다중 채널 마케팅 전략 실제 사례로 설명하기

멀티채널 마케팅이란 무엇인가요?

멀티채널 마케팅은 하나의 플랫폼 대신 여러 플랫폼을 통해 고객에게 접근하는 것을 말합니다. 예를 들어, Instagram 광고를 운영하거나, 이메일을 보내거나, TikTok 영상을 게시하거나, 물리적 매장을 운영하는 경우를 들 수 있습니다. 이 모두가 함께 작용합니다.

사람들은 온라인 또는 오프라인에서 모두 같은 장소에 머무르지 않기 때문에, 고객들이 이미 있는 곳으로 접근하는 것이 핵심입니다. 예를 들어, 청소년은 소셜 미디어를 스크롤하다가 우연히 귀하의 브랜드를 발견할 수 있고, 그들의 부모는 출퇴근 중에 귀하의 광고판을 보게 될 수 있습니다. 모든 플랫폼은 서로를 보완하며 지원합니다.

하지만 모든 곳에 있을 필요는 없습니다. 현명한 선택은 실제 고객들이 시간을 보내는 곳을 파악하고, 각 플랫폼에 자연스럽게 맞는 콘텐츠를 제작하는 것입니다.

다채널 마케팅 전략: 빠른 단계

다채널 마케팅 캠페인을 시작하려면 단순히 여러 플랫폼에 계정을 개설하는 것 이상의 노력이 필요합니다. 모든 것을 연결하는 실제 계획이 필요합니다. 올바르게 실행하는 방법은 다음과 같습니다.

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1. 대상 조사

다른 무엇보다도 먼저 대화를 나눌 대상이 누구인지 파악해야 합니다. 현재 고객을 살펴보고 온라인에서 주로 시간을 보내는 곳을 확인하세요. 20살과 50살은 아마도 같은 장소에서 어울리지는 않을 것입니다. 고객이 해결하려는 문제, 그들을 흥분시키는 것, 그리고 그들이 쇼핑을 선호하는 방식에 대해 확인하세요. 웹사이트 분석, 고객 설문조사 또는 리뷰를 주의 깊게 살펴보며 실제 데이터를 사용하세요.

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1. 채널 선택

이제 등장할 장소를 정하세요. 모든 곳에 있으려 하지 마세요. 고객이 대부분 LinkedIn과 이메일에 있다면, 지금은 TikTok을 건너뛰세요. 판매하려는 제품에 적합한 장소도 고민해보세요. 가구를 판매하고 있나요? Instagram과 Pinterest는 사람들이 이미지를 볼 수 있기 때문에 매우 효과적입니다. 기업에 소프트웨어를 판매하고 있나요? LinkedIn과 이메일이 Snapchat보다 더 효과적일 것입니다. 실제로 잘 관리할 수 있는 2~4개의 채널로 시작하세요.

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1. 콘텐츠 계획

다른 장소에서는 다른 콘텐츠가 필요합니다. Instagram에서 효과적인 것이 이메일에서는 효과적이지 않을 수 있습니다. 어디에 무엇을 게시할지 계획하세요. Instagram에는 라이프스타일 사진을, 이메일에는 상세한 제품 정보를, 블로그에는 사용 방법을 설명한다고 가정해 보세요. 마지막 순간에 급하게 준비하지 않도록 캘린더를 만드세요. 콘텐츠는 각 플랫폼에 자연스럽게 느껴져야 하며, 모든 곳에 복사하여 붙여넣으면 안 됩니다.

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1. 메시지 정렬

귀하의 메시지는 모든 채널에서 유사한 톤을 유지해야 합니다. 단어는 변경할 수 있지만 아이디어는 동일하게 유지되어야 합니다. 이렇게 하면 혼란을 피할 수 있습니다. 사람들이 여러 장소에서 당신을 볼 때, 즉각적으로 메시지를 알아볼 수 있어야 합니다.

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1. 예산 및 일정

시작하기 전에 한계를 설정하십시오. 얼마나 많은 돈과 시간을 쓸 수 있는지 결정하십시오. 예산을 채널별로 신중하게 배분하십시오. 청중이 가장 활발히 활동하는 시간에 게시하십시오. 좋은 타이밍은 메시지 자체만큼 중요할 수 있습니다.

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1. 성과 추적

마지막으로, 진행 상황을 확인하십시오. 클릭, 답글, 가입을 확인하십시오. 어떤 채널이 더 효과적인지 확인하세요. 이 데이터를 사용하여 계획을 조정하세요. 시간이 지나면서 작은 변화가 더 나은 결과로 이어질 수 있습니다.

멀티채널 마케팅의 혜택

멀티채널 마케팅은 사람들이 여러분을 찾는 방법과 마케팅 성과에 실제로 변화를 줍니다. 올바른 방식으로 노력을 분산시킬 때 얻을 수 있는 혜택은 다음과 같습니다.

• 더 넓은 청중 도달

하나의 플랫폼에만 고집하면 그 플랫폼을 사용하지 않는 사람들을 기본적으로 무시하는 것입니다. 따라서 팀이 운영하는 채널이 많을수록 잠재 고객을 찾을 가능성이 더 높아집니다. 마케팅 이메일을 절대 열어보지 않는 사람도 Instagram 광고를 볼 수 있습니다. 사람들에게 당신을 찾으라고 강요하지 않습니다. 사람들이 찾을 때 그 자리에 있을 뿐입니다.

• 플랫폼 전반에 걸친 높은 가시성

사람들이 콘텐츠를 볼수록, 이름을 더 쉽게 인식하고 기억할 수 있습니다. 아침에 브랜드의 Facebook 광고를 보고, 점심 시간에 이메일을 받고, 나중에 Amazon에서 그들의 제품을 발견한다고 가정해 봅시다. 각각의 순간이 이전 순간을 강화합니다. 사람들은 그것을 더 자주 주목하고 인식하기 시작합니다. 플랫폼 전반에서 반복적으로 등장하면 비즈니스가 친숙하고 활발하다는 느낌을 줍니다.

• 더 나은 참여 흐름

주목받는 것은 하나의 일이며, 사람들이 실제로 여러분과 상호작용을 하게 만드는 것이 필요합니다. 그들에게 옵션을 제공하는 것이 최선입니다. 다중 접점은 고객이 선호하는 채널에서 여러분과 더 많이 상호작용할 기회를 제공합니다. 어떤 사람들은 게시물에 좋아요를 누르거나, 메시지에 답장하거나, 광고를 클릭하는 것을 좋아합니다. 이러한 다양성은 대화를 지속하게 하며, 여러분이 청중이 좋아하는 것을 이해할 수 있게 해줍니다.

• 향상된 전환 경로

다양한 채널에서의 모든 참여가 판매로 이어집니다. 잠재 고객을 실제 고객으로 전환하는 데에는 보통 여섯에서 여덟 번의 접촉이 필요합니다. 여러 채널을 사용하면 이러한 접촉을 더 빠르게 달성할 수 있습니다. 누군가는 광고를 보고, 웹사이트를 방문하며, 알림 이메일을 받고, 결국 소셜 미디어 리타겟팅 광고를 통해 구매를 완료할 수 있습니다. 네 개 이상의 채널을 사용하는 브랜드는 단일 또는 이중 채널 캠페인에 비해 최대 세 배 높은 ROI를 볼 수 있습니다.

• 브랜드 회상 개선

다양한 채널에서 반복적인 상호작용은 사람들이 귀하의 브랜드를 기억하도록 돕습니다. 각 채널은 귀하의 비즈니스의 다른 측면을 보여줍니다. 이메일은 귀하의 전문성을 보여주고, 인스타그램은 귀하의 개성을, 웹사이트는 귀하가 무엇을 하는지 설명합니다. 사람들은 다양한 장소에서 세 번, 네 번 당신의 브랜드를 본 후에야 당신을 인식하고 신뢰하기 시작합니다.

성공적인 다채널 마케팅 사례 4가지

유명 브랜드들이 다채널 전략을 실제로 어떻게 활용하는지 보여주는 이 사례들은 효과적인 방법을 이해하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이 기업들은 플랫폼에 무작위로 게시하지 않습니다. 그들은 사람들이 자연스럽게 시간을 소비하는 곳마다 도달할 수 있도록 조정된 캠페인을 구축합니다. 다양한 유형의 비즈니스가 이를 실현하는 방법은 다음과 같습니다.

• 전자상거래 브랜드 예시

Coastal Candles는 빽빽한 홈 향수 시장에서 주목받는 데 어려움을 겪었기 때문에 Instagram과 TikTok에서 인플루언서 파트너십을 시작으로 여러 채널을 사용하기 시작했습니다. 그들은 많은 사람들이 Pinterest에서 홈 제품을 찾는다는 것을 알고, 다른 공간 배치에서 촛불을 보여주는 보드를 설정했습니다. 이 게시판들은 사람들을 그들의 웹사이트와 소셜 미디어 페이지로 보냈습니다. 그들은 또한 이전에 구매했던 것과 본 것에 따라 고객들을 나눠 각각 개인화된 이메일을 보냈습니다. 18개월 동안 이 접근 방식은 매출을 200% 증가시키는 결과를 낳았습니다.

• SaaS 브랜드 예시

Slack은 사용자를 시작하게 하고 유료 전환을 장려하기 위해 프리미엄 모델을 사용했습니다. 회사는 블로그에서 팀워크에 대한 유용한 게시물을 공유하고 이를 Twitter와 LinkedIn에서 홍보했습니다. 관심 있는 독자들은 팁과 기능 업데이트가 포함된 후속 이메일을 받았습니다. Slack은 또한 웨비나와 가상 모임에 참여해 실제 팀들이 플랫폼을 사용하는 사례를 보여주었습니다. 이러한 다양한 채널은 사람들이 Slack에 대해 읽는 것에서 실제로 자신의 팀과 함께 테스트해보는 것으로 안내하게끔 연결되어 있습니다. 모든 채널은 특정한 역할을 수행하였으며, 이를 통해 Slack은 콘텐츠를 흥미롭고 일관되게 유지하면서 2천만 명의 활성 사용자로 성장할 수 있었습니다.

• 지역 비즈니스 예시

Coca-Cola의 "Share a Coke" 캠페인은 지역적인 느낌이 세계적으로 확산될 수 있음을 보여주었습니다. 브랜드는 병에 흔한 이름을 인쇄하고 사람들이 온라인에서 사진을 공유하도록 독려했습니다. 고객들은 매장에서 자신의 이름을 찾아 해시태그와 함께 사진을 게시하며 Instagram, Facebook, Twitter에서 재미에 동참했습니다. 매장의 병 전시, TV 광고, 소셜 포스트는 어디서나 생동감을 느낄 수 있게 경험을 만들어줍니다. 그 결과, 다음 여름 동안 125만 명 이상의 청소년들이 추가로 Coca-Cola를 시도했고, 참여한 Coca-Cola 패키지의 매출이 미국에서 11% 증가했습니다.

• 인플루언서 주도 캠페인 예시

나이키의 "Just Do It" 슬로건은 광고를 넘어 소셜 플랫폼에서 인플루언서와 운동선수를 포함했습니다. 나이키는 TV와 유튜브에서 강력한 이야기를 공유하고, 인스타그램과 틱톡에서 게시글을 올린 운동선수들과 협력하며, 신규 제품 출시 이메일을 보냈습니다. 팬들은 좋아하는 스타를 팔로우하면서 다양한 곳에서 나이키 메시지를 자주 보게 됩니다. 출시 후 10년이 채 지나지 않아 나이키의 북미 스포츠 신발 시장 점유율은 18%에서 43%로 급증했으며, 매출은 8억 7700만 달러에서 92억 달러로 증가했습니다.

멀티채널, 옴니채널, 크로스채널 마케팅의 차이점

사람들은 종종 이 세 가지 용어를 서로 대체 가능한 것처럼 취급하지만, 그렇지 않습니다. 진정한 차이는 채널이 서로 연결되는 방식과 고객 여정이 얼마나 원활한지에 따라 달라집니다.

• 멀티채널 마케팅: 사업을 홍보하기 위해 동시에 하나 이상의 플랫폼을 사용하는 것을 의미합니다. 웹사이트, 이메일 뉴스레터, 인스타그램, 매장, 온라인 광고의 조합을 사용할 수 있습니다. 이 접근법은 다양한 접점에서 고객들이 이미 자주 사용하는 공간에서 브랜드를 노출시킵니다.
• 크로스 채널 마케팅: 채널들이 연결되어 있어, 고객이 한 채널에서 행동을 하면 다른 채널에서 반응을 일으킵니다. 예를 들어, 웹사이트에서 장바구니에 상품을 남기면 후속 이메일과 소셜 미디어 재타겟팅 광고를 받을 수 있습니다. 채널들이 정보를 공유하며, 서로의 작업을 기반으로 고객을 돕습니다.
• 옴니채널 마케팅: 모든 것이 채널이 아니라 고객과 완전히 연결되어 있습니다. 앱에서 장바구니에 상품을 추가하고 데스크톱에서 구매를 완료하는 것처럼 상호작용이 매끄럽게 진행됩니다. 이전에 했던 상호작용이 메시징을 조정하여 모든 온라인 및 오프라인 접점에서의 경험을 매끄럽게 만듭니다. 스타벅스 앱은 주문, 픽업, 리워드가 모든 채널에서 실시간으로 업데이트되는 실제 사례입니다.
• 어떤 것을 사용할까: 도달 범위를 위해 멀티채널로 시작하세요. 연결된 여정을 위해 크로스 채널로 전환하세요. 옴니채널은 매끄럽고 개인화된 경험을 제공하지만 더 많은 기술과 데이터 통합이 필요합니다. 대부분의 기업은 멀티채널에서 크로스채널로 성장하며, 시간이 지나면서 옴니채널을 목표로 합니다.

각 구성 요소에 대한 종합적인 소개를 통해 멀티채널 마케팅에 대해 더 잘 이해하시길 바랍니다. 이제 AI를 활용하여 멀티채널 마케팅 전략과 캠페인을 실행하는 방법을 더 알아봅시다.

Pippit AI로 멀티채널 마케팅 전략 실행하기

Pippit에는 브랜드가 캠페인을 빠르게 생성할 수 있도록 도와주는 AI 바이브 마케팅 도구가 있습니다. 이를 통해 브랜드 전략을 구축하고, 콘텐츠 계획을 세우며, 콘텐츠를 생성하고, 한 곳에서 소셜 미디어 캘린더를 만들 수 있어, 세일을 서둘러 출시하려는 소규모 비즈니스 소유자나 여러 캠페인을 동시에 관리하는 마케터에게 완벽한 솔루션입니다.

또한 제품 링크를 완성된 동영상으로 한 번의 클릭으로 변환해주는 AI 비디오 생성기와 포스터 및 이미지를 처리하는 AI 디자인 도구도 제공합니다. 상업적으로 사용할 수 있으며 전문적으로 보이는 템플릿과 다양한 플랫폼에서 무엇이 효과적인지 보여주는 분석 대시보드에 접근할 수 있습니다. 멀티채널 마케팅 자동화를 작업하면서 다섯 가지 다른 앱을 번갈아 사용하는 데 걸리는 시간을 줄여줍니다.

Pippit AI로 다채널 마케팅 캠페인을 진행하는 방법

다음은 Pippit을 사용하여 다채널 마케팅 캠페인을 진행하는 세 가지 단계별 지침입니다. 링크를 클릭하고 시작하세요!

단계 1
1. Vibe 마케팅 도구 열기

• Pippit 웹사이트로 이동하여 Google, TikTok 또는 Facebook 로그인을 사용해 계정을 빠르게 무료로 생성하세요.
• 홈페이지에서 "Vibe 마케팅"을 클릭하세요.
• "캠페인 계획 설명" 상자에 멀티채널 마케팅 캠페인 아이디어를 입력하세요.
• "+를 눌러 기존에 가지고 있는 이미지나 동영상을 업로드한 후, Enter를 누르거나 위 화살표 버튼을 클릭하여 제출하세요.

단계 2
1. 브랜드 전략 및 소셜 캘린더 생성하기

• Pippit이 프로세스를 스캔하여, 출시 세부사항을 수집하고, 경쟁자가 하는 일과 현재 트렌드를 점검하여 요구 사항 목록을 만듭니다.
• 판매하려는 제품 링크 또는 간단한 설명을 추가하세요.
• "주요 마케팅 지역"을 선택하고 "주요 게시 목표"를 설정하세요.
• 직접 자산을 제공할지 아니면 Pippit에게 생성하도록 요청할지 선택하세요.
• "확인"을 클릭하면 Pippit이 멀티채널 전략을 위한 브랜드 전략과 콘텐츠 캘린더를 작성하는 과정을 볼 수 있습니다.

단계 3
1. 출시하세요 멀티채널 마케팅을 캠페인

• "보기"를 클릭하여 Pippit이 만든 브랜드 전략을 확인하거나, "수정"을 클릭해 원하는 부분을 조정하세요.
• "캘린더 보기"를 클릭하여 채널 전체의 콘텐츠 게시 일정 전체를 확인하세요.
• "일괄 생성"을 클릭한 후, "생성"을 눌러 AI가 필요한 모든 콘텐츠를 작성하도록 하세요.
• Pippit은 연결된 소셜 계정에 모든 콘텐츠를 자동으로 게시하여 멀티채널 마케팅 캠페인이 플랫폼 전반에서 원활히 운영되도록 합니다.

멀티채널 마케팅을 위한 강력한 AI 마케팅 에이전트로서 Pippit이 돋보이는 이유

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1. 플랫폼 별 맞춤 콘텐츠 생성

Pippit의 바이브 마케팅 도구는 AI, 데이터 포인트, 창의적 테스트를 사용해 마케터들이 다양한 플랫폼에 적합한 콘텐츠를 제작할 수 있도록 돕습니다. 캠페인 아이디어를 입력하면, 해당 도구가 각 채널에서 효과적인 요소를 분석하고 이에 맞는 콘텐츠를 생성합니다. 이 도구는 플랫폼 트렌드와 경쟁사의 콘텐츠를 스캔하여 각 플랫폼에 적합한 효과적인 계획을 수립합니다.

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1. 다양한 형식에 맞는 자동 크기 조정

바이브 마케팅 도구는 자동으로 다른 플랫폼에 맞게 동영상 크기를 조정하여 사용자가 자르기 도구를 다루지 않아도 됩니다. 자동 조정이 원하는 모양과 다르다면, 편집 공간에서 동영상이나 이미지 크기 조정을 열어 원하는 대로 정확히 자르거나 조정하세요.

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1. 사전 승인된 템플릿

플랫폼은 비디오 템플릿, 이미지 템플릿, 디자인 요소 및 상업 콘텐츠 사용이 승인된 오디오에 액세스할 수 있도록 제공합니다. 이것은 나중에 저작권 문제에 부딪히지 않도록 중요합니다. 템플릿은 완전히 사용자화할 수 있으므로, 브랜드에 맞게 색상, 레이아웃 및 텍스트를 조정할 수 있습니다. 캠페인을 시작하든, 제품을 홍보하든, 혹은 회사 문화를 공유하든, 템플릿은 채널 전반에 걸쳐 일관된 스토리텔링을 유지합니다. 템플릿을 선택하고, 제품 사진을 교체한 뒤 텍스트를 조정하면 완료됩니다.

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1. 원클릭 게시

미리 소셜 콘텐츠를 제작하고 Pippit에서 직접 지정된 시간에 자동 게시되도록 예약하세요. 분석 대시보드는 이후 각 게시물이 다양한 플랫폼에서 어떻게 수행되는지를 보여줍니다. 각 소셜 네트워크의 다양한 분석 도구를 오가지 않아도 참여율, 클릭 수, 그리고 실제로 효과가 있는 것을 확인할 수 있습니다.

결론

멀티채널 마케팅은 사람들이 시간을 보내는 곳, 예를 들어 Instagram, 이메일, 또는 웹사이트에서 브랜드를 노출시킵니다. 이 방식은 도달 범위를 확대하고 가시성을 유지하며 고객이 원하는 방식으로 여러 번 연결할 기회를 제공합니다. 중요한 것은 각 채널이 독립적으로 운영되지 않고 함께 잘 작동하도록 하는 것입니다. Pippit은 콘텐츠 제작, 크기 조정, 일정 관리 및 분석을 한 곳에서 처리하여 이 모든 과정을 훨씬 더 쉽게 만듭니다. 지금 바로 Pippit을 무료로 사용해 보세요!

자주 묻는 질문

• 멀티채널 마케팅 캠페인은 무엇인가요?

멀티채널 마케팅은 하나의 플랫폼이 아닌 여러 플랫폼에서 동시에 프로모션을 진행하는 캠페인입니다. 예를 들어, Facebook 광고, 이메일 발송, TikTok 동영상을 모두 같은 제품 출시를 위해 진행 중일 수도 있습니다. Pippit의 바이브 마케팅 도구는 전체 캠페인 계획을 구축하고, 각 플랫폼에 맞는 콘텐츠를 생성하며, 모든 일정도 관리하여 하루 종일 앱 간 복사 및 붙여넣기를 하지 않아도 됩니다.

• 멀티채널과 옴니채널은 어떻게 다른가요?

멀티채널은 여러 플랫폼에 존재하지만 서로 소통하지 않는 것을 의미합니다 옴니채널은 모든 것을 연결하여 사용자가 앱에서 쇼핑을 시작하면 장바구니가 웹사이트로 따라갑니다 Pippit을 사용하면, 비싼 통합 소프트웨어 없이도 탄탄한 멀티채널 접근 방식을 시작하며, 성장하면서 연결된 경험을 구축할 수 있습니다

• 멀티채널 마케팅을 지원하는 도구는 무엇인가요?

이메일 마케팅 플랫폼, 광고 도구, CRM, 일정 관리 앱, 디자인 프로그램, 분석 대시보드, 그리고 비디오 편집기가 멀티채널 마케팅을 지원합니다 Pippit은 AI 비디오 생성기, 디자인 템플릿, 자동 크기 조정, 게시 캘린더를 한 작업 공간에 통합하여, 지속적으로 탭을 전환하거나 다른 계정에 로그인할 필요가 없도록 합니다

• 멀티채널 마케팅은 소규모 기업에 좋은가요?

그렇습니다, 단 반드시 이를 관리할 수 있고 지치지 않을 경우에만 해당합니다 두 명으로 팀을 이루었을 때 모든 곳에서 일하려고 하면 대개 아무 일도 제대로 이루어지지 않습니다. Pippit은 Instagram, TikTok, Facebook을 비롯하여 필요한 모든 플랫폼에 맞는 동영상 및 이미지를 자동 생성하여 개별 콘텐츠를 만드는 데 소비되는 시간을 줄여줍니다.

• 기업들이 다채널 마케팅 자동화를 사용하는 이유는 무엇인가요?

기업들은 매일 여섯 개의 플랫폼에 수작업으로 게시하는 것이 빨리 시간을 소진시킬 수 있기 때문에 다채널 마케팅 자동화를 사용합니다. 자동화는 한 번의 작업으로 콘텐츠를 묶어서 만들고 각 플랫폼을 지속적으로 관리하지 않아도 스케줄에 따라 이를 게시할 수 있게 해줍니다. Pippit은 한 번의 세션에서 모든 것을 생성한 후 사용자가 선택한 시간에 연결된 계정에 자동 게시할 수 있도록 처리합니다.