Strategi Pemasaran Multisaluran Dijelaskan dengan Contoh Nyata

Apa itu pemasaran multisaluran?

Pemasaran multisaluran adalah ketika Anda menjangkau pelanggan di beberapa platform daripada hanya satu. Mungkin Anda menjalankan iklan di Instagram, mengirim email, memposting video TikTok, dan memiliki toko fisik juga. Semuanya bekerja bersama-sama.

Idenya adalah bahwa tidak semua orang berada di tempat yang sama secara online atau offline, jadi Anda pergi ke tempat mereka berada. Seorang remaja mungkin menemukan merek Anda saat sedang menggulir media sosial, sementara orang tua mereka melihat papan reklame Anda selama perjalanan. Setiap platform saling mendukung satu sama lain.

Tetapi Anda tidak perlu berada di mana-mana. Langkah cerdas adalah mencari tahu di mana pelanggan Anda menghabiskan waktu mereka, lalu buatlah konten yang sesuai secara alami di setiap platform tersebut.

Strategi pemasaran multichannel: Langkah-langkah cepat

Diperlukan lebih dari sekadar membuka akun di berbagai platform untuk menjalankan kampanye pemasaran multichannel. Anda membutuhkan rencana nyata yang dapat menghubungkan semuanya. Berikut cara melakukannya dengan benar.

1
1. Riset audiens

Anda perlu mencari tahu siapa yang akan Anda ajak bicara sebelum melakukan apa pun. Perhatikan pelanggan Anda saat ini dan lihat di mana mereka menghabiskan waktu secara online. Seorang berusia 20 tahun dan 50 tahun mungkin tidak berada di tempat yang sama. Periksa masalah apa yang coba mereka selesaikan, apa yang membuat mereka bersemangat, dan bagaimana mereka suka berbelanja. Gunakan data nyata dari analitik situs web Anda, survei pelanggan, atau bahkan cukup perhatikan ulasan.

2
1. Pemilihan saluran

Sekarang pilih tempat untuk tampil. Jangan coba-coba berada di mana-mana. Jika sebagian besar pelanggan Anda berada di LinkedIn dan email, lewatkan TikTok untuk saat ini. Pikirkan pula tentang apa yang masuk akal untuk produk yang Anda jual. Menjual furnitur? Instagram dan Pinterest bekerja dengan baik karena orang dapat melihatnya. Menjual perangkat lunak ke bisnis? LinkedIn dan email mungkin lebih baik dibandingkan Snapchat. Mulailah dengan 2 hingga 4 saluran yang dapat Anda kelola dengan baik.

3
1. Perencanaan konten

Tempat yang berbeda memerlukan hal yang berbeda. Apa yang berhasil di Instagram tidak akan berhasil dalam email. Rencanakan apa yang akan Anda unggah di tempat tertentu. Katakanlah Instagram mendapatkan foto gaya hidup, email mendapatkan informasi produk secara rinci, dan blog Anda menjelaskan cara menggunakan sesuatu. Buat kalender agar Anda tidak terburu-buru di menit terakhir. Konten harus terasa alami untuk setiap platform, bukan hanya disalin dan ditempel di mana-mana.

4
1. Penyelarasan pesan

Pesan Anda harus terdengar serupa di setiap saluran. Anda bisa mengubah kata-katanya, tetapi idenya harus tetap sama. Hal ini menghindari kebingungan. Ketika orang melihat Anda di berbagai tempat, mereka harus dapat mengenali pesan tersebut dengan segera.

5
1. Anggaran dan waktu

Tetapkan batasan sebelum memulai. Tentukan berapa banyak uang dan waktu yang dapat Anda habiskan. Bagikan anggaran Anda dengan hati-hati di berbagai saluran. Unggah saat audiens Anda paling aktif. Waktu yang tepat bisa sama pentingnya dengan pesan itu sendiri.

6
1. Pelacakan kinerja

Akhirnya, periksa bagaimana perkembangan berjalan. Lihat klik, balasan, dan pendaftaran. Perhatikan saluran mana yang bekerja lebih baik. Gunakan data ini untuk menyesuaikan rencana Anda. Perubahan kecil seiring waktu dapat menghasilkan hasil yang lebih baik.

Manfaat pemasaran multisaluran

Pemasaran multisaluran sebenarnya mengubah cara orang menemukan Anda dan seberapa baik kinerja pemasaran Anda. Berikut adalah hasil yang Anda dapatkan saat menyebarkan upaya Anda dengan cara yang benar.

• Jangkauan audiens yang lebih luas

Saat Anda hanya bertahan pada satu platform, Anda pada dasarnya mengabaikan semua orang yang tidak menggunakannya. Jadi, semakin banyak saluran yang dioperasikan oleh tim Anda, semakin banyak prospek potensial yang dapat ditemukan. Seseorang yang tidak pernah membuka email pemasaran mungkin melihat iklan Instagram Anda. Anda tidak memaksa orang untuk menemukan Anda. Anda hanya hadir ketika mereka mencari.

• Visibilitas yang lebih tinggi di berbagai platform

Semakin sering orang melihat konten Anda, semakin mudah mereka mengenali dan mengingat nama Anda. Misalnya, Anda melihat iklan Facebook sebuah merek di pagi hari, kemudian email mereka masuk saat makan siang, dan nanti Anda melihat produk mereka di Amazon. Setiap kali memperkuat yang sebelumnya. Orang lebih sering menyadarinya dan mulai mengenalinya. Kehadiran berulang di berbagai platform membuat bisnis Anda terasa akrab dan aktif.

• Alur keterlibatan yang lebih baik

Menjadi terlihat adalah satu hal, tetapi Anda juga perlu membuat orang benar-benar berinteraksi dengan Anda. Itulah mengapa memberikan mereka pilihan adalah yang terbaik. Banyak titik kontak memberi pelanggan lebih banyak peluang untuk berinteraksi dengan Anda di saluran yang mereka sukai. Ada yang suka menyukai postingan, ada yang membalas pesan, dan ada juga yang mengklik iklan. Varian ini menjaga percakapan tetap berjalan dan memungkinkan Anda memahami apa yang disukai oleh audiens Anda.

• Jalur konversi yang lebih baik

Semua keterlibatan dari berbagai saluran mengarah pada penjualan. Biasanya dibutuhkan enam hingga delapan interaksi untuk mengubah prospek menjadi pelanggan. Menggunakan berbagai saluran memungkinkan Anda mencapai interaksi tersebut lebih cepat. Seseorang mungkin melihat iklan, mengunjungi situs web Anda, menerima email pengingat, lalu akhirnya membeli setelah melihat iklan penargetan ulang media sosial. Merek yang menggunakan empat atau lebih saluran bisa mendapatkan ROI hingga tiga kali lebih tinggi dibandingkan kampanye dengan satu atau dua saluran.

• Peningkatan pengenalan merek

Interaksi berulang di berbagai saluran membuat orang mengingat merek Anda. Setiap saluran menunjukkan sisi yang berbeda dari bisnis Anda. Email mungkin menunjukkan sisi profesional Anda, Instagram sisi kepribadian Anda, dan situs web Anda menjelaskan apa yang Anda lakukan. Setelah melihat merek Anda tiga atau empat kali di tempat yang berbeda, orang-orang mengenali Anda dan mulai mempercayai Anda.

4 contoh pemasaran multikanal yang sukses

Contoh-contoh ini tentang bagaimana merek-merek top benar-benar menggunakan strategi multikanal dapat membantu Anda memahami apa yang berhasil. Perusahaan-perusahaan ini tidak hanya memposting secara acak di berbagai platform. Mereka membangun kampanye yang terkoordinasi untuk menjangkau orang-orang di mana pun mereka menghabiskan waktu secara alami. Berikut adalah cara berbagai jenis bisnis melakukannya.

• Contoh merek e-commerce

Coastal Candles mengalami kesulitan untuk dikenal di pasar wewangian rumah yang padat, jadi mereka mulai menggunakan beberapa saluran, dimulai dengan kemitraan influencer di Instagram dan TikTok. Mereka tahu banyak orang menemukan produk rumah tangga di Pinterest, jadi mereka membuat papan yang menunjukkan lilin mereka dalam berbagai tata letak ruangan. Papan-papan ini mengarahkan orang ke situs web dan halaman media sosial mereka. Mereka juga membagi pelanggan berdasarkan apa yang mereka beli sebelumnya dan apa yang mereka lihat, lalu mengirimkan email yang terasa personal. Selama 18 bulan, pendekatan ini meningkatkan penjualan sebesar 200%.

• Contoh merek SaaS

Slack menggunakan model freemium untuk memulai pengguna dan mendorong konversi berbayar. Perusahaan membagikan postingan yang bermanfaat tentang kerja tim di blognya dan mempromosikannya di Twitter dan LinkedIn. Pembaca yang tertarik menerima email lanjutan berisi tips dan pembaruan fitur. Slack juga hadir di webinar dan pertemuan virtual untuk menunjukkan contoh nyata bagaimana tim menggunakan platformnya. Saluran-saluran yang berbeda ini terhubung untuk membimbing orang dari sekadar membaca tentang Slack hingga benar-benar mencobanya dengan tim mereka sendiri. Setiap saluran memiliki peran spesifik, yang membantu Slack tumbuh menjadi 20 juta pengguna aktif sambil menjaga kontennya tetap menarik dan konsisten.

• Contoh bisnis lokal

Kampanye Coca-Cola "Share a Coke" menunjukkan bagaimana perasaan lokal dapat menjadi global. Merek ini mencetak nama-nama depan umum pada botol dan mendorong orang untuk membagikan foto mereka secara online. Pelanggan menemukan nama mereka di toko, memposting foto dengan tagar, dan bergabung dalam keseruan di Instagram, Facebook, dan Twitter. Pajangan botol di toko, iklan di TV, dan postingan media sosial membuat pengalaman ini terasa hidup di mana-mana. Hasilnya, 1,25 juta lebih remaja mencoba Coca-Cola selama musim panas berikutnya, dan penjualan kemasan Coca-Cola yang berpartisipasi meningkat 11% di AS.

• Contoh kampanye yang dipimpin oleh influencer

Slogan \"Just Do It\" Nike melampaui iklan untuk melibatkan influencer dan atlet di platform sosial. Nike membagikan cerita yang kuat di TV dan YouTube, bekerja sama dengan atlet yang memposting di Instagram dan TikTok, dan mengirim email dengan peluncuran produk baru. Penggemar yang mengikuti bintang favorit mereka sering melihat pesan Nike dari berbagai tempat. Dalam satu dekade sejak peluncurannya, pangsa Nike dalam bisnis sepatu olahraga di Amerika Utara melonjak dari 18% menjadi 43%, dengan penjualan meningkat dari $877 juta menjadi $9,2 miliar.

Perbedaan antara pemasaran multisaluran, omnichannel, dan lintas-saluran

Orang sering memperlakukan tiga istilah ini seperti dapat saling dipertukarkan, tetapi sebenarnya tidak. Perbedaan yang sebenarnya terletak pada bagaimana saluran Anda saling terhubung dan seberapa lancar perjalanan bagi pelanggan Anda.

• Pemasaran multisaluran: Ini berarti menggunakan lebih dari satu platform secara bersamaan untuk memasarkan bisnis Anda. Anda dapat menggunakan campuran antara situs web Anda, buletin email, Instagram, toko, dan iklan online. Pendekatan ini menempatkan merek Anda di depan pelanggan di berbagai titik kontak, bertemu dengan mereka di ruang yang sudah mereka gunakan secara teratur.
• Pemasaran lintas saluran: Saluran saling terhubung, sehingga apa yang dilakukan pelanggan di satu saluran akan menyebabkan respons di saluran lain. Misalnya, jika Anda meninggalkan keranjang di sebuah situs web, Anda mungkin mendapatkan email tindak lanjut dan iklan retargeting di media sosial. Saluran berbagi informasi dan mengembangkan apa yang telah dilakukan oleh yang lain untuk membantu pelanggan.
• Pemasaran omnichannel: Semuanya sepenuhnya terhubung kepada pelanggan, bukan kepada salurannya. Interaksi mengalir dengan lancar, seperti saat Anda menambahkan barang ke keranjang di aplikasi dan kemudian menyelesaikan pembelian di desktop. Interaksi sebelumnya membentuk pesan, yang membuat pengalaman menjadi lancar di semua titik kontak online dan offline. Aplikasi Starbucks adalah contoh langsung: pesanan, pengambilan, dan reward diperbarui di semua saluran.
• Menggunakan yang mana: Mulailah dengan multichannel untuk jangkauan. Beralih ke lintas saluran untuk perjalanan yang terhubung. Omnichannel memberikan pengalaman yang mulus dan personal, tetapi memerlukan lebih banyak teknologi dan integrasi data. Kebanyakan bisnis berkembang dari multichannel ke cross-channel dan bertujuan menuju omnichannel seiring waktu.

Semoga Anda dapat memahami pemasaran multichannel dengan lebih baik setelah penjelasan menyeluruh tentang setiap komponen. Sekarang, mari kita lanjutkan untuk melihat cara menjalankan strategi dan kampanye pemasaran multichannel dengan AI.

Jalankan strategi pemasaran multichannel Anda dengan Pippit AI

Pippit memiliki alat pemasaran AI vibe yang memungkinkan merek membuat kampanye dengan cepat. Ini memungkinkan Anda membangun strategi merek, membuat rencana konten, menghasilkan konten, dan membuat kalender media sosial dari satu tempat, yang sangat cocok untuk pemilik usaha kecil yang terburu-buru meluncurkan penjualan atau pemasar yang harus menangani banyak kampanye sekaligus.

Ini juga memiliki pembangkit video AI yang mengubah tautan produk menjadi video selesai hanya dengan satu klik, sementara alat desain AI menangani poster dan gambar. Anda mendapatkan akses ke template komersial yang benar-benar terlihat profesional dan dasbor analitik yang menunjukkan apa yang berhasil di berbagai platform. Ini mengurangi waktu yang biasanya Anda habiskan untuk beralih antara lima aplikasi berbeda saat mengotomatiskan pemasaran multichannel Anda.

Cara menjalankan kampanye pemasaran multisaluran Anda dengan Pippit AI

Berikut adalah tiga langkah-langkah instruksi tentang cara menjalankan kampanye pemasaran multisaluran Anda dengan Pippit. Cukup klik tautannya dan mulai sekarang!

Langkah 1
1. Buka alat pemasaran vibe

• Kunjungi situs web Pippit dan buat akun gratis menggunakan login Google, TikTok, atau Facebook Anda untuk mempercepat proses.
• Klik "Pemasaran vibe" di beranda setelah Anda masuk.
• Ketikkan ide kampanye pemasaran multichannel Anda di kotak "Jelaskan rencana kampanye Anda"
• Tekan "+" untuk mengunggah gambar atau video yang sudah Anda miliki, lalu tekan "Enter" atau klik tombol panah ke atas untuk mengirimkan.

langkah 2
1. Hasilkan strategi merek & kalender sosial Anda

• Pippit memindai prompt Anda, mengambil detail peluncuran, memeriksa apa yang dilakukan pesaing, dan mengidentifikasi tren saat ini untuk membuat daftar kebutuhan.
• Masukkan tautan produk Anda atau deskripsi singkat tentang apa yang Anda jual.
• Pilih "Wilayah pemasaran utama" Anda dan tentukan "Tujuan penerbitan utama" Anda.
• Pilih apakah Anda menyediakan aset Anda sendiri atau membutuhkan Pippit untuk membuatnya.
• Klik "Konfirmasi" dan saksikan Pippit membangun strategi merek dan kalender konten untuk strategi multisaluran Anda.

langkah 3
1. Luncurkan pemasaran multisaluran Anda

• Klik "Lihat" untuk memeriksa strategi merek yang dibuat oleh Pippit, atau tekan "Edit" untuk mengubah apa pun.
• Klik "Lihat kalender" untuk melihat jadwal publikasi konten lengkap di seluruh saluran Anda.
• Tekan "Hasilkan batch" lalu "Hasilkan" untuk membiarkan AI membuat semua konten yang Anda butuhkan.
• Pippit secara otomatis mempublikasikan semuanya ke akun sosial Anda yang terhubung agar kampanye pemasaran multisaluran Anda berjalan lancar di berbagai platform.

Mengapa Pippit menonjol sebagai agen pemasaran AI yang kuat untuk pemasaran multisaluran

1
1. Buat konten spesifik platform

Alat pemasaran berbasis vibe Pippit menggunakan AI, titik data, dan pengujian kreatif untuk membantu pemasar membuat konten yang sesuai dengan berbagai platform. Saat Anda memasukkan ide kampanye Anda, alat ini menganalisis apa yang berhasil di setiap saluran dan membuat konten yang cocok. Alat ini memindai tren platform dan konten pesaing untuk merancang rencana yang efektif untuk masing-masing saluran.

2
1. Penyesuaian otomatis untuk berbagai format

Alat pemasaran berbasis vibe secara otomatis menyesuaikan ukuran video Anda untuk berbagai platform tanpa Anda harus repot menggunakan alat pemotongan. Jika pengubahan ukuran otomatis tidak terlihat cukup tepat, cukup buka video atau gambar di ruang pengeditan dan potong video atau ubah ukuran gambar sesuai keinginan Anda.

3
1. Template yang telah disetujui sebelumnya

Platform ini memberi Anda akses ke template video, template gambar, elemen desain, dan audio yang telah disetujui untuk penggunaan konten komersial. Hal ini penting karena Anda tidak akan menghadapi masalah hak cipta di kemudian hari. Template ini sepenuhnya dapat disesuaikan, sehingga Anda dapat menyesuaikan warna, tata letak, dan teks agar sesuai dengan merek Anda. Baik Anda meluncurkan kampanye, mempromosikan produk, atau membagikan budaya perusahaan Anda, template ini mempertahankan konsistensi cerita di seluruh saluran. Pilih template, ganti dengan foto produk Anda, ubah teksnya, dan selesai.

4
1. Publikasi sekali klik

Buat konten sosial sebelumnya dan jadwalkan untuk dipublikasikan otomatis pada waktu tertentu langsung dari Pippit. Dashboard analitik kemudian menunjukkan bagaimana setiap postingan berkinerja di berbagai platform. Anda dapat melihat tingkat keterlibatan, klik, dan apa yang benar-benar berhasil tanpa harus berpindah-pindah antara alat analitik yang berbeda untuk setiap jaringan sosial.

Kesimpulan

Pemasaran multikanal menempatkan merek Anda di depan orang-orang di mana pun mereka menghabiskan waktu mereka, baik itu di Instagram, email, atau situs web Anda. Ini meningkatkan jangkauan Anda, menjaga visibilitas Anda, dan memberikan pelanggan banyak kesempatan untuk terhubung dengan Anda sesuai dengan ketentuan mereka. Kuncinya adalah memastikan setiap kanal bekerja bersama alih-alih beroperasi secara terpisah. Pippit membuat seluruh proses ini jauh lebih mudah dengan menangani pembuatan konten, penyesuaian ukuran, penjadwalan, dan analitik semuanya dalam satu tempat. Coba Pippit secara gratis sekarang!

Pertanyaan yang Sering Diajukan

• Apa itu kampanye pemasaran multikanal?

Pemasaran multikanal adalah kampanye di mana Anda menjalankan promosi di beberapa platform sekaligus, bukan hanya satu. Mungkin Anda menjalankan iklan Facebook, email blast, dan video TikTok untuk peluncuran produk yang sama. Alat pemasaran vibe dari Pippit membangun keseluruhan rencana kampanye Anda, membuat konten untuk setiap platform, dan menjadwalkan semuanya, sehingga Anda tidak perlu menyalin dan menempel di antara aplikasi sepanjang hari.

• Bagaimana multikanal berbeda dari omnichannel?

Multichannel berarti Anda menggunakan beberapa platform, tetapi mereka tidak benar-benar saling terhubung. Omnichannel menghubungkan semuanya, sehingga ketika seseorang mulai berbelanja di aplikasi Anda, keranjang mereka akan mengikuti ke situs web Anda. Dengan Pippit, Anda dapat memulai pendekatan multichannel yang solid tanpa membutuhkan perangkat lunak integrasi yang mahal, kemudian membangun pengalaman yang terhubung seiring pertumbuhan Anda.

• Alat apa yang mendukung pemasaran multichannel?

Platform pemasaran email, alat periklanan, CRM, aplikasi penjadwalan, program desain, dashboard analitik, dan editor video mendukung pemasaran multichannel. Pippit menggabungkan generator video AI, templat desain, penyesuaian otomatis, dan kalender penerbitan ke dalam satu ruang kerja, sehingga Anda tidak perlu terus-menerus berpindah tab dan masuk ke akun yang berbeda.

• Apakah pemasaran multichannel baik untuk bisnis kecil?

Ya, tetapi hanya jika Anda benar-benar dapat mengelolanya tanpa merasa terbebani. Mencoba untuk hadir di mana-mana saat Anda adalah tim yang hanya berjumlah dua orang biasanya berarti tidak ada yang dilakukan dengan baik. Pippit mengurangi waktu yang Anda habiskan untuk membuat konten terpisah untuk setiap platform dengan secara otomatis menghasilkan video dan gambar yang sesuai untuk Instagram, TikTok, Facebook, dan platform lainnya di mana Anda perlu hadir.

• Mengapa bisnis menggunakan otomasi pemasaran multikanal?

Bisnis menggunakan otomasi pemasaran multikanal karena memposting secara manual di enam platform setiap hari akan sangat menguras waktu Anda. Otomasi memungkinkan Anda membuat konten secara massal sekali dan mempublikasikannya sesuai jadwal tanpa harus memantau setiap platform. Pippit menangani ini dengan memungkinkan Anda membuat segalanya dalam satu sesi, kemudian secara otomatis mempublikasikan ke akun terhubung Anda pada waktu yang Anda pilih.