General
Ce este inclus în planul de abonament al Pippit?
Oferim o gamă de planuri de abonament personalizate pentru a satisface nevoile utilizatorilor. Fiecare plan include funcții diferite, cum ar fi credite, o suită creativă bazată pe AI și spațiu de stocare. Pentru a afla mai multe despre specificul diverselor planuri de abonament, accesează „Abonare” în colțul din dreapta sus.
Care este diferența dintre abonament și credite?
Pippit este o platformă pentru crearea de conținut bazată pe abonament. Planul tău de abonament va include un anumit număr de credite pentru a te ajuta să începi călătoria ta creativă.
Achiziție
Cum obțin o factură după achiziție?
Dacă soliciți o factură, te rugăm să accesezi „Raportează o problemă” prin butonul mov din colțul din dreapta jos și să furnizezi detalii despre comanda abonamentului tău și ID-ul de membru. Alternativ, ne puteți contacta și la commercepro.support@capcut.com și vă vom procesa solicitarea cât mai curând posibil.
Cum funcționează reînnoirea automată a abonamentului?
Dacă ați selectat opțiunea de reînnoire automată pentru abonament, vom deduce automat plata și vom reînnoi abonamentul înainte de expirare. Veți fi informat despre reînnoire prin notificări, e-mailuri etc.
Cum anulez reînnoirea automată a abonamentului?
Pentru a anula reînnoirea automată, faceți clic pe butonul „Abonament” din colțul din dreapta sus al paginii. Apoi faceți clic pe „Dezactivează reînnoirea automată” pentru a anula reînnoirea automată. Dacă doriți să vă reînnoiți abonamentul din nou, puteți pur și simplu să faceți clic pe „Reînnoiește”.
Ce se întâmplă dacă plata pentru reînnoirea automată eșuează?
Dacă deducerea plății eșuează, vă rugăm să faceți clic pe butonul „Abonament” din colțul din dreapta sus al paginii. Verifică metoda de plată și asigură-te că informațiile despre cardul tău de credit sunt corecte.
Dacă problema nu poate fi rezolvată, contactează-ne prin feedback sau la commercepro.support@capcut.com și o vom procesa cât mai curând posibil.
Trebuie să plătesc suplimentar pentru funcțiile nou lansate?
Pippit se actualizează frecvent, adăugând continuu noi capabilități creative. În perioada abonamentului tău, noile funcții pot avea diferite metode de facturare. Te rugăm să consulți informațiile din aplicație pentru detalii.
Cum pot solicita o rambursare dacă am realizat o achiziție incorectă sau duplicată?
Ne cerem scuze pentru orice inconveniență cauzată. Te rugăm să faci clic pe „Raportează o problemă” prin butonul mov din colțul din dreapta jos, cu detalii despre comanda abonamentului tău și ID-ul de membru. Alternativ, ne poți contacta și la commercepro.support@capcut.com și vom procesa cererea ta cât mai curând posibil.
Ce ar trebui să fac în cazul în care plata eșuează sau apare o deducere dublă?
Vă rugăm să faceți clic pe „Raportează o problemă” prin butonul mov din colțul din dreapta jos, oferind detalii despre comanda de abonament și ID-ul membrului. Alternativ, ne puteți contacta la commercepro.support@capcut.com, iar noi vă vom procesa solicitarea cât mai curând posibil. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient cauzat.
Credite
Ce ar trebui să fac dacă epuizez creditele din planul meu înainte ca acesta să expire?
Oferim un canal separat pentru achiziționarea de credite suplimentare, asigurându-vă posibilitatea de a cumpăra mai multe ori de câte ori este necesar.
Cum se folosesc creditele Pippit?
Creditele pot fi utilizate pentru a genera videoclipuri și imagini pe Pippit. Vă rugăm să rețineți că nu toate instrumentele de creație vor consuma credite. Consultați informațiile din aplicație pentru detalii. Puteți obține credite aderând la planul nostru de abonament, reîncărcându-le separat sau câștigându-le prin evenimente.
Când vor expira creditele mele?
Data de expirare a creditelor variază în funcție de sursă. Pippit va deduce creditele dvs. pe baza regulii „prima expirare, primul consum”.
- Credite incluse în planurile de abonament: Expiră când abonamentul se încheie
- Credite reîncărcate: Valabile timp de doi ani
- Credite câștigate prin sarcini/evenimente: Expiră conform regulilor specifice sarcinilor/evenimentelor
Abonament
Cum îmi anulez abonamentul?
Dacă ați selectat reînnoirea automată, faceți clic pe imaginea de profil din colțul din dreapta sus și selectați Abonament. Faceți clic pe „Anulează reînnoirea automată” în orice moment pentru a anula reînnoirea automată. După anulare, nu veți putea continua să utilizați produsul odată ce abonamentul dvs. expiră.
Dacă nu ați selectat sau ați dezactivat reînnoirea automată, abonamentul dvs. va deveni invalid odată ce expiră. Nu este necesară nicio altă acțiune.
Ce ar trebui să fac dacă abonamentul meu rămâne neactivat sau nu reușește să se activeze după achiziție?
Faceți clic pe „Raportați o problemă” prin butonul mov din colțul din dreapta jos cu detalii despre comanda abonamentului și ID-ul membrului. Alternativ, ne puteți contacta la commercepro.support@capcut.com și vom procesa cererea dvs. cât mai repede posibil. Ne cerem scuze pentru orice inconveniență cauzată.
Ce metode de plată sunt acceptate?
Acceptăm principalele carduri de credit și PayPal pentru plățile online. Oferim o opțiune de plată anticipată care facilitează deduceri lunare din contul dvs. pe baza planului ales.