Kandungan yang dijana pengguna (UGC) adalah alat yang berkuasa dalam e-dagang, menawarkan cara autentik untuk menarik perhatian pengguna dan menonjol dalam pasaran yang sesak. Dengan meningkatkan kepercayaan dan penglibatan, terutamanya bagi mereka yang baru menemui jenama anda, UGC boleh memberi impak yang signifikan.
Pada tahun 2024, syarikat e-dagang GreenWear menyaksikan peningkatan besar dalam jualan dengan mengintegrasikan UGC ke dalam usaha pemasaran videonya, berkongsi video pelanggan memakai pakaian lestarinya. Menurut laporan oleh Stackla, 79% orang mengatakan UGC secara signifikan mempengaruhi keputusan pembelian mereka, menjadikannya penting untuk pemasaran e-dagang.
Selepas penjelasan lanjut mengenai UGC, mari kita terokai peranannya dalam pemasaran video e-dagang, cara ia memberi manfaat kepada perniagaan anda, dan strategi untuk melaksanakannya dengan berkesan.
Apa itu Kandungan yang Dijana Pengguna?
Kandungan yang dijana pengguna merujuk kepada sebarang kandungan—teks, imej, video, ulasan, dan siaran media sosial—yang dihasilkan oleh pengguna dan bukannya jenama itu sendiri. Dalam pemasaran e-dagang, UGC sering melibatkan pelanggan berkongsi pengalaman mereka dengan produk jenama. Apabila pengalaman ini digunakan dalam video pemasaran, ia meningkatkan keaslian sesuatu jenama.
Tidak seperti kandungan berjenama tradisional, UGC berasal daripada pengguna yang menggunakan dan menikmati produk, menjadikannya kelihatan lebih tulen. Dalam bentuk video, UGC menunjukkan penggunaan produk dalam kehidupan sebenar, kepuasan pelanggan, dan testimoni jujur, yang semuanya membantu membina kepercayaan dan kredibiliti.
Bagaimana Kandungan Dijana Pengguna Memberi Manfaat kepada Pemasaran Video eDagang
1. Meningkatkan Keaslian dan Kepercayaan
Keaslian adalah kritikal dalam pemasaran hari ini. Dengan platform digital yang dipenuhi iklan dan kandungan yang dicipta jenama, pelanggan menjadi skeptikal terhadap mesej promosi. Kandungan yang dijana pengguna menawarkan pengalaman sebenar daripada pelanggan sebenar.
Sebagai contoh, jenama penjagaan kulit dalam talian boleh memaparkan video pelanggan menggunakan produk mereka dan berkongsi transformasi kulit mereka. Pengalaman tulen ini lebih berkemungkinan menarik perhatian pembeli berpotensi berbanding iklan yang digilap. Apabila orang melihat orang lain mendapat manfaat daripada produk, ia membina kepercayaan dan menjadikan mereka lebih cenderung untuk membeli.
Menggalakkan Penglibatan Pelanggan
Mengintegrasikan kandungan yang dihasilkan pengguna ke dalam pemasaran e-dagang boleh memotivasi pelanggan untuk lebih berinteraksi dengan jenama anda. Apabila pelanggan melihat kandungan pengguna lain dipaparkan, ia mencipta rasa komuniti dan memberi inspirasi kepada mereka untuk berkongsi pengalaman mereka. Penglibatan ini meningkatkan jumlah UGC yang tersedia untuk video pemasaran masa depan.
Sebagai contoh, seorang peruncit fesyen boleh menjalankan kempen meminta pelanggan berkongsi video pakaian terkini mereka dari jenama tersebut untuk peluang dipaparkan di media sosial. Pendekatan ini menyediakan kandungan yang segar dan meningkatkan kesetiaan pelanggan.
Penyelesaian Pemasaran yang Kos-Efektif
Pengeluaran video tradisional boleh menjadi mahal, terutamanya bagi perniagaan baharu dengan bajet terhad. Kandungan yang dihasilkan pengguna menyediakan alternatif yang kos-efektif untuk menghasilkan video pemasaran berkualiti tinggi. Oleh kerana UGC dihasilkan oleh pelanggan, ia menjimatkan masa dan sumber perniagaan untuk penggambaran video profesional.
Dengan menampilkan Kandungan Yang Dihasilkan Pengguna (UGC), syarikat dapat terus menghasilkan kandungan baharu tanpa kos tinggi yang biasanya dikaitkan dengan pengiklanan tradisional. Pendekatan ini amat bermanfaat untuk startup dan perniagaan kecil yang ingin mengoptimumkan usaha pemasaran mereka sambil menjaga kos tetap rendah.
4. Meningkatkan Kadar Penukaran
UGC boleh menjadi pemacu kuat kepada penukaran dalam pemasaran e-dagang. Apabila pelanggan berpotensi melihat video orang sebenar menggunakan produk dan menyatakan kepuasan, ia mengurangkan ketidakpastian yang sering mengiringi pembelian dalam talian. Nielsen mendapati bahawa 92% pengguna lebih percaya kepada UGC berbanding pengiklanan tradisional, menunjukkan potensi UGC dalam mempengaruhi pembelian.
Sebagai contoh, sebuah kedai elektronik boleh menggunakan video pelanggan yang menunjukkan ciri-ciri gajet, memperlihatkan manfaatnya dalam senario kehidupan sebenar. Jenis kandungan seperti ini boleh mempengaruhi proses membuat keputusan penonton dan membawa kepada jualan yang lebih tinggi.
Strategi untuk Menggabungkan Kandungan Yang Dihasilkan Pengguna dalam Pemasaran Video e-dagang
1. Manfaatkan Testimoni Pelanggan
Testimoni pelanggan ialah satu bentuk kandungan yang dihasilkan pengguna yang berkuasa untuk video pemasaran. Video ini biasanya menampilkan pelanggan berkongsi pengalaman positif mereka dengan produk. Gunakan video ini pada halaman produk, media sosial, atau dalam kempen e-mel untuk membina kepercayaan dan mempamerkan kepuasan.
Apabila mencipta video testimoni, tampilkan pelanggan yang berbeza dari pelbagai demografi untuk memastikan perwakilan yang pelbagai. Strategi ini membantu anda berhubung dengan pelbagai kumpulan pelanggan berpotensi.
2. Cipta Cabaran Media Sosial
Cabaran media sosial adalah cara yang cemerlang untuk menjana kandungan yang dihasilkan pengguna sambil meningkatkan keterlihatan jenama. Cipta cabaran yang berkaitan dengan produk anda dan galakkan pelanggan berkongsi video mereka menggunakan produk tersebut. Kandungan tersebut kemudian boleh dikongsi di platform media sosial anda atau digunakan dalam usaha pemasaran lain.
Contohnya, jenama kecergasan boleh melancarkan cabaran senaman 30 hari dan menggalakkan peserta untuk berkongsi video kemajuan harian mereka. Pendekatan ini menyediakan kandungan yang bernilai dan memupuk rasa komuniti.
3. Jalankan Kempen UGC dengan Insentif
Berikan insentif kepada pelanggan untuk berkongsi kandungan dengan menjalankan kempen UGC yang menawarkan ganjaran. Ini boleh merangkumi diskaun, pemberian percuma, atau peluang untuk dipaparkan dalam bahan pemasaran jenama. Menyediakan insentif mendorong pelanggan untuk berkongsi pengalaman mereka, menghasilkan lebih banyak kandungan yang dijana pengguna untuk keperluan pemasaran anda.
Pendekatan yang popular ialah menjalankan pertandingan di mana pelanggan menghantar video menunjukkan cara mereka menggunakan produk. Video terbaik boleh dipaparkan dalam kempen pemasaran jenama, dengan pemenang menerima hadiah.
4. Gunakan Perkongsian dengan Penyampai
Bekerjasama dengan penyampai yang sejajar dengan nilai jenama anda boleh membantu menghasilkan kandungan berkualiti tinggi yang dijana pengguna. Penyampai sering mempunyai pengikut setia yang mempercayai cadangan mereka, menjadikan mereka pilihan ideal untuk mempamerkan produk anda. Galakkan para pemengaruh untuk menghasilkan video pemasaran yang memaparkan produk anda, kemudian gunakan semula kandungan tersebut.
Pastikan para pemengaruh benar-benar selaras dengan jenama dan khalayak sasaran anda agar kandungan lebih berkesan. Apabila dilaksanakan dengan baik, kandungan yang dijana oleh pemengaruh (UGC) boleh meningkatkan jangkauan dan kredibiliti jenama anda dengan ketara.
Mengoptimumkan Kandungan yang Dijana Pengguna dengan Pippit
Menghasilkan video menarik daripada UGC tidak semestinya rumit. Pippit menawarkan ciri untuk mengoptimumkan kandungan yang dijana pengguna bagi pemasaran video eCommerce anda.
- Pippit menyediakan alat penyuntingan yang menukar UGC mentah kepada video pemasaran berkualiti profesional.
- Penyunting video AI ini mengautomatikkan tugas penyuntingan seperti memotong klip, menambah peralihan, dan meningkatkan kesan, menjadikan proses ini lebih cekap.
- Alat ini membantu mengoptimumkan video untuk pelbagai platform, memastikan ia sesuai dengan media sosial, laman web, dan kempen pemasaran e-mel.
- Dengan templat yang boleh disesuaikan, Pippit mengekalkan gaya visual konsisten merentas semua kandungan anda, mengukuhkan identiti jenama.
Mulakan Memanfaatkan Kandungan Hasil Pengguna dalam Pemasaran eCommerce
Dalam pemasaran eCommerce, kandungan hasil pengguna adalah alat penting untuk melibatkan pelanggan, membina kepercayaan, dan meningkatkan jualan. Dengan memasukkan kandungan hasil pengguna dalam video pemasaran anda, anda dapat menambah keaslian dan mencipta pengalaman jenama yang lebih relevan. Dari testimoni pelanggan dan cabaran media sosial hingga kerjasama dengan influencer, terdapat banyak cara untuk menggunakan kandungan hasil pengguna secara efektif.
Menggunakan penyunting video AI yang berpatutan seperti Pippit mempermudah proses mengoptimumkan kandungan hasil pengguna, membolehkan anda menghasilkan video profesional yang sesuai dengan audiens anda. Gabungkan kandungan hasil pengguna dalam pemasaran anda hari ini untuk mencipta kehadiran jenama yang lebih autentik dan berkesan.