Konten buatan pengguna (UGC) adalah alat yang kuat dalam eCommerce, menawarkan cara autentik untuk menarik konsumen dan menonjol di pasar yang ramai. Dengan meningkatkan kepercayaan dan keterlibatan, terutama bagi mereka yang baru mengenal merek Anda, UGC dapat memberikan dampak yang signifikan.
Pada tahun 2024, perusahaan eCommerce GreenWear mengalami peningkatan besar dalam penjualan dengan mengintegrasikan UGC ke dalam upaya pemasaran videonya, berbagi video pelanggan yang mengenakan pakaian berkelanjutan mereka. Menurut laporan dari Stackla, 79% orang mengatakan UGC secara signifikan memengaruhi keputusan pembelian mereka, menjadikannya hal yang penting untuk pemasaran eCommerce.
Setelah penjelasan lebih lanjut tentang UGC, mari kita jelajahi perannya dalam pemasaran video eCommerce, manfaatnya bagi bisnis Anda, dan strategi untuk menerapkannya secara efektif.
Apa itu Konten Buatan Pengguna?
Konten buatan pengguna mengacu pada konten apa pun—teks, gambar, video, ulasan, dan posting media sosial—yang dibuat oleh pengguna daripada merek itu sendiri. Dalam pemasaran eCommerce, UGC sering melibatkan pelanggan yang berbagi pengalaman mereka dengan produk merek. Ketika pengalaman ini digunakan dalam video pemasaran, mereka meningkatkan keaslian merek.
Tidak seperti konten bermerek tradisional, UGC berasal dari konsumen yang menggunakan dan menikmati produk, membuatnya terasa lebih nyata. Dalam bentuk video, UGC menunjukkan penggunaan produk dalam kehidupan nyata, kepuasan pelanggan, dan testimoni jujur, yang semuanya membantu membangun kepercayaan dan kredibilitas.
Bagaimana Konten Buatan Pengguna Memberikan Manfaat pada Pemasaran Video eCommerce
1. Meningkatkan Autentisitas dan Kepercayaan
Autentisitas sangat penting dalam pemasaran saat ini. Dengan platform digital yang dipenuhi iklan dan konten yang dibuat merek, pelanggan skeptis terhadap pesan promosi. Konten buatan pengguna menawarkan pengalaman nyata dari pelanggan sebenarnya.
Misalnya, sebuah merek perawatan kulit online dapat menampilkan video pelanggan menggunakan produknya dan berbagi transformasi kulit mereka. Pengalaman nyata ini lebih mungkin beresonansi dengan calon pembeli daripada iklan yang dipoles. Ketika orang melihat orang lain mendapatkan manfaat dari suatu produk, hal itu membangun kepercayaan dan membuat mereka lebih mungkin untuk membeli.
2. Mendorong Keterlibatan Pelanggan
Menggabungkan konten buatan pengguna ke dalam pemasaran eCommerce dapat memotivasi pelanggan untuk lebih terlibat dengan merek Anda. Ketika pelanggan melihat konten pengguna lain ditampilkan, ini menciptakan rasa kebersamaan dan menginspirasi mereka untuk berbagi pengalaman mereka. Keterlibatan ini meningkatkan jumlah UGC yang tersedia untuk video pemasaran mendatang.
Misalnya, seorang pengecer mode dapat menjalankan kampanye meminta pelanggan untuk berbagi video pakaian terbaru mereka dari merek tersebut dengan peluang untuk ditampilkan di media sosial. Pendekatan ini memberikan konten segar dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
3. Solusi Pemasaran Hemat Biaya
Produksi video tradisional dapat mahal, terutama untuk bisnis baru dengan anggaran terbatas. Konten buatan pengguna menyediakan alternatif hemat biaya untuk membuat video pemasaran berkualitas tinggi. Karena UGC dibuat oleh pelanggan, ini menghemat waktu dan sumber daya bisnis yang digunakan untuk pengambilan video profesional.
Dengan menampilkan UGC, perusahaan dapat terus menghasilkan konten baru tanpa biaya tinggi yang terkait dengan iklan tradisional. Pendekatan ini sangat bermanfaat bagi perusahaan rintisan dan usaha kecil yang ingin mengoptimalkan upaya pemasaran sambil menjaga biaya tetap rendah.
4. Meningkatkan tingkat konversi
UGC dapat menjadi penggerak yang kuat dalam konversi di pemasaran eCommerce. Ketika pelanggan potensial melihat video orang nyata menggunakan produk dan mengungkapkan kepuasan, hal ini mengurangi ketidakpastian yang sering menyertai belanja online. Nielsen menemukan bahwa 92% konsumen lebih percaya pada UGC dibandingkan iklan tradisional, mengilustrasikan potensi UGC untuk memengaruhi pembelian.
Sebagai contoh, toko elektronik dapat menggunakan video pelanggan yang menunjukkan fitur gadget, mendemonstrasikan manfaatnya dalam skenario kehidupan nyata. Jenis konten seperti ini dapat memengaruhi proses pengambilan keputusan penonton dan menghasilkan penjualan yang lebih tinggi.
Strategi untuk Mengintegrasikan Konten Buatan Pengguna dalam Pemasaran Video eCommerce
1. Manfaatkan Testimoni Pelanggan
Testimoni pelanggan adalah bentuk konten buatan pengguna yang kuat untuk video pemasaran. Video ini biasanya menampilkan pelanggan yang berbagi pengalaman positif mereka dengan sebuah produk. Gunakan ini di halaman produk, media sosial, atau dalam kampanye email untuk membangun kepercayaan dan menunjukkan kepuasan.
Saat membuat video testimoni, tampilkan berbagai pelanggan dari berbagai demografi untuk memastikan representasi yang beragam. Strategi ini membantu Anda terhubung dengan lebih banyak calon pelanggan.
2. Buat Tantangan Media Sosial
Tantangan media sosial adalah cara yang sangat baik untuk menghasilkan konten buatan pengguna sekaligus meningkatkan visibilitas merek. Buat tantangan yang terkait dengan produk Anda dan dorong pelanggan untuk berbagi video mereka saat menggunakannya. Konten tersebut kemudian dapat dibagikan di platform media sosial Anda atau digunakan dalam upaya pemasaran lainnya.
Misalnya, sebuah merek kebugaran dapat meluncurkan tantangan 30 hari olahraga dan mendorong peserta untuk membagikan video kemajuan harian mereka. Pendekatan ini memberikan konten yang bernilai dan membangun rasa komunitas.
3. Jalankan Kampanye UGC dengan Insentif
Berikan insentif kepada pelanggan untuk berbagi konten dengan menjalankan kampanye UGC yang menawarkan hadiah. Insentif tersebut dapat berupa diskon, hadiah gratis, atau kesempatan untuk ditampilkan dalam materi pemasaran merek. Menyediakan insentif memotivasi pelanggan untuk berbagi pengalaman mereka, menghasilkan lebih banyak konten yang dibuat pengguna untuk kebutuhan pemasaran Anda.
Pendekatan yang populer adalah mengadakan kontes di mana pelanggan mengirimkan video yang menunjukkan bagaimana mereka menggunakan produk. Video terbaik kemudian dapat ditampilkan dalam kampanye pemasaran merek, dengan pemenang menerima hadiah.
4. Gunakan Kemitraan dengan Influencer
Bermitra dengan influencer yang sejalan dengan nilai-nilai merek Anda dapat membantu menghasilkan konten yang dibuat pengguna berkualitas tinggi. Influencer sering memiliki pengikut setia yang mempercayai rekomendasi mereka, menjadikan mereka ideal untuk menampilkan produk Anda. Dorong influencer untuk membuat video pemasaran yang menampilkan produk Anda, lalu gunakan kembali konten tersebut.
Pastikan influencer benar-benar selaras dengan merek dan target audiens Anda agar konten efektif. Jika dilakukan dengan baik, UGC yang dihasilkan oleh influencer dapat secara signifikan meningkatkan jangkauan dan kredibilitas merek Anda.
Mengoptimalkan Konten Buatan Pengguna dengan Pippit
Membuat video menarik dari UGC tidak harus rumit. Pippit menawarkan fitur untuk mengoptimalkan konten buatan pengguna untuk pemasaran video eCommerce Anda.
- Pippit menyediakan alat pengeditan yang mengubah UGC mentah menjadi video pemasaran berkualitas profesional
- Editor video AI ini mengotomatiskan tugas pengeditan seperti memotong klip, menambahkan transisi, dan meningkatkan efek, sehingga proses menjadi efisien.
- Alat ini membantu mengoptimalkan video untuk berbagai platform, memastikan kompatibilitas dengan media sosial, situs web, dan kampanye pemasaran email.
- Dengan template yang dapat disesuaikan, Pippit menjaga konsistensi gaya visual di semua konten Anda, memperkuat identitas merek.
Mulai Memanfaatkan Konten yang Dihasilkan Pengguna dalam Pemasaran eCommerce Anda
Dalam pemasaran eCommerce, konten yang dihasilkan pengguna adalah alat penting untuk melibatkan pelanggan, membangun kepercayaan, dan mendorong penjualan. Dengan memasukkan UGC ke dalam video pemasaran Anda, Anda dapat menambahkan keaslian dan menciptakan pengalaman merek yang dapat dikaitkan. Dari testimonial pelanggan dan tantangan di media sosial hingga kemitraan dengan influencer, ada banyak cara untuk menggunakan UGC secara efektif.
Memanfaatkan editor video AI yang terjangkau seperti Pippit menyederhanakan proses optimalisasi UGC, memungkinkan Anda untuk memproduksi video profesional yang sesuai dengan audiens Anda. Gabungkan konten yang dihasilkan pengguna ke dalam pemasaran Anda hari ini untuk menciptakan keberadaan merek yang lebih autentik dan berdampak.