Egy barátságos róka évekig magyarázhatja egy hűségprogramot. Nem szabad úgy tennie, mintha ő lenne a mérnök, aki jóváhagyta a biztonsági állítást. Egy emberi műsorvezető hordozhat szaktudást és felelősséget, de összekötheti a márkát egyetlen arccal. Az AI karakter létrehozása előtt a Pippitben döntse el, ki a tulajdonosa az üzenetnek, meddig kell tartania a szerepnek, és mit kell a közönségnek elhinnie az előadóról.
Melyik munka jobb egy márka kabalafigurájának?
Egy kabala jól működik, ha az AI karakter maga a márkaként szólal meg. Képes üdvözölni a nézőket, visszatérő poént vinni, végigvezetni az embereket egy szolgáltatáson, bemutatni alacsony kockázatú funkciókat, vagy több kampányt összekötni egy ismerős személyiséggel. A karakternek nincs szüksége önéletrajzra, mert az értéke az elismerésből és a történetből származik.
Válasszon kabalát, ha a folytonosság fontosabb, mint a személyes tekintély. Egy illusztrált bagoly, tárgy, állat vagy kitalált személy évekig és nyelveken át változatlan maradhat, még akkor is, ha a marketingcsapat lecserélődik. A világa kiterjedhet matricákra, rövid videókra, támogatási jelzésekre, csomagolásra és szociális média válaszokra.
Ne válasszon kabalát csak azért, mert aranyosnak tűnik. Egy dekoratív karakter meghatározott funkció nélkül hamarosan egy extra logóvá válik, amit az írók kénytelenek oda nem illő bejegyzésekbe beilleszteni. A kabalának szüksége van egy okra, hogy megszólaljon, egy viselkedéskészletre, és egy egyértelmű határra, ahol megálljon.
Mikor jobb választás egy emberi bemutató személy?
Használjon emberi bemutatót, amikor a nézőknek tudniuk kell, ki áll az üzenet mögött. Az alapító frissítései, szakértői magyarázatok, ügyfélszolgálati változások, személyes történetek és magas kockázatú útmutatások az identitáson és az elszámoltathatóságon alapulnak. Egy emberi, AI-szerű karakternek nem szabad kölcsönöznie olyan tekintélyt, amelynek nincs megnevezett tulajdonosa.
A bemutató lehet valódi felvett műsorvezető, egy engedélyezett testreszabott avatar vagy egy egyértelműen megjelölt szintetikus műsorvezető, aki egy jóváhagyott szöveget olvas fel. Ezek a formátumok eltérő beleegyezési és közlési igényeket támasztanak, de egy közös kérdést osztanak meg: kinek a tudását, tapasztalatát vagy döntését képviseli a hang? Nevezze meg a tulajdonost.
Egy emberi bemutató jobban kezeli az érzelmi skálát, ha az üzenet törődést, bocsánatkérést, gyászt vagy személyes felelősségvállalást igényel. Egy kabalafigurával támogatható a kontextus, de egy játékos márkás karakter komoly frissítést elterelővé tehet. Egyeztesse a beszélőt a következményekkel, ne csak a vizuális stílussal.
Válasszon megnevezett személyt a közvetlen tapasztalatokhoz vagy egy személyes ígéretért.
Egy képzett forrást használjon egészségügyi, pénzügyi, biztonsági vagy jogi információkhoz.
Egy felelős vezetőt állítson jelentős változások, kudarcok vagy bocsánatkérések élére.
Használjon közzétett szintetikus narrátort ismételhető narrációhoz, ha nincs személyes élményre utalás.
Tartsa meg a beleegyezés, az identitás, a szöveg jóváhagyása és a helyettesítési szabályok feljegyzését a karakterrekordban.
Egy adott karaktertípus több bizalmat ébreszt?
Nincs univerzális AI karakter győztes. Az emberek a saját tapasztalataik, alapvető bizalmuk, termékkategóriájuk és figyelmük alapján ítélik meg az üzenethordozót. Egy élethű arc az egyik nézőnek elszámoltathatónak, a másiknak értékesítés-vezéreltnek tűnhet. Egy beszélő termék az egyik csoport számára barátságosnak, a másik számára gyerekesnek hathat.
A Kellogg Menedzsment Iskola három tanulmányt foglal össze, amelyekben különböző reakciókat figyeltek meg emberi és antropomorfizált üzenethordozókra, az interperszonális bizalom és figyelem függvényében. Az hasznos tanulság nem az, hogy a kabalák mindig győznek. Hanem az, hogy az üzenethordozók illeszkedését a közönséggel kell tesztelni, nem pedig egy tervezési áttekintésben feltételezni.
A bizalom attól is függ, hogy a szereplő mit tesz az idő múlásával. Egy szerepében maradó kabalafigurát ismerősnek lehet tekinteni. Egy előadó, aki forrásokat nevez meg és elismeri a korlátait, hitelessé válhat. Bármelyik elveszítheti a bizalmat hamis állítások, hirtelen személyiségváltozások, rejtett szponzorációk vagy az adott pillanatot figyelmen kívül hagyó hangnem miatt.
Mi tartja következetessé a kabalafigurát?
Egy kabalának először AI karakteralaprajzra van szüksége, mielőtt egy pózgyűjteményre lenne szüksége A chartája meghatározza célját, személyiségéből fakadó feszültségeit, szókincsét, humorát, érzelmi skáláját, vizuális állandóit, kapcsolatait és tiltott viselkedésformáit. Egy hasznos karakternek vannak élei. Nem lehet minden helyzetben vidám, szakértői, lázadó, gyengéd, prémium és bolondos.
Adj egy indokot a kabalafigurának, amely kapcsolódik az ügyfélhez. Lehet, hogy szereti az egyszerűbb utakat megtalálni, a kisebb sikereket megvédeni, vagy a zavaros döntéseket világossá tenni. Egy motiváció új cselekvéseket eredményez anélkül, hogy szlogeneket ismételne. Ez abban is segít az íróknak, hogy eldöntsék, a karakter hogyan reagáljon, amikor egy kampány megváltozik.
Zárja le azokat a részleteket, amelyeket az emberek a felismeréshez használnak: sziluett, arcvonások, fő színek, méretarány, kulcsfontosságú kellékek, hangjellemzők és mozgásstílus. A szezonális ruházat változhat, miközben a szemek, arányok és jellegzetes viselkedés stabil maradnak. Rögzítsen minden jóváhagyott kivételt ahelyett, hogy lassú eltérést engedne meg a csapatok között.
Mit kell meghatároznia egy emberi előadónak?
Egy emberi előadónak egy mesterséges intelligencia karakter szerepszerződésre van szüksége egy kitalált háttértörténet helyett. Adja meg, hogy az illető alapító, alkalmazott, szakértő, narrátor, színész vagy szintetikus műsorvezető. Sorolja fel a témákat, amelyeket tárgyalhatnak, a bizonyítékokat, amelyeket idézhetnek, és a személyes tapasztalatokat, amelyekre hivatkozhatnak vagy nem hivatkozhatnak.
A beleegyezés minden használatra külön-külön vonatkozik. Az avatar létrehozásához való engedély nem terjed ki automatikusan minden nyelvre, termékre, régióra, fizetett hirdetésre vagy jövőbeli forgatókönyvre. Rögzítse az engedélyezett csatornákat, időtartamot, hanghasználatot, szerkesztéseket és a visszavonás folyamatát. Ha az arc szintetikus, használjon olyan nyilatkozatot, amely megakadályozza, hogy a nézők valódi alkalmazottnak vagy ügyfélnek tekintsék.
Tervezzünk a távollétre. Előfordulhat, hogy egy előadó elhagyja a céget, szerepkört vált, visszavonja a beleegyezését, vagy nem megfelelő lesz egy új piac számára. Döntse el, hogy a régi videók megmaradnak-e, ki pótolhatja a műsorvezetőt, és hogyan fogja a közönség megérteni a változást. A márkakontinuitásnak nem szabad azon múlnia, hogy úgy teszünk, mintha egy személy soha nem változna.
Nevezze meg az identitást és a márkához való kapcsolatot.
Határozza meg a szakértelmet, a személyes tapasztalatokat és a szerepkörön kívüli témákat.
Rögzítse a beleegyezést csatornák, nyelvek, régiók, időszakok és szerkesztési típusok szerint.
Állítsa be az észrevételeket színészek, avatárok, fordítások és szintetikus hangok esetében.
Nevezze meg azt a személyt, aki jóváhagyja az állításokat és az érzékeny szövegeket.
Készítsen csere-, archíválási- és visszavonási tervet az indítás előtt.
Használhat egy márka mindkettőt?
Igen, ha az ai karakter átadása látható. Egy kabalafigura megnyithatja a történetet, emlékezetessé teheti a navigációt, vagy elmagyarázhat egy egyszerű fogalmat. Egy neves bemutató aztán birtokolhat szakértői érvelést, ügyfélhatást vagy egy komoly döntést. A nézőnek nem szabad találgatnia, mikor ér véget a játékos iránymutatás és mikor kezdődik a felelősségteljes tanúskodás.
Jelöljön ki minden előadónak egy szerepkört. A kabalafigura kihívást jelenthet, miközben az edző biztonságos technikát magyaráz. Bevezethet egy új funkciót, miközben a termékvezető elmagyarázza a korlátokat. Ünnepelhet egy mérföldkövet, miközben az alapító nehéz változást ismertet. Ne hagyd, hogy mindkét hang ugyanazt a bekezdést ismételje meg.
Egy hibrid rendszer fenntartása költségesebb, mert két identitáshoz szabályokra, eszközökre és ellenőrzésre van szükség. Csak akkor használd, ha a kontraszt segíti a közönséget. Ha egy előadó világosan el tudja végezni a feladatot, egy másik karakter hozzáadása kapcsolási költséget okoz anélkül, hogy hozzáadott értéket nyújtana.
Hogyan teszteli a választást?
Készíts három vázlatos változatot egy üzenethez: kabalafigurás mesterséges intelligencia karakterrel, emberi előadóval, és karakter nélkül. Tartsd meg a szavakat, hosszt, bizonyítékokat, cselekvésre való felhívást és csatornát ugyanolyannak. Ha minden verzió különböző szöveget tartalmaz, a teszt nem tudja megmutatni, hogy a válaszreakciót a közvetítő vagy az üzenet okozta.
Kérd meg az embereket, hogy idézzék fel a fő mondanivalót, nevezzék meg, ki beszélt, mondják meg, ki felelős, és írják le a márkát három szóban. Adj hozzá egy illeszkedésre vonatkozó kérdést: megfelelőnek érezték-e ezt a karaktert az üzenethez? Ne kérdezd meg csak azt, hogy melyik videó tetszett nekik. Egy szimpatikus előadó még mindig homályos tulajdonosi viszonyokat teremthet, vagy csökkentheti a megértést.
Tesztelj egy alacsony következményekkel járó üzenetet és egy olyat, amely közelebb áll a karakter határához. Egy kabalafigura jól teljesíthet a bevezetés során, de gyengén egy számlázási változtatás esetén. Az előadó hitelesnek tűnhet egy frissítésben, de nehézkesnek egy játékos napi tipp esetén. Használja az eredményt a sávok kiosztásához, ne minden jövőbeli videóra győztest hirdessen.
Felidézés: Mi volt az az egy hasznos ötlet?
Identitás: Ki vagy mi közvetítette az üzenetet?
Tulajdonjog: Ki áll az állítás vagy döntés mögött?
Megfelelőség: Az előadó illeszkedett a témához és a következményekhez?
Márkahatás: Mely tulajdonságokat adta hozzá a karakter a márkához?
Akció: A nézők megértették, mit kell tenniük ezután?
Hogyan építsük fel a karaktert a Pippitben?
A munkakártyával kezdjen, ne az arcképgalériával. Egy olyan kabala, mint egy MI karakter esetében válasszon vagy hozzon létre egy olyan karaktert, amelynek alakja, arckifejezése, stílusa és hangja képes képviselni a chartát. Emberi előadó esetén használjon engedélyezett előre beállított vagy egyedi avatárt, és tartsa nyilván az identitást, a beleegyezést, a szakértelmet és a közzétételt a gyártási dokumentumban.
Írjon egy rövid pilotot a karakterhez rendelt témában. A Pippit lehetővé teszi a szöveg, a hang, a feliratok és a kiegészítő média szerkesztését. Használja a Pippit MI videószerkesztőt, hogy ellenőrizze, a karakter vizuális megjelenése következetes-e, a hangnem összhangban van-e az üzenettel, és az eredeti forrás megjelenik-e, ahol szükséges.
Csak akkor hagyjon jóvá egy karakterrendszert, ha a pilot több témában is működik. Mentse el a chartát vagy az előadói szerződést az elfogadott megjelenés és hang mellett. Az eszköz segíthet a karakter megalkotásában. A márkacsapatnak védenie kell, hogy mit képvisel a karakter, és hol ér véget annak tekintélye.
Gyakran ismételt kérdések
Q1. Egy kabalafigura mindig jobb a fiatal közönség számára?
Nem. Az életkor önmagában nem határozza meg az alkalmasságot. Egy jól megtervezett kabalafigura segíthet a felnőtteknek eligazodni egy bonyolult szolgáltatásban, míg egy gyerekes vagy erőltetett karakter elveszítheti bármely közönség figyelmét. Tesztelje a témát, a hangnemet, a vizuális stílust és a szerepet valós nézőkkel. A komoly feladatokat tartsa egyértelműen felelősségre vonható emberi forrásnál.
Q2. Lehet egy ember kinézetű mesterséges intelligencia karakter kabalafigura?
Igen, ha egyértelműen fiktív, stabil márkaszerepet tölt be, és nem próbálja magát valós alkalmazottnak vagy ügyfélnek feltüntetni. Határozza meg az identitását, átláthatóságát, személyiségét és vizuális szabályait. Minél inkább hasonlít egy valódi személyre, annál fontosabb, hogy elkerülje a téves személyazonosságot vagy az álképviseletet.
Q3. Kinek kell jóváhagynia egy kabalafigurát?
Használjon egy kis tulajdonosi csoportot, amely magában foglalja a márka, a tartalom, a jogi vagy irányelvi kockázatokat, valamint azt az ügyfélcsatornát, ahol a kabalafigura megjelenik. Egy személynek kell fenntartania az alapokiratot. A személyazonosság, hangnem, érzékeny témák vagy alapvető vizuális jellemzők változtatásaihoz rögzített jóváhagyás szükséges, hogy a karakter ne térjen el kampányok során.
Q4. Meddig kell egy karaktertesztet futtatni?
Futtasson elegendő elemet ahhoz, hogy több mint újdonságot vizsgáljon. Foglaljon bele legalább két üzenettípust és egy normál gyártási ciklust, majd vizsgálja meg az elismerést, megértést, megfelelőséget, karbantartási időt és a közönség reakcióját. Egyetlen bemutató videó bemutathatja a vizuális vonzerőt, de nem bizonyítja, hogy a karakter hasznos vagy következetes marad-e.
Q5. Képes-e egy kabalafigura termékigényeket közvetíteni?
Közölhet jóváhagyott tényeket, de a bizonyítékok és a felelősség továbbra is valódi emberekhez és a vállalathoz tartozik. Ne engedje, hogy egy kitalált hang tapasztalatot, szakértelmet vagy eredményeket találjon ki. Az érzékeny állításoknak meg kell határozniuk a megfelelő forrást, jelezniük kell a fontos korlátokat, és biztosítaniuk kell egy emberi kapcsolatot a kérdések számára.
Adj az alanynak egy őszinte munkát.
Egy kabalafigura nem olcsóbb, mint egy ember, és egy emberi előadó nem egy komoly kabalafigura. Válaszd ki az előadót az üzenet birtoklása, a következmények, az élettartam és a közönséghez való megfelelőség alapján. Adj egy kabalafigurának karbantartott karakterjellemzőt. Adj egy előadónak identitást, hozzájárulást, bizonyítékot és helyettesítő tervet. Ha mindkettő jelen van, tedd a szerepátadást egyértelművé. Egy karakter akkor válik értékessé, ha a nézők tudják, miért van ott, és mit nem állíthat.