Umum
Apa saja yang termasuk dalam paket langganan Pippit?
Kami menawarkan berbagai paket langganan yang disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan pengguna. Setiap paket dilengkapi dengan fitur berbeda, termasuk kredit, perangkat kreatif berbasis AI, dan penyimpanan. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang detail berbagai paket langganan, cukup klik "Berlangganan" di pojok kanan atas.
Apa perbedaan antara langganan dan kredit?
Pippit adalah platform pembuatan konten berbasis langganan. Akan ada sejumlah kredit yang termasuk dalam paket langganan Anda untuk membantu memulai perjalanan kreasi Anda.
Pembelian
Bagaimana cara mendapatkan faktur setelah pembelian?
Jika Anda memerlukan faktur, klik "Laporkan masalah" melalui tombol ungu di pojok kanan bawah dengan detail pesanan langganan dan ID anggota Anda. Atau, Anda juga dapat menghubungi kami di commercepro.support@capcut.com dan kami akan memproses permintaan Anda sesegera mungkin.
Bagaimana cara kerja perpanjangan otomatis langganan?
Jika Anda telah memilih opsi perpanjangan otomatis untuk langganan Anda, kami akan secara otomatis menarik pembayaran dan memperpanjang langganan Anda sebelum kedaluwarsa. Anda akan diberitahu tentang perpanjangan melalui notifikasi, email, dll.
Bagaimana cara membatalkan perpanjangan otomatis langganan?
Untuk membatalkan perpanjangan otomatis, klik tombol "Langganan" di kanan atas halaman. Kemudian klik "Nonaktifkan perpanjangan otomatis" untuk membatalkan perpanjangan otomatis. Jika Anda ingin memperpanjang langganan Anda lagi, Anda cukup klik "Perpanjang".
Apa yang terjadi jika pembayaran perpanjangan otomatis gagal?
Jika penarikan pembayaran gagal, silakan klik tombol "Langganan" di bagian kanan atas halaman. Periksa metode pembayaran Anda dan pastikan informasi kartu kredit Anda benar.
Jika masalah tidak dapat diselesaikan, hubungi kami melalui umpan balik atau melalui commercepro.support@capcut.com dan kami akan memprosesnya secepat mungkin.
Apakah saya perlu membayar tambahan untuk fitur-fitur yang baru dirilis?
Pippit memperbarui secara berkala, terus menambahkan kemampuan kreatif baru. Dalam periode langganan Anda, fitur baru mungkin memiliki berbagai metode penagihan. Silakan merujuk ke informasi dalam aplikasi untuk detailnya.
Bagaimana cara saya meminta pengembalian dana jika saya melakukan pembelian yang salah atau ganda?
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Klik tombol ungu di sudut kanan bawah yang bertuliskan "Laporkan masalah" dengan rincian pesanan langganan Anda dan ID anggota. Atau, Anda juga dapat menghubungi kami di commercepro.support@capcut.com, dan kami akan memproses permintaan Anda secepat mungkin.
Apa yang harus saya lakukan ketika pembayaran gagal atau terjadi pengurangan ganda?
Silakan klik "Laporkan masalah" melalui tombol ungu di pojok kanan bawah dengan rincian pesanan langganan Anda dan ID anggota Anda. Atau, Anda juga dapat menghubungi kami di commercepro.support@capcut.com, dan kami akan memproses permintaan Anda sesegera mungkin. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Kredit
Apa yang harus saya lakukan jika saya menggunakan semua kredit dalam paket saya sebelum paket tersebut berakhir?
Kami menyediakan saluran terpisah untuk membeli kredit tambahan, memastikan Anda dapat membeli lebih banyak kapan pun diperlukan.
Bagaimana cara menggunakan kredit Pippit?
Kredit dapat digunakan untuk membuat video dan gambar di Pippit. Harap diperhatikan bahwa tidak semua alat kreasi akan mengonsumsi kredit. Silakan merujuk pada informasi dalam aplikasi untuk detailnya. Anda dapat memperoleh kredit dengan mengikuti paket langganan kami, mengisi ulang secara terpisah, atau mendapatkannya melalui acara.
Kapan kredit saya akan kedaluwarsa?
Tanggal kedaluwarsa kredit bervariasi tergantung pada sumbernya. Pippit akan mengurangi kredit Anda berdasarkan aturan konsumsi pertama dari yang kedaluwarsa lebih dahulu.
- Kredit yang termasuk dalam paket langganan: Kedaluwarsa saat langganan berakhir.
- Kredit yang diisi ulang: Berlaku selama dua tahun.
- Kredit yang diperoleh melalui tugas/acara: Kedaluwarsa sesuai dengan aturan tugas/acara tertentu.
Langganan
Bagaimana cara membatalkan langganan saya?
Jika Anda telah memilih pembaruan otomatis, klik foto profil Anda di pojok kanan atas dan pilih Langganan. Klik "Batalkan pembaruan otomatis" kapan saja untuk membatalkan pembaruan otomatis. Setelah pembatalan, Anda tidak dapat terus menggunakan produk setelah langganan Anda berakhir.
Jika Anda tidak memilih atau telah menonaktifkan pembaruan otomatis, langganan Anda akan menjadi tidak berlaku setelah masa berlaku berakhir. Tidak perlu tindakan lebih lanjut.
Apa yang harus saya lakukan jika langganan saya tetap tidak aktif atau gagal diaktifkan setelah pembelian?
Silakan klik "Laporkan masalah" melalui tombol ungu di pojok kanan bawah dengan detail pesanan langganan dan ID anggota Anda. Atau, Anda juga dapat menghubungi kami di commercepro.support@capcut.com, dan kami akan memproses permintaan Anda sesegera mungkin. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.