Stratégie de marketing multicanal expliquée avec des exemples concrets

Qu'est-ce que le marketing multicanal ?

Le marketing multicanal consiste à atteindre les clients sur plusieurs plateformes au lieu d'une seule. Peut-être que vous diffusez des publicités sur Instagram, envoyez des e-mails, publiez des vidéos TikTok et possédez également un magasin physique. Ils fonctionnent tous ensemble.

L'idée est que tout le monde ne se trouve pas dans les mêmes endroits, en ligne ou hors ligne, alors vous allez là où ils se trouvent déjà. Un adolescent pourrait découvrir votre marque en parcourant les réseaux sociaux, tandis que ses parents remarquent votre panneau publicitaire pendant leur trajet. Chaque plateforme renforce les autres.

Mais vous n'avez pas besoin d'être partout. La démarche intelligente consiste à déterminer où vos clients réels passent leur temps, puis à créer du contenu qui s'intègre naturellement sur chacun de ces espaces.

Stratégie de marketing multicanal : étapes rapides

Lancer une campagne de marketing multicanal demande plus que l'ouverture de comptes sur différentes plateformes. Vous avez besoin d'un véritable plan qui relie tout ensemble. Voici comment le faire correctement.

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1. Recherche d'audience

Vous devez comprendre à qui vous parlez avant toute autre chose. Regardez vos clients actuels et voyez où ils passent leur temps en ligne. Un jeune de 20 ans et une personne de 50 ans ne fréquentent probablement pas les mêmes endroits. Vérifiez quels problèmes ils essaient de résoudre, ce qui les enthousiasme et comment ils aiment faire leurs achats. Utilisez des données réelles provenant des analyses de votre site web, des enquêtes client, ou soyez simplement attentif aux avis.

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1. Sélection de canal

Choisissez maintenant où être présent. Ne cherchez pas à être partout. Si vos clients sont principalement sur LinkedIn et utilisent les e-mails, ignorez TikTok pour l'instant. Pensez également à ce qui a du sens par rapport à ce que vous vendez. Vendre des meubles ? Instagram et Pinterest fonctionnent bien car les gens peuvent les voir. Vendre des logiciels aux entreprises ? LinkedIn et les emails surpassent probablement Snapchat. Commencez par 2 à 4 canaux que vous pouvez vraiment bien gérer.

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1. Planification de contenu

Différents endroits ont besoin de choses différentes. Ce qui fonctionne sur Instagram ne fonctionnera pas dans un email. Planifiez ce que vous allez publier où. Disons qu'Instagram reçoit des photos de style de vie, les emails contiennent des informations détaillées sur les produits, et votre blog explique comment utiliser les choses. Créez un calendrier pour ne pas être pris au dépourvu à la dernière minute. Le contenu doit sembler naturel à chaque plateforme, et ne pas être simplement copié et collé partout.

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1. Alignement des messages

Votre message doit paraître similaire sur chaque canal. Vous pouvez changer les mots, mais l'idée doit rester la même. Cela évite la confusion. Lorsque les gens vous voient dans différents endroits, ils devraient reconnaître immédiatement le message.

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1. Budget et calendrier

Définissez des limites avant de commencer. Décidez combien d'argent et de temps vous pouvez dépenser. Répartissez votre budget entre les canaux avec soin. Publiez lorsque votre audience est la plus active. Un bon timing peut être aussi important que le message lui-même.

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1. Suivi des performances

Enfin, vérifiez comment les choses se déroulent. Examinez les clics, les réponses et les inscriptions. Remarquez quels canaux fonctionnent mieux. Utilisez ces données pour ajuster votre plan. De petits changements au fil du temps peuvent conduire à de meilleurs résultats.

Avantages du marketing multicanal

Le marketing multicanal change réellement la manière dont les gens vous trouvent et l'efficacité de vos efforts marketing. Voici ce que vous obtenez lorsque vous répartissez vos efforts de la bonne manière.

• Portée élargie de l'audience

Lorsque vous restez uniquement sur une plateforme, vous ignorez essentiellement tous ceux qui ne l'utilisent pas. Ainsi, plus votre équipe utilise de canaux, plus il y a de prospects potentiels à trouver. Quelqu'un qui n'ouvre jamais les e-mails marketing pourrait voir votre publicité Instagram. Vous ne forcez pas les gens à vous trouver. Vous êtes simplement présent lorsqu'ils cherchent.

• Visibilité accrue sur les plateformes

Plus les personnes voient votre contenu fréquemment, plus elles reconnaîtront et se souviendront facilement de votre nom. Disons que vous voyez une publicité Facebook d'une marque le matin, puis leur e-mail arrive à midi, et plus tard, vous repérez leur produit sur Amazon. Chaque occasion renforce la précédente. Les gens le remarquent plus souvent et commencent à le reconnaître. La présence répétée sur plusieurs plateformes rend votre entreprise familière et active.

• Meilleur flux d'engagement

Être remarqué est une chose, mais vous devez également inciter les gens à interagir avec vous. C'est là que leur offrir des options est le mieux. Des points de contact multiples offrent aux clients davantage d'opportunités d'engager avec vous sur leur canal préféré. Certaines personnes aiment aimer les publications, d'autres répondent aux messages, et d'autres encore cliquent sur les publicités. Cette variété permet de maintenir la conversation et de comprendre ce que votre audience apprécie.

• Chemins de conversion améliorés

Tous les engagements provenant de différents canaux conduisent à des ventes. Il faut généralement six à huit interactions pour transformer un prospect en client. Utiliser plusieurs canaux vous permet d'atteindre ces interactions plus rapidement. Quelqu'un pourrait voir une publicité, visiter votre site web, recevoir un email de rappel, puis finalement acheter après une publicité de reciblage sur les réseaux sociaux. Les marques utilisant quatre canaux ou plus peuvent constater un retour sur investissement jusqu'à trois fois supérieur par rapport aux campagnes à un ou deux canaux.

• Amélioration de la mémorisation de la marque

Les interactions répétées à travers différents canaux permettent aux gens de se souvenir de votre marque. Chaque canal montre un aspect différent de votre entreprise. L'email peut montrer votre côté professionnel, Instagram votre personnalité, et votre site web explique ce que vous faites. Après avoir vu votre marque trois ou quatre fois à différents endroits, les gens vous reconnaissent et commencent à vous faire confiance.

4 exemples réussis de marketing multicanal

Ces exemples de la façon dont des marques de renom utilisent effectivement des stratégies multicanales peuvent vous aider à comprendre ce qui fonctionne. Ces entreprises ne publient pas simplement au hasard sur différentes plateformes. Elles créent des campagnes coordonnées qui atteignent les personnes là où elles passent naturellement du temps. Voici comment différents types d'entreprises y parviennent.

• Exemple de marque de commerce en ligne

Coastal Candles avait du mal à se faire remarquer dans le marché saturé des fragrances pour la maison, alors ils ont commencé à utiliser plusieurs canaux, en commençant par des partenariats avec des influenceurs sur Instagram et TikTok. Ils savaient que beaucoup de gens trouvent des produits pour la maison sur Pinterest, alors ils ont créé des tableaux montrant leurs bougies dans différents aménagements de pièces. Ces panneaux dirigeaient les personnes vers leur site web et leurs pages sur les réseaux sociaux. Ils ont également segmenté leurs clients en fonction de ce qu'ils avaient acheté auparavant et de ce qu'ils avaient consulté, puis envoyé des e-mails personnalisés. Sur une période de 18 mois, cette approche a conduit à une augmentation de 200 % des ventes.

• Exemple de marque SaaS

Slack a utilisé un modèle freemium pour permettre aux utilisateurs de commencer et d'encourager les conversions payantes. L'entreprise a partagé des articles utiles sur le travail d'équipe sur son blog et les a promus sur Twitter et LinkedIn. Les lecteurs intéressés ont reçu des e-mails de suivi avec des conseils et des mises à jour des fonctionnalités. Slack a également participé à des webinaires et des rencontres virtuelles pour présenter des exemples concrets de l'utilisation de la plateforme par des équipes. Ces différents canaux sont connectés pour guider les personnes, de la simple lecture d'informations sur Slack à leur mise en pratique avec leurs propres équipes. Chaque canal jouait un rôle spécifique, ce qui a permis à Slack de croître jusqu'à 20 millions d'utilisateurs actifs tout en maintenant un contenu à la fois captivant et cohérent.

• Exemple d'entreprise locale

La campagne « Partagez un Coca-Cola » de Coca-Cola a montré comment un sentiment local peut devenir global. La marque a imprimé des prénoms courants sur les bouteilles et encouragé les gens à partager des photos avec elles en ligne. Les clients ont trouvé leurs prénoms en magasin, publié des photos avec le hashtag, et rejoint l'expérience sur Instagram, Facebook et Twitter. Les présentoirs de bouteilles dans les magasins, les publicités à la télévision et les publications sur les réseaux sociaux rendent l'expérience vivante partout. Le résultat : 1,25 million d'adolescents de plus ont essayé un Coca-Cola au cours de l'été suivant, et les ventes des emballages Coca-Cola participants ont augmenté de 11 % aux États-Unis.

• Exemple de campagne dirigée par des influenceurs

Le slogan "Just Do It" de Nike va au-delà des publicités pour inclure des influenceurs et des athlètes sur les plateformes sociales. Nike a partagé des histoires puissantes à la télévision et sur YouTube, collaboré avec des athlètes qui publient sur Instagram et TikTok, et envoyé des e-mails avec des nouveautés de produits. Les fans qui suivent leurs stars préférées voient souvent des messages de Nike provenant de divers endroits. En l'espace d'une décennie après son lancement, la part de Nike dans le marché nord-américain des chaussures de sport est passée de 18 % à 43 %, avec des ventes qui ont augmenté de 877 millions de dollars à 9,2 milliards de dollars.

Différences entre le marketing multicanal, omnicanal et intercanal

Les gens traitent souvent ces trois termes comme interchangeables, mais ce n'est pas le cas. La vraie différence réside dans la manière dont vos canaux se connectent les uns aux autres et dans la fluidité du parcours pour vos clients.

• Marketing multicanal : Cela signifie utiliser plusieurs plateformes simultanément pour promouvoir votre entreprise. Vous pourriez utiliser un mélange de votre site web, newsletters par e-mail, Instagram, un magasin et publicités en ligne. L'approche place votre marque devant les clients à travers divers points de contact, les rencontrant dans les espaces qu'ils utilisent régulièrement.
• Marketing multicanal : Les canaux sont liés, donc ce qu'un client fait dans un canal provoque une réponse dans un autre. Par exemple, si vous abandonnez un panier sur un site web, vous pourriez recevoir un email de relance et une publicité de reciblage sur les réseaux sociaux. Les canaux partagent des informations et développent ce que l'autre a fait pour aider le client.
• Marketing omnicanal : Tout est entièrement connecté au client, pas aux canaux. Les interactions s'enchaînent harmonieusement, comme lorsque vous ajoutez des articles à votre panier sur une application et finalisez ensuite l'achat sur un ordinateur de bureau. Les interactions précédentes influencent les messages, ce qui rend l'expérience fluide à travers tous les points de contact en ligne et hors ligne. L'application Starbucks est un exemple en temps réel : les commandes, les récupérations et les récompenses sont mises à jour sur tous les canaux.
• Quel choisir : Commencez par le multicanal pour élargir votre portée. Passez au multicanal intégré pour un parcours connecté. L’omnicanal offre une expérience fluide et personnalisée, mais nécessite davantage de technologie et d'intégration de données. La plupart des entreprises évoluent du multicanal au cross-canal et visent l’omnicanal avec le temps.

Nous espérons que vous pourrez mieux comprendre le marketing multicanal après l'introduction complète de chaque composant. Maintenant, allons plus loin pour voir comment exécuter une stratégie et une campagne de marketing multicanal avec l'IA.

Exécutez votre stratégie de marketing multicanal avec Pippit IA.

Pippit dispose d'un outil de marketing basé sur une IA qui permet aux marques de créer rapidement des campagnes. Il vous permet de construire une stratégie de marque, de créer un plan de contenu, de générer du contenu et de créer un calendrier pour les réseaux sociaux à partir d'un seul endroit, ce qui est parfait pour les propriétaires de petites entreprises pressés de lancer une vente ou les marketeurs qui jonglent avec plusieurs campagnes à la fois.

Il dispose également d’un générateur vidéo basé sur une IA qui transforme les liens produits en vidéos finies en un clic, tandis que l'outil de conception IA gère les affiches et les images. Vous obtenez un accès à des modèles à usage commercial qui ont réellement l'air professionnels et à des tableaux de bord analytiques qui montrent ce qui fonctionne sur différentes plateformes. Il réduit le temps que vous passeriez normalement à jongler entre cinq applications différentes lors du travail sur l'automatisation de votre marketing multicanal.

Comment gérer votre campagne de marketing multicanal avec Pippit AI

Voici les trois instructions étape par étape pour gérer votre campagne de marketing multicanal avec Pippit. Cliquez simplement sur le lien et commencez !

Étape 1
1. Ouvrez l'outil marketing Vibe

• Rendez-vous sur le site web de Pippit et créez un compte gratuit en utilisant votre connexion Google, TikTok ou Facebook pour accélérer le processus.
• Cliquez sur « Vibe marketing » sur la page d'accueil une fois connecté.
• Saisissez votre idée de campagne de marketing multicanal dans la case « Décrivez votre plan de campagne ».
• Cliquez sur « + » pour télécharger les images ou vidéos que vous avez déjà, puis appuyez sur « Entrée » ou cliquez sur le bouton en forme de flèche vers le haut pour soumettre.

étape 2
1. Générez votre stratégie de marque et votre calendrier social

• Pippit analyse votre demande, rassemble les détails de lancement, examine les actions des concurrents et repère les tendances actuelles pour créer une liste de requis.
• Ajoutez le lien de votre produit ou une description rapide de ce que vous vendez.
• Choisissez votre « Région marketing principale » et définissez vos « Objectifs de publication principaux ».
• Sélectionnez si vous fournissez vos propres éléments ou si vous avez besoin que Pippit les génère.
• Cliquez sur "Confirmer" et regardez Pippit élaborer une stratégie de marque et un calendrier de contenu pour votre stratégie multicanal.

étape 3
1. Lancez votre campagne de marketing multicanal dès maintenant

• Cliquez sur "Afficher" pour consulter la stratégie de marque créée par Pippit, ou sur "Modifier" pour ajuster les détails.
• Cliquez sur "Afficher le calendrier" pour voir l'ensemble du planning de publication de contenu sur vos canaux.
• Cliquez sur "Génération par lot" puis sur "Générer" pour laisser l'IA créer tous les éléments de contenu dont vous avez besoin.
• Pippit publie automatiquement tout sur vos comptes sociaux connectés pour maintenir en douceur votre campagne de marketing multicanal sur les différentes plateformes.

Pourquoi Pippit se distingue en tant qu'agent marketing IA puissant pour le marketing multicanal

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1. Créer du contenu spécifique à chaque plateforme

L'outil de marketing « vibe » de Pippit utilise l'IA, les points de données et les tests créatifs pour aider les marketeurs à créer du contenu adapté à différentes plateformes. Lorsque vous saisissez votre idée de campagne, il analyse ce qui fonctionne sur chaque canal et crée du contenu correspondant. L'outil explore les tendances des plateformes et le contenu des concurrents pour élaborer un plan qui fonctionne réellement pour chacune d'elles.

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1. Redimensionnement automatique pour différents formats

L'outil de marketing « vibe » redimensionne automatiquement vos vidéos pour différentes plateformes, sans besoin de recadrer les outils. Si le redimensionnement automatique ne semble pas tout à fait correct, ouvrez simplement la vidéo ou l'image dans l'espace d'édition et recadrez la vidéo ou redimensionnez l'image exactement comme vous le souhaitez.

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1. Modèles pré-approuvés

La plateforme vous donne accès à des modèles vidéo, des modèles d'image, des éléments de design et de l'audio approuvés pour une utilisation dans des contenus commerciaux. Cela est important car vous n'aurez pas de problèmes de droits d'auteur par la suite. Les modèles sont entièrement personnalisables, vous pouvez donc ajuster les couleurs, les mises en page et le texte pour correspondre à votre marque. Que vous lanciez une campagne, promouviez un produit ou partagiez la culture de votre entreprise, les modèles maintiennent une narration cohérente à travers les canaux. Choisissez un modèle, remplacez-le par les photos de votre produit, modifiez le texte, et c'est terminé.

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1. Publication en un clic

Créez du contenu social à l'avance et programmez sa publication automatique à un moment spécifié directement depuis Pippit. Le tableau de bord des analyses vous montre ensuite la performance de chaque publication sur différentes plateformes. Vous pouvez voir les taux d'engagement, les clics, et ce qui fonctionne réellement sans avoir à passer d'un outil d'analyse à un autre pour chaque réseau social.

Conclusion

Le marketing multicanal met votre marque devant les personnes là où elles passent leur temps, que ce soit sur Instagram, par e-mail ou sur votre site web. Il augmente votre portée, vous garde visible et offre aux clients plusieurs opportunités de se connecter à vous selon leurs conditions. La clé est de s'assurer que chaque canal fonctionne ensemble plutôt qu'en isolation. Pippit simplifie tout ce processus en prenant en charge la création de contenu, le redimensionnement, la planification et les analyses, le tout en un seul endroit. Essayez Pippit gratuitement dès maintenant !

FAQ

• Qu'est-ce qu'une campagne de marketing multicanal ?

Le marketing multicanal est une campagne où vous effectuez des promotions sur plusieurs plateformes à la fois, plutôt que sur une seule. Peut-être que vous lancez des publicités sur Facebook, des campagnes par e-mail et des vidéos TikTok pour le même produit. L'outil de marketing par ambiance de Pippit élabore tout votre plan de campagne, crée du contenu pour chaque plateforme, et planifie tout, afin que vous ne passiez pas la journée à copier-coller entre les applis.

• Quelle différence y a-t-il entre multicanal et omnicanal ?

Le multicanal signifie que vous êtes sur plusieurs plateformes, mais elles ne communiquent pas vraiment entre elles. L'omnicanal connecte tout, ainsi, lorsque quelqu'un commence à faire des achats sur votre application, son panier le suit sur votre site web. Avec Pippit, vous pouvez commencer avec une approche multicanale solide sans avoir besoin d'un logiciel d'intégration coûteux, puis évoluer vers cette expérience connectée à mesure que vous grandissez.

• Quels outils soutiennent le marketing multicanal ?

Les plateformes de marketing par e-mail, les outils de publicité, les CRM, les applications de planification, les programmes de design, les tableaux de bord d'analyse et les éditeurs de vidéos soutiennent le marketing multicanal. Pippit regroupe le générateur de vidéos IA, des modèles de conception, le redimensionnement automatique et un calendrier de publication dans un espace de travail unique, pour éviter de constamment passer d'un onglet à l'autre et de se connecter à différents comptes.

• Le marketing multicanal est-il adapté aux petites entreprises ?

Oui, mais seulement si vous pouvez réellement le gérer sans vous épuiser. Essayer d'être partout quand vous êtes une équipe de deux signifie généralement que rien n'est bien fait. Pippit réduit le temps que vous passez à créer du contenu séparé pour chaque plateforme en générant automatiquement des vidéos et des images adaptées à Instagram, TikTok, Facebook, et partout où vous devez être présent.

• Pourquoi les entreprises utilisent-elles l'automatisation du marketing multicanal ?

Les entreprises utilisent l'automatisation du marketing multicanal parce que publier manuellement sur six plateformes chaque jour épuise rapidement votre temps. L'automatisation vous permet de créer du contenu en série une fois et de le diffuser selon un calendrier sans surveiller chaque plateforme. Pippit s'en charge en vous permettant de tout générer en une seule session, puis de publier automatiquement sur vos comptes connectés aux heures que vous choisissez.