Egy dolgozó gyanús fizetési kérelmet észlel. Jelentést tesznek róla, válaszolnak rá, vagy várnak egy vezetőre? Ez a választási lehetőség jobb kezdet, mint öt képernyőnyi szabályzat. Használja a Pippit AI avatart a pillanat egyszerű nyelven való bemutatására, majd hagyja, hogy a tanuló döntést hozzon. A bemutatónak kell vezetnie a leckét, miközben a választás és annak eredménye helyettesíti a tanítást.
Mit tegyenek a tanulók a lecke után?
Kezdjen egy cselekvéssel, ne egy témával. A cél nem az, hogy az alkalmazottak általánosságban megértsék az információbiztonságot. Ez lehet egy fizetési kérelem azonosítása, amely második ellenőrzést igényel, a megfelelő jelentési csatorna kiválasztása vagy a munka leállítása, ha hiányzik a gép védőburkolata. Egy egyértelmű teendő a forgatókönyvet fókuszban tartja, és biztosít egy tisztességes tesztalapot.
Írj egy mondatot, amely megnevezi a tanulót, a helyzetet, a cselekvést és a normát. Például: Miután láttak egy új bankszámláról érkezett fizetési kérelmet, a beszerzési személyzet megállíthatja az átutalást, és kapcsolatba léphet a beszállítóval egy jóváhagyott csatornán keresztül. Ez a célkitűzés megfigyelhető. Ez azt is megmutatja az írónak, hogy melyik politika részletei fontosak, és melyek tartoznak egy másik lecke keretébe.
A Carnegie Mellon Egyetem célok és értékelések összehangolásáról szóló útmutatója figyelmeztet arra, hogy egy felidézési teszt nem bizonyítja, hogy a tanuló képes alkalmazni egy készséget. Ez egy hasznos korlát egy AI avataros lecke esetében. Ha a záró kérdés csak egy definíciót kér, nem derül ki belőle, hogy a tanuló képes-e helyes döntést hozni a munkában.
Hogyan alakítasz át egy szabályt valódi választási lehetőséggé?
A szabályzat nyelve gyakran megnevezi a kötelességeket, de elrejti azt a pillanatot, amikor cselekedni kell. Találd meg azt a pillanatot. Kérdezd meg, mit lát a tanuló, mi teszi bizonytalanná a helyzetet, melyik opció tűnik hihetőnek, és mi történhet ezután. Tartsd a részleteket közel a mindennapi munkához. Egy értékesítő alkalmazott, egy raktári dolgozó és egy pénzügyi vezető nem kaphatja ugyanazt a jelenetet, ha a döntéseik különbözőek.
Egy hasznos jelenetnek egy nyomáspontja van. A kérés sürgősnek tűnhet. Egy ismerős név megjelenhet egy ismeretlen címen. Lehet, hogy a felettes éppen nem elérhető. Ezek a részletek magyarázzák, miért hozhat ésszerű személy rossz döntést. Ezek a leckét is megakadályozzák abban, hogy a hibát butaságként kezelje.
Használja az alábbi lecke tervet a párbeszéd megírása előtt. Ez láthatóvá teszi a döntést a téma szakértője és az ellenőr számára.
Milyen munkát végezzen az avatár?
Adj a bemutatónak egy konkrét szerepet. Az AI-avatár lehet egy nyugodt útmutató, aki megteremti a színteret, egy semleges narrátor, aki elmagyarázza az eredményt, vagy egy kitalált munkatárs, aki segítséget kér. Nem szabad ügyvédnek, biztonsági ellenőrnek, ügyfélnek vagy valós vezetőnek tettetnie magát, hacsak ezt az identitást és a megfogalmazást nem hagyták jóvá. A tekintélynek pontos tartalomból és egy megnevezett irányelvforrásból kell származnia, nem pedig egy komoly arckifejezésből.
Tartsa az avatárt a képernyőn kívül, amikor a tanulónak bizonyítékot kell megvizsgálnia. Egy teljes képernyős bemutató bevezetést adhat a gyanús kéréshez, de az üzenetnek helyre van szüksége, amikor a tanuló megvizsgálja a feladót, a számlamódosításokat és a sürgető jeleket. Hozza vissza az útmutatót a választás után, hogy elmagyarázza, mi a lényeges. Ez a vizuális fókuszváltás megszakítja a hosszú előadás érzetét is.
Ne helyezzen el minden kimondott szót a képernyőn. Használjon feliratokat az elérhetőség érdekében, de tartsa a hozzáadott címkéket röviden. Ha az avatar egy teljes mondatot mond ki, a vizuális megjelenítés tartalmazhat döntési támpontot, példát vagy egy egyszerű következményt. Ugyanazon bekezdés ismétlése hangban, feliratokban és egy oldalsávban több olvasást eredményez, nem pedig több tanulást.
Útmutató: Megfogalmazza a problémát és megnevezi a következő lépést.
Karakter: Egy hihető hibát mutat be anélkül, hogy a tanulót okolná.
Edző: Elmagyarázza, miért hatékony egy válasz, és utal egy munkaeszközre.
Határ: Soha nem talál ki szabályokat, szakértelmet, eredményeket vagy engedélyeket.
Milyen hosszú legyen egy avataros lecke?
Az időtartamot a döntés határozza meg, nem pedig egy előre meghatározott percszám. Egy közös választás egy rövid magyarázattal beleférhet két vagy három percbe. Egy folyamat, amely több kivételt is tartalmaz, külön leckéket igényelhet. A rövidebb idő csak akkor hasznos, ha a tanuló továbbra is megkapja a szükséges kontextust, gyakorlatot, visszajelzést és jelentési útvonalat ahhoz, hogy cselekedni tudjon.
Anyagot osszunk meg, ha egy lecke egymással nem összefüggő cselekvést kér. Egy adatvédelmi kurzus szétválaszthatja a személyes adatok felismerését, a biztonságos megosztási módszer kiválasztását és a véletlen adatközlés jelentését. Minden darab eltérő helyzetet és ellenőrzést alkalmazhat. Ez hasznosabb, mint egy húsz perces előadást négy egyenlő hosszúságú videóra vágni, amelyek továbbra is egyetlen előadásnak érződnek.
Tervezz meg tevékenységváltást még azelőtt, hogy a figyelem passzívvá válna. Rövid bevezetés után kérj választást. Visszajelzés után mutass be egy második esetet, amelyben egy fontos részlet megváltozott. Zárd le a pontos tevékenységgel és azzal, hogy hol található segítség. A tempó a gondolkodásból ered, nem pedig gyors vágásokból vagy állandó mozdulatokból.
Hogyan tartod a leckét pontosnak és biztonságosnak?
Készíts egy iránypolitikai lapot a gyártás előtt. Minden szabályhoz rögzítsd a jóváhagyott szöveget, a tulajdonost, a hatályba lépés időpontját, az érintett szerepköröket, a kivételeket és a jelentési útvonalat. A szerző egyszerűsítheti a nyelvezetet, de egy szakterületi szakértőnek ellenőriznie kell, hogy az egyszerűsített változat megőrzi-e az eredeti jelentést. Ne adj hozzá drámai következményt olyat, amit az iránypolitika nem támaszt alá.
Készítsd el a szövegkönyv tulajdonos általi megjelölését. A tanulási szöveg magyarázhatja a helyzetet. A szabályzati szövegnek meg kell egyeznie a jóváhagyott forrással. A termék- vagy jogi állításokhoz bizonyíték szükséges. Az akadálymentesítési megjegyzések tartalmazzák a feliratokat, az olvasási sorrendet, a kontrasztot és az audioleírást, ha szükséges. Ez a jelölés megmutatja a bírálóknak, hogy hol érdemes figyelmet fordítaniuk anélkül, hogy minden sort újraírnának.
Tesztelje a neveket, egyenruhákat, jelvényeket, képernyőket, dokumentumokat és helyszíneket a magánélet védelme érdekében. Használjon kitalált adatokat a jelenetben. Kérjen egyértelmű engedélyt bármilyen egyedi arckép vagy hang használatához. Ha egy érzékeny esemény sérülést, zaklatást, diszkriminációt vagy mentális egészséget érint, részletezzen annyit, hogy a döntésből tanulni lehessen, anélkül, hogy a szorongás szórakozássá válna.
Jelentés ellenőrzése a mozgás előtt
Hagyja jóvá a célt, a forgatókönyvet, az opciókat és a visszajelzéseket, mielőtt időt szánna az animációra. Következő lépés: Ellenőrizze a kiejtést, arckifejezést, gesztusokat és időzítést. Egy tökéletes előadás nem javíthat ki egy hibás szabályt, míg egy szerény teljesítmény még mindig támogathat egy világos és helyes tanulságot.
Mutassa meg, honnan származik a szabály.
Adjon a tanulóknak egy aktuális vállalati szabályzat linket, oktatási segédletet vagy egy megnevezett kapcsolattartót a döntést követően. A lecke segítse a tanulókat abban, hogy most cselekedjenek, és később megtalálják a teljes szabályt. Kereülje, hogy hosszú forráslistát helyezzen el jeleneten belül, ahol az versenyezhet a választási lehetőségekkel.
Honnan tudhatja, hogy a lecke sikeres volt?
A teljesítés csak egy kérdést válaszol meg: rögzítette-e a platform a lezárást? Adjon hozzá egy ismeretellenőrzést, amely megfelel a cselekvésnek. Mutasson be egy új esetet, változtasson meg egy részletet, és kérdezze meg, mit tenne a tanuló. Adjon visszajelzést minden lehetőséghez, hogy a rossz válasz hasznos javítássá válhasson ahelyett, hogy zsákutcába jutna.
Ezután keressen jeleket az órán kívül. Ezek lehetnek például egy ellenőrző lista helyes használata, kevesebb befejezetlen jelentés, gyorsabb eskaláció vagy egy felügyelő megfigyelése. Válasszon olyan jelet, amely ésszerűen kapcsolódhat a képzéshez. A széles üzleti eredmények növekedésének vagy csökkenésének számos oka lehet, ezért ne állítsa, hogy az avatár önmagában okozta a változást.
Gyűjtsön össze olyan megjegyzéseket, amelyek súrlódásra utalnak. Kérdezze meg, melyik rész volt nem egyértelmű, melyik példa tűnt olyan munkának, ami nem hasonlít a feladatra, és melyik műveletet volt nehéz megtalálni. Ne csak arra kérdezzen rá, hogy az óra élvezetes volt-e. Egy komoly óra hasznos lehet anélkül, hogy játékosnak tűnne, és egy szórakoztató óra is megvalósulhat úgy, hogy nem változtatja meg a viselkedést.
Hogyan készítheted el az első tervezetet a Pippitben?
Írj le egy mérhető cselekvést és egy reális döntési jelenetet.
Válassz egy olyan előadót, aki illik a közönséghez anélkül, hogy hamis tekintélyt sugallna.
Írj egyszerű, könnyen érthető mondatokat, majd csak a választáshoz szükséges szabályzat részleteit add hozzá.
Készítsd el a rövid jelenetet, és ellenőrizd az avatár hangját, időzítését, kifejezéseit és feliratait.
Helyezze a vázlatot a Pippit videószerkesztőjébe, hogy több képernyőteret biztosítson a bizonyítékoknak és a tanulói választásnak.
Vonja be a szabályzat felelősét és néhány célcsoport tagját az eredmény különböző részeinek áttekintésébe.
Kezdje egy olyan órával, amelyben valódi döntés és egyértelmű felelős szerepel. Ha a csapat frissíteni tudja azt az órát, amikor a szabály megváltozik, méri a döntést, és megmagyarázza minden sort, akkor az AI avatar megfelelően szolgálja a képzést. Egy hasznos AI avatar óra olyan hangulatot kell keltsen, mintha ténylegesen ehhez a munkához és szabályzathoz tartozna. Ha ugyanaz a szöveg bármilyen munkahelynek megfelelne, térjen vissza a konkrét munkahelyi pillanathoz, mielőtt további videókat készít.
Gyakran ismételt kérdések
Kérdés 1: Le tudja-e váltani egy AI avatar a megfelelőségi szakértőt?
Nem. Az előadó képes jóváhagyott anyagot bemutatni, de még mindig szükség van egy szakképzett szabályzat felelősre, aki ellenőrzi a szabályzatot, kivételeket, jelentési útvonalat és hatálybalépési dátumot. Használja az avatart az egyértelmű és következetes magyarázat érdekében. Ne használja a megjelenését vagy a hangnemét annak bizonyítékaként, hogy a tananyag jogilag vagy technikailag helyes.
Q2. Minden megfelelőségi tananyaghoz tartoznia kell egy kvíznek?
Használjon ellenőrzést, ha a tananyag döntést vagy cselekvést vár el. Az ellenőrzésnek egy új, de kapcsolódó esetet kell bemutatnia, nem pedig a tanulókat arra kérni, hogy ismételjenek el egy mondatot. Egy egyszerű értesítés esetén a kvíz kevés értéket adhat hozzá. Illessze az értékelést a tanulási célhoz, és adjon visszajelzést, amely elmagyarázza a helyes választ.
Q3. Hány szabály tartozhat egy avataros tananyagba?
Csak az egy adott munkadöntéshez szükséges szabályokat tartalmazza. Ha a tanulóknak fel kell ismerniük egy kockázatot, ki kell választaniuk egy csatornát, és el kell készíteniük egy jelentést, ezek a tevékenységek képezhetnek egy rövid utat. A nem kapcsolódó feladatok önálló tananyagokká váljanak. Ez megőrzi a jelenet specifikusságát, és megkönnyíti a gyenge eredmények diagnosztizálását.
4. negyedév: Mindig élvezetesebb egy rövidebb lecke?
Nem. Egy rövid előadás is lehet lassú, és egy befejezetlen lecke kockázatot hordozhat magában. Tartsd meg annyi kontextust, amely lehetővé teszi a tisztességes döntést, majd távolítsd el az ismétléseket és az oda nem illő történeteket. Az elköteleződés nő, amikor a tanulók értelmes döntéseket hoznak, hasznos visszajelzéseket kapnak, és tudják, hogyan kapcsolódik a lecke az általuk végzett munkához.
5. negyedév: Mit kell ellenőrizniük a bírálóknak egy avatárvideóban?
A szabályzatok tulajdonosai ellenőrizzék a jelentést és az aktuális szabályokat. Az oktatásért felelős bírálók ellenőrizzék a célt, a forgatókönyvet, az opciókat és a visszajelzéseket. A gyártásért felelős bírálók ellenőrizzék a hangot, a feliratokat, a gesztusokat, az adatvédelmet és a vizuális pontosságot. Végül egy illetékes tulajdonosnak kell ellenőriznie az exportált fájlt, a forrás linket és a jelentési útvonalat, mielőtt a leckét kiosztanák.
Tegye a következő leckét érdemessé a befejezésre
Egy hasznos megfelelőségi lecke úgy vívja ki a figyelmet, hogy tiszteletben tartja a tanuló munkáját. Határozzon meg egy megfigyelhető cselekvést, hozzon létre egy hihető választási lehetőséget, hagyja, hogy a mesterséges intelligencia avatar inkább irányítson, mint előadjon, és tesztelje ugyanazt a készséget egy új esetben. A Pippitben kezdje a döntési jelenettel a szabályzat összegzése helyett. Az eredménynek biztosítania kell, hogy a munkavállaló tudja, mit kell észrevenni, mit kell tenni, és hova fordulhat segítségért.