Työntekijä huomaa epäilyttävän maksupyynnön. Ilmoittavatko he siitä, vastaavatko siihen vai odottavatko esimiestä? Tämä valinta on parempi aloitus kuin viisi sivua ohjeistuksia. Käytä Pippitin tekoäly-avatara esittämään tilanne selkokielellä ja anna oppijan tehdä päätös. Esittäjän tulisi ohjata oppituntia, kun taas valinnan ja sen tuloksen tulisi opettaa.
Mitä oppijoiden pitäisi tehdä oppitunnin jälkeen?
Aloita toiminnalla, ei aiheella. Tavoitteena ei ole saada työntekijöitä ymmärtämään tietoturvaa yleisesti. Se voi olla maksupyyntö, joka vaatii toisen tarkistuksen, oikean raportointikanavan valitseminen tai työn keskeyttäminen, kun koneensuoja puuttuu. Selkeä toiminta pitää käsikirjoituksen keskittyneenä ja antaa sinulle jotain reilua testattavaa.
Kirjoita yksi lause, joka nimeää oppijan, tilanteen, toiminnan ja standardin. Esimerkiksi: Nähdessään uuden pankkitilin maksupyynnön hankintahenkilökunta voi keskeyttää siirron ja ottaa yhteyttä toimittajaan hyväksytyn kanavan kautta. Tuo tavoite on havaittavissa. Se kertoo myös kirjoittajalle, mitkä politiikan yksityiskohdat ovat tärkeitä ja mitkä yksityiskohdat kuuluvat toiseen oppituntiin.
Carnegie Mellon -yliopiston opas tavoitteiden ja arviointien yhdenmukaistamiseen varoittaa, että muistamiskoe ei voi todistaa, että oppija voi soveltaa taitoja. Tämä on hyödyllinen turvakaide tekoälyavatar-oppituntia varten. Jos lopullinen kysymys pyytää vain määritelmää, se ei voi osoittaa, voiko oppija tehdä oikean valinnan työssään.
Miten muunnat säännön todelliseksi valinnaksi?
Politiikkakieli nimeää usein velvollisuudet, mutta piilottaa hetken, jolloin henkilön täytyy toimia. Löydä tuo hetki. Kysy, mitä oppija näkee, mikä tekee tapauksesta epävarman, mitkä vaihtoehdot tuntuvat uskottavilta ja mitä voisi tapahtua seuraavaksi. Pidä yksityiskohdat lähellä päivittäistä työtä. Myyntityöntekijän, varastotyöntekijän ja talouspäällikön ei pitäisi saada samaa kohtausta, jos heidän päätöksensä poikkeavat toisistaan.
Hyödyllisessä kohtauksessa on yksi painepiste. Pyyntö voi vaikuttaa kiireelliseltä. Tuttu nimi voi ilmestyä vieraaseen osoitteeseen. Esimies saattaa olla tavoittamattomissa. Nämä yksityiskohdat selittävät, miksi järkevä henkilö voisi tehdä huonon valinnan. Ne estävät myös oppituntia pitämästä virhettä typeryytenä.
Käytä seuraavaa oppitunnin kaaviota ennen dialogin kirjoittamista. Se tekee päätöksen näkyväksi aiheen asiantuntijalle ja tarkastajalle.
Mikä työ avatarille pitäisi valita?
Anna esittäjälle tarkka rooli. AI-avatar voi olla rauhallinen opas, joka asettaa tilanteen, neutraali kertoja, joka selittää tuloksen, tai kuvitteellinen kollega, joka pyytää apua. Sen ei pitäisi teeskennellä olevansa lakimies, turvallisuustarkastaja, asiakas tai oikea johtaja, ellei tätä henkilöllisyyttä ja sanamuotoa ole hyväksytty. Auktoriteetin tulisi perustua tarkkaan sisältöön ja mainittuun politiikkalähteeseen, ei vakaviin kasvoihin.
Pidä avatar pois näytöltä, kun oppijan täytyy tarkistaa todisteita. Kokoruudun esittäjä voi esitellä epäilyttävän pyynnön, mutta itse viesti tarvitsee tilaa, kun oppija tarkistaa lähettäjän, tilimuutoksen ja kiireellisyyden signaalin. Tuota opas takaisin päätöksen jälkeen selittämään, mikä on tärkeää. Tämä visuaalisen tarkennuksen muutos rikkoo myös pitkän luennon tuntua.
Älä näytä jokaista puhuttua sanaa näytöllä. Käytä tekstityksiä saavutettavuuden vuoksi, mutta pidä lisätyt merkinnät lyhyinä. Jos avatar sanoo kokonaisen lauseen, visuaali voi näyttää päätösvihjeen, esimerkin tai yksinkertaisen seurauksen. Saman kappaleen toistaminen äänellä, tekstityksillä ja sivupaneelissa lisää lukemista, mutta ei oppimista.
Ohjaaja: Määrittelee ongelman ja nimeää seuraavan toimenpiteen.
Hahmo: Näyttää uskottavan virheen syyttämättä oppijaa.
Valmentaja: Selittää, miksi vastaus toimii, ja osoittaa työn tukivälineen.
Rajoitus: Ei koskaan keksi sääntöjä, asiantuntemusta, tuloksia tai lupaa.
Kuinka pitkä avatar-opetuksen tulisi olla?
Pituuden tulisi perustua päätökseen, ei kiinteään minuuttilukuun. Yksi yleinen valinta lyhyen selityksen kera saattaa sopia kahteen tai kolmeen minuuttiin. Prosessi, johon sisältyy useita poikkeuksia, saattaa vaatia erilliset oppitunnit. Lyhyempi on hyödyllinen vain silloin, kun oppija saa edelleen tarvittavan kontekstin, harjoituksen, palautteen ja raportointiprosessin toimiakseen.
Jaa materiaali, kun yksi oppitunti vaatii toisistaan poikkeavaa käyttäytymistä. Yksityisyyskurssi saattaa eriyttää henkilökohtaisten tietojen tunnistamisen, turvallisen jakamismenetelmän valinnan ja tahattoman tietovuodon ilmoittamisen. Jokainen osa voi hyödyntää eri tilannetta ja tarkistusta. Tämä on hyödyllisempää kuin kaksikymmenminuuttisen luennon pilkkominen neljään yhtä pitkään videoon, jotka silti tuntuvat yhdeltä ja samalta luennolta.
Suunnittele aktiviteetin muutos ennen kuin huomio muuttuu passiiviseksi. Lyhyen alkuasetelman jälkeen pyydä tekemään valinta. Anna palautteen jälkeen toinen tapaus, jossa yksi tärkeä yksityiskohta on muutettu. Päätä tarkkaan toimintaan ja kerro, mistä saa apua. Rytmi tulee ajattelusta, ei nopeista leikkauksista tai jatkuvista eleistä.
Miten pidät oppitunnin tarkkana ja turvallisena?
Luo politiikkaa koskeva lähdeasiakirja ennen tuotantoa. Kullekin säännölle kirjaa hyväksytty sanamuoto, vastuuhenkilö, voimaantulopäivämäärä, vaikutusalueet, poikkeukset ja raportointipolku. Kirjoittaja voi yksinkertaistaa kieltä, mutta asiantuntijan tulisi varmistaa, että yksinkertaistettu versio säilyttää alkuperäisen merkityksen. Älä lisää dramaattista seurausta, jota politiikka ei tue.
Merkitse käsikirjoitus vastuuhenkilön mukaan. Oppimateriaali voi selittää tilanteen. Politiikkatekstin on vastattava hyväksyttyä lähdettä. Tuote- tai oikeudelliset väitteet vaativat todisteita. Saavutettavuusmuistiinpanot kattavat kuvatekstit, lukujärjestyksen, kontrastin ja tarvittaessa äänikuvauksen. Tämä merkintä osoittaa arvioijille, mihin heidän huomionsa kannattaa kiinnittää, sen sijaan että houkuteltaisiin kaikkia kirjoittamaan jokainen rivi uudelleen.
Testaa nimien, univormujen, tunnusten, näyttöjen, asiakirjojen ja sijaintien yksityisyydensuoja. Käytä fiktiivisiä tietoja kohtauksessa. Hanki selkeä lupa kaikenlaisille yksilöllisille piirteille tai äänille. Jos arkaluonteinen tapahtuma sisältää loukkaantumisen, häirinnän, syrjinnän tai mielenterveysongelmia, käytä riittävästi yksityiskohtia opettaaksesi päätöksestä ilman, että ahdistuksesta tehdään viihdettä.
Arvioi merkitys ennen liikettä.
Hyväksy tavoite, skenaario, vaihtoehdot ja palaute ennen ajan käyttämistä animaatioon. Seuraavaksi tarkista ääntäminen, kasvojen liikkeet, eleet ja ajoitus. Täydellinen suoritus ei voi korjata väärää sääntöä, kun taas vaatimaton suoritus voi silti tukea selvää ja oikeaa opetusta.
Näytä, mistä sääntö on peräisin.
Anna oppijoille ajantasainen politiikkalinkki, työkaluopas tai nimetty yhteyshenkilö päätöksen jälkeen. Tunnin tulisi auttaa heitä toimimaan nyt ja löytämään koko sääntö myöhemmin. Vältä pitkän lähdeluettelon sijoittamista kohtauksen sisään, jossa se kilpailee valinnan kanssa.
Mistä tiedät, että oppitunti toimi?
Vain yksi kysymys ratkeaa suoritusvastauksen kautta: tallensiko alusta lopputuloksen? Lisää tietojen tarkastus, joka vastaa toimintoa. Esitä uusi tapaus, muuta yksi yksityiskohta ja kysy oppilaalta, mitä hän tekisi. Anna palautetta jokaisesta vaihtoehdosta, jotta väärä vastaus muuttuu hyödylliseksi korjaukseksi eikä umpikujaksi.
Etsi sitten merkki opetuksen ulkopuolelta. Se voisi olla tarkistuslistan oikea käyttö, vähemmän keskeneräisiä raportteja, nopeampi eskalointi tai esimiehen havainto. Valitse merkki, joka voi kohtuudella liittyä koulutukseen. Liiketoiminnan laaja-alaisessa tulosmuutoksessa voi olla monia syitä, joten älä väitä, että avatar olisi yksinään aiheuttanut muutoksen.
Kerää kommentteja, jotka paljastavat kitkaa. Kysy, mikä osa oli epäselvä, mikä esimerkki tuntui olevan kaukana työstä ja mikä toiminto oli vaikea löytää. Älä kysy vain, oliko oppitunti nautinnollinen. Vakava oppitunti voi olla hyödyllinen ilman pelimäisyyttä, ja hauska oppitunti voi silti epäonnistua käyttäytymisen muuttamisessa.
Kuinka voit luoda ensimmäisen luonnoksen Pippitissä?
Kirjoita yksi mitattavissa oleva toimenpide ja yksi realistinen päätösskenaario.
Valitse esittelijä, joka sopii yleisöön ilman, että vihjaat valheellista auktoriteettia.
Laadi yksinkertaista kieltä käyttäviä lauseita ja lisää sitten vain valinnan kannalta tarvittavat poltiikkayksityiskohdat.
Luo lyhyt kohtaus ja tarkista avatarin ääni, ajoitus, ilmeet ja tekstitykset.
Siirrä luonnos Pippit-videoeditoriin, jotta todisteille ja oppijan valinnalle jää enemmän tilaa näytöllä.
Pyydä politiikan omistajaa ja muutamaa kohdeoppijaa tarkistamaan eri osia tuloksesta.
Aloita yhdellä oppitunnilla, jossa on todellinen päätös ja selkeä omistaja. Jos tiimi voi päivittää kyseisen oppitunnin sääntömuutoksen yhteydessä, mitata päätöksen ja selittää jokaisen rivin, AI-avatar palvelee koulutusta. Hyödyllisen AI-avatarin oppitunnin pitäisi kuulostaa siltä, että se liittyy kyseiseen työhön ja politiikkaan. Jos sama käsikirjoitus voisi sopia mihin tahansa työpaikkaan, palaa työn hetkeen ennen kuin teet lisää videoita.
Usein kysytyt kysymykset
K1. Voiko AI-avatar korvata vaatimustenmukaisuuden asiantuntijan?
Ei. Esittäjä voi toimittaa hyväksyttyä materiaalia, mutta pätevän politiikan omistajan on silti tarkistettava sääntö, poikkeukset, raportointipolku ja voimaantulopäivä. Käytä avataria, jotta selitys on selkeä ja johdonmukainen. Älä käytä sen ulkoasua tai sävyä todisteena siitä, että oppitunti on laillisesti tai teknisesti oikea.
K2. Pitäisikö jokaiseen rehellisyysoppituntiin sisällyttää kysely?
Käytä tarkistusta, kun oppitunti odottaa päätöstä tai toimintoa. Tarkistuksen tulisi esittää uusi mutta aiheeseen liittyvä tapaus, ei pyytää oppijoita toistamaan lausetta. Yksinkertaisen ilmoituksen kohdalla kysely voi tuoda vain vähän lisäarvoa. Sovita arviointi oppimistavoitteeseen ja anna palaute, jossa selitetään oikea vastaus.
K3. Kuinka monta sääntöä kuuluu yhteen avatar-oppituntiin?
Sisällytä vain säännöt, jotka ovat tarpeellisia yhden yhtenäisen työpäätöksen tekemiseen. Jos oppijoiden täytyy tunnistaa riski, valita kanava ja täyttää raportti, nämä toimenpiteet voivat muodostaa yhden lyhyen polun. Toisiinsa liittymättömät tehtävät tulisi jakaa erillisiksi oppitunneiksi. Tämä pitää kohtauksen spesifisenä ja tekee heikkojen tulosten diagnosoinnista helpompaa.
Q4. Onko lyhyempi oppitunti aina kiinnostavampi?
Ei. Lyhyt luento voi silti tuntua hitaalta, ja kesken jäänyt oppitunti voi aiheuttaa riskejä. Säilytä tarpeeksi kontekstia reilua valintaa varten, ja poista sitten toisto ja asiaankuulumaton historia. Sitoutuminen kasvaa, kun oppijat tekevät merkityksellisiä päätöksiä, saavat hyödyllistä palautetta ja ymmärtävät, miten oppitunti liittyy heidän todellisiin tehtäviinsä.
Q5. Mitä arvioijien tulisi tarkistaa avatar-videossa?
Politiikan omistajien tulisi tarkistaa merkitys ja nykyiset säännöt. Oppimisarvioijien tulisi tarkistaa tavoite, skenaario, vaihtoehdot ja palaute. Tuotantoarvioijien tulisi tarkistaa ääni, tekstitykset, eleet, yksityisyys ja visuaalinen tarkkuus. Lopullinen vastuuhenkilö tulisi varmistaa viety tiedosto, lähdelinkki ja raportointireitti ennen oppitunnin jakamista.
Tee seuraavasta oppitunnista loppuun saattamisen arvoinen
Hyödyllinen vaatimustenmukaisuuteen liittyvä oppitunti herättää huomiota kunnioittaen oppijan työtä. Aseta yksi havaittava toiminto, rakenna uskottava valinta, anna tekoälyhahmon ohjata eikä saarnata, ja testaa sama taito uudessa tilanteessa. Pippitissä aloita päätöksentekotilanteesta sen sijaan, että aloittaisit käytäntöjen tiivistelmällä. Tuloksen pitäisi jättää työntekijälle tieto siitä, mitä huomata, mitä tehdä ja mistä saada apua.