Omówienie strategii marketingu wielokanałowego z rzeczywistymi przykładami

Co to jest marketing wielokanałowy?

Marketing wielokanałowy to docieranie do klientów na wielu platformach, a nie tylko na jednej. Może prowadzisz reklamy na Instagramie, wysyłasz maile, publikujesz filmy na TikToku i masz też sklep stacjonarny. Wszystkie te działania współpracują ze sobą.

Chodzi o to, że ludzie nie przebywają tylko w jednym miejscu online lub offline, więc docierasz tam, gdzie już są. Nastolatek może natknąć się na Twoją markę, przeglądając media społecznościowe, podczas gdy jego rodzice zauważą Twój billboard w drodze do pracy. Każda platforma wspiera pozostałe.

Jednak nie musisz być wszędzie. Sprytnym posunięciem jest ustalenie, gdzie faktycznie spędzają czas Twoi klienci, a następnie tworzenie treści, które naturalnie pasują do każdego z tych miejsc.

Strategia marketingu wielokanałowego: Szybkie kroki

Uruchomienie kampanii marketingowej w wielu kanałach wymaga czegoś więcej niż tylko założenia kont na różnych platformach. Potrzebujesz prawdziwego planu, który połączy wszystko w całość. Oto jak to zrobić właściwie.

1
1. Badanie odbiorców

Musisz dowiedzieć się, do kogo kierujesz swoją komunikację, zanim podejmiesz jakiekolwiek działania. Zobacz, gdzie spędzają czas Twoi obecni klienci w internecie. 20-latek i 50-latek prawdopodobnie nie przebywają w tych samych miejscach. Sprawdź, jakie problemy próbują rozwiązać, co ich ekscytuje i jak lubią robić zakupy. Skorzystaj z rzeczywistych danych z analityki strony internetowej, ankiet klientów lub po prostu zwróć uwagę na opinie.

2
1. Wybór kanału

Teraz zdecyduj, gdzie się pojawić. Nie próbuj być wszędzie. Jeśli Twoi klienci korzystają głównie z LinkedIn i e-maila, na razie pomiń TikTok. Pomyśl także, co pasuje do tego, co sprzedajesz. Sprzedajesz meble? Instagram i Pinterest sprawdzają się świetnie, ponieważ ludzie mogą je zobaczyć. Sprzedajesz oprogramowanie firmom? LinkedIn i e-mail prawdopodobnie przewyższają Snapchat. Rozpocznij od 2-4 kanałów, które możesz dobrze zarządzać.

3
1. Planowanie treści

Różne miejsca potrzebują różnych materiałów. To, co działa na Instagramie, nie sprawdzi się w e-mailu. Zaplanuj, co opublikujesz i gdzie. Załóżmy, że Instagram otrzymuje zdjęcia związane ze stylem życia, e-mail zawiera szczegółowe informacje o produkcie, a blog wyjaśnia, jak korzystać z tych rzeczy. Stwórz kalendarz, aby uniknąć paniki na ostatnią chwilę. Treść powinna być dostosowana do każdej platformy, a nie kopiowana i wklejana wszędzie.

4
1. Dopasowanie wiadomości

Twoja wiadomość powinna brzmieć podobnie na każdym kanale. Możesz zmieniać słowa, ale pomysł powinien pozostać ten sam. To zapobiega zamieszaniu. Kiedy ludzie widzą Cię w różnych miejscach, powinni od razu rozpoznać wiadomość.

5
1. Budżet i terminy

Ustal granice przed rozpoczęciem. Zdecyduj, ile pieniędzy i czasu możesz przeznaczyć. Rozdziel budżet między kanały ostrożnie. Publikuj, gdy Twoja publiczność jest najbardziej aktywna. Dobry czas publikacji może być równie ważny jak sama treść wiadomości.

6
1. Śledzenie wyników

Na koniec sprawdź, jak idzie. Przejrzyj kliknięcia, odpowiedzi i rejestracje. Zauważ, które kanały działają lepiej. Wykorzystaj te dane, aby dostosować swój plan. Małe zmiany z czasem mogą prowadzić do lepszych wyników.

Zalety marketingu wielokanałowego

Marketing wielokanałowy faktycznie zmienia sposób, w jaki ludzie cię znajdują, oraz wpływa na wydajność twojego marketingu. Oto, co osiągniesz, kiedy właściwie rozdzielisz swoje wysiłki.

• Szerszy zasięg odbiorców

Kiedy trzymasz się tylko jednej platformy, zasadniczo ignorujesz wszystkich, którzy jej nie używają. Im więcej kanałów obsługuje twój zespół, tym więcej potencjalnych leadów można znaleźć. Ktoś, kto nigdy nie otwiera e-maili marketingowych, może zobaczyć Twoją reklamę na Instagramie. Nie zmuszasz ludzi, by Cię znaleźli. Po prostu jesteś obecny, gdy szukają.

• Większa widoczność w różnych platformach

Im częściej ludzie widzą Twoje treści, tym łatwiej rozpoznają i zapamiętują Twoją nazwę. Załóżmy, że widzisz reklamę marki na Facebooku rano, potem ich e-mail dociera w porze lunchu, a później zauważasz ich produkt na Amazonie. Każdy raz wzmacnia poprzedni. Ludzie zauważają to coraz częściej i zaczynają to rozpoznawać. Powtarzająca się obecność na różnych platformach sprawia, że Twoja firma wydaje się znajoma i aktywna.

• Lepszy przepływ zaangażowania

Zwrócenie uwagi to jedno, ale musisz również sprawić, aby ludzie faktycznie z Tobą interaktywowali. Właśnie wtedy najlepiej dać im różne opcje. Wiele punktów kontaktu daje klientom więcej możliwości angażowania się na preferowanym przez nich kanale. Niektórzy lubią polubić posty, inni odpowiadają na wiadomości, a jeszcze inni klikają w reklamy. Ta różnorodność utrzymuje rozmowę i pozwala Ci zrozumieć, co najbardziej cieszy Twoją publiczność.

• Udoskonalone ścieżki konwersji

Cała interakcja z różnych kanałów prowadzi do sprzedaży. Zazwyczaj potrzeba od sześciu do ośmiu kontaktów, aby przekształcić potencjalnego klienta w klienta. Wykorzystanie wielu kanałów pozwala szybciej osiągnąć te kontakty. Ktoś może zobaczyć reklamę, odwiedzić Twoją stronę internetową, otrzymać przypomnienie e-mailowe, a następnie w końcu dokonać zakupu po reklamie retargetingowej w mediach społecznościowych. Marki korzystające z czterech lub więcej kanałów mogą osiągnąć nawet trzykrotnie wyższy zwrot z inwestycji (ROI) w porównaniu z kampaniami jedno- lub dwukanałowymi.

• Poprawa rozpoznawalności marki

Powtarzające się interakcje w różnych kanałach sprawiają, że ludzie pamiętają Twoją markę. Każdy kanał pokazuje inną stronę Twojej firmy. Email może pokazać Twoją profesjonalną stronę, Instagram Twoją osobowość, a Twoja strona internetowa wyjaśni, czym się zajmujesz. Po zobaczeniu Twojej marki trzy lub cztery razy w różnych miejscach, ludzie ją rozpoznają i zaczynają jej ufać.

4 przykłady udanego marketingu wielokanałowego

Te przykłady pokazujące, jak czołowe marki faktycznie korzystają ze strategii wielokanałowych, mogą pomóc Ci zrozumieć, co działa. Te firmy nie publikują losowo na różnych platformach. Budują skoordynowane kampanie, które docierają do ludzi tam, gdzie naturalnie spędzają czas. Oto jak różne typy firm osiągają ten cel.

• Przykład marki e-commerce

Coastal Candles miało trudności z zauważeniem na zatłoczonym rynku zapachów do domu, więc zaczęli korzystać z różnych kanałów, zaczynając od współpracy z influencerami na Instagramie i TikToku. Wiedzieli, że wiele osób szuka produktów do domu na Pinterest, więc stworzyli tablice pokazujące ich świece w różnych aranżacjach wnętrz. Te tablice kierowały ludzi na swoją stronę internetową i strony w mediach społecznościowych Podzielili także klientów na grupy na podstawie wcześniej dokonanych zakupów oraz przeglądanych treści, a następnie wysyłali spersonalizowane e-maile W ciągu 18 miesięcy takie podejście doprowadziło do 200% wzrostu sprzedaży

• Przykład marki SaaS

Slack wykorzystał model freemium, aby zachęcić użytkowników do rozpoczęcia pracy i przejścia na płatne wersje Firma publikowała przydatne wpisy o pracy zespołowej na swoim blogu i promowała je na Twitterze oraz LinkedIn Zainteresowani czytelnicy otrzymywali kolejne e-maile z poradami i aktualizacjami funkcji Slack pojawiał się również na webinarach i wirtualnych spotkaniach, aby zaprezentować realne przykłady korzystania z platformy przez zespoły Te różne kanały są ze sobą połączone, aby prowadzić ludzi od samego czytania o Slacku do rzeczywistego testowania go ze swoimi zespołami Każdy kanał pełnił określoną rolę, co pomogło Slackowi osiągnąć 20 milionów aktywnych użytkowników, jednocześnie utrzymując treści zaangażowane i spójne.

• Przykład lokalnego biznesu

Kampania Coca‑Cola "Share a Coke" pokazała, jak lokalne odczucie może stać się globalne. Marka nadrukowywała popularne imiona na butelkach i zachęcała ludzi do udostępniania zdjęć z nimi online. Klienci znajdowali swoje imiona w sklepach, publikowali zdjęcia z hashtagiem i dołączali do zabawy na Instagramie, Facebooku i Twitterze. Wyeksponowane butelki w sklepach, reklamy w telewizji i posty w mediach społecznościowych sprawiały, że doświadczenie było żywe wszędzie. Efektem było to, że 1,25 miliona więcej nastolatków spróbowało Coca-Coli w trakcie kolejnego lata, a sprzedaż opakowań Coca-Coli biorących udział w kampanii wzrosła o 11% w USA.

• Przykład kampanii prowadzonej przez influencerów

Hasło „Just Do It” firmy Nike wykraczało poza reklamy, obejmując influencerów i sportowców na platformach społecznościowych. Nike opowiadało mocne historie w telewizji i na YouTube, współpracowało ze sportowcami publikującymi na Instagramie i TikToku oraz wysyłało e-maile z nowościami produktowymi. Fani, którzy śledzą swoje ulubione gwiazdy, często widzą wiadomości od Nike z różnych miejsc. W ciągu dekady od premiery udział Nike w północnoamerykańskim rynku obuwia sportowego wzrósł z 18% do 43%, a sprzedaż zwiększyła się z 877 milionów dolarów do 9,2 miliarda dolarów.

Różnice między marketingiem multikanałowym, omnichannel i cross-channel

Ludzie często traktują te trzy terminy tak, jakby były wymienne, ale tak nie jest. Rzeczywista różnica sprowadza się do tego, jak Twoje kanały łączą się ze sobą i jak bezproblemowe jest doświadczenie dla Twoich klientów.

• Marketing multikanałowy: Oznacza korzystanie z więcej niż jednej platformy jednocześnie w celu promowania Twojej firmy. Możesz wykorzystać kombinację swojej strony internetowej, biuletynów e-mailowych, Instagrama, sklepu i reklam online. Podejście to stawia Twoją markę przed klientami w różnych punktach styku, spotykając ich w przestrzeniach, z których już regularnie korzystają.
• Marketing wielokanałowy: Kanały są powiązane, więc to, co klient robi w jednym kanale, wywoła reakcję w innym. Na przykład, jeśli zostawisz koszyk na stronie internetowej, możesz otrzymać e-mail przypominający oraz reklamę retargetingową w mediach społecznościowych. Kanały wymieniają się informacjami i bazują na działaniach innych, aby pomóc klientowi.
• Marketing omnichannel: Wszystko jest w pełni połączone z klientem, a nie z kanałami. Interakcje płynnie się przeplatają, tak jak wtedy, gdy dodajesz produkty do koszyka w aplikacji, a następnie finalizujesz zakup na komputerze stacjonarnym. Poprzednie interakcje kształtują komunikaty, dzięki czemu doświadczenie jest spójne we wszystkich punktach styku online i offline. Aplikacja Starbucks jest przykładem działania w czasie rzeczywistym: zamówienia, odbiory i nagrody są aktualizowane we wszystkich kanałach.
• Co wybrać: Zacznij od wielokanałowej strategii dla większego zasięgu. Przejdź do marketingu wielokanałowego dla spójnej podróży klienta. Omnichannel dostarcza bezproblemowe, spersonalizowane doświadczenie, ale wymaga więcej technologii i integracji danych. Większość firm rozwija się z modelu wielokanałowego do modelu międzykanałowego, dążąc z czasem do omnichannel.

Mam nadzieję, że po kompleksowym wprowadzeniu do każdego komponentu lepiej zrozumiesz marketing wielokanałowy. Przejdźmy teraz dalej, aby zobaczyć, jak prowadzić strategię i kampanię marketingową wielokanałową z wykorzystaniem AI.

Realizuj swoją strategię marketingową wielokanałową za pomocą Pippit AI.

Pippit posiada narzędzie marketingowe oparte o AI, które pozwala markom szybko tworzyć kampanie. Umożliwia budowanie strategii marki, tworzenie planu treści, generowanie treści i tworzenie kalendarza mediów społecznościowych w jednym miejscu, co jest idealne dla właścicieli małych firm, którzy spieszą się z wprowadzeniem sprzedaży, lub marketerów zajmujących się kilkoma kampaniami jednocześnie.

Posiada również generator wideo oparty o AI, który przekształca linki do produktów w gotowe filmy jednym kliknięciem, podczas gdy narzędzie projektowe AI zajmuje się plakatami i obrazami. Otrzymujesz dostęp do szablonów przeznaczonych do użytku komercyjnego, które wyglądają profesjonalnie, oraz pulpitów analitycznych, pokazujących, co działa na różnych platformach. Zmniejsza czas, który normalnie spędzałbyś na przełączaniu się między pięcioma różnymi aplikacjami podczas pracy nad automatyzacją marketingu wielokanałowego.

Jak prowadzić swoją wielokanałową kampanię marketingową za pomocą Pippit AI

Poniżej znajdują się trzy instrukcje krok po kroku, jak prowadzić wielokanałową kampanię marketingową za pomocą Pippit. Wystarczy kliknąć link i zacząć!

krok 1
1. Otwórz narzędzie do marketingu vibe

• Wejdź na stronę internetową Pippit i utwórz darmowe konto, używając logowania Google, TikTok lub Facebook, aby przyspieszyć proces.
• Kliknij "Vibe marketing" na stronie głównej, gdy już się zalogujesz.
• Wpisz swój pomysł na kampanię marketingową wielokanałową w polu „Opisz plan kampanii”.
• Naciśnij „+”, aby przesłać wszystkie obrazy lub filmy, które już masz, następnie naciśnij „Enter” lub kliknij przycisk ze strzałką w górę, aby przesłać.

krok 2
1. Wygeneruj swoją strategię marki i kalendarz społecznościowy

• Pippit skanuje Twoje zapytanie, zbiera szczegóły dotyczące uruchomienia, sprawdza, co robią konkurenci, i wykrywa aktualne trendy, aby stworzyć listę wymagań.
• Wklej link do produktu lub krótki opis tego, co sprzedajesz.
• Wybierz swój „Główny region marketingowy” i określ swoje „Główne cele publikacji”.
• Wybierz, czy dostarczasz własne zasoby, czy potrzebujesz, aby Pippit je wygenerował.
• Kliknij „Potwierdź” i zobacz, jak Pippit buduje strategię marki oraz kalendarz treści dla Twojej strategii wielokanałowej.

krok 3
1. Uruchom wielokanałowy marketing kampanię

• Kliknij „Zobacz”, aby sprawdzić strategię marki opracowaną przez Pippit, lub wybierz „Edytuj”, aby wprowadzić zmiany.
• Kliknij „Zobacz kalendarz”, aby przejrzeć pełny harmonogram publikacji treści na Twoje kanały.
• Naciśnij „Generuj partię”, a następnie „Generuj”, aby pozwolić AI stworzyć wszystkie potrzebne elementy treści.
• Pippit automatycznie publikuje wszystko na Twoich połączonych kontach w social mediach, aby Twoja kampania wielokanałowego marketingu działała płynnie na różnych platformach.

Dlaczego Pippit wyróżnia się jako potężny agent marketingowy AI dla marketingu wielokanałowego

1
1. Twórz treści dostosowane do konkretnej platformy

Narzędzie vibe marketingu Pippit wykorzystuje AI, punkty danych i testy kreatywne, aby pomóc marketerom tworzyć treści pasujące do różnych platform. Kiedy wrzucisz swój pomysł na kampanię, narzędzie analizuje, co działa na każdym kanale i tworzy treści, które odpowiadają potrzebom. Narzędzie skanuje trendy na platformie oraz treści konkurencji, aby opracować plan, który faktycznie przynosi efekty dla każdej z nich.

2
1. Automatyczne dostosowanie rozmiaru do różnych formatów

Narzędzie vibe marketingu automatycznie dostosowuje rozmiar Twoich filmów do różnych platform, bez konieczności używania narzędzi do kadrowania. Jeśli automatyczne dopasowanie rozmiaru nie wygląda idealnie, otwórz wideo lub obraz w przestrzeni edycyjnej i przytnij wideo lub dopasuj rozmiar obrazu dokładnie tak, jak chcesz.

3
1. Wstępnie zatwierdzone szablony

Platforma daje dostęp do szablonów wideo, szablonów obrazów, elementów projektowych i dźwięku zatwierdzonych do użytku w treściach komercyjnych. Jest to ważne, ponieważ nie będziesz później mieć problemów z naruszeniem praw autorskich. Szablony są w pełni konfigurowalne, dzięki czemu możesz dostosować kolory, układy i tekst do swojej marki. Niezależnie od tego, czy uruchamiasz kampanię, promujesz produkt, czy dzielisz się kulturą swojej firmy, szablony zapewniają spójność opowiadania historii na różnych kanałach. Wybierz szablon, podmień zdjęcia produktu, dostosuj tekst i gotowe.

4
1. Publikowanie jednym kliknięciem

Twórz treści społecznościowe z wyprzedzeniem i zaplanuj ich automatyczną publikację o określonej porze bezpośrednio z Pippit. Panel analityczny pokazuje następnie, jak każdy post radzi sobie na różnych platformach. Możesz zobaczyć wskaźniki zaangażowania, kliknięcia i to, co faktycznie działa, bez konieczności przełączania się między różnymi narzędziami analitycznymi dla każdej sieci społecznościowej.

Podsumowanie

Marketing wielokanałowy stawia Twoją markę przed ludźmi, gdziekolwiek spędzają oni swój czas, czy to na Instagramie, w e-mailach, czy na Twojej stronie internetowej. Zwiększa zasięg, utrzymuje widoczność i daje klientom wiele szans na kontakt z Tobą na ich własnych warunkach. Kluczem jest zapewnienie, aby każdy kanał współpracował, zamiast działać w izolacji. Pippit ułatwia cały proces, zajmując się tworzeniem treści, zmianą rozmiaru, harmonogramowaniem i analizą w jednym miejscu. Wypróbuj Pippit już teraz za darmo!

FAQ

• Co to jest kampania marketingowa multichannel?

Marketing multichannel to kampania, w której prowadzisz promocje na kilku platformach jednocześnie, zamiast na jednej. Możliwe, że korzystasz z reklam na Facebooku, masowych e-maili i filmów na TikToku dla tej samej premiery produktu. Narzędzie do marketingu vibe od Pippit tworzy cały plan kampanii, przygotowuje treści dla każdej platformy i harmonogramuje wszystko, dzięki czemu nie kopiujesz i wklejasz treści między aplikacjami przez cały dzień.

• Czym różni się multichannel od omnichannel?

Multikanałowość oznacza, że jesteś na kilku platformach, ale one tak naprawdę nie komunikują się ze sobą. Omnikanałowość łączy wszystko, więc gdy ktoś zaczyna zakupy w Twojej aplikacji, jego koszyk podąża za nim na Twoją stronę internetową. Z Pippit możesz rozpocząć od solidnego podejścia multikanałowego bez konieczności używania drogiego oprogramowania integracyjnego, a następnie budować to połączone doświadczenie w miarę rozwoju.

• Jakie narzędzia wspierają marketing multikanałowy?

Platformy do email marketingu, narzędzia reklamowe, CRM-y, aplikacje do planowania, programy do projektowania, pulpity analityczne i edytory wideo wspierają marketing multikanałowy. Pippit łączy generator wideo z AI, szablony projektowe, automatyczne zmienianie rozmiaru i kalendarz publikacji w jednym miejscu pracy, abyś nie musiał ciągle przełączać kart i logować się na różne konta.

• Czy marketing multikanałowy jest dobry dla małych firm?

Tak, ale tylko jeśli rzeczywiście możesz nim zarządzać, nie wypalając się. Próba bycia wszędzie, gdy jesteście zespołem dwuosobowym, zazwyczaj oznacza, że nic nie zostaje wykonane dobrze. Pippit skraca czas poświęcany na tworzenie osobnych treści dla każdej platformy, automatycznie generując filmy i obrazy dopasowane do Instagrama, TikToka, Facebooka i innych miejsc, gdzie musisz się pokazać.

• Dlaczego firmy używają automatyzacji marketingu wielokanałowego?

Firmy korzystają z automatyzacji marketingu wielokanałowego, ponieważ ręczne publikowanie na sześciu platformach każdego dnia szybko pochłania czas. Automatyzacja pozwala na jednorazowe tworzenie treści w partiach i udostępnianie ich według harmonogramu, bez potrzeby zarządzania każdą platformą z osobna. Pippit zarządza tym, umożliwiając generowanie wszystkiego podczas jednej sesji, a następnie automatyczne publikowanie na połączonych kontach w godzinach, które wybierzesz.