Объяснение многоуровневой маркетинговой стратегии с реальными примерами

Что такое многоканальный маркетинг?

Многоканальный маркетинг — это когда вы общаетесь с клиентами на нескольких платформах, а не только на одной. Возможно, вы запускаете рекламу в Instagram, отправляете электронные письма, публикуете видео в TikTok и у вас также есть физический магазин. Они работают вместе.

Идея заключается в том, что люди не проводят всё время на одних и тех же площадках онлайн или оффлайн, поэтому вы идёте туда, где они уже есть. Подросток может наткнуться на ваш бренд, пролистывая социальные сети, а их родители заметят ваш рекламный щит во время поездки на работу. Каждая платформа поддерживает остальные.

Но вам не нужно быть везде. Умный шаг — выяснить, где ваши реальные клиенты проводят время, а затем создавать контент, который органично вписывается в каждую из этих платформ.

Стратегия многоканального маркетинга: быстрые шаги

Для запуска кампании многоканального маркетинга недостаточно просто открыть аккаунты на разных платформах. Вам нужен реальный план, который соединяет всё воедино. Вот как сделать это правильно.

1
1. Исследование аудитории

Вам нужно понять, с кем вы общаетесь, прежде чем двигаться дальше. Изучите текущих клиентов и посмотрите, где они проводят время в интернете. 20-летний и 50-летний, вероятно, не будут находиться в одних и тех же местах. Узнайте, какие проблемы они пытаются решить, что их вдохновляет и как они предпочитают делать покупки. Используйте реальные данные с аналитики вашего сайта, опросов клиентов или просто обратите внимание на отзывы.

2
1. Выбор канала

Теперь выберите, где появляться. Не пытайтесь быть везде. Если ваши клиенты в основном находятся на LinkedIn и пользуются электронной почтой, пока не уделяйте внимание TikTok. Также подумайте о том, что имеет смысл для того, что вы продаете. Продаете мебель? Instagram и Pinterest работают отлично, так как люди могут их увидеть. Продаете программное обеспечение для бизнеса? LinkedIn и электронная почта, вероятно, лучше, чем Snapchat. Начните с 2–4 каналов, которые вы действительно можете хорошо управлять.

3
1. Планирование контента

Разные места требуют разного материала. То, что работает в Instagram, не будет работать в письме. Запланируйте, что вы будете публиковать и где. Допустим, Instagram предназначен для фотографий о стиле жизни, электронная почта — для подробной информации о продукте, а ваш блог объясняет, как пользоваться вещами. Создайте календарь, чтобы не суетиться в последнюю минуту. Контент должен органично соответствовать каждой платформе, а не копироваться и вставляться везде.

4
1. Согласованность сообщения

Ваше сообщение должно звучать одинаково на всех каналах. Вы можете изменить слова, но идея должна оставаться той же. Это избегает путаницы. Когда люди видят вас в разных местах, они должны сразу узнавать ваше сообщение.

5
1. Бюджет и сроки

Установите ограничения перед началом работы. Определите, сколько денег и времени вы можете потратить. Распределяйте бюджет по каналам с осторожностью. Публикуйте, когда ваша аудитория наиболее активна. Хорошее время может быть таким же важным, как само сообщение.

6
1. Отслеживание производительности

Наконец, проверьте, как идут дела. Посмотрите на клики, ответы и регистрации. Обратите внимание, какие каналы работают лучше. Используйте эти данные чтобы скорректировать ваш план. Небольшие изменения со временем могут привести к лучшим результатам.

Преимущества многоканального маркетинга

Многоканальный маркетинг на самом деле изменяет то, как люди вас находят и насколько эффективно работает ваш маркетинг. Вот что вы получаете, когда распределяете свои усилия правильно.

• Широкий охват аудитории

Когда вы придерживаетесь только одной платформы, вы фактически игнорируете всех, кто ее не использует. Таким образом, чем больше каналов использует ваша команда, тем больше потенциальных клиентов можно найти. Кто-то, кто никогда не открывает маркетинговые электронные письма, может увидеть ваше рекламное объявление в Instagram. Вы не заставляете людей искать вас. Вы просто присутствуете, когда они ищут.

• Более высокая видимость на платформах.

Чем чаще люди видят ваш контент, тем легче они узнают и запоминают ваше имя. Представьте, что утром вы видите рекламу бренда в Facebook, затем получаете их письмо за обедом, а позже замечаете их продукт на Amazon. Каждое взаимодействие усиливает предыдущее. Люди замечают это чаще и начинают узнавать. Повторяющееся присутствие на различных платформах делает ваш бизнес более узнаваемым и активным.

• Лучший поток взаимодействия

Обратить на себя внимание — это одно, но также важно, чтобы люди действительно взаимодействовали с вами. Именно поэтому лучше всего предоставить им выбор. Множественные точки взаимодействия дают клиентам больше возможностей связаться с вами через предпочитаемый канал. Некоторые предпочитают ставить лайки на публикации, другие отвечают на сообщения, а кто-то кликает на рекламу. Это разнообразие поддерживает диалог и позволяет понять, что нравится вашей аудитории.

• Улучшенные пути конверсии

Весь охват из разных каналов приводит к продажам. Обычно требуется от шести до восьми касаний, чтобы превратить потенциального клиента в покупателя. Использование нескольких каналов позволяет быстрее достичь этих касаний. Кто-то может увидеть рекламу, посетить ваш веб-сайт, получить письмо-напоминание и, наконец, совершить покупку после объявления в соцсетях с повторным таргетингом. Бренды, использующие четыре или более каналов, могут получить в три раза более высокий ROI по сравнению с одноканальными или двухканальными кампаниями.

• Улучшение запоминаемости бренда

Повторяющиеся взаимодействия через разные каналы заставляют людей запоминать ваш бренд. Каждый канал показывает разные стороны вашего бизнеса. Электронная почта может показать вашу профессиональную сторону, Instagram — ваш характер, а веб-сайт объяснит, чем вы занимаетесь. Увидев ваш бренд три-четыре раза в разных местах, люди начинают узнавать вас и доверять вам.

4 успешных примера многоканального маркетинга

Эти примеры того, как ведущие бренды действительно используют многоканальные стратегии, помогут вам понять, что работает. Эти компании не публикуют контент случайно на разных платформах. Они создают согласованные кампании, которые охватывают людей там, где они обычно проводят время. Вот как разные типы бизнеса реализуют это.

• Пример бренда электронной коммерции

Coastal Candles столкнулась с трудностями в привлечении внимания на насыщенном рынке ароматов для дома, поэтому они начали использовать несколько каналов, начиная с партнерства с влиятельными лицами в Instagram и TikTok. Они знали, что многие люди ищут товары для дома в Pinterest, поэтому создали доски, показывающие их свечи в различных интерьерах. Эти доски направляли людей на свой веб-сайт и страницы в социальных сетях. Они также разделили своих клиентов на основе того, что те покупали ранее и что они просматривали, затем отправили личные электронные письма. За 18 месяцев такой подход привел к увеличению продаж на 200%.

• Пример бренда SaaS

Slack использовал модель freemium, чтобы привлечь пользователей и стимулировать их к платным подпискам. Компания публиковала полезные статьи о командной работе в своем блоге и размещала их в Twitter и LinkedIn. Заинтересованные читатели получали последующие письма с советами и обновлениями функций. Slack также участвовал в вебинарах и виртуальных встречах, чтобы продемонстрировать реальные примеры использования платформы командами. Эти различные каналы соединены, чтобы направлять людей от простого чтения о Slack к реальному тестированию платформы своими командами. Каждый канал выполнял определенную роль, что помогло Slack достичь 20 миллионов активных пользователей, сохраняя при этом контент увлекательным и последовательным.

• Пример местного бизнеса

Кампания Coca‑Cola «Поделись кока-колой» показала, как местное чувство может стать глобальным. Бренд напечатал распространенные имена на бутылках и призвал людей делиться с ними фотографиями в интернете. Клиенты находили свои имена в магазинах, публиковали фотографии с хэштегом и присоединялись к веселью на Instagram, Facebook и Twitter. Выставки бутылок в магазинах, реклама на ТВ и публикации в социальных сетях создают ощущение живости повсюду. Результатом стало то, что 1,25 миллиона подростков попробовали кока-колу летом, а продажи участвующих упаковок Coca-Cola в США выросли на 11%.

• Пример кампании с участием инфлюенсеров

Слоган Nike "Просто сделай это" вышел за пределы рекламы, охватывая влиятельных лиц и спортсменов на социальных платформах. Nike делился вдохновляющими историями на телевидении и YouTube, сотрудничал со спортсменами, которые публиковали посты в Instagram и TikTok, и отправлял электронные письма с новыми продуктами. Поклонники, которые следят за своими любимыми звёздами, часто видят сообщения Nike из разных мест. Спустя десять лет после запуска доля Nike на североамериканском рынке спортивной обуви выросла с 18% до 43%, а продажи увеличились с 877 миллионов долларов до 9,2 миллиарда долларов.

Различия между многоканальным, омниканальным и перекрестным маркетингом

Люди часто считают эти три термина взаимозаменяемыми, но это не так. Основное различие заключается в том, как ваши каналы взаимодействуют друг с другом и насколько бесшовным является путь для ваших клиентов.

• Многоканальный маркетинг: Это означает использование более чем одной платформы одновременно для продвижения вашего бизнеса. Вы можете использовать комбинацию своего веб-сайта, электронных рассылок, Instagram, магазина и онлайн-рекламы. Этот подход ставит ваш бренд перед клиентами через различные точки контакта, встречая их там, где они уже регулярно проводят время.
• Маркетинг через каналы: каналы связаны, поэтому действия клиента в одном канале вызывают отклик в другом. Например, если вы оставляете корзину на сайте, вы можете получить последующее электронное письмо и ретаргетинговую рекламу в социальных сетях. Каналы обмениваются информацией и используют достижения друг друга, чтобы помочь клиенту.
• Омнеканальный маркетинг: все полностью связано с клиентом, а не с каналами. Взаимодействия происходят плавно, как когда вы добавляете товары в корзину в приложении, а затем завершаете покупку на компьютере. Предыдущие взаимодействия формируют сообщения, что делает опыт плавным во всех онлайн и офлайн точках взаимодействия. Приложение Starbucks — это пример в реальном времени: заказы, получение и вознаграждения обновляются во всех каналах.
• Что использовать: начните с нескольких каналов для охвата. Перейдите к кросс-канальности для связанного путешествия. Омниканальность обеспечивает беспрерывный, персонализированный опыт, но требует больше технологий и интеграции данных. Большинство компаний растут от мультиканальности к кросс-канальности и со временем стремятся к омниканальности.

Надеемся, что вы лучше поймете мультиканальный маркетинг после комплексного введения в каждый компонент. Теперь давайте углубимся и посмотрим, как запустить стратегию и кампанию мультиканального маркетинга с помощью ИИ.

Запустите свою стратегию мультиканального маркетинга с Pippit AI.

Pippit имеет маркетинговый инструмент с ИИ, который позволяет брендам быстро создавать кампании. Он позволяет вам разработать стратегию бренда, создать контент-план, сгенерировать контент и составить календарь социальных сетей в одном месте — это идеально для владельцев малого бизнеса, спешащих запустить продажу, или для маркетологов, которые ведут несколько кампаний одновременно.

Также у него есть видеогенератор на базе ИИ, который превращает продуктовые ссылки в готовые видеоролики одним щелчком, а дизайнерский инструмент с ИИ обрабатывает постеры и изображения. Вы получаете доступ к шаблонам коммерческого использования, которые выглядят профессионально, и аналитическим панелям, отображающим, что эффективно на разных платформах. Это сокращает время, которое вы обычно тратите на переход между пятью различными приложениями при работе над автоматизацией мультиканального маркетинга.

Как запустить вашу многоканальную маркетинговую кампанию с помощью Pippit AI

Ниже приведены три пошаговые инструкции о том, как запустить вашу многоканальную маркетинговую кампанию с помощью Pippit. Просто нажмите на ссылку и начните!

Шаг 1
1. Откройте инструмент Vibe Marketing

• Перейдите на сайт Pippit и создайте бесплатную учетную запись, используя логин Google, TikTok или Facebook, чтобы ускорить процесс.
• На домашней странице нажмите на «Vibe marketing», как только войдете.
• Введите идею вашей многоканальной маркетинговой кампании в поле «Опишите свой план кампании».
• Нажмите «+», чтобы загрузить любые изображения или видео, которые у вас уже есть, затем нажмите «Enter» или кнопку со стрелкой вверх для отправки.

шаг 2
1. Создайте стратегию вашего бренда и социальный календарь

• Pippit сканирует ваш запрос, собирает детали запуска, анализирует действия конкурентов и определяет текущие тренды для создания списка требований.
• Добавьте ссылку на ваш продукт или краткое описание того, что вы продаете.
• Выберите свой «Основной регион маркетинга» и установите свои «Основные цели публикации».
• Укажите, предоставляете ли вы свои собственные материалы или вам нужно, чтобы Pippit их создал.
• Нажмите «Подтвердить» и наблюдайте, как Pippit создает стратегию бренда и контент-календарь для вашей многоканальной стратегии.

Шаг 3
1. Запустите свою многоканальную маркетинговую кампанию

• Нажмите «Просмотреть», чтобы проверить стратегию бренда, созданную Pippit, или нажмите «Редактировать», чтобы внести изменения.
• Нажмите «Просмотреть календарь», чтобы увидеть полный график публикации контента по всем вашим каналам.
• Нажмите «Пакетное создание», а затем «Создать», чтобы AI создал все необходимые вам элементы контента.
• Pippit автоматически публикует все на ваших подключенных социальных аккаунтах, чтобы ваша многоканальная маркетинговая кампания работала бесперебойно на всех платформах.

Почему Pippit выделяется как мощный AI-маркетинговый агент для многоканального маркетинга

1
1. Создавайте контент, специфичный для платформ

Инструмент Pippit для вайб-маркетинга использует AI, данные и креативные тесты, чтобы помочь маркетологам создавать контент, подходящий для разных платформ. Когда вы вводите свою идею кампании, он анализирует, что работает на каждом канале, и создает подходящий контент. Инструмент сканирует тренды платформ и контент конкурентов, чтобы разработать план, который действительно работает для каждой из них.

2
1. Автоматическое изменение размера для разных форматов

Инструмент для вайб-маркетинга автоматически меняет размер ваших видео для разных платформ, избавляя вас от необходимости возиться с инструментами обрезки. Если автоматическое изменение размера выглядит не совсем правильно, просто откройте видео или изображение в области редактирования и обрежьте видео или измените размер изображения так, как вам нужно.

3
1. Шаблоны с предварительным одобрением

Платформа предоставляет доступ к видеошаблонам, шаблонам изображений, элементам дизайна и аудио, одобренным для использования в коммерческом контенте. Это важно, потому что вы не столкнетесь с проблемами авторских прав в дальнейшем. Шаблоны полностью настраиваются, поэтому вы можете изменять цвета, макеты и текст, чтобы они соответствовали вашему бренду. Будь то запуск кампании, продвижение продукта или демонстрация культуры вашей компании, шаблоны поддерживают согласованное повествование на всех каналах. Выберите шаблон, замените фотографии вашего продукта, настройте текст, и работа завершена.

4
1. Одним нажатием публиковать

Создавайте контент для социальных сетей заранее и планируйте автоматическую публикацию в указанное время прямо из Pippit. Затем аналитическая панель показывает, как каждый пост работает на разных платформах. Вы можете видеть показатели вовлеченности, клики и узнать, что действительно работает, без необходимости переключаться между разными инструментами аналитики для каждой социальной сети.

Заключение

Многоканальный маркетинг выводит ваш бренд перед людьми там, где они проводят свое время, будь то Instagram, электронная почта или ваш веб-сайт. Он увеличивает вашу охват, сохраняет вашу видимость и дает клиентам множество возможностей для взаимодействия с вами на их условиях. Ключ в том, чтобы гарантировать, что каждый канал работает вместе, а не изолированно. Pippit значительно упрощает весь процесс, управляя созданием контента, изменением размера, планированием и аналитикой в одном месте. Попробуйте Pippit бесплатно прямо сейчас!

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Что такое многоканальная маркетинговая кампания?

Многоканальный маркетинг – это кампания, в которой вы проводите продвижение на нескольких платформах одновременно, а не только на одной. Возможно, вы запускаете рекламу в Facebook, рассылки по электронной почте и видео для TikTok, всё для одного и того же запуска продукта. Маркетинговый инструмент Pippit для анализа трендов создаёт полный план вашей кампании, генерирует контент для каждой платформы и планирует публикации, избавляя вас от необходимости копировать и вставлять данные между приложениями целый день.

• Чем отличается многоканальный подход от омниканального?

Многоканальность означает, что вы присутствуете на нескольких платформах, но они не взаимодействуют друг с другом. Омниканальность соединяет всё, поэтому, когда кто-то начинает покупки в вашем приложении, его корзина переносится на ваш веб-сайт. С Pippit вы можете начать с надежного многоканального подхода без необходимости в дорогостоящем программном обеспечении для интеграции, а затем создавать подключенный опыт по мере роста.

• Какие инструменты поддерживают многоканальный маркетинг?

Платформы для email-маркетинга, рекламные инструменты, CRM-системы, приложения для планирования, программы для дизайна, панели аналитики и видеоредакторы поддерживают многоканальный маркетинг. Pippit объединяет генератор видеороликов на основе ИИ, шаблоны дизайна, автоматическое изменение размера и календарь публикаций в одном рабочем пространстве, чтобы вам не приходилось постоянно переключать вкладки и входить в разные аккаунты.

• Подходит ли многоканальный маркетинг для малого бизнеса?

Да, но только если вы сможете его управлять, не подвергая себя перегрузке. Попытка быть везде, когда вас двое в команде, обычно означает, что ничего не делается хорошо. Pippit сокращает время, затрачиваемое на создание отдельного контента для каждой платформы, автоматически генерируя видео и изображения, которые подходят для Instagram, TikTok, Facebook и других нужных мест.

• Почему компании используют многоканальную автоматизацию маркетинга?

Компании используют многоканальную автоматизацию маркетинга, потому что ручное размещение на шести платформах каждый день быстро отнимает время. Автоматизация позволяет вам создавать контент партиями один раз и публиковать его по расписанию без необходимости мониторинга каждой платформы. Pippit справляется с этим, позволяя вам создавать всё за одну сессию, а затем автоматически публиковать на подключённых аккаунтах в выбранное вами время.