General
¿Qué incluye el plan de suscripción de Pippit?
Ofrecemos una variedad de planes de suscripción personalizados para satisfacer las necesidades de los usuarios. Cada plan viene con diferentes características, incluyendo créditos, una suite creativa impulsada por IA y almacenamiento. Para obtener más información sobre los detalles de los diversos planes de suscripción, haz clic en "Suscribirse" en la esquina superior derecha.
¿Cuál es la diferencia entre la suscripción y los créditos?
Pippit es una plataforma de creación de contenido basada en suscripciones. Tu plan de suscripción incluirá una cierta cantidad de créditos para ayudarte a comenzar tu viaje de creación.
Comprar
¿Cómo obtengo una factura después de la compra?
Si solicitas una factura, haz clic en "Informar un problema" a través del botón morado en la esquina inferior derecha e incluye los detalles de tu pedido de suscripción y tu ID de miembro. Alternativamente, también puede contactarnos en commercepro.support@capcut.com y procesaremos su solicitud lo antes posible.
¿Cómo funciona la renovación automática de la suscripción?
Si ha seleccionado la opción de renovación automática para su suscripción, deduciremos el pago automáticamente y renovaremos su suscripción antes de que expire. Se le informará de la renovación a través de notificaciones, correos electrónicos, etc.
¿Cómo cancelo la renovación automática de la suscripción?
Para cancelar la renovación automática, haga clic en el botón \"Suscripción\" en la parte superior derecha de la página. Luego haga clic en \"Desactivar renovación automática\" para cancelar la renovación automática. Si desea renovar su suscripción nuevamente, simplemente puede hacer clic en \"Renovar\".
¿Qué sucede cuando falla el pago para la renovación automática?
Si la deducción del pago falla, haga clic en el botón \"Suscripción\" hacia la parte superior derecha de la página. Verifica tu método de pago y asegúrate de que la información de tu tarjeta de crédito sea correcta.
Si el problema no se puede resolver, contáctanos a través de comentarios o mediante commercepro.support@capcut.com y lo procesaremos lo antes posible.
¿Debo pagar extra por las funciones recién lanzadas?
Pippit se actualiza frecuentemente, agregando continuamente nuevas capacidades creativas. Dentro de tu período de suscripción, las nuevas funciones pueden tener varios métodos de facturación. Consulta la información de la aplicación para más detalles.
¿Cómo solicito un reembolso si hice una compra incorrecta o duplicada?
Pedimos disculpas por cualquier inconveniente ocasionado. Haz clic en "Informar un problema" a través del botón morado en la esquina inferior derecha con los detalles de tu pedido de suscripción y el ID de miembro. Alternativamente, también puedes contactarnos en commercepro.support@capcut.com, y procesaremos tu solicitud lo antes posible.
¿Qué debo hacer si el pago falla o ocurre una deducción duplicada?
Haz clic en "Reportar un problema" a través del botón morado en la esquina inferior derecha con los detalles de tu orden de suscripción y tu ID de miembro. Alternativamente, también puedes contactarnos en commercepro.support@capcut.com, y procesaremos tu solicitud lo antes posible. Lamentamos cualquier inconveniente causado.
Créditos
¿Qué debo hacer si agoto los créditos de mi plan antes de que venza?
Proporcionamos un canal aparte para comprar créditos adicionales, asegurando que puedas adquirir más cuando sea necesario.
¿Cómo usar los créditos de Pippit?
Los créditos se pueden usar para generar videos e imágenes en Pippit. Ten en cuenta que no todas las herramientas de creación consumirán créditos. Consulte la información en la aplicación para más detalles. Puedes obtener créditos uniéndote a nuestro plan de suscripción, recargándolos por separado o ganándolos a través de eventos.
¿Cuándo vencerán mis créditos?
La fecha de vencimiento de los créditos varía según la fuente. Pippit deducirá tus créditos según la regla de consumir primero los que vencen primero.
- Créditos incluidos en planes de suscripción: Vencen cuando finaliza la suscripción.
- Créditos recargados: Válidos por dos años.
- Créditos obtenidos a través de tareas/eventos: Vencen según las reglas específicas de la tarea/evento.
Suscripción
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Si seleccionaste la renovación automática, haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha y selecciona Suscripción. Haz clic en "Cancelar renovación automática" en cualquier momento para cancelar la renovación automática. Después de la cancelación, no podrás seguir utilizando el producto una vez que tu suscripción haya expirado.
Si no seleccionaste o desactivaste la renovación automática, tu suscripción dejará de ser válida una vez que expire. No se requiere ninguna acción adicional.
¿Qué debo hacer si mi suscripción sigue sin activarse o no se activa después de la compra?
Haz clic en "Informar un problema" a través del botón morado en la esquina inferior derecha con los detalles de tu orden de suscripción y tu ID de miembro. Alternativamente, también puedes contactarnos en commercepro.support@capcut.com, y procesaremos tu solicitud lo antes posible. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito principales y PayPal para pagos en línea. Ofrecemos una opción de prepago que facilita deducciones mensuales de tu cuenta según tu plan.