудничества с инфлюенсерами — существует множество способов эффективно использовать контент, созданный пользователями.
Использование доступного AI-видеоредактора, такого как Pippit, упрощает процесс оптимизации пользовательского контента, позволяя создавать профессиональные видео, которые находят отклик у вашей аудитории. Интегрируйте контент, созданный пользователями, в ваш маркетинг уже сегодня, чтобы создать более аутентичный и действенный имидж бренда.