Umum
Apa saja yang termasuk dalam paket langganan Pippit?
Kami menawarkan berbagai paket langganan yang disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan pengguna. Setiap paket dilengkapi dengan fitur yang berbeda, termasuk kredit, suite kreatif berbasis AI, dan penyimpanan. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang detail berbagai paket langganan, klik "Berlangganan" di sudut kanan atas.
Apa perbedaan antara langganan dan kredit?
Pippit adalah platform pembuatan konten berbasis langganan. Akan ada sejumlah kredit yang disertakan dalam paket langganan Anda untuk membantu Anda memulai perjalanan kreasi Anda.
Pembelian
Bagaimana cara mendapatkan faktur setelah pembelian?
Jika Anda membutuhkan faktur, klik "Laporkan masalah" melalui tombol ungu di sudut kanan bawah dengan detail pesanan langganan dan ID anggota Anda. Atau, Anda juga dapat menghubungi kami di commercepro.support@capcut.com dan kami akan memproses permintaan Anda secepat mungkin.
Bagaimana cara kerja perpanjangan otomatis untuk langganan?
Jika Anda telah memilih opsi perpanjangan otomatis untuk langganan Anda, kami akan secara otomatis mendebit pembayaran dan memperpanjang langganan Anda sebelum masa berlakunya habis. Anda akan diberi tahu tentang perpanjangan melalui notifikasi, email, dll.
Bagaimana cara membatalkan perpanjangan otomatis langganan?
Untuk membatalkan perpanjangan otomatis, klik tombol "Langganan" di bagian kanan atas halaman. Kemudian klik "Nonaktifkan perpanjangan otomatis" untuk membatalkan perpanjangan otomatis. Jika Anda ingin memperbarui langganan Anda lagi, Anda cukup klik "Perbarui".
Apa yang terjadi jika pembayaran untuk perpanjangan otomatis gagal?
Jika pendebitan pembayaran gagal, harap klik tombol "Langganan" di bagian kanan atas halaman. Periksa metode pembayaran Anda dan pastikan informasi kartu kredit Anda sudah benar.
Jika masalah tidak dapat diselesaikan, silakan hubungi kami melalui umpan balik atau melalui commercepro.support@capcut.com, dan kami akan memprosesnya sesegera mungkin.
Apakah saya perlu membayar tambahan untuk fitur yang baru dirilis?
Pippit sering diperbarui, secara berkala menambahkan kemampuan kreatif baru. Dalam periode langganan Anda, fitur baru dapat memiliki berbagai metode penagihan. Silakan merujuk ke informasi dalam aplikasi untuk detailnya.
Bagaimana cara meminta pengembalian dana jika saya melakukan pembelian yang salah atau duplikat?
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Silakan klik "Laporkan masalah" melalui tombol ungu di pojok kanan bawah dengan mendetailkan pesanan langganan Anda dan ID anggota. Atau, Anda juga dapat menghubungi kami di commercepro.support@capcut.com, dan kami akan memproses permintaan Anda secepatnya.
Apa yang harus saya lakukan ketika pembayaran gagal atau terjadi pengurangan duplikasi?
Klik tombol ungu \"Laporkan masalah\" di pojok kanan bawah dengan rincian pesanan langganan dan ID anggota Anda. Sebagai alternatif, Anda juga dapat menghubungi kami di commercepro.support@capcut.com, dan kami akan memproses permintaan Anda secepatnya. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Kredit
Apa yang harus saya lakukan jika saya menghabiskan kredit dalam paket saya sebelum paket tersebut berakhir?
Kami menyediakan saluran terpisah untuk pembelian kredit tambahan, memastikan Anda dapat membeli lebih banyak kapan saja diperlukan.
Cara menggunakan kredit Pippit?
Kredit dapat digunakan untuk membuat video dan gambar di Pippit. Perlu diperhatikan bahwa tidak semua alat kreasi akan menggunakan kredit. Silakan merujuk pada informasi di dalam aplikasi untuk detailnya. Anda dapat memperoleh kredit dengan bergabung dalam rencana langganan kami, mengisi ulang secara terpisah, atau mendapatkan melalui acara.
Kapan kredit saya akan kedaluwarsa?
Tanggal kedaluwarsa kredit bervariasi tergantung pada sumbernya. Pippit akan memotong kredit Anda berdasarkan aturan kedaluwarsa pertama-terkonsumsi pertama.
- Kredit yang termasuk dalam rencana langganan: Kedaluwarsa saat langganan berakhir
- Kredit yang diisi ulang: Berlaku selama dua tahun
- Kredit yang diperoleh melalui tugas/acara: Kedaluwarsa sesuai aturan tugas/acara tertentu
Langganan
Bagaimana cara membatalkan langganan saya?
Jika Anda telah memilih perpanjangan otomatis, klik foto profil Anda di sudut kanan atas dan pilih Langganan. Klik "Batalkan perpanjangan otomatis" kapan saja untuk membatalkan perpanjangan otomatis. Setelah pembatalan, Anda tidak akan dapat terus menggunakan produk setelah langganan Anda berakhir.
Jika Anda tidak memilih atau telah menonaktifkan perpanjangan otomatis, langganan Anda akan menjadi tidak valid setelah masa aktifnya berakhir. Tidak diperlukan tindakan lanjutan.
Apa yang harus saya lakukan jika langganan saya tetap tidak aktif atau gagal diaktifkan setelah pembelian?
Silakan klik "Laporkan masalah" melalui tombol ungu di sudut kanan bawah dengan detail tentang pesanan langganan Anda dan ID anggota. Atau, Anda juga dapat menghubungi kami di commercepro.support@capcut.com, dan kami akan memproses permintaan Anda secepat mungkin. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Metode pembayaran apa yang diterima?
Kami menerima kartu kredit utama dan PayPal untuk pembayaran online. Kami menyediakan opsi prabayar yang memfasilitasi pemotongan bulanan dari akun Anda berdasarkan paket Anda.