Общее
Что включено в подписку на Pippit?
Мы предлагаем широкий выбор тарифных планов, адаптированных под потребности пользователей. Каждый план включает различные функции, такие как кредиты, креативный набор инструментов на базе ИИ и хранилище. Чтобы узнать больше о деталях различных тарифных планов, просто нажмите на «Подписаться» в правом верхнем углу.
В чем разница между подпиской и кредитами?
Pippit — это платформа для создания контента на основе подписки. В ваш тарифный план будет включено определенное количество кредитов, чтобы помочь вам начать свой творческий путь.
Покупка
Как получить счет-фактуру после покупки?
Если вам нужен счет-фактура, нажмите «Сообщить о проблеме» через фиолетовую кнопку в правом нижнем углу, указав детали вашего заказа подписки и ID участника. Кроме того, вы можете связаться с нами по адресу commercepro.support@capcut.com, и мы обработаем ваш запрос как можно скорее.
Как работает автопродление подписки?
Если вы выбрали опцию автопродления подписки, мы автоматически спишем оплату и продлим вашу подписку до ее истечения. Вы будете уведомлены о продлении через уведомления, электронные письма и т. д.
Как отменить автопродление подписки?
Чтобы отменить автопродление, нажмите кнопку «Подписка» в правом верхнем углу страницы. Затем нажмите «Отключить автопродление», чтобы отключить автопродление. Если вы хотите снова продлить подписку, вы можете просто нажать «Продлить».
Что происходит, если платеж для автопродления не проходит?
Если списание платежа не удается, нажмите кнопку «Подписка» в правом верхнем углу страницы. Проверьте способ оплаты и убедитесь, что информация о вашей кредитной карте указана правильно.
Если проблему не удается решить, свяжитесь с нами через обратную связь или по адресу commercepro.support@capcut.com, и мы обработаем ваш запрос в максимально короткие сроки.
Нужно ли мне доплачивать за недавно выпущенные функции?
Приложение Pippit обновляется часто, постоянно добавляя новые креативные возможности. В течение срока вашей подписки для новых функций могут быть предусмотрены различные способы тарификации. Обратитесь к информации в приложении для получения подробностей.
Как мне запросить возврат средств, если я совершил ошибочную или дублирующую покупку?
Мы приносим извинения за любые причиненные неудобства. Нажмите \"Сообщить о проблеме\" через фиолетовую кнопку в правом нижнем углу, указав детали вашего заказа подписки и идентификатор участника. Или вы также можете связаться с нами по адресу commercepro.support@capcut.com, и мы обработаем ваш запрос в максимально короткие сроки.
Что делать, если оплата не прошла или произошел двойной списание средств?
Нажмите «Сообщить о проблеме» через фиолетовую кнопку в правом нижнем углу, указав детали вашего заказа на подписку и ID участника. Кроме того, вы можете связаться с нами по адресу commercepro.support@capcut.com, и мы обработаем ваш запрос как можно скорее. Просим прощения за любые доставленные неудобства.
Кредиты
Что делать, если я израсходую кредиты из своего плана до истечения срока действия плана?
Мы предоставляем отдельный канал для покупки дополнительных кредитов, чтобы вы могли приобрести их в любое время при необходимости.
Как использовать кредиты Pippit?
Кредиты можно использовать для создания видео и изображений на Pippit. Обратите внимание, что не все инструменты для создания будут расходовать кредиты. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией в приложении для получения подробностей. Вы можете получить кредиты, подключив подписку, пополнив их отдельно или участвуя в мероприятиях.
Когда истекает срок действия моих кредитов?
Срок действия кредитов зависит от их источника. Pippit будет списывать ваши кредиты по правилу: сначала истекает – сначала используется.
- Кредиты, включенные в подписку: истекают при завершении подписки
- Пополненные кредиты: действительны в течение двух лет
- Кредиты, полученные за задания/мероприятия: истекают в соответствии с правилами конкретного задания/мероприятия
Подписка
Как отменить подписку?
Если вы выбрали автоматическое продление, нажмите на свою фотографию профиля в правом верхнем углу и выберите "Подписка". Нажмите "Отменить автоматическое продление" в любое время, чтобы отменить автоматическое продление. После отмены вы не сможете продолжать использовать продукт после окончания срока действия вашей подписки.
Если вы не выбрали или отключили автоматическое продление, ваша подписка станет недействительной после окончания срока действия. Дальнейшие действия не требуются.
Что делать, если моя подписка остается неактивированной или не активируется после покупки?
Пожалуйста, нажмите "Сообщить о проблеме" через фиолетовую кнопку в правом нижнем углу с деталями вашего заказа на подписку и идентификатором участника. Кроме того, вы можете связаться с нами по адресу commercepro.support@capcut.com, и мы обработаем ваш запрос как можно скорее. Мы приносим извинения за причиненные неудобства.
Какие методы оплаты принимаются?
Мы принимаем основные кредитные карты и PayPal для онлайн-платежей. Мы предоставляем возможность предоплаты, которая позволяет ежемесячно списывать средства с вашего счета в соответствии с вашим планом.