Ένας εργαζόμενος εντοπίζει ένα ύποπτο αίτημα πληρωμής. Το αναφέρουν, απαντούν σε αυτό ή περιμένουν τον διευθυντή; Αυτή η επιλογή είναι καλύτερη έναρξη από πέντε οθόνες πολιτικής. Χρησιμοποιήστε το άβαταρ τεχνητής νοημοσύνης Pippit για να παρουσιάσετε τη στιγμή με απλή γλώσσα και, στη συνέχεια, αφήστε τον εκπαιδευόμενο να λάβει την απόφαση. Ο παρουσιαστής θα πρέπει να καθοδηγεί το μάθημα, ενώ η επιλογή και το αποτέλεσμά της κάνουν τη διδασκαλία.
Τι πρέπει να κάνουν οι εκπαιδευόμενοι μετά το μάθημα;
Ξεκινήστε με μια δράση, όχι ένα θέμα. Ο στόχος δεν είναι να κάνουν τους υπαλλήλους να κατανοήσουν γενικά την ασφάλεια πληροφοριών. Μπορεί να αφορά την ταυτοποίηση ενός αιτήματος πληρωμής που χρειάζεται δεύτερο έλεγχο, την επιλογή του σωστού καναλιού αναφοράς ή τη διακοπή της εργασίας όταν λείπει προστατευτικό μηχανής. Μια σαφής ενέργεια κρατά το σενάριο εστιασμένο και σου δίνει κάτι δίκαιο για να δοκιμάσεις.
Γράψτε μία πρόταση που ονομάζει τον εκπαιδευόμενο, την κατάσταση, την ενέργεια και το πρότυπο. Για παράδειγμα: Μετά την αναγνώριση ενός αιτήματος πληρωμής από νέο τραπεζικό λογαριασμό, το προσωπικό προμηθειών μπορεί να παγώσει τη μεταφορά και να επικοινωνήσει με τον προμηθευτή μέσω εγκεκριμένου καναλιού. Αυτός ο στόχος είναι παρατηρήσιμος. Δείχνει επίσης στον συγγραφέα ποια στοιχεία πολιτικής έχουν σημασία και ποια στοιχεία ανήκουν σε άλλο μάθημα.
Ο οδηγός του Carnegie Mellon University για την ευθυγράμμιση των στόχων και των αξιολογήσεων προειδοποιεί ότι ένα τεστ ανάκλησης δεν μπορεί να αποδείξει ότι ο εκπαιδευόμενος μπορεί να εφαρμόσει μια δεξιότητα. Αυτός είναι ένας χρήσιμος οδηγός για ένα μάθημα με AI avatar. Εάν η τελική ερώτηση ρωτά μόνο για έναν ορισμό, δεν μπορεί να δείξει εάν ένας εκπαιδευόμενος μπορεί να κάνει τη σωστή επιλογή στη δουλειά.
Πώς Μετατρέπετε Έναν Κανόνα Σε Μια Πραγματική Επιλογή;
Η γλώσσα της πολιτικής συχνά αναφέρει υποχρεώσεις αλλά αποκρύπτει τη στιγμή που ένα άτομο πρέπει να δράσει. Βρείτε αυτή τη στιγμή. Ρωτήστε τι βλέπει ο εκπαιδευόμενος, τι καθιστά την περίπτωση αβέβαιη, ποιες επιλογές φαίνονται πιστευτές και τι θα μπορούσε να συμβεί μετά. Διατηρήστε τις λεπτομέρειες κοντά στην καθημερινή εργασία. Ένας υπάλληλος πωλήσεων, ένας εργαζόμενος σε αποθήκη και ένας διευθυντής χρηματοοικονομικών δεν θα πρέπει να λαμβάνουν την ίδια σκηνή αν οι αποφάσεις τους είναι διαφορετικές.
Μια χρήσιμη σκηνή έχει ένα σημείο πίεσης. Το αίτημα μπορεί να φαίνεται επείγον. Ένα γνωστό όνομα μπορεί να εμφανιστεί σε μια άγνωστη διεύθυνση. Ένας προϊστάμενος μπορεί να μην είναι διαθέσιμος. Αυτές οι λεπτομέρειες εξηγούν γιατί ένα λογικό άτομο θα μπορούσε να κάνει μια κακή επιλογή. Επίσης αποτρέπουν το μάθημα από το να αντιμετωπίζει ένα λάθος ως ανοησία.
Χρησιμοποιήστε το ακόλουθο σχέδιο μαθήματος πριν γράψετε διάλογο. Κάνει την απόφαση ορατή στον ειδικό θέματος και στον αξιολογητή.
Ποια θέση εργασίας πρέπει να έχει ο Άβαταρ;
Δώστε στον παρουσιαστή έναν συγκεκριμένο ρόλο. Ένας AI άβαταρ μπορεί να είναι ένας ήρεμος οδηγός που παρουσιάζει το σκηνικό, ένας ουδέτερος αφηγητής που εξηγεί το αποτέλεσμα ή ένας φανταστικός συνάδελφος που ζητά βοήθεια. Δεν πρέπει να προσποιείται ότι είναι δικηγόρος, επιθεωρητής ασφαλείας, πελάτης ή πραγματικό στέλεχος, εκτός αν αυτή η ταυτότητα και η διατύπωση έχουν εγκριθεί. Η αυθεντία πρέπει να πηγάζει από ακριβές περιεχόμενο και ονομαστική πηγή πολιτικής, όχι από σοβαρή έκφραση.
Κρατήστε τον άβαταρ εκτός οθόνης όταν ο εκπαιδευόμενος χρειάζεται να επιθεωρήσει αποδείξεις. Ένας παρουσιαστής πλήρους οθόνης μπορεί να παρουσιάσει το ύποπτο αίτημα, αλλά το μήνυμα χρειάζεται χώρο όταν ο εκπαιδευόμενος ελέγχει τον αποστολέα, την αλλαγή λογαριασμού και το επείγον στοιχείο. Επαναφέρετε τον οδηγό μετά την επιλογή για να εξηγήσετε τι έχει σημασία. Αυτή η αλλαγή στην εστίαση του οπτικού προσανατολισμού διακόπτει επίσης την αίσθηση μιας μεγάλης διάλεξης.
Μην τοποθετείτε κάθε λέξη που λέγεται στην οθόνη. Χρησιμοποιήστε υπότιτλους για πρόσβαση, αλλά κρατήστε τις πρόσθετες ετικέτες σύντομες. Αν το άβαταρ λέει μια ολοκληρωμένη πρόταση, το οπτικό μπορεί να δείχνει την ένδειξη απόφασης, ένα παράδειγμα ή μια απλή συνέπεια. Η επανάληψη της ίδιας παραγράφου σε φωνή, υπότιτλους και πλευρικό πίνακα δημιουργεί περισσότερη ανάγνωση, όχι περισσότερη μάθηση.
Καθοδηγητής: Περιγράφει το πρόβλημα και αναφέρει την επόμενη ενέργεια.
Χαρακτήρας: Δείχνει ένα πιστευτό λάθος χωρίς να κατηγορεί τον εκπαιδευόμενο.
Προπονητής: Εξηγεί γιατί μια απάντηση λειτουργεί και παραπέμπει σε μια βοήθεια εργασίας.
Όριο: Δεν εφευρίσκει ποτέ πολιτικές, εξειδίκευση, αποτελέσματα, ή άδεια.
Πόσο χρόνο πρέπει να διαρκεί ένα μάθημα με άβαταρ;
Το μήκος θα πρέπει να ακολουθεί την απόφαση και όχι έναν προκαθορισμένο αριθμό λεπτών. Μια κοινή επιλογή με μια σύντομη εξήγηση μπορεί να καλυφθεί σε δύο ή τρία λεπτά. Μια διαδικασία με αρκετές εξαιρέσεις μπορεί να χρειάζεται ξεχωριστά μαθήματα. Η συντομία είναι χρήσιμη μόνο όταν ο μαθητής κατανοεί το πλαίσιο, έχει πρακτική, ανατροφοδότηση και τη διαδρομή αναφοράς που χρειάζεται να ακολουθήσει.
Διαχωρίστε το υλικό όταν ένα μάθημα απαιτεί μη σχετική συμπεριφορά. Ένα μάθημα για την ιδιωτικότητα μπορεί να χωρίσει την αναγνώριση προσωπικών δεδομένων, την επιλογή ασφαλούς μεθόδου κοινοποίησης και την αναφορά τυχαίας αποκάλυψης. Κάθε τμήμα μπορεί να χρησιμοποιεί διαφορετική κατάσταση και έλεγχο. Αυτό είναι πιο χρήσιμο από το να κόβεται μια διάλεξη είκοσι λεπτών σε τέσσερα ίσα βίντεο που εξακολουθούν να μοιάζουν με μία διάλεξη.
Προγραμματίστε μια αλλαγή δραστηριότητας πριν οι συμμετέχοντες χάσουν την ενεργητική τους προσοχή. Μετά από μια σύντομη εισαγωγή, ζητήστε μια επιλογή. Μετά την ανατροφοδότηση, δείξτε μια δεύτερη περίπτωση με μια σημαντική λεπτομέρεια αλλαγμένη. Ολοκληρώστε με την ακριβή ενέργεια και τις πληροφορίες για το πού να βρείτε βοήθεια. Ο ρυθμός προέρχεται από τη σκέψη, όχι από γρήγορες κοπές ή συνεχείς κινήσεις.
Πώς διατηρείτε το μάθημα ακριβές και ασφαλές;
Δημιουργήστε ένα φύλλο πηγών πολιτικής πριν από την παραγωγή. Για κάθε κανόνα, καταγράψτε τη εγκεκριμένη διατύπωση, τον υπεύθυνο, την ημερομηνία έναρξης ισχύος, τους επηρεασμένους ρόλους, τις εξαιρέσεις και τη διαδρομή αναφοράς. Ο συγγραφέας μπορεί να απλοποιήσει τη γλώσσα, αλλά ένας ειδικός στο θέμα πρέπει να ελέγξει ότι η απλοποιημένη έκδοση διατηρεί το νόημα. Μην προσθέτετε μια δραματική συνέπεια που δεν υποστηρίζεται από την πολιτική.
Σημειώστε το σενάριο ανά ιδιοκτήτη. Το κείμενο εκμάθησης μπορεί να εξηγήσει την κατάσταση. Το αντίγραφο της πολιτικής πρέπει να ταιριάζει με την εγκεκριμένη πηγή. Οι ισχυρισμοί προϊόντων ή νομικοί ισχυρισμοί χρειάζονται αποδεικτικά στοιχεία. Οι σημειώσεις προσβασιμότητας καλύπτουν υπότιτλους, σειρά ανάγνωσης, αντίθεση και περιγραφή ήχου όπου χρειάζεται. Αυτή η σήμανση δείχνει στους αξιολογητές πού είναι χρήσιμη η προσοχή τους αντί να προσκαλεί όλους να ξαναγράψουν κάθε γραμμή.
Ελέγξτε ονόματα δοκιμών, στολές, σήματα, οθόνες, έγγραφα και τοποθεσίες για προστασία της ιδιωτικής ζωής. Χρησιμοποιήστε φανταστικές εγγραφές στη σκηνή. Λάβετε σαφή άδεια για οποιαδήποτε προσαρμοσμένη ομοιότητα ή φωνή. Αν ένα ευαίσθητο γεγονός περιλαμβάνει τραυματισμό, παρενόχληση, διακρίσεις ή ψυχική υγεία, χρησιμοποιήστε αρκετές λεπτομέρειες για να διδάξετε την απόφαση χωρίς να μετατρέψετε τη δυσφορία σε ψυχαγωγία.
Ανασκόπηση της σημασίας πριν από την κίνηση
Εγκρίνετε τον στόχο, το σενάριο, τις επιλογές και τα σχόλια πριν αφιερώσετε χρόνο στην κινούμενη εικόνα. Στη συνέχεια, ανασκοπήστε την προφορά, την κίνηση του προσώπου, τις χειρονομίες και το χρονοδιάγραμμα. Μια τέλεια εκτέλεση δεν μπορεί να διορθώσει τον λάθος κανόνα, ενώ μια μετριοπαθής εκτέλεση μπορεί ακόμα να υποστηρίξει ένα σαφές και σωστό μάθημα.
Δείξτε από πού προήλθε ο κανόνας.
Δώστε στους εκπαιδευόμενους έναν σύνδεσμο με την τρέχουσα πολιτική, ένα εργαλείο εκμάθησης ή ένα ορισμένο σημείο επαφής μετά την απόφαση. Το μάθημα θα πρέπει να τους βοηθήσει να δράσουν τώρα και να εντοπίσουν τον πλήρη κανόνα αργότερα. Αποφύγετε να τοποθετείτε μια μεγάλη λίστα πηγών μέσα στη σκηνή, όπου ανταγωνίζεται την επιλογή.
Πώς ξέρετε ότι το μάθημα δούλεψε;
Η ολοκλήρωση απαντά μόνο σε ένα ερώτημα: κατέγραψε η πλατφόρμα ένα τέλος; Προσθέστε έναν έλεγχο γνώσεων που ταιριάζει με τη δράση. Παρουσιάστε μια νέα περίπτωση, αλλάξτε μία λεπτομέρεια και ρωτήστε τι θα έκανε ο εκπαιδευόμενος. Δώστε σχόλια για κάθε επιλογή, ώστε μια λανθασμένη απάντηση να γίνει χρήσιμη διόρθωση αντί για αδιέξοδο.
Στη συνέχεια, αναζητήστε ένα σήμα εκτός του μαθήματος. Αυτό μπορεί να είναι σωστή χρήση μιας λίστας ελέγχου, λιγότερες μη ολοκληρωμένες αναφορές, ταχύτερη κλιμάκωση ή παρατήρηση από υπεύθυνο. Επιλέξτε ένα σήμα που μπορεί να συνδεθεί λογικά με την εκπαίδευση. Μια αύξηση ή μείωση σε ένα ευρύ επιχειρηματικό αποτέλεσμα μπορεί να έχει πολλούς λόγους, οπότε μην ισχυριστείτε ότι το avatar προκάλεσε την αλλαγή μόνο του.
Συλλέξτε σχόλια που αποκαλύπτουν τριβή. Ρωτήστε ποιο μέρος δεν ήταν σαφές, ποιο παράδειγμα δεν έμοιαζε με τη δουλειά και ποια ενέργεια ήταν δύσκολο να βρεθεί. Μην ρωτάτε μόνο εάν το μάθημα ήταν ευχάριστο. Ένα σοβαρό μάθημα μπορεί να είναι χρήσιμο χωρίς να μοιάζει με παιχνίδι, και ένα διασκεδαστικό μάθημα μπορεί ακόμα να αποτύχει να αλλάξει συμπεριφορά.
Πώς μπορείτε να δημιουργήσετε το πρώτο προσχέδιο στο Pippit;
Γράψτε μία μετρήσιμη ενέργεια και μία ρεαλιστική σκηνή απόφασης.
Επιλέξτε έναν παρουσιαστή που ταιριάζει στο κοινό χωρίς να υποδηλώνει ψευδή εξουσία.
Συντάξτε απλές γραμμές ομιλίας και στη συνέχεια προσθέστε μόνο τις λεπτομέρειες της πολιτικής που απαιτούνται για την επιλογή.
Δημιουργήστε την σύντομη σκηνή και επανεξετάστε τη φωνή του avatar, το χρονοδιάγραμμα, τις εκφράσεις και τους υπότιτλους.
Μεταφέρετε το προσχέδιο στον Pippit video editor για να δώσετε περισσότερο χώρο στην οθόνη για την απόδειξη και την επιλογή του μαθητή.
Ζητήστε από τον υπεύθυνο πολιτικής και κάποιους από τους μαθητές-στόχους να αξιολογήσουν διαφορετικά μέρη του αποτελέσματος.
Ξεκινήστε με ένα μάθημα που περιλαμβάνει μια πραγματική απόφαση και έναν σαφή υπεύθυνο. Αν η ομάδα μπορεί να ενημερώσει αυτό το μάθημα όταν αλλάξει ο κανόνας, να μετρήσει την απόφαση και να εξηγήσει κάθε γραμμή, τότε το AI avatar εξυπηρετεί την εκπαίδευση. Ένα χρήσιμο μάθημα με avatar AI θα πρέπει να ακούγεται σαν να ανήκει σε αυτή τη δουλειά και σε αυτή την πολιτική. Αν το ίδιο σενάριο θα μπορούσε να ταιριάζει σε οποιοδήποτε χώρο εργασίας, επιστρέψτε στην εργασιακή στιγμή πριν δημιουργήσετε περισσότερα βίντεο.
Συχνές Ερωτήσεις
Ερώτηση 1. Μπορεί ένα AI avatar να αντικαταστήσει έναν ειδικό συμμόρφωσης;
Όχι. Ο παρουσιαστής μπορεί να προσφέρει εγκεκριμένο υλικό, αλλά ένας καταρτισμένος υπεύθυνος πολιτικής πρέπει ακόμα να επαληθεύει τον κανόνα, τις εξαιρέσεις, το μονοπάτι αναφοράς και την ημερομηνία έναρξης ισχύος. Χρησιμοποιήστε το avatar για να κάνετε την εξήγηση σαφή και συνεπή. Μην χρησιμοποιείτε την εμφάνισή του ή τον τόνο του ως απόδειξη ότι το μάθημα είναι νομικά ή τεχνικά σωστό.
Ε2. Πρέπει κάθε μάθημα συμμόρφωσης να περιλαμβάνει ένα κουίζ;
Χρησιμοποιήστε έναν έλεγχο όταν το μάθημα απαιτεί μια απόφαση ή ενέργεια. Ο έλεγχος πρέπει να παρουσιάζει μια νέα αλλά σχετική περίπτωση, όχι να ζητά από τους εκπαιδευόμενους να επαναλάβουν μια πρόταση. Για μια απλή ανακοίνωση, ένα κουίζ μπορεί να προσθέσει ελάχιστη αξία. Προσαρμόστε την αξιολόγηση στον μαθησιακό στόχο και δώστε ανατροφοδότηση που εξηγεί τη σωστή απάντηση.
Ε3. Πόσοι κανόνες θα πρέπει να περιλαμβάνονται σε ένα μάθημα avatar;
Συμπεριλάβετε μόνο τους κανόνες που απαιτούνται για μία συνδεδεμένη επαγγελματική απόφαση. Εάν οι εκπαιδευόμενοι πρέπει να αναγνωρίζουν έναν κίνδυνο, να επιλέγουν ένα κανάλι και να ολοκληρώνουν μια αναφορά, αυτές οι ενέργειες μπορούν να αποτελέσουν ένα σύντομο μονοπάτι. Άσχετες υποχρεώσεις θα πρέπει να γίνονται ξεχωριστά μαθήματα. Αυτό διατηρεί τη σκηνή συγκεκριμένη και κάνει τα αδύναμα αποτελέσματα πιο εύκολο να διαγνωστούν.
Ερ. 4. Είναι ένα σύντομο μάθημα πάντα πιο ενδιαφέρον;
Όχι. Ένα σύντομο μάθημα μπορεί ακόμη να φαίνεται αργό, και ένα ελλιπές μάθημα μπορεί να δημιουργήσει κίνδυνο. Διατηρήστε αρκετό πλαίσιο για μια δίκαιη επιλογή και μετά αφαιρέστε την επανάληψη και την άσχετη ιστορία. Η ενασχόληση αυξάνεται όταν οι μαθητές παίρνουν ουσιαστικές αποφάσεις, βλέπουν χρήσιμη ανατροφοδότηση, και καταλαβαίνουν πώς το μάθημα συνδέεται με τη δουλειά που κάνουν πραγματικά.
Ερ. 5. Τι πρέπει να ελέγξουν οι αξιολογητές σε ένα βίντεο avatar;
Οι κάτοχοι πολιτικής πρέπει να ελέγξουν το νόημα και τους τρέχοντες κανόνες. Οι αξιολογητές μάθησης πρέπει να ελέγξουν τον στόχο, το σενάριο, τις επιλογές και την ανατροφοδότηση. Οι αξιολογητές παραγωγής πρέπει να επιθεωρήσουν τη φωνή, τους υπότιτλους, τις κινήσεις, το απόρρητο και την οπτική ακρίβεια. Ένας τελικός υπεύθυνος πρέπει να επιβεβαιώσει το εξαγόμενο αρχείο, τον σύνδεσμο πηγής και τη διαδρομή αναφοράς πριν ανατεθεί το μάθημα.
Κάντε την επόμενη μάθηση αξιόλογη για ολοκλήρωση
Ένα χρήσιμο μάθημα συμμόρφωσης κερδίζει την προσοχή σεβόμενο τη δουλειά του εκπαιδευόμενου. Ορίστε μία παρατηρήσιμη ενέργεια, δημιουργήστε μια πιστευτή επιλογή, αφήστε τον AI avatar να καθοδηγεί αντί να παραδίδει διάλεξη και δοκιμάστε την ίδια δεξιότητα σε μια νέα περίπτωση. Στο Pippit, ξεκινήστε με τη σκηνή απόφασης αντί για μια σύνοψη πολιτικής. Το αποτέλεσμα θα πρέπει να αφήνει έναν εργαζόμενο να ξέρει τι να προσέξει, τι να κάνει και πού να βρει βοήθεια.