サブスクリプションと支払いに関するFAQ

一般

Pippitのサブスクリプションプランに含まれるものは何ですか？

ユーザーのニーズに合わせたさまざまなサブスクリプションプランを提供しています。各プランには、クレジット、AI搭載のクリエイティブスイート、ストレージなどの異なる機能が含まれています。さまざまなサブスクリプションプランの詳細については、右上隅の「サブスクライブ」をクリックしてください。

サブスクリプションとクレジットの違いは何ですか？

Pippitはサブスクリプションベースのコンテンツ作成プラットフォームです。作成の旅を始めるために、一定量のクレジットがサブスクリプションプランに含まれています。

購入

購入後に請求書を取得するにはどうすればいいですか？

請求書をご希望の場合は、右下の紫色のボタンで「問題を報告」をクリックし、サブスクリプション注文の詳細と会員IDを記載してください。または、commercepro.support@capcut.com までお問い合わせいただければ、可能な限り迅速に対応いたします。

サブスクリプションの自動更新はどのように機能しますか？

サブスクリプションで自動更新オプションを選択した場合、期限が切れる前に自動的に支払いを引き落とし、サブスクリプションを更新します。通知やメールなどを通じて更新情報が通知されます。

サブスクリプションの自動更新をキャンセルするにはどうすればよいですか？

自動更新をキャンセルするには、ページ右上の「サブスクリプション」ボタンをクリックしてください。次に「自動更新を無効化する」をクリックして、自動更新をキャンセルしてください。再びサブスクリプションを更新したい場合は、「更新」をクリックするだけです。

自動更新の支払いが失敗した場合はどうなりますか？

支払いが引き落とせない場合は、ページ右上の「サブスクリプション」ボタンをクリックしてください。お支払い方法を確認し、クレジットカード情報が正しいことを確認してください。

問題が解決しない場合は、フィードバックを通じて、またはcommercepro.support@capcut.comまでご連絡ください。可能な限り早急に対応いたします。

新しくリリースされた機能には追加料金が発生しますか？

Pippitは頻繁に更新され、創造的な新機能を継続的に追加しています。サブスクリプション期間中に、新機能にはさまざまな課金方法が適用される場合があります。詳細はアプリ内情報をご参照ください。

誤った購入や重複した購入をした場合、返金をどうすればリクエストできますか？

ご不便をおかけして申し訳ありません。右下の紫色のボタンから「問題を報告」をクリックし、サブスクリプションの注文詳細と会員IDをお知らせください。または、commercepro.support@capcut.comまでご連絡いただくことも可能です。可能な限り早急にリクエストを対応いたします。

支払いに失敗したり、重複して請求が発生した場合はどうすればよいですか？

右下の紫色のボタンで「問題を報告」をクリックし、サブスクリプション注文の詳細とメンバーIDを提供してください。または、commercepro.support@capcut.comまでお問い合わせいただければ、できるだけ早く対応いたします。ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

クレジット

プランの有効期間内にクレジットを使い切った場合はどうすればよいですか？

必要に応じていつでもクレジットを追加購入できる専用の購入チャネルをご用意しています。

Pippitのクレジットを使用する方法

クレジットは、Pippitで動画や画像を生成するために使用できます。すべてのクリエーションツールがクレジットを消費するわけではないことにご注意ください。アプリ内情報をご参照ください。サブスクリプションプランの参加、別途チャージ、またはイベントを通じてポイントを獲得できます。

ポイントはいつ失効しますか？

ポイントの有効期限は、取得元によって異なります。Pippitは、先に失効するものから順にポイントを消費します。

サブスクリプションプランに含まれるポイント：サブスクリプション終了時に失効します。

チャージしたポイント：有効期限は2年間です。

タスクやイベントで獲得したポイント：特定のタスク/イベントのルールに従って失効します。